オンラインストアに入るためのパスワードを思い出せない状況に遭遇しましたか？ あなたの意見では、不要なフィールドを埋める必要にどれほどの頻度で飽きましたか？ 間違った時間に呼び出し音を鳴らすオペレーターの呼び出しに腹が立つ、またはその逆、呼び出しを見逃す恐れがありますか？ 私はよく。
これは、オンラインストアでの登録フォームとそれらとのさらなる相互作用が最も純粋な形では悪であるという考えに私を導きました。 私は、インターネット事業者の生活を大いに促進するように思えます。 このトピックの私のミニスタディと合理化、ロール。
先史時代
いつもの金曜日の夜でした。 疲れていて、実り多い週を過ごした後、オンラインショッピングに時間を割くことに決めました。 最も難しかったのはすでに遅れていました。オンラインストアと製品が選ばれました。 「簡単に出発できました」と考え、チェックアウトに進み、「すぐに支払いを済ませて眠りにつく」 しかし、ここにはありませんでした。
だから。 ここが商品、ここがデザインです。 彼らが言うように行きましょう。
最初のフィールド「電子メール」は障害でした。
このサイトでは、私が一度注文したことがあります。 覚えていなかったとき。 パスワードについて話す価値はありません。
米国国防総省を破るハッカーのような気がします。可能なパスワードのオプションを選択します。 うまくいきません。 パスワードを回復しますが、何が残っています。 データを入力し、captchaで手紙を読み、送信します。
パスワードを待って、ボックスを更新で苦しめます。 手紙はすぐには届かず、待たなければなりませんでした。 少しですが、疲れて眠りたいが、商品代を払わなければならない状況では、待つことは永遠のように思えます。
最後に、パスワード付きの手紙、「買い物に行く」ボタンをクリックします。 繰り返しますが、私はメインのものに自分自身を見つけます、私は買い物に、すなわちバスケットで
支払い用のデータを入力し、再度パスワードを要求します！ まあ、まあまあ今日！ ああ、はい...最初に入り口、次に買い物。 彼らは「サイトに戻る」または「ログインを完了する」と書き、考えがちらつく。 私はメールに飛び込み、パスワードを見てください。 データを再度入力し始めています。
そのように、最後に投げたり回したりするのと同じバッグではないようです。 しかし、私が疲れている状況では、人生に私たちを投げかけることのできる時間や他の障害はほとんどありません。よりシンプルで迅速な支払い方法が欲しいです。 そのため、タンバリンと無益なダンスをせずに、サイトに入力したデータを記憶しようとします。
リサーチ
すべてのオンラインストアが私の名前、電話、メールアドレスを尋ねるのが彼の義務であると考えると、長い間サイトにアクセスしていないので、いつも覚えていないパスワードを考えるようになります。これは退屈になります。
オンライン取引とオフライン取引の相互作用に関する世界的な調査であるニールセンによると、ロシア人の53％が洋服やアクセサリーをオンラインで購入し、38％が本や音楽を購入し、同額が電子機器を購入しています。 34％-インターネット経由でさまざまなイベントのチケットを注文、33％-化粧品とパーソナルケア製品、30％がチケットを取り、ホテルとチケットの代金を支払いました。
購入頻度について言えば、服とアクセサリーの最大の流れを利用します。インターネットで年に2〜3回44％を購入し、ほぼ毎月33％を購入します。 （Googleの調査「インターネット上の衣料品購入者：彼らは誰であり、消費者の習慣は何であるか」）
それでも、2016年のYandex Researchの「ロシアでのオンライン小売の開発」によると、ロシアのオンライン購入者の64％が少なくとも1回の予定外の購入を行いました。 女性は、男性よりも自発的に頻繁に注文を出しました：70％対58％。 回答者は、割引や店舗プロモーションによって衝動的な購入に駆り立てられたと言います。
製品を検索するときに、いくつかのサイトを開いて価格やその他の情報を比較し、購入してしばらくの間リソースを安全に忘れる場合があります。
これはすべて、かつては難しいリソースを欺いたパスワードを忘れる権利があることを意味します。
ケーキの上のチェリーは、夕方遅くに購入が行われ、オペレーターがすでに眠っていた場合に間違った時間に電話をかけるオペレーターです。 雨の中で2つのバッグを持って家に帰るとき。 もちろん誇張しますが、真実は、彼らの「こんにちは...あなたは私たちに注文しました...」という電話が必ずしも都合の良い時間ではないということです。 これはすべて少しイライラし始めています。
調査
根拠がないように、私はいくつかのオンラインストアを分析しました。 今後は、結果は同じだったと思います。 誰も私の人生を楽にしたくなかった。 誰もがフィールドに記入することを要求しましたが、実際、私は本当に記入したくありませんでした。 入力したパスワードを見せても、誰も心配しませんでした。 預金の秘密！
M.ビデオ
登録リクエストですぐにあなたを攻撃しないのはいいことですが、製品をチェックアウトするときに、名前、メール、電話番号を入力する必要があります。 後で、メールまたは電話がログインになります。 まあ、あなたは購入した後にパスワードを考え出す必要があります。 8文字の必須要件であり、少なくとも1桁の1文字と1小文字が必要でした。 登録の利点を私にまだ説明してくれて、静かにそれを要求するのではなく、実際に壁に押し付けてくれてありがとう。
オゾン
M.Videoと同じ情報が必要です。 自動的に登録します。 覚えにくいパスワードがメールで届きますが、個人アカウントでもっとわかりやすいものに変更できます。 変更するのを忘れましたか？ 私のせいです。 パスワードの厳密な要件は見つかりませんでしたが、6文字より短くすることはできません。
ラモダ
すべてが同様に予測可能です。 しかし、Ozoneのように、メールのパスワードが届きませんでした。 再入力するには、パスワードのリセットを要求する必要がありました。 文字制限 6以上。
ワイルドベリー
まあ、少なくともパスポートのデータは尋ねられませんでした。 そして、メールを書き、パスワード、電話番号、確認コードを考えます。 彼らはまた、何も言わずに「叫んだ」。 一般に、低い弓と、費やされた時間に対する別の感謝。
神話
すべてが厳格です。 「カートに追加」をクリックすると、すぐにメールを要求しました。 拒否-本なしで放置。 あなたの問題。 入場の許可は郵便局に届き、そこから買い物が始まります。
おそらく、これはパスワードなしで買い物をするための非常に望ましいパスです。 確かに言うことはできません。私はサイトを常に使用しているわけではなく、そのような行動の習慣を身につけていないからです。 しかし、私、準備のないユーザー、そのような要件はすぐに怖がりました。 例外的に好奇心が道を続けることを余儀なくされた。
また、ユーザーがタイトルの後に複数文字を読むのが面倒な場合が多いという事実も記憶されていません。 怠zyなユーザーは「Give me mail」のみを読み取り、入力フィールドが表示されます。
まだ予想外だったので、通常の入力ボタンがありません。 立ち去るとウィッシュリストの見方に悩まされ、入り口は商品をバスケットに追加するのと同じであることがわかりました：クリック-メールを入力-メールのリンクからサイトに移動
ミニリサーチを要約すると、この全体の状況はオフラインストアの状況を思い出させたと言えます。オフラインストアでは、一定の金額で購入すると累積（ボーナス）カードが渡されます。 その後、割引を希望するたびに、このカードを提示する必要があります。
時間が経つにつれて、多くのカードがあります。 誰かがそれらを財布に入れ、誰かがカードホルダーに入れ、誰かがバッグ（ポケット）を下から取り出します。 しかし、今がその時です。 見つけながら、それを手に入れながら。 しかし、私は家で忘れていましたが、同時に電話番号が結び付けられていない、それは災害です：あなたは正直に獲得したボーナスを得ることができません。
ところで、オフラインは、この点でさらに一歩進んで、より便利な道を作りました。 すでにいくつかの店は、次のプラスチックを厳soleに手渡す代わりに、すべての割引を電話番号に付けます。 来た-電話番号と呼ばれる-ポイントはあなたのアカウントに書き込まれました。 シンプルで上品。
どうする
この状況全体について考えた後、私はより穏やかな方法で注文することにしました。
余分な分野だけでなく、記憶への暴力に対してもあなたの会社にNOと言ってください。
1）[名前]フィールドを削除します
イリヤ・バーマンは、この分野の役に立たないことについて彼の記事でよく書いています。
ilyabirman.ru/meanwhile/all/ask-for-nameここに追加するものはありません。
2）[メール]フィールドを削除します
もちろん、マーケティングはすでに私にとって地獄のボイラーを準備していることを理解しています。 しかし、購入後にプロモーションや割引などに関する手紙を大量に送り始めたのに、まったく尋ねなかったとき、私は何度も怒った声明を聞きました。 そしてそれを証明してみてください。 「受信したい...」チェックボックスはアクティブであり、デフォルトではcに隠されているため、すぐには見つかりません。 私の友人であるあなたがサインアップしたことがわかりました。 今それをかき集めます。
3）電話番号のみを残す
電話番号を入力します-確認コードを受け取ります。 インターネットUtkonosハイパーマーケットは正しいことをしたと思います。 名前だけが削除され、猶予があった場合。
結論として
私が見るこのアプローチの利点は何ですか：
ユーザーの場合：
-少ないフィールドと体の動き。
-オペレーターの電話に出たり、電話を逃したけいれんしたりする必要はありません。
-入力したメールとパスワードを覚えておく必要はありません。
-なぜこれが必要なのか理解していますか？
ビジネスの場合：「左」注文のフローが減少します。 購入を完了するには、確認コードを入力する必要があり、そのためには実際の電話番号が必要です。
したがって、購入（登録）は、電話とSMSからの確認コードを含むフィールドに限定されます。
ログインと登録の分離を削除し、ログインのみを残します。 フィールドに電話番号と確認コードを入力します。 ユーザーにとって、より簡単で馴染みがあると思われる場合は、パスワードエントリを残すことができます。
このアプローチは、購入プロセスだけでなく、サイト全体への入り口も促進するように思えます。 一部のサイトでは、製品の詳細を知りたい場合は登録が必要です。 これは正しいとは思いませんが、今はそうではありません。 そのような瞬間、すべては円で始まります。あなたはこのサイトに行ったことがありますか？ そして、どのような種類のメールを入力し、パスワードは何ですか？ 疲れは同じです。
しかし、ニュースレターについてはどうでしょうか？
特に、ユーザーがそれを受け取りたい場合。 そして私は答えます：
ユーザーが支払いプロセスを完了したときに必要な理由を説明して、メールアドレスを尋ねます。 また、彼は彼らが彼の意見に興味を持っていると言うでしょう、そして、彼が尋ねなかったとき、更新などに関するたくさんのニュースレターで圧倒しないでください。 そして、このバッカナリアからメールをほぼ毎日掃除する必要はありません。
ちなみに、最近メモリ内にある情報を読んだことがあります。Mail.ruの統計によると、ブラックリストに登録する問題に遭遇したのは5％の送信者だけです。
これが私が伝えたかったアイデアの全体です。 私もこの問題に関する意見を聞きたいです。 なぜそんなものがないのか、私は会ったことがないのですか？ あなたの意見では、アイデアはどの程度実行可能ですか？
この問題についてコメントや意見を残してくれた皆さんに感謝します。