同僚を助ける積極的な申し出が良いと思うなら、あなたは間違っています。 ミシガン大学の経営専門家による新しい研究では、直接尋ねられるまで自分で管理することが最善であることが示されました。 そして、あなた自身が助けを提供するなら、提供されたサービスに感謝しないという事実に備えてください。 研究者は、積極的な支援の申し出はしばしば両当事者にとって有毒であることがわかりました。
新しい科学的研究は、 2016年の以前の調査結果に基づいています。これは、同僚が「社会的すぎる」行動を示す特定の従業員を枯渇させることを証明しました。 このような動機を持つ従業員は、助けを求められたときに拒否する力を見つけられないため、燃え尽きやすい傾向があります。
現在、著者は、少し異なる側面を研究するという目標を設定しています。支援の種類と、そのような社会的相互作用がもたらす結果。
論文の筆頭著者である経営ラッセル・ジョンソン教授は、同僚への2つの主要なタイプの支援があります：プロアクティブとリアクティブ。 彼らは、この援助がそれを受け取る人々によって要求されたかどうかで異なります。
他の人に積極的に支援を提供する場合、これは積極的な支援です。 従業員があなたに近づき、あなたが彼に提供する助けを求める場合、これは事後対応的な支援です。
「積極的な支援を提供するアシスタントの側では、彼はしばしば問題を明確に理解していないことがわかったため、彼はあまり感謝を受けていません」とジョンソンは言いました 。 -受取人側では、人々が職場で絶えず私のところに来て助けが必要かどうか尋ねると、これは私の自尊心に影響を与え、欲求不満につながる可能性があります。 頼まなければ助けてくれた人には感謝しません。」
ジョンソンと同僚は、製造、政府、医療、教育などのさまざまな業界でフルタイムで働いている21〜60歳の54人の従業員を対象に調査を実施しました。 彼らは10日間にわたってデータを収集し、合計232の毎日の観測を受けました。 この一連の情報に基づいて、日常的な支援の事例を調査し、感謝を受け取り、これらの相互作用のすべての参加者の仕事に積極的な社会的影響と関与を感じました。
回答者の回答は、さまざまな理由ではあるが、積極的な支援が双方に害を及ぼすことを証明した。 この場合、この場合の援助の受け手は自尊心を低下させ、助手は彼への感謝をあまり受けません。
「プロアクティブは、特に関係者に有毒な影響を与える可能性があります。 彼は去り、彼が助けてくれる人からの感謝の気持ちが減り、翌日の仕事に対する意欲が低下します。 ほとんどの場合、受益者はすぐに感謝を表明せず、アシスタントの実際の行動に言及するため、感謝は無意味になります」とジョンソンは説明します。 「否定できない助けを受けている人に関しては、彼は自分の能力を疑い始め、職場での自立の脅威を感じ始めます。」
研究の結果からいくつかの結論を引き出すことができます。 人を屈辱したい場合は、積極的に彼を助ける方法を尋ねることがわかります。 これが頻繁に行われるほど、従業員の自尊心は低下し、従業員はより多くのストレスを経験します。
一方、従業員があなたの助けを受け入れることに本当に同意した場合、あなたは努力を費やしているので、あなた自身が被害者になる可能性がありますが、見返りに感謝を受けることはできません。 「屈辱的」な受信者は依然として不幸です。
ジョンソンの研究によると、ある意味では、すべての従業員は自分のことをやり、尋ねることなく他の人の問題に巻き込まれない方が良いということを示しています。 これは論理的な振る舞いであり、誰もがそのようなルールに従うべきだと思われます。 しかし実際には、「あまりにも」共感的で親切な同僚が常にあなたに質問をし、アドバイスであなたを助けようとしますが、実際には彼らは問題に非常に表面的に精通しています。
「本当に助けたいなら、座って仕事をしてください。 この場合、あなたは自分の行動を最大限に活用するでしょう」と教授は言いました。 「助けを必要としている人として、少なくとも感謝の気持ちを表明する必要があります。早ければ早いほど良いです。」 数日待っても、これはアシスタントに良い影響を与えません。」
ジョンソンの次の研究では、支援を受けることの意味を、受け手の視点から、そして彼らの反応や感情が職場の社会的風潮をどのように形成するかについて検討します。
同僚とのジョンソンの以前の研究は、他の興味深いトピックに専念しています。
- 上司の倫理的行動がどのように悪化する可能性があるか （上司が会社にとって有益ではなく「正しい」行動を選択した場合の従業員に対する道徳的義務の現象）。
- 職場の否定性が生産性に与える影響
- 夜間にスマートフォンを使用すると、従業員の労働エネルギーがどのように減少するか 。
プロアクティブケアの毒性に関する科学記事が2018年9月3日にJournal of Applied Psychology、doi：10.1037 / apl0000346に掲載されました。