ITで働く場所、問題2：SKB Kontur

SKB Konturは、ロシアで最大かつ最も古いIT企業の1つです。 10月末に、彼女は30歳になり、全従業員数は8,000人を超えました。



2018年7月にMy Circleの雇用者評価サービスで収集された推定によると、Kontur は大企業の中でYandex と1位を共有しました 。



「Kontur」は、市がまだスヴェルドロフスクと呼ばれていたエカテリンブルクで設立されました。 しかし、当時のITと現在のITは2つの異なる分野です。 すべてが光の速度で発達します;遺産と規模は常に競争に役立つとは限りません。



したがって、どの「Kontur」が実際に古代の恐竜または先進技術企業であるかを把握しようとし、会社の開発者を担当するAlexander Golubevと話しました。

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アレクサンダー・ゴルベフ

SKB Konturは何をしますか？

-Konturの起源にいたAndrei Mikhailovは、すべてが給与と労働の会計プログラムの販売から始まったと言いました。 90年代前半は時間が難しく、「サーキット」ではさまざまなことをしていました。 機器やプリンターの販売も。



その後、プログラムはデスクトップになり、C ++、Delphiで記述されました。多くの場合、特定の1人の顧客のみのニーズに対応しています。 その後、もちろん、全員が書き直してWebに転送しました。 徐々に、不要なものはすべて去りましたが、主なものは今のところ残っています-給与の会計と会計用のソフトウェア。



確かに、今ではこれは方向の1つにすぎません。 すべてのビジネスニーズに対応する製品を製造しています。 証明書、ワークフロー、電子署名、レポート。 非常に多くの製品があるため、それらの数を実際に数えるのは難しい作業です。 推定値は30〜60の範囲で異なります。質問があるため、1つの製品として何を考慮するか。





エカテリンブルクのオフィス「輪郭」



「でも機関車製品はありますか？」



長い間、それは「Kontur.Ekstern」でした。 2000年代初期には、インターネットを介して税務報告書を提出することが可能になりました。 誰も実際にインターネットを持っていませんでしたが、私たちはまだウェブに賭けています。 そして、彼らは正しかった。製品が解雇され、会社は急速に成長し始めた。



私が到着した7年前、会社は3倍小さくなりました。 現在、約1,000人が開発に従事しています。 そして、300人の男がいました。



-成長に対処することは困難でしたか？



なんで？ 成長は今も続いています。 人、製品、顧客はますます増えています。 四半期ごとに年々成長しています。 プロセスをスケーリングし、アイドル状態を拒否し、新しいものを発明します。 どうやら、私たちは何らかの形で対処しています。



自社製品を開発するのが好きです。 チームの人々-プログラマー、アナリスト、テスター-はすべて、製品を彼らの頭脳として扱い、アイデア、改善を提供します。 私たちは、メインの仕事に関係のない外部の注文をすることに興味はありません。これはKonturに関するものではありません。

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技術と言語について

-大企業の場合のように、おそらくコードの品質と純度に関する高い要件があります。 このため、開発者にはツールカルトがありませんか？



-目が輝いている昨日または現在の学生が会社に入ると、彼は特定の言語にもっとコミットしています。 彼はそれを試し、何かが彼のためにうまくいき始め、彼はそれによって非常に精神化されました。 そしてもちろん、彼は一方向に働き、成長したいと考えています。 これは本当にいいです。





ハッカソン「輪郭」でゾンビをプログラミングするチーム



しかし、経験を積むと、言語はツールであり、ツールを変更できることが理解できます。 アルゴリズム、ストレージ、キュー、プロトコル、APIを使用してアーキテクチャを構築するという観点から開発を始めます。すべての言語は重要ではありませんが、より高いレベルのものが重要です。



したがって、1つの言語に夢中になっている上級者はかなり少なくなります。



-私はあなたの空室の要件を調べました 、そしてあなたは本当に存在するすべてを使うようです。



-まあ、はい、非常に低レベルのものだけを使用していません。 彼らはアセンブリ言語を書きません。



サーバーコードのほとんどはC＃で記述されています。 インフラストラクチャと一部の製品には、Java、Go、Node.jsがあります。 モバイルアプリケーション-Kotlin、Swift、C＃（Xamarin）。 データサイエンスを取り巻くものはすべてPythonとRで書かれていますが、それらがなければどこにもありません。 タスクに応じて、MS SQL Server、MariaDB、PostgreSQL、MongoDB、Cassandra、ClickHouse、Redis、Kafka、HDFSなどの適切なリレーショナル、ドキュメンタリー、列、またはキーと値のデータストアを使用します。 また、独自の開発もあります。たとえば、Kansoはバイナリログセマンティクスを備えた分散型フォールトトレラントデータウェアハウス（Google GFSと同様）、Zebraはドキュメントインメモリデータベース、Echelonは分散型フォールトトレラントジョブキューです。 私たちは長年にわたって本番環境でそれらを使用しており、いつかはオープンソースに登場するかもしれません。



Flowを使用して、TypeScriptまたはJavaScriptでクライアントコードを記述します。 メインフレームワークはReactで、フロントエンドガイド用のコンポーネントのライブラリを作成しましたが、他の場所ではAngularを使用します。 しかし、TypeScriptとJavaScriptのどちらが勝ったかを確実に言うことはまだ不可能です。 戦いはまだ続いています。



-あなたはどう思いますか？



-私はバックエンドから来ているので、TypeScriptを使用する傾向があります（もちろん、ReactがなくてもJSで多くのことを書いています）。 静的型付けに慣れている人にとっては、TypeScriptの方がよく知っています。 いずれにせよ、フロントエンドまたはNode.jsのほとんどすべてのコードは型で記述されています。





夏のConfur 2018のマスタークラス-Contour開発者の内部会議



しかし一般的に、言語に対する私の態度は宗教的ではありません。 どのツールが特定のタスクにより便利か、それらを使用する必要があります。 私は通常、Erlangで修士号を書きました。 2011年にKonturに来たとき、Erlangで書かれた製品もありました。 しかし、彼の主なイデオロギーの首謀者が去ったとき、代替スペシャリストを見つけることに問題がありました。 したがって、実績のあるC＃に書き直します。



「そして、どの言語を使用するかをどのように決定しますか？」



開発マネージャーとチームリーダーにはかなり大きな自由度があり、ツールとテクノロジーを自由に選択できます。 しかし、製品は真空状態では開始されないため、「隣人」や経験豊富な同僚と選択について話し合い、専門家を見つけることができるかどうかを確認します。 自由はありますが、毎日新しい言語で実験するということはできません。 産業開発のための実績のあるツールが必要です。そうすれば、後で独自の製品を開発および保守できます。



設計レビューのプラクティスがあります。 新しいプロジェクトを立ち上げたい場合、または現在のプロジェクトを大幅に修正したい場合は、プレゼンテーションを行い、クールなエンジニアがフィードバックを提供する特別なコミュニティの会議を開催します。



もちろん、あなたが誰もあなたのために決定しないと決めた場合-最終通告と禁止はありません、彼らはあなたの給料を奪うことはありません。 しかし、すべてにもかかわらず、チームは論争の的となっている技術を選択することに決め、リスクに備えなければなりません。 プロジェクトは、インフラストラクチャの一部と互換性がないか、一部の機能をインフラストラクチャに統合できない場合があります。そうすると、誰もが多くの苦痛を感じるでしょう。







通常、すべてが議論されます。 1か月前、F＃の新しいサービスの1つを書くというアイデアがありました。 そのような場合、私は対話を行おうと試みます。 人々をどこで探しますか？」その結果、彼らはその人にC＃にとどまるよう説得しました。 つまり、納得させる-はい、注文する-いいえ。



-F＃を自分で書いてみましたか？



いいえ、しかし、この種の議論は私だけではありません。 7人のクールなエンジニアというエンジニアリング評議会があります。 これらは、社内の成功事例に基づいて選ばれた人々です。 彼らは多くのプロジェクトで信頼を得ています。 子どもたちは、開発部門の開発プロジェクトにも関与しています（これは、ほとんどのContour開発者を統合するユニットです）。



-このアドバイスでさまざまなスタックを収集しようとしましたか？



バラエティは良い点ですが、私たちの主な点ではありません。 エンジニアはクールなので、十分な視野があります。 C＃でコードを記述しますが、Javaの問題を整理することは問題になりません。



評議会には多様化はありませんが、すべての議論がそこだけで行われると考えるべきではありません。 エンジニアリングのアドバイスに加えて、私たちには専門家のコミュニティがあります。 たとえば、フロントエンドには独自のリーダー、高度なスキルを持つコミュニティがあります。 フロントエンドを開発する決定は、エンジニアリング評議会の代表者を含むハイブリッドチームによって行われます。

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ツールキット

ほとんどのチームはYouTrackをタスクトラッカーとして使用します。 一部のチームはTrelloとJiraを使用しています。 Visual Studio、Visual Studio Code、Rider、WebStormなどでコードを記述します。 さまざまなタスクにJetBrains製品を多用しています。



TeamCityをCIシステムとして使用し、Octopusを介して、独自のヒューストンシステムまたはKubernetesの制御下でプライベートクラウドにサービスを展開します。 Graphiteを通じてメトリックを収集します。 メトリックによるアラートには、Moiraを使用します。 ログはELKで収集、保存、表示されます。



毎日のコミュニケーションはSlackとTelegramに送られます。 スタッフがいます-独自の内部ソーシャルネットワーク。 製品、求人、社会生活、スポーツイベントに関するニュースを公開しています。 そこで会議室を予約し、記事を書くことができます。 これは人気のある通信チャネルになりつつあります。 ますます多くのものがオンラインで議論されています。



近年、GitHubでインフラストラクチャソリューションを開発しています。 最も有名なオープンソース製品は、 Moiraの緊急通知システムであり、私たち以外にもAvitoおよびYandex.Moneyで使用されています。 最大のものは東です。 これは、.NETプラットフォームでマイクロサービスを開発するためのツールセットであり、相互に通信し、ログ、メトリック、および分散トレースを自動的に収集するのに役立ちます。

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会社構造について

最大のオフィス「Kontur」はエカテリンブルクにあります。 会社の成長に伴い、ますます多くの従業員が必要になるため、会社は絶えず拡大しています。 開発オフィスはすでにノボシビルスク、ペルミ、イジェフスク、カザン、イノポリス、ロストフオンドン、サンクトペテルブルクにあります。 さらに、新しいオフィスを開設するイニシアチブは、従業員自身からもたらされることがよくあります。 数人のクールなエンジニアがサンクトペテルブルクに移動することを計画していました-そして、私たちはこの都市にオフィスを開設しました。



大部分の従業員はオフィスで働いていますが、チームは都市間で分散できるため、今年、Konturはリモートワーカーの採用を開始することを決定しました。 私たちはまだこの形式で働く方法を学んでおり、そのような従業員はますます増えています。



「Kontur」は、製品開発、販売および顧客サービス、社内サービスの3つの広い分野に分かれています。 関係は、ほぼ1万人の会社で可能な限り水平に構築されています。従業員間の古い関係と新しい関係の出現を維持するために積極的に取り組んでいます。



製品チームは、さまざまな専門分野の従業員を雇用しています：プログラマー、テスター、アナリスト、インターフェース設計者、マーケティング担当者、専門家、マネージャー...

チームは独立しており、自主性があります。リーダーは、不必要な指示、官僚主義、プロトコルを邪魔しないようにします。



チームにはさまざまな役割のリーダーがいます。 ティムリッドは開発の品質に責任があります。 多くの場合、元エンジニアである開発マネージャーが製品作成プロセスを構築します。 プロジェクトマネージャーは、開発だけでなく、販売、プロモーション、マーケティング、パートナーとのコミュニケーションにも携わっています。 製品ラインマネージャーはまだ存在します。 彼らは新製品の発売や古い製品の拡大について決定を下します。

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採用について

-あなたに到達するのは難しいですか？



-難しいが、可能。 たとえば、学生向けの大規模なインターンシップシステムがあり、現在は一年中開催されています。 たとえば、この夏、140人の学生がインターンを務め、ほとんどが社内に留まりました。



「面接官のギルドについて聞いた。」 それは何ですか？



これらは、プログラマーの雇用に関与するさまざまな専門分野のエンジニアです。 たとえば、バックエンド開発者の場合、技術面接は3段階または4段階で行われます。機能するコードを書く能力をテストします。 アルゴリズムとデータ構造を使用する機能。 アーキテクチャを作成する能力。 ミドルと上級者もテクノロジーの展望をテストしています。



ギルドには現在、約90人の開発者が含まれています。 そこに到達するには、実行するステージ（コード、アルゴリズム、アーキテクチャ）を選択し、いくつかのインタビューを「スレーブ」として実行する必要があります（通常、「リード」エンジニアと「スレーブ」エンジニアのペアがインタビューを実行します）。 この選択に合格すると、人はインタビュアーのギルドのプールに落ちます。



各参加者が週に一度インタビューを行う場合、それは正常であると考えます。 したがって、人々は仕事をして、プログラマーの雇用に貢献することができます。



ギルドは候補者の技術レベルを評価し、レポートを私または私の代理に渡します。 最終面接を行い、ソフトスキルの可能性、仕事の価値にとって人がどれだけ重要であるか、ミスをどれだけ反映できるかをチェックします。





夏のハッカソンポスターセクション



-このようなシステムはプロセスを高速化しましたか？



確かに、より速く、より理解しやすくなりました。 以前は、チームの優先順位のリストが評価の形でありました。 Eicharはそれを歩き、順番に候補チームを提供しました。 その結果、1つのチームが彼と通信して拒否し、別のチームが3番目に通信して拒否することができました。 人が何回面接するかを理解することは不可能でした。 技術的なスキルの評価もあいまいでした-チームはさまざまなことに注意を払いました。



今、人は4つの段階を経て、40分間の最終面接を受けます。 それから10分後、私たちはすでに申し出または拒否します。



3日間、最大4日間続きます。 以前は、予想は2〜3週間でした。



-すべての方向で同じ番号をダイヤルしますか？



いいえ、これらのすべての段階は、主にバックエンドに関連しています-シャープネスとジャビスト。 フロントエンド入札の場合、これらの段階は1つの大きなインタビューにまとめられます。



一般に、人間の技術的なスキルだけでなく、私たちにとっても重要です。 もちろん、技術的な最小値である一定の境界線があります。 しかし、もっと重要なのは、人が適応して成長できるかどうかです。 ある意味では、開発者には開発カルトがあります。



目を焼いたり、発達したいという欲求のない人は私たちに合わない。 そのような人を受け入れたとしても、おそらく一緒に働くことはないでしょう。



-新人が来ています。 次は？



彼らはButkampに行き着き、そこで適応を受けます。 bootkampは2つの部分で構成されています。 最初の-トレーニング-2週間続きます。製品、ビジネスの瞬間、「カフェ」、会議室、文化への没入、伝統、休日など、「輪郭」全体を知るために3日間。 技術とツールに慣れるためにもう1週間半。 たとえば、開発者はクリーンなコード、例外処理、関数型プログラミング要素の使用、テストとTDD、SOLID、DIを繰り返します。 彼らは、他の開発者と同じ言語を話すために、インフラストラクチャと共通サービスがどのように配置されるかを研究します。





オフィススタンドアップ



トレーニングに加えて、初心者はチームリーダー、開発マネージャーとコミュニケーションを取ります。 Timlidsとマネージャーは、これがオープンな情報であるため、自分でコミュニケーションを開始できます。 Butcampのセットは3週間ごとに発生します。



その結果、この2週間で候補者はインターンシップに参加するチームを決定します。



インターンシップはすでに第二段階です。 試用期間中、人は複数のインターンシップに参加できます。 チームには平均で3週間、約3週間があります。 または、一度に1つのチームを選択して、そこにとどまることもできます。



-首都に関しては、エカテリンブルクは小さな都市です。 ジョーンズが移動する前にポンプでくつろぎ、シニオールが日当たりの良い国に向けて出発するようなことはありませんか？



-はい、人々は来るだけでなく、去ります。 Konturは教育に多大な投資をしていますが、人々を拘束することはなく、義務を負う契約を強制することもありません。 もちろん、人々が去るときは悲しくなりますが、ほとんど常に連絡を取り合っています。



Contourを辞め、現在Facebook、Amazon、Googleで働いているクールなエンジニアがいます。



もちろん、それらを維持するために、キッチンには十分な品物がなく、給料も多くありません。 画期的なタスクが必要です。 大規模で負荷の高いシステム、複雑な製品タスク、重要なオープンソースプロジェクトがあります。



市場を監視し、それに対応する給与を支払って、競合するオファーが来た場合に状況が発生しないようにし、鍋で蛇のように回転し始めます。

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従業員の内部盗難について

「サーキット」のワークスペース



新しいプロジェクトが開始されると、まず内部の人を探し始めます。 内部雇用は多くの場合、舞台裏で行われます。 マネージャーが私のところに来て、彼の代わりに座っていないチームの誰かを見つけるように彼に頼みます。 そして彼らは、チーム全体としてすぐに解決するためにKonturに来て、「私たちはあなたのために働きたい」と言います。 次に、指示の方向に進み、「バックログを発見し、延期された製品を入手します-チーム全体が登場しました」と言います。



しかし、一般的に、チーム間の移行に関するトピックは、Contourにとって少し苦痛です。 これは、彼らが互いに大きく独立しており、スタッフも独立して採用されているという事実の結果です。 もちろん、従業員が事前の同意なしに突然移動することもあります。 リーダーが異なれば、これに対する態度も異なります。



誰かが落ち着いている-結局のところ、人は会社に利益をもたらし続けています。 「チームには困難な時期がありますが、私はまだ人々が連れ去られています」 誰かが言います：「私は与えることを嫌いではないが、私は最初に私と話すだろう。 従業員に直接行って説得する必要はありません。」



水平移動性の議論は長年にわたって行われてきましたが、視点は異なります。 誰もが理解できます。 私自身は、外に出すよりも、社内に何かを提供する方が良いと考えています。



社内には多くの機会があります。 たとえば、ある心理学者でトレーニングを受けたある製品アナリストは、Kontur内で専門分野で働く機会を見ました。今では、仕事を変える方法について他の人に話す専任の心理学者がいます。



しかし、もちろん、問題はデリケートなものです。

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燃え尽きに対処する方法

エネルギー変換-Hackathon 2018



-あなたはしばしば従業員の燃え尽きに直面していますか？



そんなことはあまり言いませんが、出くわします。 私たちは自分自身を見つけるのを助けようとします。 プロジェクトを切り替え、役割、責任を変更する機会を提供します。 同じフルタイムの心理学者とスカイプで会うか電話することができます。



時々、私自身がそのような心理学者として行動しているように思えます。 人々は人生のためにチャットに来ます。彼らが聞くだけで、サポートを受けることが重要です。 具体的な移行提案やビジネス上の決定は必ずしも重要ではありません-参加だけが重要な場合もあります。



「個人的に燃え尽きましたか？」



はい、もちろんです。 開発管理責任者の役割を引き受けたのは比較的最近のことです。 年の初めから6月まで、移行により燃え尽きがありました。



それ以前は、チームマネージャーであり、ディレクションの責任者になりました。 フィードバックチェーンは、会社が利益を得る前に、私がやっていることから大きく成長しました。



私がプログラマーだったときは簡単だった。 コミット、リリース、準備完了の機能があります。 開発マネージャーはより困難になりましたが、それでも-私はまだチームにいます。更新、議論があり、人生は本格的です。 このサービスは改善されており、ユーザーはフィードバックを提供しており、すべてがクールだと思います。



今、リーダーシップに来て、私は多くのチームがあり、彼らがリリースしてリリースすることを理解しています。 しかし、これに対する私の精神的な関与はそうではなく、私がこれに手を携えていたとは絶対に言えません。 いいえ、私はそれを付けませんでした-地上の人々はこれらの機能を作りました、そして、どういうわけか私は非常に痛かったです。



そして、それを処理するのは私にとって困難でした。





コンフルのアレクサンドル・ゴルベフ



しかし、小規模ではあるものの、私はすでに同様の状況にあったことを認識するのに役立ちました。 それから私は問題を挑戦として扱いました。 さて、迅速なフィードバックがない場合、大規模なタスクを処理する方法がわかりません。 だから私は学ぶ必要があります。



私は態度を変えて、日常業務に没頭するのではなく、グローバルなイニシアチブの促進にもっと注意を払うようになったので、管理しました。



-そして、なぜゲームでハッカソンを実施したのですか？ これは、ビジネスソフトウェアの作成に飽きている人向けではありませんか？



これは単なるファンです。これは快適な環境を作り出す要素の1つです。 ある種の競争に参加したい人は、助けが必要です。



しかし、私はそのようなツールが燃え尽きに役立つとは思わない。 これがゲームおしっこのハッカソンに参加している男性です。 しかし、会社の私たちはゲームを開発せず、もし彼がそれをとても好きなら、人々がそれらを作り続けることを提供することはできません。



チームがマナを使い果たし、燃料を補給する必要があるとき、あなたはアクティビティに接続し、必ずしもハッカソンに接続する必要はありません。 年に2回の開発者会議であるConfurがあり、かなり多くの人々がその組織に関与しています。 会社にとって有益なことを行い、活動を多様化することが可能です。 また、毎年、全国でスポーツイベントを開催しています。 もちろん、横のつながりを結びつけて強化するには、会議と競技会が必要です。 しかし、ある程度まで、これらはストレスを和らげる方法です。

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面白い質問

-Yandexの社員が彼らの素晴らしい企業イベントについて語ったら、彼らについて何を自慢しますか？





Confurでの受賞者の表彰



一般的に、新年に最もクールなグループをもたらしたのは誰なのか自慢するのはあまり好きではありません。 これは魂ではありません。 6か月ごとに開催される会議を自慢します。 すべてのオフィスの開発者がそこに集まります。



一方で、伝統的な「何処で」、コンサートなど、そして楽しいワークプログラム、あらゆる種類のマスタークラスで楽しむべきものもあります。 エンジニアはハッカソンを手配し、たとえば、ICFPコンテストを長年にわたってプレイします。 誰でも会議でレポートを作成したり、会議を開催したりできます。 今年は約30のミタップ、コンペティション、機械学習トレーニングがありました。



ですから、私が自慢するならば、私たちはたむろするだけでなく、彼らと仕事を組み合わせることも言うでしょう。 Yandexにもこれがあると確信していますが。 私はそれが彼らを感動させるとは思わない。



-エカテリンブルクのロックスターのように感じますか？



これはどのように理解できますか？ 私は一般的に、すべてが私たちとうまくいっていると信じています。 ベントレーには行きませんが、必要なのはそれだけです。 車、アパート、人々は休日にさまざまな国に行き、よく生きます。 「サーキット」はこれに役立ち、困難な状況でもローンを提供します。 だから私はロックスターのようには感じませんが、すべてが豊富にあることを嬉しく思います-たぶん、はい。



-会計士や弁護士に代わるソフトウェアの提供期間は？



私たちはそのような問題について考えていましたが、満場一致でそれらを定式化することはできませんでした。 私個人の意見では、10年後には弁護士や会計士などの職業は大きく変わると思います。 通常は、さまざまなルールに関する知識がマシンに引き継がれます。



会計士と弁護士はプログラマーとデート科学者に近づきます。 会計士の仕事は転記することではなく、財務フローを分析することです。 弁護士にとって、データサイエンスは質問に対する答えを見つけるのに役立ちますが、これらの質問は正しく定式化する必要があります。 人間の影響はまだ必要ですが、これらの職業では人が少なくなります。 しかし、彼らからの資格はより高く要求されるでしょう。



-Konturがサイバーパンクの企業である場合、その都市にどのような社会システムを確立しますか？



まあ、おそらく民主主義に近いかもしれませんが、多分少しテクノクラシーでしょう。 絶対に全体主義ではありません。 人々に力を！





-タワーがエカテリンブルクで取り壊されたとき、それは残念ではありませんでしたか？



私の意見では、それはコストがかかり、使用されていません。必要なものを破壊して構築するか、使用方法を見つける必要があります。 一般的に、過ぎ去った日々を思い出して思い出させるだけではありません。



古いものが廃止されている場合は、新しいものに置き換える必要があります。