バランスの取れたサイトパフォーマンス。 パート5：ユーザビリティ

これは、バランスの取れたサイトパフォーマンスの概念に関するストーリーの最後の部分です。 前号では、プロモーションのすべての主要な側面を段階的に廃止し、これらの側面間の関係を決定しました。 この中で、指標の最後のブロックを検討し、最終的な結論を導き出します。



前のパーツ：



- 最初の部分：戦略

- パート2：技術的な最適化

- 第三部：コンテンツ

- 第4部：外部最適化



ここで、基本的なスキームを思い出してください。





すぐに他のすべての人に影響を与える主な要素は戦略であることを思い出させてください。 そして、要素自体は相互に依存しています。 したがって、実際には、コンセプトの名前には「バランスの取れた」という言葉があります。プロモーションの各側面に重大な変更があると、自動的にシステム全体のバランスが崩れ、即座にバランスを回復する必要があります。



サイトの技術面ではすべてが基本的に明白であるが、コンテンツとリンク環境は少しではあるが、それでも理解可能である場合、ユーザビリティに問題があることがよくあります。 彼らは、「有用性」という概念そのものが多くの人によってあまり真実と認識されていないため、SEOに誤って適用されてミッシングリンクになるという事実に関連しています。



それが何であり、なぜそれが私たちにとても興味を持っているのか見てみましょう。

使いやすさ

つまり、この用語をロシア語に翻訳することは不可能です。 文字通り翻訳すると、「使いやすさ」です。 それほど正確ではないが、より馴染みのあるオプションは「使いやすさ」です。



ユーザビリティは、ツールの平均的なユーザーが典型的な条件でこのツールを使用して望ましい結果を達成する能力を決定する条件付きの量です。 そして、彼がそれをどれだけ簡単にできるか、仕事のプロセスにどれだけ満足するか。



最も嘆かわしい場合、ユーザーはツールをまったく使用できません。最も成功した場合、彼は自分の人生経験のために、基本的な知識がなくても作業中に直接ツールを習得できます。



スキームのサイトが中央の円にあるにもかかわらず、見出しではないことは偶然ではありません。ツールです。 目標は、最初の記事で述べたように、ユーザーがターゲットを絞ったアクションを実行する（コンバージョンを受け取る）ことです。 したがって、私たちの場合、ユーザビリティは、どのくらいの速さで、どの感情で、どれだけ引き付けられたターゲットユーザーが目標を達成できるかを決定します。

SEOに役立つもの

現在、検索アルゴリズムでは、ユーザーの専門知識、つまり非常に行動的な要因を非常に重視しています。 これは、検索エンジンのロジックの観点からは非常に論理的です。ユーザーの関心を満たす方向は、ユーザー自身のライセンス契約で公然と宣言されています。 明らかに、サイトをどれだけ「人々のために」作成するかは、人々自身に尋ねたほうがよいでしょう。



したがって、ユーザビリティは検索プロモーションにとって非常に重要です。これは、検索エンジンにサイトをよりよく検討する自由で公平な理由を与える機会です。 もちろん、このためには、プロジェクトの運命を調べて注意深く監視する必要がありますが、単一の戦略の枠組みでは、これは見かけほど難しくありません。

分析

サイトにユーザビリティの問題があることを理解することはそれほど難しくありません。 この情報は、メトリックによって提供されます。 さらに、彼らは絶えず独自のユーザビリティ指標を開発および改善しているため、最も人気のある必要なレポートはすでに設定されています：トラフィックソース、エントリポイントと出口ポイント、ページ上の時間、表示深度-これらはすべてインストール後翌日に表示および分析できますコード。 ユーザーがどのようにページをスクロールし、マウスカーソルを移動するかを最初の人に確認することもできます。



そして、この瞬間から、サイトがどれほど「適している」かについての結論をすでに引き出すことができます。 もちろん、イベントチェーン、目標を設定する必要があります。オンライン販売に従事している場合は、eコマースを設定します。 しかし、これはそれほど難しくなく、分析の原則はほぼ同じです。



メトリックは、ユーザーの目を通してサイトを見る機会を与えてくれます。 そして、開発段階で見落とされる可能性のあるすべての弱点、設計エラー、誤って推測された意図などが明らかになります。 多くは彼らが見たものを恐れますが、私を信じて、あなたが間違っていることを理解しないことははるかに悪いです。



特に劇的なデータは、エンドツーエンドの分析システムによって提供されます。これについては、シリーズの第2部でも説明しました。 サイトの開発への投資に対するROI（投資収益率）などのビジネス指標を計算できます。 そのため、たとえば、ページデザインを変更するという決定がどれだけ有益であったか、どれだけ早く成果を上げたか、まったく成果を上げたかどうかを実数で見ることができます。 これらのデータに基づいて、予算をより正確に計画し、一度に費やすことで、通常のコストと支払いを削減することにより、どの決定があなたに許可するかを理解することができます。



エンドツーエンドの分析により、たとえば、利用可能なスキームの中で最も収益性の低いスキーム（作業時間の購入ではなく月額料金、またはその逆）で作業を注文していることをすばやく特定できます。 特に大規模なプロジェクトの場合、これにより膨大な量を節約できます。

サイトで作業する

メトリックは、プロモーションのさまざまな側面のエラーを明らかにします。 ユーザーが特定のタスクにより適した間違ったページに移動するため、キーワードのクラスター化が正しくないことがわかります。 ここから、再クラスタリング、ページのコンテンツの変更（および新しいセクションの作成と構造の変更）、着信リンクの変更が必要になります。つまり、システム全体がこのエラーに即座に応答します。



フォームがサイト上で正しく機能せず、ユーザーが簡単なアクションを実行できない場合があります。 コードの調査、サーバー設定の確認、技術的な最適化に没頭します。



また、ページにエラーが読み込まれ、ユーザーがページとやり取りできないことを確認したり、単にそれをサイトの品質の指標として認識したり、関係ないと判断したために、ユーザーが開いた直後にページを離れることもあります。



コンテンツについて話したとき、研究中にユーザーが出した質問に完全に答えるべきだと言ったのを覚えていますか？ これで、彼がどれだけうまくやったかがわかります。 十分でない場合は、適切な変更を加えます。 既存のページ構造内でこれを行うことはできませんか？ そのため、この構造を変更しようとしています。 それとも、サイト自体の構造を変更する方が簡単で有望でしょうか？



通常、ユーザビリティを備えたコンテンツは非常に強固にリンクされており、多くの点で区別することはできません。コンテンツはページの最も重要な部分であり、ユーザーの主な目標の1つです。 そして、それはテキストだけではありません。適切に配置されたインフォグラフィックまたは他の視覚的コンテンツは、訪問者を魅了し、調和の感覚を生み出し、あなたが望むものを手に入れるのに役立ちます。 読み書きのできない視覚的コンテンツは、情報の知覚を妨げ、実行の質の低さに注意を促し、リソースの信頼性の知覚に悪影響を与え、彼が去ることを奨励します。



もちろん、ユーザビリティはコンテンツに限定されません。 これは、最終的な状況につながるすべての要素の組み合わせです：サイトとページの論理構造、フォームの正確さと関連性、ナビゲーションの容易さ、さまざまなユーザーグループ向けに設計された本格的な相互作用シナリオの存在など。



すべての大規模で人気のあるプロジェクトが常にインターフェースを改善しているのは偶然ではありません。インターネットは常に進化しているため、特定の決定に対するユーザーの認識は変化しています。 おなじみのツールは時代遅れになり、新しいものはより親しみやすくなります。



ページのデザインとレイアウトのトレンドは、ファッションの一般的な法則に従っています。みんなが緑色で「購入」ボタンを作成し、右下隅が丸いエッジになっている場合、ユーザーはそれを探します。



したがって、異なるバージョンのページが異なるユーザーに表示される場合、A / Bテストを実施することが理想的なオプションです。 このテストの結果に基づいて、最も成功したソリューションが残り、最良であることが証明されていないソリューションは変更または削除されます。 残念ながら、これはかなり費用のかかる方法であり、代表的なサンプルが必要です。 したがって、通常、トラフィックの多い大規模なサイトは、このようなテストに頼ります。



些細なことはありません。失敗率が大きい場合、これはコンバージョンの観点だけでなく、プロモーションの観点からも悪いことです。 ユーザーは検索から来て、すぐに離れます-これは検索エンジンに何を伝えるべきですか？ そのとおりです。サイトが不当にトップ10に入っていることです。

スニペットを使用する

しかし実際には、ユーザーがリンクをクリックする前でも、ユーザーによるサイトの評価が開始されます。 検索エンジンが結果ページに表示する小さなアナウンスであるスニペットについて話しましょう。



検索でのユーザーの行動は、サイトでのユーザーの行動と同じくらい詳細に検索エンジンによって分析されます。 これらのデータにより、検索エンジンは結果の品質を再度確認し、生きている人々の経験を調査することができます。



事実は、アルゴリズムは理想からほど遠い、間違いを犯すということです。 そして、結果はそこに属さないサイトに落ちることが起こります。 したがって、リンクのクリックに関するデータは、リクエストに対するページの関連性の指標でもあります。



あなたがトップ3にいて、誰もあなたをクリックしない場合（そしてこのトップを共有する2人の競合他社にはい）、これは何らかの理由であなたのサイトがへの答えとして適していないというサインです検索行で尋ねられた質問。 そうでなくても、降格する可能性は十分にあります。



さらに、「理想的な値」がないことを理解する必要があります。そうでない場合、人気のないトピックでは、それらに対応するサイトはありません（要件が高すぎます）。 つまり、いくつかのタイプのデータが一度に分析され、特定の「コリドー」が計算され、その中でサイトインジケーターはその位置に基づいている必要があります。



したがって、スニペットからリンクをクリックするように求められることが不可欠です。 そして、これは、ユーザーが質問の回答に最も完全で近いものをユーザーに表示する場合にのみ可能です。 クエリキーワードをタイトルに含め、それらに言及し、スニペットテキストのテーマに関連する単語、追加のリンク、比較的最近オンラインチャットを検索から直接表示します-これはすべてあなたのために機能します。 そして、これらすべての要素を使用して、それらを操作および監視する必要があります。



検索とサイトの動作は、互いに絡み合う2つの要素です。 ユーザーがサイトにアクセスした後、検索に戻って次の結果をクリックすると、これは検索エンジンのシグナルでもあります。 サイトが最初の3つよりも4番目の場所からより多くのクリックを収集する場合、トップラインを主張する理由があります。 ユーザーのアクションは、マシンと人の間の何らかのコミュニケーション行為と見なされます。人が質問に対する答えを連続して検索し、マシンがオプションを提供して学習しようとします。 そして、このチェーン内のサイトは、統計の目標でありソースでもあります。



スニペットの操作には、Webマスター、ディレクトリ、コンテンツ、内部最適化、タイトルの操作、メタタグの検索サービスが含まれます。

合計

ランキングの検索エンジンにとって、正式な要因は網羅的ではないことがわかりました。 ユーザーの行動の分析には特別な注意が払われます。



また、行動要因は昇格プロセスとは別に存在せず、逆にシステムに有機的に統合されていることもわかりました。 ユーザーの行動は検索システムがユーザーに提供するものに直接依存し、それからサイト自体に依存するため、これは驚くことではありません。 目的のコンテンツまたはサービスの検索は、統合する必要があり、以前に考えたシナリオに従属しなければならない単一の分割できないプロセスです。



そして、このシナリオの作業は、プロモーションの主な目標を決定し、戦略を策定するときにすでに始まります。 これらの基本的な規定を考慮せずに、結果の最初の行を達成するためのさらなる措置は取られません。



一方、戦略に誤りがある場合は、戦略を変更できます。 誤算は、事業計画のレベルなど、さまざまなレベルで発生する可能性があります。 いずれにせよ、意図的に不採算なイベントを停止して計画を調整することは、変更せずに継続するよりも安くなります。



しかし！ あらゆるレベルでの変更には、関連するすべての指標を確認する必要が自動的に伴います。 システムは常にバランスが取れている必要があります。そのため、セマンティクスを変更したり、コンテンツを変更したりすることはできません。したがって、使いやすさは変更できません。 どこかですべてをやり直す必要があり、どこかで十分な化粧品の変化があり、どこかで、幸いな偶然の一致によって、まったく変更せずに行うでしょう。



「構造を変更し、リンクを変更しなかった」または「リダイレクトを構成しなかった」などの明らかな結果に加えて、すぐに表示されないものもあります。 それらは最も危険です。なぜなら、すぐにそれらを特定しなかった場合、アナリティクスの構築が不十分であり、後の段階でそれらを特定することがさらに困難になるためです。 これは、特に行動要因に当てはまります。



昇進への体系的なアプローチは、そこに些細なことはないことを意味します。何らかの些細なことは、何らかの形でシステムのバランスに影響します。 さらに、小さな欠陥は大きな欠陥よりも危険であると考えられるべきです。それらは追跡するのがより困難であり、それらがたくさんある場合は修正するのがより困難です。



同じ理由で、ソースデータを追跡することが重要です（既にサイトがある場合、特にサイトに既にプロモーション履歴がある場合）。 目標や目的を設定しても、サイトがそのソリューションに適しているという意味ではありません。 ユーザーが[購入]ボタンを見つけられない場合、またはページの読み込みを待たずに離れる場合は、リンクを購入してテキストを書くことは意味がありません。 第一に、あなたはまだ正しい位置に到達することができず、第二に、昇進はコンバージョンをもたらさない。



このシリーズの記事で説明されているものは、だれにとっても些細なことのように思えるかもしれません。体系的なアプローチはどのビジネスにも適しています。 これはすべて論理的であり、直感的なはずです。 問題は常に実行中です。 方法はわかっていますが、常にそうするとは限りません。 「最大」プログラムで作業することが不可能な理由は、千通りあります。 予算や時間制限はなく、顧客はそれを好まないなど、リストは延々と続きます。



しかし、100パーセントを達成することが不可能であっても、10で十分というわけではありません。 それどころか、システムは物理的に可能な限りバランスを取る必要があります。 どんな結果でも安定したシステムが成功する可能性が高いからです。 ある場所に明確な「バイアス」があることを知っている場合、次の月ではないにせよ、その排除を計画に保持しなければなりません。