本日、ServiceNow、ITSM、およびServiceDeskの実装に関する資料の要約をご紹介します。 このコレクションでは、独自に準備し、企業ブログに投稿した資料のみを使用しました。
Dennis Skley CCの画像
ServiceNowを正常に実装するための5つのステップ
- チームの承認を取得する方法は？ ここでは、ITSMの実装プロセスを開始し、将来のユーザーの関心を引くための短いチェックリストを作成しました。
最高のサービスデスク実装のための戦術-7つのステップ
- 新しいシステムを導入するときに仕事を失うことはありませんか？ 私たちは、あなたがすべてを正しく行うのを助ける簡単な戦術的な解決策をまとめました。
ServiceNowの実装。 できない7つの間違い
- ソフトウェアを手に入れて購入することはできません。 新しいソリューションを統合するために最小限のジェスチャーで対処しようと考えていた人たちへの悪いアドバイス。
ServiceNowについての6つの興味深い事実
- クラウドITSMプラットフォームのメーカーの世界的リーダーのユーモアのセンスを疑う人々のための興味深いイースターエッグ。
ServiceNowとは何か、または刑務所に行って10億ドルを稼ぐ方法
- 会社の簡単な歴史、開発パス、およびこのトピックに精通したばかりの人に役立つその他のささいなこと。
ServiceNowスペシャリストに最適な無料リソース
- ServiceNowの原則をすばやく理解することは問題ではありません。 テーマ別スラックチャネル。 subreddits、リポジトリ、公式コミュニティ、ベストプラクティス。
ServiceNowでクエリを分類するための人工知能
- 機械学習システムDxContinuumの購入に関するニュースから何が得られますか？ ServiceNowはこの会社の技術をどのように適用することを決定しますか？ 私たちの資料でこれについて。
GRC-ServiceNowでのIT管理、リスク管理、コンプライアンス
- GRC三脚（ガバナンス、リスク、コンプライアンス）を使用して開発計画とリスク評価の「大人のタスク」を解決する方法について少し説明します。
ServiceNowの実装を成功させるために2017年に読むべきこと
- どこから始めますか。 ロシア語は何ですか。 最新の英語。
ServiceNowの人気の理由は何ですか
- PAAS、ITOM、ServiceNow Store、およびServiceNowプラットフォームを可能にするその他の興味深い機能は、毎年新しい勢いを増しています。
ServiceNowを使用する革新的な方法
- Skypeの統合、通信の受信、顧客サービス、店舗管理、および...オートレーシングオートメーション！
ITイノベーション、優先度、開発に関するCTO ServiceNowへのインタビュー
- Allan Leinwandチームの仕組みとリソースの割り当て方法-ブログでの豊富で短いインタビュー。
ServiceNow-イスタンブールリリース
ITSMを社内に実装しない方法
- 用語の混乱、個別の実装予算を計画する必要性、および独立したITSM実装の可能性に対処します。
ITSMからクラウドへ。 ITSM向けSaaSプラットフォームの9つの利点
- サービスのコスト、メンテナンスコスト、可用性、実装プロセス、信頼性、および従業員の一般的な使いやすさについて話します。
ヘルプデスクとServiceDeskの6つの違い
- これらの用語の起源のトピックに簡単に触れ、約束された6つの特徴といくつかの主題統計を示します。
最高のサービスデスク実装のための戦術-7つのステップ
- 目標と目標、実装の開発と加速にハイブリッドアプローチを使用するためのオプション、およびトレーニングとテストの機会を定義します。
インシデントと問題の違いは何ですか
- 通常のティーポットの失敗の例によって、この質問を分析します。 これは、単純な例が2つの用語の違いを簡単に思い出すのに役立つ場合です。
「ITの財務管理」（ITFM）を正しく実装します
- ITFMの実装が必要な理由を見て、ITILモデルのいくつかのプロセスを分析します。 さらに、プロジェクトを成功させるための5つの推奨事項を示します。
プロジェクトポートフォリオ管理とは何ですか？
- ビジネスにおけるリスクの概念に精通し、プロジェクトポートフォリオ管理（PPM）とプロジェクト管理（PM）の違いを理解します。
人事管理を実装する5つの理由
- 適切なスタッフの仕事がもたらす明らかな利点。 このために、知識の自動化と蓄積のさまざまな方法を使用することが可能です。
プロパティの操作を管理する方法
- サービスのカタログ、インタラクティブマップ、資産管理、レポート作成などの施設サービス管理アプリケーションの機能を扱っています。
資産管理（ITAM）または納屋帳
- IT資産は設備投資の大部分を占めており、管理の欠如は非効率的な支出を伴います。 この問題の解決を試みます。
ITILについて知っておくべき10のこと
- ITILが何を意味するのか、誰がITILをサポートしているのか、そして初心者でもこのトピックに飛び込むのに役立つその他のニュアンスについて少し。
ITILをより顧客志向にする方法
- ITILは、クライアント、顧客の特定と選択、フィードバックの確立、およびクライアントの視点からの作業の評価に焦点を当てていますか。