ITシステムの階層と労働組織のためのソフトウェアの選択

ITシステムは私たちの生活にしっかりと入っています。 強力で複雑なソフトウェア製品がさまざまな分野で使用されています。 同時に、ITシステムが販売および実装が必要なソフトウェア製品だけでなく、作業を整理および自動化するためのツールとして登場したことを多くの人が忘れています。



また、ITシステムを選択して実装する際には、ソフトウェアソリューションではなく作業が重要であることを忘れないでください。 人々がプログラムを選んだのは、「私はそれが好きだった」という理由だけでした。 その結果、個別生産（製品の組み立て）用に設計されたERPシステムで、乳製品の運転などのプロセス生産を「プル」する試みがあります。

ITシステムを選択するための最も重要なルール：私たちはビジネス向けのプログラムを選択し、ビジネスを希望のIT製品に合わせないようにします。

次のステップは、ソフトウェアシステムを直接選択することです。 そして、この選択をより簡単にするために、あなたやあなたの顧客が多様なシステムの膨大な選択で迷子にならないように、提供された製品を構築して正しい選択をするのに役立つシステムの階層のヒントと定義を含む記事を用意しました。



ビジネス向けのさまざまなソフトウェアソリューションの購入に直面している場合、まず第一に、単一のシステムに相互接続されているソリューションであれば、ソフトウェア製品には独自の階層があると思います。 それはほとんど知られておらず、他の多くの分野ほど明白ではありません。 それでも、それは存在します。



さらに、ビジネスを自動化するとき、階層を理解することは、正しい選択を行い、プログラムの調達と実装の順序を決定し、有料ソフトウェアの未請求の「ボックス」をもたらすミスを回避するのに役立ちます。

ソフトウェアシステムの各販売者は、販売することを目標としているため、製品を最高の側から見せようとします。 システムを選択し、製品が本当に適切かどうかを評価する際には、これを考慮する必要があります。

重要：ソフトウェアシステムを購入して自動化を導入する前に、自分で明確に判断する必要があります。なぜそれが必要なのですか。 この質問に答えた後にのみ、タスクを解決できるプログラムを検索するか、タスクに最適なソリューションを提供できる専門家に助けを求めるのが理にかなっています。

したがって、最初に理解する必要があるのは、システムプログラムを購入する必要がある理由です。 問題の声明は、誰もが独自に決定する質問です。 しかし、階層を考慮して適切なプログラムを選択する方法、積極的なマーケティングの「落とし穴」を回避する方法、それを整理するのに役立ちます。

ITシステムの分類

ソフトウェアソリューションの適用という観点から、システムはいくつかのレベルに分けられます。

• 適用されます。 最低レベル。 これらは、各従業員が各自の職場で個々に使用していくつかのローカルタスクを実行するソフトウェアソリューションです。 AutoCAD、Mathcad、Photoshop、Corel Drawなどを使用できます。 アプリケーションシステムは下位レベルにあるため、最も単純でも最も「悪い」システムでもないことを理解することが重要です。 これらのソフトウェアソリューションは非常に複雑になる可能性があり、専門家の作業に必要です。 彼らは、仕事の組織全体の観点からのみ低いレベルを持っています。 個々の使用を目的としています。 これらの製品が何らかのコラボレーションを可能にしている場合でも、それらは主に1人の専門家の作業を目的としており、一部の共有オプションは補助的なものです。 したがって、このようなシステムも適用されます。
• 特定のタスクの共同解決のシステム 。 これらのシステムは、特定の活動分野に関連する特定の問題を解決するように設計されています。 CRM、HRシステム、MRP、SCMシステムなどがあります。このようなシステムにはそれぞれ独自の狭い機能があり、特定の範囲の特殊なタスクを解決するように設計されています。 このカテゴリのソフトウェア製品は、相互に統合することも、下位レベル（個別）のソフトウェアソリューションと統合することもできます。 たとえば、HRシステムは多くの場合MS Wordと統合されます。 また、CRMは個々の通話追跡および録音プログラムと統合されます。
• ERPシステム。 幅広いタスクを解決し、会社のさまざまな部門の作業を単一の情報システムに結合するように設計されたソフトウェア。 ERPシステムには、第2レベルの特殊なソリューション（CRM、MRP、SCMなど）を含めることも、特定の活動分野向けに設計された特殊なソフトウェア製品と統合することもできます。
• BPMSシステム。 これは何ですか。 詳細については、記事「BPMSとは」を参照してください。 簡単に思い出してください-これは直接ビジネスプロセスの表記法のシステムです。 BPMSは最も「純粋な」形式の労働組織のシステムであると考えているため、私はそれらを階層の最上位に置きました。 同時に、BPMSは、2番目のレベル（CRM、HR、MRP、SCM）と3番目のレベル（ERP）の両方の労務管理システムの一部になることができます。 BPMS表記はソフトウェア製品に組み込まれているため、労働組織に対するプロセスアプローチの組織を標準化および簡素化できます。

この階層では、ソフトウェアシステムの3つの下位レベルが機能しています。 特定の機能を実行します。 4番目に高いレベル-BPMS-は排他的にプロセスです。



上記のすべてのITシステムは、特定の付加価値をもたらすように設計されています。 重要な問題の解決に役立ちます。



アプリケーションプログラムを使用すると、次の段階でPhotoshopからスケッチを作成して、商品、パッケージ、ラベル、または広告バナーのデザインに「変える」ことができます。



CRM、HR、およびその他の同様のシステムにより、専門家の時間を大幅に節約し、ワークフローを標準化して、グループ全体の生産性を向上させることができます。



ERPシステムは、さまざまな部門および事業部門の機能を1つの共通の「組織」に「収集」します。これにより、管理の有効性、さまざまな問題の解決速度、さまざまな部門間の対話の質が向上します。



BPMSシステムは、特定の機能システムではありませんが、既製のソリューションの利点を備えていませんが、欠点も排除します。 また、ビジネスプロセスのあらゆるバージョンを1つの結果に比較的迅速に統合できます。 この質問については、以下で詳しく説明します。

英語の略語と用語を選択する理由

過去の記事ですでに書いたように、英語の略語は正確であるという理由だけで使用したいと思っています。 さらに、英語の用語が主に使用され、ロシア語がさまざまな翻訳オプションです。



ソビエト連邦の前世紀、西側でITシステムが発展していたとき、わが国ではこれらの決定と関連する用語はすべて、リソースと人々の競争を意味しない計画経済がそれらを必要としなかったという理由だけで需要がありませんでした。 今、これらすべてのアイデアとアプローチが私たちのビジネスにやって来ました。 しかし、明らかな理由で、私たちの国は「追随者」と「追いつく」役割を担っています。 したがって、ロシア語という用語は単なる翻訳にすぎず、多くの場合十分に正確ではないため、さらなる混乱を招き、理解を複雑にします。

クラスレスITシステム

さらに、既存のシステムはすべて、開発された方法論がある場合とない場合の2つのカテゴリに分類されます。 開発された方法論の場合、システムの名前からそれを使用できる理由はすでに明らかです。 例は、CRM、MRP、HR、ERPです。



未開発の方法論の場合、名前はあまり有益ではなく、一般的な性質のものです（「電子文書管理」、「物品管理」、「企業ポータル」）。 このようなソフトウェアソリューションの主な機能は、明確な専門性や制限がないことです。 彼らは活動の可能な限り多くの領域をカバーしようとしますが、それぞれの別個の領域では不快または未発達です。 このようなソリューションの使用は特定の場合に正当化されますが、このソリューションがあなたに合っているかどうかを理解するためには、選択したシステムを注意深く深く研究する必要があります。 名前と説明だけに基づいて、そのような製品の範囲を正確に決定することは不可能です。

ITシステムのサポート

別のタイプのシステムは補助です。 これらは、労働組織に直接影響を与えないソフトウェア製品です。 これらのソフトウェアソリューションを使用せずに、またはそれらに代わるものをすばやく見つけることができます。



このクラスには、さまざまなインスタントメッセンジャー、スタンドアロン製品に成長したレポートシステムなどが含まれます。 これらのプログラムは補助です。 主なものの代わりにそれらを使用することはできませんが、特定のケースでは、IT企業はほとんどの場合、製品を販売しようとしてこの問題を犯しています。



はい、彼らは便利です、彼らと仕事をする方が便利です。 しかし、そのようなソフトウェアは、付加価値をもたらさない補助的なツールにすぎません。 これらは、メインITシステムへの追加としてのみ有効です。

実際に階層を使用する方法

そこで、労働組織に基づいて特定のシステム階層を作成しました。 最下層の第1レベルは1人の作業を整理するためのプログラム、第2レベルは共同の専門作業（特定の機能を実行する会社の一部のソフトウェア）、第3レベルは会社全体の作業です。 そしてそれらの上に-原則としてあらゆる仕事の組織へのプロセスアプローチ。 このアプローチをどのように実践できますか？

システム統合

上記の階層に従った2つのソフトウェア製品の統合は、ボトムアップベースでのみ可能です。 つまり 下位レベルのプログラムはデータソースとして機能し、上位レベルのプログラムはコンシューマーとして機能します。



特定のケースでは逆のデータフローが可能ですが、これらの例外はシステムの誤った編成の例です。 私たちの国では、データをERPシステムから会計システムまたは他の同様の製品にダウンロードする際に、多くの場合決定があります。 このアプローチは実際に適用されますが、ビジネスプロセスの組織およびITシステムの実装におけるエラーの結果です。 その結果、ソフトウェアの開発と実装に関与するプログラマーの仕事と、ビジネス全体の仕事の組織化の両方が複雑になります。 不必要な混乱があります。 したがって、この方向は避けてください。 同じクラスのシステムを相互に統合する場合、双方向のデータ交換が必要です。



たとえば、AutoCADまたはPhotoshopでの個々の作業の結果は、計算に基づいたドキュメント、承認のためにクライアントに送信されるレイアウトなどに基づいて、たとえばMRP、CRM、またはERPシステムに送信されます。 逆の場合、調整または計算の結果は従業員に「降りる」ことがありますが、それらは個々の作業プログラムに転送されません。 人は、コラボレーションシステムからすべての情報を受け取ります。

ソフトウェア製品の選択

ソフトウェアシステムを選択するときは、常に異なる製品を比較する必要があります。 この段階から、通常、選択プロセスが開始されます。 しかし、理解することが重要です。 労働組織のレベルが互いに異なるシステムは単純に比較できないため、同じクラスの製品のみを相互に比較できます。



同じレベルの異なる製品でさえ、たとえばCRMシステムとHRシステムを比較することができます。 はい、彼らは仕事のさまざまな分野に責任があります。 これは最初の比較で明らかです。 そして、さらなる質問は通常発生しません。 しかし、私はCRMとERPを複数回比較しようとする試みを観察しました。 実際、MS Wordの機能と同じCRMなどの別のクラスの製品の機能を比較するのと同じくらい不合理です。



ソフトウェア製品を上記の分類と比較すると、異なるクラスを比較するエラーを回避できる可能性が非常に高くなります。 これにより、選択がより正確になり、時間を節約できます。

クラス外システムの派生

システムを1つまたは別のクラスに明確に割り当てることができない場合、システムはクラス外です。 そのようなシステムは、特定の方法論を使用して作成された特殊な製品と比較することはできません。



特別なシステムには、「タスク管理」、「電子文書管理」、「企業ポータル」などがあります。 これらは、可能性のリストが類似している類似の類似のクラス外ソリューションとのみ比較できます。

ソフトウェア分類

BPMSおよびERPソフトウェア製品は非常に簡単に定義されています。 通常、これらのシステムの名前には、プログラムが特定のファミリーに属していることを示す略語がすでに含まれています。 さらに、専門記事で説明した「 BPMNとは 」および「 ERPとは 」というシステムの機能のリストをいつでも使用できます。



個々の作業用のシステムも分類の問題を引き起こしません。 1人の従業員向けに設計されたすべてのアプリケーションソフトウェアは、このクラスに属します。



第2レベルのシステム（コラボレーション用の特別なソリューション）は、次のように分類されます。

1. ソフトウェアソリューションが連携して動作するように設計されているが、同時にERPまたはBPMSでない場合、ほとんどの場合、特殊な2次システムです。
2. 2番目のステップは、システムの厳密な方法論的基礎を確認することです。 存在せず、関数のリストが任意である場合、これはクラス外のシステムです。 特定の方法論、類似のソフトウェアシステムの機能および要件がさまざまな文献（インターネット上の記事を含む）に記載されている場合、システムの目的は名前から明らかであり、明らかに二流のシステムです。

システムを実装するスペシャリストを選択する

スペシャリストを選択する場合、1人の人が第2レベルまたは第3レベルの1つのシステムのみで優れたスペシャリストになることができることを理解することが重要です。 このようなシステムは非常に複雑で膨大であるため、「完全な没入」と、新しいバージョンごとの更新と革新の継続的な研究が必要です。



多くの専門家は、ある種のアプリケーションソフトウェアを深く研究し、その後、会計システム、CRMまたはERPに切り替えます。 同時に、アプリケーションソフトウェアの知識とそれを使用するスキルは、もちろんどこにも行きません。 このカテゴリでは、新しいバージョンの変更はそれほど複雑で重要ではなく、必要に応じて、他の作業と並行してそれらの調査を行うことができます。 別のことは、大きくて複雑なマルチユーザー製品です。 ここで、同時に複数のシステムの優れた専門家になることは非常に困難です。



オールラウンダーを慎重に扱うことをお勧めします。 ほとんどの場合、この人物は、経験豊富なユーザーまたはそれより少し深いレベルでさまざまなシステムを研究した優れた専門家です。 彼は、初期セットアップをインストールして実行できます。 しかし、システムに変更を正確かつ適切に加え、それを改良し、他のプログラムと統合するには、まったく異なるレベルの知識が必要です。



システム分類は、スペシャリストの選択にも役立ちます。

1. 同じ人が複数のアプリケーションを構成できます。 ほとんどの場合、他のシステムと統合せずに動作するために、あなたはまったく助けを必要としません。 製品をインストールして使用するだけです。 統合を組織するときは、統合を実行するアプリケーションプログラムとシステムを熟知している専門家に連絡することをお勧めします。
2. 第2レベルのシステムまたはERPの実装のスペシャリストを選択する場合は、「狭いスペシャリスト」、つまり 必要なソフトウェア製品を扱う人に。

複数の異なるシステムを実装する場合、異なる技術専門家が必要になります。

もちろん、各ソフトウェア製品に必要なプロファイルの専門家を雇用する大企業のソフトウェアの実装を注文するか、プログラマーの選択と作業プロセスの整理を支援するビジネスコンサルタントに連絡することができます。 ただし、自分で専門家を選択する場合は、分類と、アプリケーションプログラムを除く各システムに個別の専門家が必要であることを忘れないでください。