ミレニアル世代（15〜35歳の若者）の世代は、前身とは異なるブランディングを扱います。 若者は現代の技術にはるかに依存しており、しばしば古いコミュニケーション方法を断固として受け入れません。
今日では最大の消費者グループの1つであるため、彼らの希望を無視することはできません。
ビジネスが彼らを喜ばせることができれば、彼らは無料の広告代理店になります。 この世代のブランドロイヤルティは、これまでにないほど高くなっています。
調査によると、ミレニアル世代は、ビジネスでは音声ではなくテキストを介してコミュニケーションを取ると主張しています。 これには、ショートテキストメッセージングサービス（SMS）が最適なツールです。 おそらく、このサービスの復活の時代が来たのでしょうか？
まず第一に、ミレニアル世代に関する言及は非常に短いです。
ミレニアル世代とは、1980年から2000年代初頭に生まれた人々を指します。 これらの人々はすべて非常に異なっていますが、以前の世代とは異なり、利用可能なすべてのテクノロジーを使用する習慣、速いペース、新しい経験を得ることに情熱を持っています。 最初の2つの要素-テクノロジーへの愛情と生活のリズム-は、ミレニアル世代が情報を受信する方法を決定します。 多くの場合、彼らは電話で会社やブランドと通信したくなく、さらに「ライブ」（ソーシャルネットワークの公共料金請求日に銀行のキャッシュデスクにキューを入れて笑います）、代わりにテキストメッセージを受信します。
はい、チーフマーケターサービスによる調査によると、 調査対象のミレニアル世代の約半数は、携帯電話で特定の情報をメッセージ形式で受信することを好みます。
ミレニアル世代がスマートフォンの画面で間違いなく見たいメッセージのタイプには、財務情報と、危険の可能性に関する警告、配信リマインダー、その他の通知があります。 また、この世代は電話で話すことをあまり好まないので、フリーダイヤル番号を使用するよりも、必要に応じてサポートサービスに連絡することを好みます。 どうやら、ポイントはXXI世紀に内向性の誕生のブームがあったということではなく、単にテクノロジーの進化がデバイス上にキャラクターを印刷することが面白く便利になったということです。
ビジネスがSMSなどの通信チャネルに対する態度を再考する時が来たようです。 効率的な使用のためのニッチは、さまざまな通信チャネルにあります。 これは、マーケティング担当者が、既存および潜在的な顧客に配信するメッセージだけでなく、その配信方法についても考えることを意味します。 また、一部のメッセージの場合、最適な配信方法は古くて信頼できるSMSです。
実際、多くの点でSMSテクノロジーは古くなり、メッセンジャーを介したコミュニケーションがそれに取って代わりました。 これにはいくつかの真実があります-プライベートメッセージと人々の間の長い対話は本当にこれらのプラットフォームに「移動」しました。 ただし、テキストメッセージの交換は、その位置を放棄しません。 さらに、一部の地域では、このプラットフォームの人気が高まっています。 必然的にメッセージを読む必要があり、それを受信した直後に読んで、インターネットが利用できない可能性がある場所で読む場合（Ilon、衛星をより速く打ち上げることは可能ですか？）
研究では、人々、特にミレニアル世代がテキスト形式で受信することを好む膨大な数のカテゴリのメッセージが残っていることが示されています。 まず第一に、これらは割引に関するメッセージ、トランザクションとアカウントのステータスに関する技術情報、および特別オファーと緊急通知です。 SMSは、残高の確認や口座への補充など、簡単な取引を行う場合にも便利です。
これらのサービスおよび同様のサービスを顧客に提供するために、ビジネスはA2Pプラットフォーム（「アプリケーションから個人」、つまり「アプリケーションから個人」を意味する）に接続する必要があります。 最新のA2Pプラットフォームを使用すると、SMSを介して会社とクライアント間の双方向通信を整理でき、より機能的なオムニチャネルプラットフォームの一部になることもできます。
SMS配信プラットフォームのいずれかを使用して、すべての詳細を考慮することが重要です。 たとえば、エンコード中のありふれたエラーが原因で、メッセージが読み取り不能な形式で到着する場合があります。 オペレーターはこれらの点を予測する必要があります。 また、グローバル化されたビジネスでは、顧客は世界のあらゆる地域の住民になることができます。 つまり、メッセージを送信する場合、オペレーターはローカル機能に精通している必要があり、理想的にはローカルパートナーと連絡を取る必要があります。
別の重要な機能は、電話番号のデータベースの更新です。 データベース内の無効な数字が多いほど、郵送に費やされるお金は無駄になります。 この機能は、高度なメッセージングプラットフォームが備えています。
最後に、ニュースレターの最後に収集された分析は非常に重要です。 応答は何だったのか、何件のメッセージが読まれなかったのか、そしてなぜ、ユーザーあたりのキャンペーンの最終費用はいくらだったのか。 これらすべての情報を収集するには、高度なプラットフォームが必要です。
同様に、SMSはマーケティングのチャネルとして引き続き重要であることを忘れないでください。 上記の世論調査によると、ミレニアル世代は、このチャネルを介して送信された特別オファーや割引クーポンに対応する準備ができています。 マーケティング担当者は、使用するツールのリストにあるショートメッセージサービスを忘れてはなりません。 もちろん、プレゼンテーションは有能で繊細でなければなりません。 スパムメーリングは、新しいメッセージ配信技術の信用も傷つけます;メッセンジャーでは、SMSほど不快なものを受け取ることは知られていません。
約20年前、最初のSMSが人気を博し始めたとき、最初のテキスト革命が起こりました。 人々は、この情報交換の方法を、個々の場合に迅速で便利で不可欠なものとして選択しています。 後に、SMS技術は激しい競争に直面し、しばらく影に落ちましたが、今ではその復活の時代、さらには第二のテキスト革命について話すことができます。 そして、その理由は、技術の進歩だけでなく、人口統計学、あるいはむしろ世代の好みでもあります。