長距離列車と明白でない規則に関する素晴らしいFAQ

Achivka「テスター遺伝子」：私の同僚は最初に電車に乗って、1時間後に彼女は通り過ぎた駅でチケットを印刷しました。



列車と列車について書き始めた後、多くの人が、列車の本部でのシャワー、ルート上の任意の駅で降りる能力、チケットの交換と返却の違いのような明白な（私たちにとって）ことを知りませんでした。



したがって、今、大衆に知識の光をもたらすために、鉄道で主要な旅客会社を輸送するための規則からすべてのレーズンを噛んでみましょう。 そして、おそらく、ファーストラインコールセンターの負荷をわずかに減らすためです。



-チケットの販売はいつ停止しますか？



電子形式-出発の1時間前。 チケット売り場-出発の15分前。 近代的な駅で-列車が電子チケットの正当性を監視するためのデバイスを持っている場合、旅客駅から出発する15分前に電子形式で。 チケット売り場では、駅の技術的能力により許可されている場合、列車の出発直前にチケットを購入できます。



最後の瞬間に、たとえば非常に安いサプサンのチケットを手に入れることができますが、これは宝くじです。 ここでは、特にサプサンズに関するいくつかのことを説明します 。たとえば、最初のチケットの到着に関する通知があり、サプサンズだけでなく、事前注文の機能もあります。



-列車の切符はどの文書で購入できますか？





ロシア鉄道の規則では、元の文書に従ってチケットを購入する必要があることを示していないため、一部のレジ係は、元の文書を提示せずに（コピーまたは文書データで）チケットを発行できます。 列車に乗るとき、乗客はチケットに記載されている元の書類を提示しなければなりません。



列車への乗車は、乗客の身元を証明する本物の文書があり、それに基づいて旅行文書が購入された場合にのみ実行されます。



-チケットにはいくつのエラーがありますか？



チケット（2013年12月19日付けロシア連邦運輸省命令473号）ごとに、文書の名前、愛称、姓、シリーズ、または番号の1つの記号（場所を問わず）ごとに1つの誤りがあります。 受領時にチケットを確認する必要があります。 注文時にデータに重大なエラーを犯した場合、苦情の注文で返品する必要があります（ 例：） 。



現在、チケットは大人の乗客の生年月日を示しています。 これがチケットの価格に影響を与えない場合（つまり、エラーのために子供っぽくならない場合）、エラーは許可されます。 間違いが子供の年齢にあり、支払いレベルを変更している場合、その場で追加料金を支払うか、旅行を拒否する必要があります（よく、またはチケットを返却します）。



2つ以上のエラーがあり、購入時にそれらが表示されなかった場合は、パスポートとチケット番号または搭乗券を持って個人的にロシア鉄道のチケットオフィスに近づく必要があります。 新しいチケットが発行され、サービスの費用は223.70ルーブルになります。



乙女名： 「乗客が列車に搭乗するときに搭乗券（チケット）を示す場合、乗客の姓が乗客の身分証明書と姓の変更を確認する文書の姓と一致しない場合、そのような乗客は長距離列車での移動が許可されます。場所を示す郊外のトラフィック。」 詳細はこちら 。



古いパスポートに関する情報が含まれているため、新しいパスポートで電車に乗ることができます。



外国人の名前が混同されている場合、理論には払い戻しが必要ですが、実際には着陸拒否については知りません。 ただし、払い戻しと新規購入の時間がある場合、幸運を祈ることはお勧めしません。



-電子登録がなく、駅でそれを取得する場所がない電車のチケットを購入した場合はどうなりますか？



チケットを事前に購入した場合、それを取得するには、 Express-3チケットオフィスがある最寄りの駅に連絡する必要があります 。 これが不可能な場合、または列車が近い将来出発する場合は、搭乗券と身分証明書を列車の車掌に連絡し、状況を説明する必要があります。 そして、電車に沿って最も近い駅でフォームのチケットを取得します。そこでは、紙のチケットを取得する可能性があります。 列車がロシアにある場合、列車が出発してから12時間以内にチケットを取得でき、列車が州間高速列車である場合は3時間以内にチケットを取得できます。



2階は私たちがやったことの証拠です。



また、電子登録サービスの有無は電車ではなく、特定の各車両に適用されることに注意してください。 そのため、電車ではなく、座席を選択する段階で特定の車を見る必要があります（車の図にERアイコンがあります）。 ロシアのほとんどの列車には電子登録があります。



-電子チケットを再発行することは可能ですか？



はい、できます。 電車、場所、運送、クラスを変更し、終点を維持しながらルートを変更します（長い方は追加料金で、短い方はお金の一部を払い戻します）。遅れた場合や病気のために旅行を再開できます。 別の乗客に再登録することはできません。最終および最初の駅、運送業者を変更することはできません。大人が子供を買った場合はチケットを変更することはできません。 国の国境を越えるサプサンと列車には特別な交換手続きがあります。 再発行中のチケットのコストは、チケット売り場での再発行時に計算されます。チケットが電子的であるか物理的であるかは関係ありません。 チケットを発行した乗客に個人的にチケットオフィスに行き、チケット（またはそのスクリーンショット）と購入したドキュメントを提示する必要があります。 2018年以降、更新料が有効になりました-132ルーブル、正確には30コペック。



違いは次のとおりです。

-出発の8〜24時間前の範囲では、60ルーブル、40コペック（戻り料金との差）を節約できますが、足で現金デスクに行かなければなりません。

-出発の0〜8時間前の範囲では、再発行はかなりの金額で新しいチケットを返却して購入するよりも収益性が高くなります。



遅刻後の再発行には、「ごめんなさい、ごめんなさい」の場合は12時間、病気や事故の場合は5日間の猶予が与えられます。



-会葬者は車に乗ることができませんか？



はい、たとえば、ウズベキスタンの領土は、空港と同じ入場システムと入場システムを持っています：追ner者のためのパスオフィスがあります（たとえば、障害者を護衛する必要がある場合）が、一般的に、全員が駅の外にいます。 ロシアでは、通常、会葬者は荷馬車に入ることができます。 そして、出発の5〜10分前に、車掌は会葬者に車から降り、乗客にはプラットフォームから車に行くように頼みます。



-中間駅からの旅行を延長するには？



手順は紙のチケットフォームで説明されましたが、それでも何も理解していない人はほとんどいません。 一般的に、道路上のどの駅でも乗り降りできます。 それから、数日後、別の電車に乗って乗ります。 支払われます。



これは次のように行われます：列車では、車掌に出口について警告し、中間駅で列車の到着から3時間以内に（駅の管理者に）チケットオフィスに連絡し、旅行書類と身分証明書を提示する必要があります。 停止マークが付きます。 旅行を延長するには、管理者にも連絡する必要があります。 新しいマークが付けられます。 中間駅で停止できるのは10日以内です。



旅行を再開する場合、指定された座席の費用（車に座席を置くためのお金）、チケットの再発行の料金、およびその他の支払いは、旅行の条件の変化に応じて可能です。 旅行は、元のチケットが発行された航空会社のワゴンで再開されます。



例：

エカテリンブルク-モスクワ区画でチケットの代金を支払い、一週間カザン駅に行くことにしました。



エカテリンブルク-モスクワ4 631.50ルーブルのチケットの代金を支払います。

旅行の継続のために支払いますカザン-モスクワ1 328.10ルーブル：132.30ルーブルとチケットの一部（指定席）1 195.80ルーブルです。 5 941.60ルーブル-停車する旅行の場合。

チケットエカテリンブルク-カザンとカザン-モスクワは同じ列車2 891 + 2 767.50 = 5 658.50ルーブルの費用がかかります。

指定席の場合：

エカテリンブルク-モスクワの指定席でチケットの代金を支払い、1週間カザン駅に行くことにしました。



エカテリンブルク-モスクワ2 469.10ルーブルのチケットの代金を支払います。

旅行の継続のために支払いますカザン-モスクワ774ルーブル：132.30ルーブルとチケットの一部（指定席）611.70ルーブル。 3 213.10ルーブル-停止のある旅行用。

チケットエカテリンブルク-カザンとカザン-モスクワは同じ列車1,536.40 + 1,393.50 = 2,929.90ルーブルの費用がかかります。

つまり、カザンからモスクワへの優先チケットの返却と新しいチケットの購入に似たものがあります。



「中間駅に座ってもいいですか？」



旅客輸送規則の条項16では、乗客は旅行文書（チケット）に示された駅から移動しなければならないと規定しています。 ただし、2004年7月1日のGKPI04-875の決定でRF軍が説明したように、これは乗客がチケットに示された出発点よりも早く列車に乗車する権利がないことを意味します。 これは、乗客がルート沿いの次の駅から輸送サービスを利用する権利を奪うものではありません。



乗客は、チケットに記載されている出発駅に続く任意の駅で乗車できますが、チケットの有効性が条件となります。 ロシア鉄道の規則によれば、場所が売却された場合、指揮者は追加料金なしでクラスが高い場所、または差額が支払われたクラスが低い場所を提供する必要があります。



たとえば、ある人が数分間電車に遅れたが、すぐにタクシーに乗って次の電車の停留所に着くことができた場合がありました。



これは電車には適用されません。駅に行く必要があります。



-チケットに保険はありますか？



2013年1月24日以降、鉄道による乗客の輸送に従事し、ロシア鉄道の保有に含まれる航空会社は、旅行書類の販売に対する保険料の請求を停止しました。 必須の個人旅客保険は、2013年1月19日付けのロシア連邦V.V.プーチン大統領の政令36号に従って取り消されました。新しい規則は、保険事故の発生時に、航空会社の保険会社が乗客を補償することを規定しています（乗客が保険を加入しなかった場合）または保険会社）。



現在、支払われているのは、乗客の生命に損害を与えるために最大2,000,000ルーブル、乗客の健康に損害を与えるために最大200万ルーブル、乗客の財産に損害を与えるために最大23,000ルーブルです。 被害者は、損害賠償を請求するために、運送業者に保険料の支払いの申請書を送信しなければなりません。これは、あらゆる形式で作成され、被害者、イベントとその状況、被害者の健康への損害の性質と程度に関する情報が記載された文書です。 補償の支払い期間は、保険会社が書類を受け取った日から30暦日です。 自然災害、暴動やストライキ、軍事作戦などは保険に含まれていませんが、この保険に加えて、より高いしきい値と多数の被保険者イベントを伴う自発的な保険を積極的に提供される場合があります。 Tutu.ruへの列車サービスは、旅行中は保険に加入します-それは安価です。たとえば、列車が誤って揺れて、チタンから車内の場所までの途中で沸騰した水を注ぐ場合など、保険をかけたい場合はチェックボックスをオンにすることができます。 さて、または棚から降りるときは、足を上げてください。 詳細は、ステップ「注文の完了」の保険ブロック内のリンクの下にあるアルファ保険のオファーに記載されています。



-電子登録を行わず、チケットを紛失しました。 どうする



列車が国境を越えている場合-新しい列車を購入します。 電車が国内にある場合は、出発、目的地、またはチケット販売の駅で駅の役人に走り、223ルーブル70コペックを均等に支払い、書類を提示します。 そして、座席のついた電車とワゴンを覚えておいてください。



ところで、場所は通常、最初の列車の出発駅のコンピューターセンターに格納されます。



-カリーニングラードへのビザが必要ですか？



ロシア連邦の市民は、1回の旅行でリトアニアのビザを必要としません。 鉄道（UPD ZhD）に特別な簡易旅行文書を作成するだけで十分です。 鉄道制御装置は駅のチケット売り場で発行され、同時にモスクワのリトアニア共和国大使館の領事部にリクエストを送信します。 リクエストを送信してから28時間後、乗客は鉄道チケットオフィスに連絡し、リトアニアを通過する許可を受け取ったかどうかを確認する必要があります。 許可が得られない場合、乗客はチケットを返し、お金を返すことができます。 鉄道制御装置の登録は無料です。



-私は動物と一緒に行きます。 どうする



動物が小さい場合（最大20キログラム）、通常のチケット売り場で書類を購入する必要があります。 動物が大きい場合は、手荷物スケールで体重を量り、手荷物受取所でその書類を入手する必要があります。 これはレガシーですが、処理ロジックの観点からすると、大型犬はまだ手荷物であり、小型犬は手荷物です。 あなたのワゴンに応じて、小動物は提供される場合とされない場合があります。 大きなものについては、別の座席、コンパートメント全体を購入する必要がある場合があります。同様に、提供されない場合もあります。 1つのケージまたはボックス内-2匹以下のペット。 犬-銃口とひも付き。 各犬は1か所を占有しますが、飼い主のいる区画には、この区画に席があるよりも多くの犬を置くことはできません。 盲導犬は特別な規則を適用しますので、一緒に乗ることははるかに簡単です。たとえば、エキストラベッドの料金を支払う必要はありません。 野生動物は持ち運ぶことができません。 ペットは運送規則に記載されています。特に、ヘビを運ぶことができます。 動物および輸送先によっては、獣医の証明書が必要になる場合があります。 動物を展示会に持ち込む場合は、乗るためだけに動物を運ぶ場合よりもルールが厳しくなることに注意してください。



-3次元で180 cm以上のスーパーバッグを持っています。 どうする



荷物が手荷物の標準に収まらない場合は、駅の荷物室またはロシア鉄道のウェブサイトでオンラインでチェックアウトされます。 それは別の馬車に積み込まれ、受取人が荷物の領収書と渡航文書を持っている場合にのみ問題が発生します。 乗客が乗り換えで旅行していた場合、乗り換え駅から目的駅までの旅行書類。 受取人が渡航文書を持っていない場合、追加料金が彼から貨物荷物関税に請求されます。



鉄道は、列車が出発してから1時間以内に中間駅に到着し、荷物車を降ろした後、ターミナル駅に到着する荷物の問題に関する業務を実施する義務があります。



-私は物を失いました、そして今...



電車内で物を紛失した場合は、電車のターミナルの左荷物室に行く必要があります。 つまり、レニングラード地域のどこかで、ピーターズバーグ-モスクワの列車で物を失い、トヴェリに行ったら、モスクワのロッカーに行く必要があります。



あなたのものを見てください。



物の中に食用製品がある場合、それらは衛生法に従って直ちに償却されます。



所有者を特定したり、所有者に連絡したりできる文書またはその他の書類がある場合は、従業員が行います。



物は30日間保存され、その後、電話がなかった場合は廃棄されます。 申請する際には、駅の従業員に、どこで紛失したか、どの電車などで紛失したか、何を失ったか、どのように見えるかを伝える必要があります。 その後、物は所有者に転送され、受け取り日に在庫が適用されます。 返却時に、所有者は保管室の料金と同様の料金で毎日保管費用を支払う必要があります。これは、ステーションで保管するために意図的にバルクバッグを紛失した人に対する保護です。



-中間駅に歩いて行き、電車に乗ることができなかった場合、...

1. ステーションアテンダントに連絡して、さらにまたはすぐにコンダクターとステーションアテンダントに連絡します（可能な場合）。これは、あなたの物が上記のFAQに多少なりとも影響を与えないようにするために必要です。
2. 理論的には、タクシーで電車に乗ることができます。一部の都市では、車で次の駅までより速く運転することがかなり可能です。 それは非常に高価です、おそらくドライバーはルールを破るでしょう、事故のリスクが増加しています。
3. ステーションアテンダントまたはステーションマネージャーに連絡してください。 空席がある場合、次の電車に乗る可能性があります。 しかし、発行時点のロシア鉄道のコールセンターは、このような状況に対処する方法を知らないため、すべてがかなりぼやけています。

-夜にチケットを購入できないという話は何ですか？



Express-3でのモスクワ時間3:30から3:50-技術的な休憩。 火曜日は、4：07まで少し長くなります。 現時点では、チケットを検索する場合、最新の列車のスケジュール、価格、および空室状況を取得することはできません。 近隣諸国からは、フィンランドの予約システムに非常に顕著な中断があり、それらはモスクワ時間の23:00に開始され、ランダムな時間に終了します。



-現地時間または到着ポイントはチケットに記載されていますか？



以前は出発駅の時刻を示していました。 国境を越えた列車の場合-モスクワの出発、到着は現地で表示されます。 ロシアからではなく、ロシアへの列車-ローカル。 フィンランドからの出発の場合、時刻は現地時間（モスクワから1時間引いた時間）になり、ロシア連邦に到着すると、到着駅の時刻が表示されます。



2018年8月1日から、現地時間が表示されます。



-電車の実際の動きを見ることができますか？



はい、長距離列車の場合- ロシア鉄道のウェブサイトで 。 電車の場合- ここでできます 。 長距離列車は非常にまれなので、通常、列車をリアルタイムで追跡する必要はありません。 そして、列車のルートはここで見ることができます -このページには列車番号による検索があります。 または、方向のスケジュールページで、列車番号をクリックし、そのルートへのリンクに従って、 停車時刻と地図を表示します 。 同じ情報には、どの駅で呼吸できるかを知るために、電車を降りるときに「Bon voyage」のSMSに短いリンクが付いています。 さて、モバイルアプリケーションでは、この情報を常に手元に置いておくと便利です。



「私の駅で電車に2分かかる場合、車に乗ることができますか？」



はい 「乗客は旅行書類に記載されているワゴンに乗車します。 「中間駅では、乗客は列車の乗り物に乗ることができます。その後、旅行書類に記載されている乗り物に乗り換えます。」



もう少し詳細が列車とワゴンが何であるかに関する投稿にあります。