Valve は 2年前にユーザーレビューシステムを変更し 、そのようなレビューがゲームの評価に与える影響も変更しました。 これは、特に、評価の「攻撃」の問題を解決するために行われました。 「攻撃」という用語は、ゲームの評価を下げるために多数の否定的なレビューを公開することを意味します。
開発者によると、この変更により、各プレーヤーは特定のゲームとその購入について話す機会が与えられるはずです。 最終的に、これは顧客にゲームが好きかどうかを伝える評価の形成につながります。
変更の導入以来、Valveは、会社の代表者によると、プレイヤーの意見と開発者のフィードバックの両方に耳を傾けようとしました。 前者と後者の両方は、否定的なレビューができる利点または害を認識しており、状況によってはこのツールがまだ使用されています。
Valveは、レビューを追跡するための分析ツールを開発しました。 ユーザーのデータと意見が得られ、研究された後、Valveは新しい変更の準備ができているという結論に達しました。
主な変更点は、総合的な評価から除外するトピック外レビュー監視システムの導入です。 そのようなレビューは、「この製品を購入したいという欲求に影響を与えない」という議論を持つレビューです。 さて、「正しい」議論がないため、このタイプのレビューはランキングで考慮されません。
たとえば、何らかの形でDRMに関連するレビューは考慮されなくなります。 一方、否定的なレビューの理由が示されます。 開発者自身の発言は次のとおりです。「厳密に言えば、彼らはゲームの一部ではありませんが、一部のプレイヤーを邪魔するので、これらの苦情は話題外であると判断しました。 私たちの意見では、Steamユーザーの大多数はそのような質問に興味がないので、レビューによるゲームの評価は、ユーザーなしでより正確になるでしょう。 さらに、DRMに興味のあるプレイヤーは購入前にゲームを注意深くチェックする準備ができていることが多いと考えているため、トピック外の攻撃のレビューもオープンアクセスのままにすることにしました。 それらから、否定的なレビューの理由があなたにとって重要であるかどうかがわかります。
同社は、プレーヤーが比較的広範囲の問題に関心を持っている可能性があることを理解しており、「トピック外」と「トピック外」のレビューの間には非常に幽霊のような線があります。 良いところと悪いところを理解するために、同社は否定的なレビューのための監視システムを導入しました。 すべてのSteamゲームのリアルタイムレビューで、あらゆるタイプの非特徴的なアクティビティを認識します。 さらに、システムは「異常な状況の原因を見つけようとしません」。
そのようなアクティビティが特定されると、Valveの従業員に通知され、誰が問題の調査を開始します。 開発者によると、Steamのレビューの全履歴をチェックすることで、システムはすでに動作テスト済みです。 結果-異常なことが起こった理由には多くの理由が見つかりました。 さらに、トピック外レビューによる攻撃はそれほど多くありませんでした。
モデレーターのチームが、監視システムによって検出されたアクティビティが同様の攻撃に関連していると判断した場合、作業は「レビュー爆弾」の影響を平準化し始めます。 そのため、攻撃の時間間隔が記録されます。 この期間中のレビューは、ゲームの評価を計算するときに考慮されません。 さて、レビュー自体を削除する人はいません。
必要に応じて、ユーザーはいつでも新しいシステムを放棄できます。 ストアの設定には、以前と同様に、ゲームの評価をコンパイルするときにすべてのレビューを考慮するオプションがあります。
「レビューによる攻撃」の顕著な例の1つは、Metro ExodusがSteamを離れてEpic Games Storeに独占的に配置されることを支持した後の否定性の急増です 。 配置期間は2020年2月まで有効です。 ゲームの作成者には、おそらくこれを行う重大な理由がありましたが、プレイヤーには理解されていませんでした。 彼らはネガティブなレビューだけでなく、YouTubeの予告編の下に苦情や苦情を可能な限り掲載し始めました。
上のグラフは、ある瞬間の後、否定的な評価の数が非常に急激に増加したことを明確に示しています。 この瞬間は、SteamからのMetroの3番目の部分の出発です。 そして、「非常に好意的な」レビューの前に圧倒的多数があった場合-80％以上、その後、それが何倍も小さくなった後、否定的なレビューが広まり始めました。