ビジネスプロセスを考慮します。 はじめに

-次に、ビジネスプロセスを検討します。

「それはそれほど痛くないですか？」

-ビジネスプロセスが何であるかによって異なります。



どの会社にも、正確に言う従業員がいます。現金デスクの金額と当座預金口座の金額は1セント（セント）で正確であり、スツール、テーブル、コンピューター、電話の組織の金額と「場所」は正確です。各「会計項目」。 ただし、誰かが質問に答えることができるのは非常にまれです。つまり、会社にはいくつのビジネスプロセスがあるのか​​、アカウント番号は何なのか、誰が関与しているのかということです。 なんで？



企業がビジネスプロセスを持っているという事実は、ビジネスプロセス管理（BPM）プロセス自体の重要性と同様、通常疑いの余地はありません。 ただし、インベントリと分類に対する実用的でシンプルかつ効果的なアプローチは存在しないと考えることができます。 インベントリ\高レベルプロセスの分類がどのように見えるかを見てみましょう。

1プロセスの分類に対する古典的なアプローチ

何かを計算するには、在庫を記録します-最初にこの「何か」を特定し、「会計オブジェクトを見る」必要があります（触れたほうがいいです）。 これがHRの場合、会計オブジェクトは従業員です。



従業員の場合、すべてがシンプルです。「頭の上」で構築して数えることができます。 コンピューター、モニター、マウス、スツール、銀行口座も簡単に数えたり勘定に入れたりすることができ、いつでも正しい結果を得ることができます（算術に問題がない場合）。



会社のビジネスプロセスはX線に似ています-肉眼では見えません。 それらの観察、測定、識別の技術的手段（プロセスの可視化のための機器、熱プロセスバイザー）はまだ発明されていません。 X線のような特別な装置がない限り、プロセスを識別するための会社の「フルオログラフィー」は実行できません。



時間が経つにつれて、そのようなデバイスが発明されますが、これまでのところ、科学的なアプローチよりも魔法とアストラルを連想させる直感的な認識、推測に満足する必要があります。



たとえば、レジ​​係と官僚が変わっても、会計オブジェクト（お金やスツール）の計算は変更されませんが、部門の長が変わると、部門（および会社全体）のビジネスプロセスのリストはすぐに変わりますが、すべての部下は「昔ながらの方法」で働き続けます。



プロセスのマネージャーの見方だけが変わりました。それ以上です。（自分自身の）プロセスの認識に関するマネージャーの主観（通常の従業員は言うまでもありません）は、会社のビジネスプロセスの分類と会計に基づいています。



異なるボスの「頭蓋骨の箱」に同じプロセスを投影すると、正しいことだけでなく、少なくとも同じ意味を与えることはめったにありません。 プロセス自体は客観的には変化しませんが、同じ人であっても、周囲のビジネスプロセスの構成について気が変わります。 それらの彼の考えだけが変わります。



ビジネスプロセスの分類子の形成に対する2つの古典的なアプローチを検討してください。



最初の「予言」 。 方法論者、BPMスペシャリスト、または単に（自分が何かを読んだ後）自分の考えに従って「割り当てられた」従業員が、高レベルのプロセスのリストを形成します。 さらに、リストは部門の長と合意され、ディレクターによって承認されます。



2番目の「類推による」。 一般（業界間）または業界分類（参照、参照）またはベンダー分類（企業自動化）が分析され、会社の作業分類子がそれらに基づいて構築されます。



他の会社の例を見つけることができます。 プロセス分類子を開発するために、「彼」のプロセス分類子を持ち込む外部コンサルタントが招待されますが、同じアプローチで形成されます。



したがって、プロセスの「客観的制御の手段」（識別）はありませんが、プロセスはすべて排他的です。

2たとえ

インターネットからのストーリーとBPM-錬金術の本からビジネスプロセスを読み取ろうとしているビジネスプロセスアナリストのためのマルチプロット。



古くてファッショナブルではないプログラム：GDPの2倍、ハイテク生産、近代化、輸入代替、および国の基本的な工業化は忘れられており、あなたのほおを吹いて、ゾンビ男は新しいスローガン「全国のデジタル化」を吹きます！ 資本主義ロシアの経済の発展がなかったように、いいえ。



そのため、政府は、「騎士の動き」を慎重に行うことを決定しました。単純な経済を発展させることができない場合、デジタル経済を発展させます。 「ロシア連邦のデジタル経済」、注文番号1632-r



単に開発の余裕がない場合は、「デジタル開発」を試す必要があります。 政府は、「経済のデジタル変革」、「デジタル経済の生態系」という新しいコースをとった。 国の全人口は、国が「デジタル企業」と「デジタルビジネス」を必要としていることを深く認識しました。 明らかに、これへの最初のステップの1つは、企業のビジネスプロセスのデジタル化です。



しかし、古い-古い質問が発生し、「デジタル化」とは何であり、「ビジネスプロセス」とは何ですか。 しかし、全国的に、そのような私的な愚かな質問は、主要なものとはほど遠いものです。 真実は次のとおりです。「主なものは結果ではなく、主なものはプロセスです！」



1年後、連邦州統計局（Rosstat）は、法人のすべての世論調査に、会社とそれに関連する構造部門のビジネスプロセスの登録を提出するように命じました。



偽のデータを提供するために、巨額の罰金および刑事訴追が提供されます。 この法律は、「ビジネスプロセスのデジタル化」という概念と、「顧客を知る」というパラダイムから「ビジネスプロセスを知る」への移行を発展させるために採用されました。



会計、税務、IFRS、管理およびその他と比較して、ビジネスプロセスの報告が最も重要になりました。 予定された検査と予定外の検査中に、すべての監督当局と非常に監督されていない当局は、まず組織のビジネスプロセスを再集計し、「合計」を最後のレポート期間のデータと比較します。



組織は、オープンおよびクローズされたビジネスプロセスの帳簿を保持する必要があります（アカウントと同様）。 デジタルビジネスプロセスと「まだあまりデジタルではない」の別個の記録が保持されているため、「ビジネスプロセスとビジネスのデジタル変換」が評価されます。

典型的な会社の典型的な状況

-同僚、私たちの経済の法律の要件に従って、会社のすべてのビジネスプロセスを数えるために、必須の監査を実施する必要があります。 ディレクターは、ロススタットの解決リーフレットから目を上げ、組み立てられたトップマネージャーを見渡しました。つまり、すべての会社のビジネスプロセスの完全なインベントリを実施しました。 ありますか？ はい、もちろん、私が尋ねるのは、彼らなしではどうなるでしょうか？



-弊社、国、惑星、または銀河系全体でビジネスプロセスをカウントする方法を誰も知らないため、この問題をコズレンカに委ねることを決定しました。 彼は最近CBOK証明書を受け取りました。そして、Kozlyonokは10までしか数えられないという事実はさらに良くなる可能性があります。

-そして、もしもっとあるなら、これらと同じ-ビジネスプロセス？ -トップの1つに尋ねた。

「それでは10を書きます。」 確認済みのデータのみを結果に入力できます。

-算術のルールを使用して、ビジネスプロセスを1つずつ検討します。 それほど痛くないはずです。 手順は短命なので、ビジネスプロセスの所有者に分散しないようお願いします。 ヤギの子供！



彼に見せられた名誉を誇りに思っている子供は、スマートな顔をして、近くに横たわっているCBOKタルムードを軽くたたきました。



-一番のビジネスプロセスは「ビジネスプロセス管理」です。 ビジネスプロセス管理（BPM）。 そして、このような重要なビジネスプロセスの所有者は私です！ CBOKの卒業証書を持つプロの鑑定家。 誰もが認めるほど話題になりました。誰もが、そのプロセスがそのような権威ある専門家によって検討されたことに満足しています。

-今、誰もが左から右にビジネスプロセスに名前を付けてください。いいえ、右ではなく、プロセスは右から左に正しくカウントされます。 では、まず右に、あなたに委ねられたユニットにはどんなビジネスプロセスが住んでいますか？ あなたは、ビジネスプロセスの所有者として、このビジネスプロセス（この獣）が少なくとも一度は目で耳が突き出ているのを見ましたか？

「いいえ、私は知りませんでしたが、彼が何であるかは確かに知っています。」 ビジネスプロセスの最適化に対して四半期ごとに賞を受賞し、翌年、新しいKPIは「以前に最適化されたビジネスプロセスを正確に2回半最適化する」ことを承認しました。

-すばらしい、あなたの論理に従って、私たちはプロセスを「2回半最適化プロセス」と呼びます。 美しく明確な名前。



-HR氏、そしてあなたはどのようなビジネスプロセスを管理していますか？

-前四半期は従業員の半数を解雇したため、プロセスを「人員最適化」と呼んでも間違いはありません。 年末までに、数人の従業員を「最適化」したいと考えています。

-進歩的なスタッフの最適化方法は何ですか？ ビジネスプロセスを最適化するには、同じものを使用する必要があります。 合計で、3つのプロセスがすでにカウントされています。 次！ プロセスを見ましたか？ どこで、いつ？

-はい、昨日見ました。 窓の外を見ると、窓の外で雨が降っています。2人の生徒がいて、その後は私の制作プロセスです。 1人の生徒はコートを歩き、2人目は映画の中で歩き、私のプロセスはリンプしましたが、スケジュール通りでした。

「彼らはどこから来たのですか？」

-最初の生徒はバスを降り、もう一人の生徒は気性を失い、このため彼は刑務所に入れられました。 彼は「プロセス」です（彼は記念碑です）！

-はい、プロセスの名前に問題がありました。 したがって、単にプロセス4と呼びます。



-スロニコフ、昨日、ウダフキンはあなたにマルティシキナのために大きくて重要なビジネスプロセスを与えました、あなたはどこでやっていますか？ 失った？

-失われたようです、ごめんなさい。 昨日はそうだったように見えたが、今日はもういなくなっている-悲しいことに、Slonicovは、両方のポケットを信頼性のために変えて言った。









-それで、レポートに「プラス1つの失われたビジネスプロセス」を示します。 すでに全部で5つありますが、明日、失われた不動産事務所に電話します。 私は経験から「ビジネスプロセス」はそのようなものであり、それを失えばそれ以上見ない方が良いことを知っています。

次！



-ある種のビジネスプロセスがあり、絶えずつまずいています。 入り口ですぐにバラバラになり、新しいビジネスアクティビティモニタリングシステムで測定したところ、38羽のオウムが見つかりました。 オウムのすべてのプロセスを測定し、常に正確に38を取得します。

-「38オウム」という名前のビジネスプロセスを書き留めています。 どうぞ



-他に誰があなたのビジネスプロセスを見ましたか？

-しかし、私は夢の中でしか見ませんでした。プロセスは美しく、比類のないものでした。

-プロセスはどこでどのように進行しましたか？

-プロセスには足がなかったので、彼の胃の上でとてもゆっくりとrawいました。

-彼が管理していた貧弱なビジネスプロセス。 多くのビジネスプロセス、特に自動化されたプロセスには松葉杖も必要だと友人から聞いた。

-私のプロセスを書き留めてください、しかしそれは非常に長いです：プロセスの尾は見えさえしません。 時々、彼にまったく終止符が打たれるかどうか疑問に思う。

「頭は大丈夫ですか？」 はい、所有者ではなく、ビジネスプロセスです。

-そして、私のビジネスプロセスを忘れないでください。「かつては奇妙なプロセスでした」...以前は、プロセスが独自に進み、プロセスを管理し、一意の名前（プロセス識別子）を付ける必要があることに気付きました。

プロセスは船のようなものです。船を呼ぶと、フロートします。 船だけが航行せずに行きます。したがって、プロセスは「タイタニック」と呼ばれ、プロセスは大西洋を渡って本格的に進行しています...



-私は認めることを恥ずかしく思いますが、私はそのすべての段階で正直な、ある種の非常に正しいビジネスプロセスを持っています。

-プロセスが正直な場合、このビジネスプロセスの所有者は愚かです。 正直なプロセスはソビエト連邦でのみ必要であり、私たちは資本主義を発展させてきました。 人事部長-所有者の面倒を見てください-彼は「最適化」の候補者です。

-他にどんなプロセスがありますか？ それらを隠す必要はありません。良い方法でカウントします。 隠れた者はさらにひどくなります。

-私は手動プロセスを持っています。 最初、彼らは私たちにそれを紹介しました-野生ですが、プロセスを飼いならしました。 現在、彼らはそれを自動化するか、さらに非人道的な方法でデジタル化することを提案していますが、残念です。 彼にgrみを与えないでください！



-ディレクター、あなたのビジネスプロセスは何ですか？ ああ、私は知っている、彼らが教えた、私は覚えていた：戦略的管理、戦略的管理、戦略的開発、戦略的...そして一言で言えば「戦略的すべて！」。

-別のプロセスが忘れられた、最も目立たない：「忘れられたプロセス」。 まだプロセスがありますか？ あります！ すでに十分です。インベントリを終了するときです。 最後のプロセスは、「残りのプロセス」またはより優れた「別のプロセス」と呼ばれるプロセスです。 残りはすべてそこで呼び出されます。 なんで？ すでに10以上ありますので、10を書きます。



-レポートの最後に、計算したプロセスの一般的な評価を提供する必要があります。 私はこれを書きます：私たちの会社のビジネスプロセスは、可能な限り最適で、非常に効率的で、良く、非常に正確に計算されます。

彼らは、州とその所有者の最高の「ベストプラクティス」、すべての法律、サブロー、スーパーローを遵守します。



このような素晴らしい「ダブルデジタル」ビジネスプロセスの組織内での存在は、首相と彼の魔法のプログラム「ロシア連邦のデジタルエコノミー」の努力のおかげでのみ可能になりました。

私たちのことを考えてくれてありがとう。 ポイント。 署名：ビジネスプロセスのインベントリと監査の委員、「ヤギ」。



「コズレノック、なぜあなたはレポートでナンセンスを報告しているのに、私たちのプロセスは違うのですか？」 私たちはほとんどすべてを手作業で行います。自動化係数はゼロであり、運用リスクはスケール外であり、最適化は行われません。 私たちのビジネスプロセスは、「昼間は火事では見つかりません」、コンサルタントが知っているだけに隠されていました。

「あなたは何も理解していません。ビジネスプロセスの監査は独立した評価です」とKozlyonokが答えました。



映画「10に数えたヤギ」、「ハローモンキー」、およびこれに基づいて収集



ご注意 セクション2、「たとえ話」はフィクション（風刺的な紹介）であり、起こり得るすべての偶然はランダムです。 これまでのところ、Rosstatからのそのような命令はありません！ それから、それを恐怖で読んだ人の中には、ロススタットの決議の詳細と、会社のビジネスプロセスの監査に関するレポートに記入するためのフォームを私に尋ねました。

3導入の結論

このたとえ話は、ビジネスプロセスの分類に関する記事や書籍に触発されました。 異なる分類、一般的なフレーズ、詳細な分類子（非参照）の単一の実用的な例ではなく、少なくとも200の位置。

インターネット上のBPMには1ダースの膨らんだ理論と電子古紙がありますが、実際のタスクに使用するものはありません。 次に、高レベルのビジネスプロセス用の分類子をコンパイルするための独自のレシピを提供します。



高度なビジネスプロセスと詳細なビジネスプロセスの両方について、有能な分類方法への言及がまだある場合は、送信、検討、確認してください。



継続する（もちろんカルマで十分でない限り）。



PS：修正された公開を繰り返し、既知のプロセスの分類子へのリンクは除外されます