SEOが失敗する5つの理由。 失敗したプロモーションの経験の分析と例

この資料では、クライアントプロジェクトとの15年近くに渡る活発な作業で蓄積された経験を構造化することにしました。 記載されている当社の一部の企業は、自分の過ちを熟知し、理解しなければなりませんでした。



今日、他社からSEOを注文することに否定的な経験を持っている顧客が昇進のために私たちに頼るとき、私たちを驚かせるのは非常に困難です。 それらの場合を除いて、2つの会社間の関係で奇妙でばかげた外部形式が発生する可能性があり、その間の理解はありません。



さらに、否定的な経験を持つクライアントは珍しくなく、特別なケースでもありません。 私たちに連絡する顧客のほぼ3人に1人は、検索エンジンの最適化について多くのことをすでに話していますが、実際には良いことは何もありません。 そして、それらのそれぞれで、私たちは前のアーティストがやっていなかったものとのコミュニケーションを開始します。



5つの基本的なエラーを特定しましたが、それぞれが他のエラーと相互に関連しています。 一緒に、彼らは問題のカスケードを作成し、もはや修正することが不可能な状況を作成します。

理由1. SEOが何であるかを顧客が理解していない。

顧客はほとんどの場合SEOが何であるかを理解していません。 唯一の例外は、彼自身が少なくとも長期にわたってサイトを宣伝した場合です。



ネットワーク上の情報、さらにはクライアントマネージャーのストーリーは、偏りのある要約のストリームです。 これは、「売上の爆発的な成長」、「投資家とパートナーのライン」、「Top10での高速離陸」、および「わずか2〜3か月での」その他の成果についてです。



事実上、SEOがサイトが存在するかどうかにかかわらず厳格なモードであるという事実については誰も語りません。 これは、競合他社とそれらとの戦い、サイトでの作業、浮き沈みの継続的な分析であり、これらは異なる結果をもたらす実験です。 彼はまた、SEOが季節的な減少をキャンセルせず、競合他社よりも高価な購入を強制せず、市場の容量を変更しないことも黙っています。



例1.「私のサイトを目立つ場所に置く」

顧客は、Yandexが問題を抱えているためにお金を取ると確信しています。 彼はお金を盗んだ前の代理店に支払いましたが、Yandexには何も来ませんでした。 なぜ彼はそのような結論を下したのですか？ サイトがTop10に表示されなかったため。 アカウントマネージャーは、その量に驚かされたようで、検索の仕組みについて話すことを気にしませんでした。



例2.「船体の半分にジャンプしました」

顧客は（特に）サイトがTop3の主要な競合他社を常に追い越していないと不平を言っています。 いくつかの成果が何年もの闘争を必要とするという事実は、彼がまだそれを信じないほど遅く彼に説明されました。



はい、難しいです。お金を受け取るように依頼するクライアントに、プロセスを誤解していることを伝えることです。 しかし、これは、3か月以内にネガティブなもつれを取得したくない場合に、合理的なパフォーマーが行うこととまったく同じです。

理由2.不適切な目標設定とツール選択

顧客との彼の否定的な経験を分析し、プロモーションの主な目標を達成するために何が行われたかを分析すると、ほとんどの場合、目標はまったく策定されなかったか、手段に対応しなかったことがわかります。



SEOは「される」ように販売されることが非常に多いです。 会議やテーマセミナーでは、検索エンジンの最適化が標準であり、あらゆるビジネスに不可欠であると言われています。 したがって、クライアントは、SEOがなければ売り上げがないと確信しています。 また、顧客がTop10に望む理由を定式化できない場合もあります。 SEOは、すべてのドアを普遍的に開くべき不可解なキーとして認識されています。



実際には、販売を迅速に開始するために、オンラインの電器店は検索エンジンの最適化を必要としませんが、Yandex Marketが必要です。 州の命令に基づいて生活する大規模な工場にとっては、要求に応じて「ロケットエンジンを購入」するよりも入札に参加することが重要です。 新年会を促進するためのバーはソーシャルネットワークで機能し、「新年会モスクワ」の要求で2か月でTop10に入ろうとしないでください。



例1.「トップがあり、売上はあったが、終わった」

同社は、冷凍装置の設置に従事しており、アイスアリーナやその他の複雑な施設を装備しています。 昇進の最初の年に、彼らは検索から良い注文を受け取り、有効性を確信し、成功が繰り返されることを期待して、さらに1年半の重要な要求の昇進に支払いました。 繰り返されず、失望せず、新しいアーティストを探しています。 そして、あなたはWordstatを見て、重要なリクエストを含め、検索に顧客がいないことを理解する必要があります。



例2.「トップはそれ自体を貸さない、売り上げはない」

ロールの配達は1年以上Top10に行くことができず、SEOに多額のお金を払い、結果の2ページ目から注文を不十分に収集します。 主なアプリケーションは、VKの対象となる「カルーセル」からのものです。 コンテキストSEO機関は提供せず、関与しません。



認めるのがどんなに困難であっても、SEOを必要としない顧客がいます。 そして、これらの顧客は、他のツールについて考える必要がある理由と、これらのツールが何であるかを説明する必要があります。 クライアント自身は、それについて尋ねたり、議論を要求したり、少なくとも時々ビジネスに直面している目標について考えることを傷つけません。



はい、検索の最初の場所が目標であることがあります。 追加条件なしで、ただの画像チップ。 しかし、これが本当にあなたの目標であることが重要です、あなたはそれを認識し、それがあなたに与えるものを理解する必要があります。

理由3.間違ったKPI

この問題は、前の問題と密接に関係しています。 目標が定義されると、KPI（SEO企業の主要業績評価指標）の定義と標準的な矛盾が生じます。



顧客は、以前の請負業者に「販売なし」という同じ苦情を訴えます。 詳細を確認し、これが完全に真実ではないことを確認します。 注文がありますが、ビジネスが関心を持っているという範囲ではなく、注文を期待する場所ではありません。 報告期間に会社が通常0個の場合のケースについては説明しません。これは完全な失敗です。



標準的な状況：KPIのみが契約に登録されますが、まったく異なるものは言葉で約束します。 ほとんどの場合、彼らはリードに変換されるトラフィックをもたらすポジションについて話します。 そのような対話からの顧客は、「リードがあります！」と考え、ポジションの支払いに喜んで署名します。



逆の場合もあります。直接取引を目的としていないサイトは、アプリケーションの支払いで宣伝されます。 そして、通常も確認されました。 そのような契約は、大きな予算で顧客からの圧力の下で署名されます。 ランダムに購読しますが、通常は失敗します。



例1.「基本効果」

このサイトでは家具を販売しています。 プロモーションは、春の半ばにアプリケーションの支払いとともに注文されます。 注文の基本レベルの測定はシーズン中に行われ、その後、夏の自然な減少があります。 アプリケーションのマイナスの増加を伴う3か月の昇進。職位の拡大にもかかわらず、作業は停止されます。 また、指標はプロモーションの開始直前に設定されていたため、サイトにはインジケーターの季節変動に関するデータがありませんでした。



例2.「証拠はありませんが、注文はまったくありませんでした」

理髪店は、さまざまなパフォーマーのSMMおよびSEOに注文しました。 注文はソーシャルネットワークから行われ、検索は行われません。 彼らは、リードを参照せずに毎月定額で仕事の支払いをします。 アプリケーションの数の増加が測定されるツール、季節性、マルチチャネルシーケンスなどのニュアンスが考慮されるかどうかを、初期レベルから調べます。 顧客はこれについて初めて耳にすることがわかります。



誰のせいですか？ もちろん、実行中の会社：販売された商品（この場合は検索リード）をカウントする責任は、売り手（この場合はSEO会社）にあります。



どうする 普遍的なソリューションはありませんが、エンドツーエンドの分析システムを使用することをお勧めします。 特に、カウントが難しいKPIをインストールする場合。

理由4.自分の責任範囲を無視し、結果を要求できない

顧客は2つのグループに分けられます。 プロセスに過度に興味を持ち、パフォーマーを苦しめ、「お元気ですか」と絶えず電話をかけて質問します。2番目の距離は、注文したサービスに関連するすべてのものから可能な限り離れています。



後者のアプローチの方が正しいように見えるかもしれません。それらは作業を妨げず、作業を妨げず、結果に従って品質が評価されます。 実際、前者のほうが良い立場にあります。



検索エンジンでのWebサイトのプロモーションは、理想的なシナリオに従って進むことはありません（前の理由を参照）。 したがって、「私は何も知らない、お金を払って、自分で決めて、気を散らさない」という立場は、結果が嘆かわしい状況に陥ると脅迫し、これを責めることになると脅しています。



契約は通常、当事者の相互責任を規定しています。 したがって、資料の提供を遅らせ、リクエストを無視し、システム管理者にrush落したサーバーの復元を急ぐ必要があると考えない場合、純粋に人間だけでなく正式に間違っています。



したがって、請負業者がこのロジックを可能な限り顧客に伝えることが非常に重要です。 そして、この場所にはしばしば大きな失敗があります。契約はありますが、頭ではありません。 顧客は彼が誰にも何も借りていないことを完全に確信しており、請負業者は誰かが彼に何かを与えるのを待っており、他のプロジェクトに従事しています。



ちなみに、顧客が契約の半分を履行するとき、彼は約束された結果を要求するすべての権利を持っています。 そして、管理期間に達した直後にこれを行う必要があります。 そのため、いくつかの問題があることをすぐに理解し、アーティストにそれらを解決させることができます。 いずれの場合も、最終期限を待たずに、中間報告書を要求してください。



例1.「製剤の戦争」

法律事務所は非常に特定の分野で活動していますが、検索において明白な競争があります。 6か月間、進捗状況に大きな結果は見られませんでした。 詳細な分析により、彼らはテーマ別のコンテンツを遅らせ、独立して書くことを引き受けたことが明らかになりました。 アーティストがプロモーションプランに従って何らかの形で移動するために送信したコンテンツは拒否されました（多くの事実上の誤り）。 その結果、半年間の定期的な出版の代わりに、それぞれ2000文字の2つの短い記事をレイアウトすることができ、プロモーションのセマンティクスに対して実際には最適化されていませんでした（編集もお客様自身によって禁止されていました）。



例2.「技術的な理由」

弁護士の個人用サイトは、すべてのサイトを独自のサーバーに保持し、独自のデザインの共通CMSで管理するWebスタジオによって作成されました。 このスタジオはSEOに従事していないため、別の会社でプロモーションを注文しました。 契約の下で、彼らはサイトコンテンツの迅速かつ簡単な編集を提供することになっていた。 リクエストに応じて開発スタジオが変更を加えたため、大幅に遅れました。 彼らは、CMSのセキュリティ標準を参照して、変更の一部を行うことをまったく拒否しました。 それに加えて、ある日サーバーが落ち、数日間は上昇しませんでした。 ポジションがなかったことは明らかであり、毎月の固定支払は損失なく安全に記録することができます。

理由5.請負業者の間違った選択

別の問題は大規模なプロジェクトに最も関連していますが、小規模なプロジェクトも影響します。 プロジェクトの実際のレベルの複雑さに対する顧客の不十分な理解にあります。



所有者が野心的な目標を設定している本当に大きなサイトは、宣伝するのが非常に困難です。 簡単な計算：高品質のWebサイトのプロモーションにはある程度の作業が必要であり、大規模なプロジェクトの場合、この量は指数関数的に増加します。



同様に、サイズではなくタスクによって区別されるプロジェクトの場合。 非常に複雑で競争力のある要求の発行を抑制する必要がある場合、問題は金融投資に限定されず、常にケースを実施する専門家が必要になります。 限られた時間で多くの作業をしなければなりません。 小さなスタジオには、適切なレベルの適切な量の無料の従業員がいない場合があります。



同じロジックが逆の方向で機能します。大規模な代理店で単純なサイトのプロモーションを注文する場合、予算のかなりの部分が高価な専門家に支払われるように準備してください。 これは、SEOに割り当てられた予算が短期間で十分であることを自動的に意味します。 そして、この間にあなたが健全な立場に達し、費用が完済し始めるという事実からはほど遠い。



そして、あなたが本当に大企業であり、最も有名な代理店で1年前に予算が十分であるとしても、そこに小規模または小規模のプロジェクトで連絡することはあまり意味がありません。 遅かれ早かれ、あまり知られていない会社から同じものを注文できることに気づくでしょうが、はるかに安いです。



例1.「市場での休息」

同社は、独自の著者のパターンに従って注文に合わせて調整しています。 事業推進のための予算は当初印象的で、製品は一般消費者向けではなく、高価格帯でした。 モスクワの大企業で、サイトの作成とプロモーションを同時に注文しました。 6か月後、休憩を取らなければなりませんでした-私の無料の資金がなくなりました。 1年後、市場をより慎重に研究した結果、目標は地域的であり、請負業者はモスクワの料金で働いていたことがわかりました。 地元のターゲットオーディエンスの市場能力とソルベンシーにより、このようなスキームは原則として完済できません。需要を完全にカバーしても、価格レベルが低すぎます。



例2.「すべてをカバーする時間がない」

大規模なオンライン家電量販店は独力で動いています。州の従業員を雇っています。 ポジションは断片的に見え、一般的で均一な成長ダイナミクスはありません。 SEO監査により、「手」の平凡な欠如が明らかになりました。原則として、専任のSEOスペシャリストだけでは、絶えず変化する大量のデータを処理することはできません。 また、部門全体を採用することは、経済指標にとってすでに非現実的です。 解決方法は1つしかありません。手頃な価格で大量の作業を成功させることができる代理店を探すことです。

になる方法

これらの理由を見て、その本質を理解し、それらを言葉に変えたとき、それらは単純で明白に見えます。 実際には、あなたが何か間違ったことをしている最初の兆候を見逃すのは非常に簡単です。



説明した例の人々は、顧客とパフォーマーの間の相互に有益で友好的な関係が相互の主張と罰則に発展することを望まなかったと確信しています。 だから、これはすべて不注意から起こったのですか？



最初から問題を予想していなければ、簡単に何かを見逃す可能性があります。 登録されたワークアウトインタラクションシナリオは問題を解決しますが、部分的にしか解決しません。 すべての個人参加者がプロセスの詳細を高いレベルで信頼し理解することが重要です。 そして、最も透明で理解しやすい作業スキームを構築することによってのみこれを行うことができます。



このようなスキームでは、請負業者は顧客が見逃したことを報告することを恐れず、顧客は詳細について心配し、質問をすることをshしません（結局、これは彼がお金を使うからです）。 似たようなものに挑戦する価値はあります。