オンボーディング
オンボーディングとは、ユーザーに製品を紹介するプロセスです。
ほとんどの場合、オンボーディングは次の3つの方法で実行されます。
1.ユーザーをシステムに入れる前に、サービスの本質を説明するいくつかの画面を表示します。 通常、この方法は、画像と説明テキストが表示されるモバイルアプリケーションで使用されます。 はい、これらは私たちがスクロールするのと同じ画面で、自分でインターフェイスを見つけようとします。
2.ユーザーが最初のステップを完了するのをステップバイステップで支援できます。 Basecampはシステムに入ると、最初のプロジェクトを作成し、名前、期限、文書を要求することを提案します。 Pinterestは興味深いトピックを購読し、Apple Musicはお気に入りのアーティストを購読します。 したがって、個人のリボンが形成され、製品は新しいユーザーにより近くなります。
3.ステップバイステップスクリプトを使用する必要はまったくなく、代わりに各画面でコンテキストプロンプトを表示します。 たとえば、ユーザーが最初に注文ページにアクセスしたときに、キー要素（注文作成ボタン、フィルター、リスト）をポイントできます。
これらのすべてのアクションは、新しいユーザーを教育し、サービスの使用プロセスに関与させます。 そして、新しいユーザーがより良く訓練され、関与するほど、彼が去る可能性は低くなります。
アイデアを探す
デイビッド・オギルビーは、素晴らしいアイデアは潜在意識から来ると考えているため、彼の著書「広告」では、合理的な思考のプロセスを定期的にオフにすることを勧めています。
たとえば、長い散歩に出かけたり、お風呂に入れたり、お気に入りの飲み物のグラス/グラスを飲んだりします。
ただし、これを行う前に、作業中のタスクに関する情報を脳に入力する必要があります。 そうでない場合、対処されている問題に関連しないアイデアがあなたに来ます。
私はしばしば、アイデアが店に行く途中、シャワー中、または読書中に来ることに気づきました。 これらの瞬間に、頭の中で混乱が始まり、そこにはさまざまな思考がランダムに現れます。 一部の人々は他の人々とつながり、スーパーアイデアを作ります。 主なことは、それらを書き留める時間を持つことです。
個人的な問題は、仕事のタスクから気を散らすため、キャリア開発を妨げる可能性があるのはそのためです。 したがって、どうやら、多くのリーダーは、他の人の感情に注意を払わず、プロの仕事に完全に集中することができる固有の利己的な特徴を持っています。
要約すると、創造的なアイデアの検索は3つのステップで実行されます。
1.直面しているタスクに関する利用可能なすべての情報を調査する。
2.知的作業負荷を必要としない職業に気を取られる。
3.思考がさまよい、アイデアを見逃さないようにします。
非常口
すべてのシナリオを予測することはできませんが、予期しない状況により製品の脆弱性を減らすことはできます。 （Nassim Talebの愛好家は、これらの言葉で反脆弱性の概念に気付くかもしれません）。
私の現在のプロジェクトでは、たとえばプラットフォームの選択など、いくつかの深刻な決定を下す際に、次のことを自問しています。
「私たちが下した決定が間違っている場合、私たちはどうしますか？」
この質問は、考えられるすべてのイベントを予測し、失敗した場合のアクションプランを準備するのに役立ちます。
たとえば、プラットフォームの選択を間違えた場合、別のプラットフォームに切り替えるのはどれほど難しいでしょうか？ このアクションが問題を引き起こさない場合、エラーの価格はそれほど高くなく、開発の速度に賭けてチャンスを得ることができます。 それ以外の場合は、慎重に検討することをお勧めしますが、より柔軟なソリューションを見つけます。
デザイナーの本質
「身近なもののデザイン」という本の重要なアイデアは非常にシンプルですが、デザイナーだけでなく、すべての人々も理解するために非常に重要です。
人が何かの操作原理やインターフェイスの原理を理解していない場合、設計者は人ではなく責任を負います。
同時に、優れたデザインは非常によく考えられているため、インターフェイスを学習することで気が散ることなくタスクを実行できるため、気付くのは困難です。
ドナルドノーマンによると、デザイナーの仕事は次のとおりです。
「設計者は、人々のニーズを満たし、機能的でありながら理解可能で有用なものを作成する必要があります。 これらのことは、人々に感情的な満足をもたらし、誇りを呼び起こし、喜びを呼び起こすはずです。 言い換えれば、デザインは一種の要約体験として見られるべきです。」
インターフェースフィードバック
ユーザーは、インターフェイスの状態とその本質を理解する必要があります。 これは、ステータス（「注文中」）の形式で表示することも、スピナーをダウンロードする（「レターを送信する」）こともできます。
また、完璧なアクションの後にユーザーを放置しないでください。 仕事を続けるか（たとえば、別のレターを作成するか、「受信トレイ」に移動する）、少なくともアクションが成功したことを示す（「レターを送信する」、「オーダーを作成する」）オプションを提供します。
高品質のインターフェイスフィードバックを作成することにより、ユーザーはすべてが自分のコントロール下にあると感じます。 これにより、製品に対する信頼と忠誠心が生まれます。
制限事項
最新のATMはすべて、お金を出す前に強引にカードの受け取りを求められます。 したがって、彼らはあなたがお金を取ったとしてもお金なしで去る可能性を最小限にします。 （訪問の目的だったので、お金を忘れることはほとんどありません。）
同様の例-これは、別のアクションが完了する（カードを取り外す）まで1つのアクション（お金を引き出す）を許可しない制限です。
デジタルインターフェイスでは、このような制限はそれほど有用ではありません。 私が取り組んでいるサービスでは、ドキュメントを確認するまでユーザーに基本的な機能を許可しません。 この制限を使用して、システムのセキュリティを強化します。
削除およびキャンセル
多くの場合、ユーザーは誤って「削除」ボタンをクリックしません。 通常、このアクションは意図的なものです。 問題は、彼が間違ったオブジェクトを選択する可能性があることです。そのため、最も重要な情報が失われます。 この場合、インターフェイスはユーザーアクションを素直に（そして取消不能に）実行しますが、それは良いと見なされますか？ そうではないようです。
それではどうしますか？
すぐにオブジェクトを削除することをお勧めしますが、同時にアクションを取り消す機会を提供します。 この場合、ユーザーは目的のオブジェクトを削除したかどうかを理解し、エラーが発生した場合はすぐに復元できます。 したがって、Googleサービス（Keep、Docs、Gmail）の要素は削除されます。
ただし、詳細が1つあります。
この方法は、ゼロと1を操作する（たとえば、文字やメモを削除する）場合にうまく機能します。 しかし、インターフェースの反対側に実在の人物がいる場合、この決定は誤りです。 注文をキャンセルし、数秒後に再度有効にした場合、タクシー運転手（およびシステム）が何を考えるか想像してみてください。
したがって、インターフェースの反対側に実際の人がいる場合、キャンセルまたは削除をコミットする前に確認を求めるのが最善のオプションです。
進化するか死ぬ
過去1年間、私は何も知らない瞬間に関連しやすくなり、判断の正しさや誤りを示すことができる方法にもっと集中できるようになりました。
メソッドは単純です：アクション+時間=フィードバック
その後：結果の分析+結論=知識
結局、ユーザーがどのように振る舞うのか、開発中にどのような問題が発生するのか、市場に何が起こるのかを正確に事前に知ることはできません。 できるだけ早くベストプラクティスを示し、さまざまな仮説をテストし、フィードバックに基づいて結論を出すことがはるかに重要です。
したがって、すべてを知っているふりをしたり、素朴な推測をするふりをする代わりに、真実を求めて現実の世界に行き、どんなフィードバックがあっても喜んで聞きたいと思います。
これは、実際の経験と専門知識が現れる唯一の方法です。 この方法でのみ成長します。