企業でのCRMソリューションの5年間の経験で、企業がクローズドソースシステムの機能を凌whenする場合があります。 そのような状況では、彼らは常に代替手段を見つけようとし、ほとんどの場合、エンドポイントはプラットフォームソリューションです。システムは、ビジネスの目的に合わせてすでに構成された既成の構成から開発されます。
新しいシステムが最初から間違って開発され、技術仕様の段階でエラーが見落とされたことがよくあります。 その結果、会社は不快な損失を被り、完全に軌道に乗らないようにするために、古いCRMに戻ります。
この記事では、Saasソリューションからプラットフォームでの開発に移行する際の主な間違いと、これらのエラーをまったく回避する方法を分析します。
問題はどこから始まりますか
ビジネスにスケーリングの可能性があり、ボックス化されたシステムで作業を開始した場合は、問題がすでに始まっていることを考慮してください。 その後、システムをビジネスの詳細に合わせてパーソナライズすることなく、楽しみが始まります。
明らかに、スタッフが自発的に不快なシステムを使用することは非常に苦痛です。 この不便さの理由は、インターフェースだけにとどまるものではありません-主な問題は、やはり仕様にあります。 したがって、システムがお客様の機能を考慮しない場合、同一の会社は存在しません-プロセスのルーチンを自動化することも、適切な形式で必要な情報を受け取ることもできません-これは損失を伴います。
したがって、システムがビジネスの仕様に適合していない場合、従業員は代替手段を探し始め、時間が経つにつれて徐々に他のものに移動し、CRMのデータベースに表示のためだけに入力します。
隠された春を時間内に検出できた場合、幸運を考えてください。 通常、これは気づくのが困難ですが、そのような作業中の会社の金漏れは、月額のシステム料金だけでなく、同時に顧客カードのタスクリストの役割も果たします。
さらに、問題が受け入れられ、明確に識別され、その発生の理由が判明すると、会社は別のボックスソリューション、プラットフォーム上の構成を選択するか、ゼロからシステムを開発するかの選択に直面します。
これにより、新しいシステムを離れる際により多くの損害が発生します。
「ボックスからボックスへ」の移行の結果として、おそらく最も意味のないコストが発生する可能性があります。 お金を節約するために、一部の企業は、古いシステムに代わるものを見つけるかもしれません。それは、現在のすべてのビジネス上の問題をすでに解決しているより大きなシステムです。
一見、これは有益です。開発、最小限の人員適応、多くの既成のソリューション、自動化方法にお金を費やす必要はありません。 はい、一般的に、すべてが最高です-しかし、あなたがいくつかの写真家のスタジオを持っていなければ、あなたは成長し、この移行は歴史の避けられない繰り返しを遅らせることを理解する必要があります。
これらのコストを回避する方法
システムからシステムへの永続的なジャンプの予算を使い果たさないための最も効果的な方法は、最初にビジネスを完全にカスタマイズ可能なシステムに配置することです。 ただし、すでにボックスに突入してビジネスをそこに置いている場合は、その方法と理由を理解し、システムを開発するのに最も便利なプラットフォームも検討します。
繰り返しますが、このオプションはすべての人に関係があるわけではないことを理解することが重要です。 ビジネスが成長しないときの例はたくさんあります。たとえば、非常に太った顧客のために高価な注文を行い、口コミで作業するエリートデザイナーのグループなどです。 彼らは成長したくない、彼らは小さくて快適です-だから彼らは何年も存在する準備ができています。
しかし、あなたの会社が大きくなったら、そのようなシステムがあなたのビジネスと一緒に発展するので、時間内にプラットフォームに乗るのはいいでしょう。そうでなければ、同じガラスの天井が得られます。
同じことがゼロからの開発にも当てはまります。 開発者のグループを雇うことができます-しかし、彼らはより収益性の高いプロジェクトに誘い込むことができます。 または、チームは内部矛盾のために崩れるかもしれません。 そのような例は数多くあります。ゼロから開発する場合、組織的またはアーキテクチャ上の問題があります。プロジェクトのアーキテクチャが元々正しく配置されていなかった場合です。 システムは、ある時点で開発されたり、非常に遅くならないように構築できます。
これらの困難から抜け出す方法は、適切なプラットフォームの選択である可能性があり、これを決定するのは本当に困難です。
プラットフォームを選択する際の注意事項
選択するときは、開発者にどれだけ依存しているかに注意してください。 プラットフォームソリューションを使用する場合、プログラミングスキルがなくても独立した作業ができる場合、プラットフォームは「本物」です。 つまり、プラットフォーム自体がいかに「疎外」されているかが重要です。 ドキュメントを取りました-あなたはサプライヤーに連絡することはできません。 一般的に。
よく知られている言語を使用するソリューションがあります：SQL、VBS、JS。 そして、「彼らのパスカル」を発明した人々がいます。 組み込みのスクリプトプラットフォームと言語が有名になるほど、ベンダーからの独立性が高まります。 たとえば、プログラミング部門の学生を雇うだけでシステムを開発できます。 通常の学生は、ビジネスアナリストまたはすべてのビジネスプロセスを簡単にナビゲートできる人とペアになって、通常は1時間の作業（システムの開放性に応じて）で多くのお金を費やすベンダー開発者の仕事を簡単に行うことができます。
もう1つの非常に重要なポイントは、プロトタイピングです。 テスト用のクイックプロトタイプシステムを展開する機能は非常に優れています。 このようなツールを使用して、仮説をテストし、エラーなしでTKを公式化する方法を正確に理解します。
いくつかのベンダーを簡単に検討してください。
たとえば1Cを使用する場合、認定プログラマーの助けを借りてのみシステムを開発できます。 このオプションは、品質を危険にさらしたくない人に適しており、システムの開発とそのサポートに定期的に投資する準備ができています。 幸いなことに、市場には多くの1Cスペシャリストがいるため、システムをセットアップして保守しても問題は発生しません。
Terrasoftについては、一般に、このシステムは強力なカスタマイズ機能を備えた非常に高品質のデザイナーであり、おそらくプラットフォームにとって最も重要な特徴の1つであると言えます。 欠点の中でも、関税のコストと、サポートサービスに対する支払いのあまり気に入らない機能のいくつかを選ぶことができます。
KliKプラットフォームのビジュアルエディターは適切に実装されています。システムの操作を開始する前でも、テスト用のプロトタイプを作成できます。 プログラミングなしですべてのコンポーネントをカスタマイズする度合いは非常に高く、これは特にビジネス向けのシステムの開発にかかる費用を節約する上でも優れています。
プラットフォームへの移行の準備方法
1-「イデオロギー家」を見つける
あなたの側では、会社の現在のビジネスプロセスを正確に反映し、それらを正式にすることができる人が必要です。 この担当者は、ユーザーの利便性を考慮して開発プロセス全体を制御し、常に「マップ」を参照します-プロジェクトを正しい方向に導きます。
2-プロトタイプを作成する
非効率なボックスシステムを生き延びた企業でさえ、新しいシステムの特定のタスクを常に策定できるとは限りません。 そこには、新しいCRMプロジェクトを作成するときに、TKのレベルで既にミスを犯す可能性があるという事実に関連するリスクがあります。 したがって、デバッグはここで重要なポイントになります。つまり、試用モデルを構築するだけでなく、実際にテストする必要があります。 プラットフォームのビジュアルエディターで最初の作業バージョンをアップロードできる場合は、必ずこの機会にビジネスアナリストと一緒にプロトタイプを試してください。 これにより、多くの設計ミスを減らすことができます。
3-ベンダーを取り除く
かなり物議を醸す点であり、これはすべての状況に適しているわけではありませんが、システムへの投資を大幅に削減するのに役立ちます。 秘trickは、真に適応可能なプラットフォームを使用する場合、フリーランサーを雇い、ベンダーの開発者とは別に独自にシステムを構成する方がはるかに有益だということです。
4-従業員を準備する
ビジネスがシステムから外れた場合、従業員に説明するだけで十分です。「みんな、成長しました。新しいシステムに進みましょう。」 同時に、プラットフォームを使用すると、システムインターフェースを古いインターフェースのように準備できます。これにより、移行による不快感が軽減されます。 ユーザーの利便性が高いほど、システムのルート化が容易になります。
おわりに
プラットフォームを使用すると、ビジネスを成長させることができます。そのようなシステムは、それを使用する会社とともに開発されるためです。 ビジネスの変更はすべてプラットフォームに反映されます。仕事の利便性の観点からシステムを正確に変更します。アナリスト、導入者、意思決定者です。
大きな損失を避けるために、最初にプラットフォームを実装する必要があります。 ここで重要なのは、開発者の関与を最小限に抑えてこれを行う必要があるということです。 はい、もちろん、あなたは開発者を使うことができます、それはある程度便利で健康的です-しかし、あなたが特別な知識なしにこのプラットフォームを自分で開発でき、開発者が鍵である場合、ここでのリスク低減が起こります
市場には多くのプラットフォームがあります。「私たちはすべてをすることができます、私たちはあなたのためにすべてをします、プラットフォームがあります！ しかし、真のプラットフォームは、クライアント、ディーラーの助けを借りて、つまり開発者なしで存在、機能、開発できるシステムにすぎません。