バイラムはプレゼンテーションで、モバイルアプリケーションで適切なオンボーディングを行う方法と、それがもたらす結果について語った。
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オンボーディング：重要な1つのメトリックを駆動する方法（OMTM）
FacebookやTwitterなどの人気のあるサービスでは、「スキップ」をクリックすることはできません。つまり、サービスに慣れるプロセス、いわゆるオンボーディングをスキップすることはできません。
これは、製品マネージャーの意図的な戦術です。 実際、アプリケーションのユーザーの成長は、ユーザーをアプリケーションに没入させるプロセスに基づいています。 たとえば、Twitterでは、オンボーディングが毎日のユーザー数が1,000万人から1億人に増加する秘secretです。
オンボーディングは新しいユーザーにさらなる対話を促し、それらを長期間保持し、CRMベースを大幅に拡大するというのは、逆説的に思えます。
多くのプロダクトマネージャーは、長時間のオンボーディングを行い、視聴者の連絡先を集めることで、ユーザーを永遠に失うことを恐れています。 これは特に、間違いを恐れてパニックに陥っているジュニアプロダクトマネージャーに当てはまります。 ここで覚えておくべき主なことは、あなた、あなたのプロダクトマネージャーはあなたの聴衆ではないということです。 個人的な経験に基づいて戦術を立てるべきではありません。 メールを残さないと考える場合、これはユーザーが同じことをするという意味ではありません。
App in the Airでは、製品がRRをオンボーディングプロセスに駆り立てるすべてのものと、データを受け取ったままにするユーザーの50％を追加しました。 実験の結果-RRの倍増。
Byramのオンボーディングアルゴリズム：
- リテンションドライバーアクションを見つけます。
- オンボーディングを最適化します。
- テストと評価。
- これらの手順を繰り返します。
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