Softlineの私たちの部門は、デザインとコンテンツの制作に携わっています。つまり、ITトピックに関する記事を書いたり、顧客向けに雑誌を発行したり、他の多くの印刷物を作成したり、イベントを手配したり、ウェブデザイナーを助けたり、面白いスローガンで素敵なバナーを描いたりします。 一般に、作品は非常に創造的であり、1つの機能があります-私たちは常にすべてを行い、締め切りに間に合い、編集で手紙を失いません、仕事にとどまりません...そして、私たちはほとんどありませんが、タスクは非常に少ないです。 私は今自慢していません。「成功の秘open」を公然と共有したいのですが、彼については少し後で、最初の裏話をしたいと思います。 これは常にそうではありませんでした。
ミューズはいつ到着しますか？
10年前、私は光沢のある雑誌の出版編集者の地位について、大きな出版社のインタビューに招待されました。 氷のような目を持つ船尾の少女である出版社は、彼女はとにかく誰も探していないが、「ヒトラーの少女」を探していると言った。 この発言からすぐに緊張する必要がありましたが、私はそれに十分な注意を払いませんでした。
-そのような人々は私たちのために働いています、あなたに説明する方法...彼らは独創的な方法ですべてを行うことに慣れています、創造的なチーム。 スケジュールを教えてもらえますか？ -出版社に尋ねた。 「それらはすべて芸術です。」
一般的に、試してみることに同意しました。
裁判は3年間続いた。
私が参加した編集部は、編集者とレイアウトデザイナーの7人で構成されていました。 それらはすべて非常にカラフルな性格でした。 彼らは一年中何時何曜日に庭に立っていたという事実に対する絶対的な無関心によって団結しました。 彼らは意のままに仕事に行き、ミューズが到着したときにそれをしました。 ミューズは通常、印刷会社への問題の発行の3日前にすべての人にすぐに来ました。 これは、プロジェクトの一部を担当するヨーロッパのパートナーに報告することを余儀なくされた出版社を悩ませました。
多くは夜働き、一部は編集者のところに来てオットマンで寝ました。
オフィスで月に2週間はほとんど誰もいませんでした。 番号が印刷会社に引き渡される1週間前に、編集長が現れて、他人を妨害し、人格への移転を裏切ったと非難し始めました。 過去4日間、従業員は編集部を占拠し、眠らず、たばこを吸って、サボタージュについての同じ叫びの下で雑誌の164ページを必死に仕上げました。
しかし、主な生産オーガナイザーとしての従業員の個人的なスケジュールは、同僚が何をどのように行っているかを他の人に通知しなかったため、私を悩ませませんでした。 編集者は記事のトピックとボリュームを突然変更し、アートディレクターは何を誰が注文したかを忘れ、レイアウトデザイナーはこの問題の計画を書き直しました。 しかし、最終的には、このモザイクから写真を収集する必要がありました。
なぞなぞ
私だけが変更できるExcelのナンバープランの唯一のバージョンで共有フォルダーを作成することで、クリーンアップと共同作業を開始しました。 理論的には、編集部全体がそれを遵守し、それだけを確認することでした。 しかし、このアイデアはうまくいきませんでした：雑誌に取り組んでいる過程で、人々は一連のタスクをすべて抱えており、特にExcelでの実装の進捗状況を反映するのは困難です。彼らは彼らの記事で物事を持っています。 彼ら自身が確信を持っていなかったため：タスクや課題があいまいに定式化されたり、責任者が任命されたりすることが多かった。
わかりやすくするために、編集オフィスにホワイトボードを用意し、そこにマーカーProcessesとPerformersを描いた。 しかし、後者は同じボード上に見苦しい絵を積極的に描いており、彼らが何か有用なものを書き込もうとすると、それはレポートではなく暗号であることが判明しました。
作業を視覚化するという方針を継続し、雑誌の印刷されたページを壁のいくつかの行に貼り付けて、誰が何かを手渡し、誰がそれをクランプしたかを誰もが見られるようにしました。 「壁紙」は3か月か4か月続きましたが、彼らは単に注意を払うのをやめました。 「貴重な」デザインアドバイスを与えるために、版画は隣接するユニットのみに賞賛されました。
私は雑誌を作るのが好きでしたが、一般的な混乱の原因となり、夜働くことはそうではありませんでした。 「上から」のサポートは表示されませんでした。 私の出発後、この出版物はさらに3年間続き、従業員に100万ルーブル以上を与えたため、閉鎖されました。
フィクション部門-隣の部屋
透明性、時事問題の理解、目標設定の明確さ-これは創造的な職業でもまったく起こりますか？ 私は、紙のプロトコルではなく、特定のシステムに依存するワークフロー管理への合理的なアプローチを試したかったのです。
最初は、会社の作業プロセスを合理化するために研ぎ澄まされたソフトウェア製品を扱った経験がなかったため、それが何であるかを定式化することは困難でした。 そして、私はちょうどそれをビジネスで見ました-それはSoftlineで使用し始めたWorkFlowSoftでした。
今すぐ彼らに説明します バックグラウンド。 WorkFlowSoftの前の生活は次のようになりました。
部門は毎日何十もの着信リクエストを受け取り、エグゼキュータのチームがそれを受け入れ、すべてのプロセスを解決する必要がありました。 これを行うために、タスクのリストが紙に保存されました。 毎日午前中にリストを調べ、各タスクのステータスを確認し、その日の優先順位を設定しました。 それには多くの時間がかかりました。何かを遅らせたり、単に注意を払わなかったりするのは簡単でした。 さらに、同僚とマネージャーは定期的に「緊急メンバー」と一緒に来て、残りのメンバーを移動させました。 計画は変更されましたが、特定のプロジェクトにリソースがあるかどうか、またいつになるかはすぐにはわかりませんでした。
大量のタスクに加えて、アプローチを知る必要がありました。 たとえば、完成した広告モジュールのレイアウトのテキストが拒否された場合の対処方法を暗記する必要がありました。 答えは、3つのステップに戻って、新しいテキストの作成を要求する責任あるエディターに戻り、必要な人と調整し、テキストが完成したデザインに収まることを確認することです。
もう1つのよくある質問は、どのデザイナーがこのレイアウトまたはそのタイプのレイアウトを請求するのが最適かです。
これはかなりデリケートな瞬間です。デザイナーは一方でジェネラリストであり、ピーターはポスターやミーシャのバナーの作成に優れていることは明らかでした。 一般的に、だれに指示するかという問題は、常に時間の無駄を意味していました。 または、デザイナーや編集者もそれぞれ自分の小さな専門分野を持っているため、間違いです。 だから、編集者のBoryaだけが英語のテキストの処理に携わっていますが、誰もがかなりよく知っていますが、たまたま起こったのです。
一般的に、悪魔は詳細にあります。
何がされましたか？
Softlineは主要なITインテグレーターであり、その部門は多くのソリューションを使用し、互いに有益な経験を共有しています。 たとえば、同僚、プログラマーは、タスクトラッカー（テスターも使用）を試してみることを勧めました。システム内のすべてのバグ、タスクなどを開始します。
似たようなものが必要ですが、実際の作業により適した機能を備えていることをお勧めします。 プログラマーのトラッカーでは、特定の条件下で戻ってプロセスにジャンプすることはできませんでした。 なぜそれが私たちにとって非常に重要であるのか、以下で説明します。
求める人は常に見つけます。いくつかのオプションを試した後、オンラインビジネスプロセス管理システムであるWorkFlowSoftの存在について学びました。 要するに、WorkFlowSoftには非常にシンプルなインターフェースがあり、既製のテンプレート用のアプリケーションをルートで実行できます。 その結果、目の前には常にリストがあり、誰が何をしているか、何が進行しているかを確認できます。 何も失われません。 タスクが定式化され、期限が設定され、ToRはアプリケーションからどこにも行かず、通知はプレイ中に落ちます。 いくつかのことは、1つではなく2つではなく、一連のパフォーマー全員が少しずつすべてを実行し、それをチェーンに渡すことを意味します。 または、承認のために数ステップ戻ります。 これは、たとえば、会社の講演者向けのプレゼンテーションを作成したり、リーフレットやパンフレットを作成したり、イベントを手配したりするときに発生します。
奇跡が起こりましたか？
一般的に、それは本当に起こりました。
WorkFlowSoftで行ったこと：プロセス内の条件を自分で保存しました。 これは1回だけで済み、30分かかりました。 私は自分自身のために新しいITシステムの高度なキャスターとは呼ばないという事実にもかかわらず、非常に簡単です。 これで、プロセスルートが自動的に移動します。 顧客の要求に基づいて、出演者が選択されます。 前のジョブに変更を加える必要がある場合、ルートは前のステップに自動的に「ロールバック」します。 まさにこのため、プロジェクトやタスクのシステムが私たちに合わなかったことをもう一度強調します。 特定の順序で必要なタスクのみを自動的に選択して戻る機能は、WorkFlowSoftなどのプロセス制御システムでのみ使用できます。
ちなみに、実際にデザインとコンテンツを作成するためのアプリケーションの動作については、 ここで説明しました 。
それとは別に、このソリューションは、開発部門や、技術専門家やエンジニアが働いている他の多くの部門で発生するプロセスに適していることに注意してください（当社の従業員の1人がすでにこれについて書いています ）。
ご存じのように、解決策を見つけるだけでは不十分です。また、人々がそれを受け入れて使用を開始することを確認する必要があります。 あいまいな疑念が私を苦しめました。状況が繰り返され、ソフトウェアが「機能しない」としたらどうでしょうか。 悪名高いマーカーボードのように、無視される可能性があります...
その後、リーダーが接続しました。 WorkFlowSoftでタスクのアプリケーションが開始されていない場合、タスクを実行しないという決定を下しました。 つまり、彼らは単純に同僚にWorkFlowSoftで各タスクを開始することを義務付け、第二に、大きな要求があってもメールから「左翼」を作らないことを義務付けました。 パフォーマーの動機付け：完了した各アプリケーションは顧客によって評価され、推定値はKPIによって収集および計算されます。KPIはボーナスが依存するため、ポイントが多いほど金額が高くなります。
人々は、自宅とオフィスの両方でWorkFlowSoftを使用します。 誰もがすぐにインターフェイスに慣れました（実際非常にシンプルです）。WorkFlowSoftの前の状態に戻りたがる人はいません。 そして、私が別の版で「過去の人生」から恐ろしい話をし始めたとき-誰かが本当にそれを行うことができる場合にのみ驚かれます...「奇妙な」仕事に??！
「変な」仕事をしないで、喜んで仕事をしてください。