従業員の動機：オフィス外交ルール

アメリカ人類学者D.-Gは、彼の著書「象の中の生命」で、 イアンは、彼がライフスタイルに没頭し、半野生のアフリカの原住民の間で何年を過ごしたかを語ります。 とりわけ、著者は非常に価値のある結論を下します。私たち、現代文明の人々は、悪名高い「容認できる社会的地位」に由来する遠大なニーズに悩まされています。 ジャングルでの生活は極端ですが、「ウォームストール」と呼ばれることもあるため、私たちが支払う代償を明確に示しています。



オフィスライフのモチベーションの分野でも同じ話があります。会社と従業員が従わなければならないパターンとルールが課されています。 動機は形を失い、極端になります。たとえば、インタビューで、彼らはプロジェクトについてではなく、豪華なオフィスと勤務時間中に眠る機会について話すことができます。 モチベーションの各要素を冷静に評価し、従業員が誠実かつ生産的に働くように刺激する方法を見つけましょう。







私たちがそのように働くということではありません...しかし、動機は同じくらい良いです！



長年にわたり、 RegionSoft CRMおよびその他のビジネスソフトウェアソリューションを実行し、企業ソフトウェアを実装し、クールな統合プロジェクトを実装し、店舗（さらにはハイパーマーケット）の自動化、顧客へのアドバイスと教育、CRMについて多くのことを書いてきました。 一般的に、私たちはビジネスに利益をもたらします-誠実かつ責任を持って。 そして、従業員が敵ではなく同盟者になり、「はい、そのような状況では、私はただ働かないだけでなく、少し害を及ぼすべきである」という原則に従って生きないように、やる気を起こさせる方法に関するいくつかのアイデアがあります。

仕事で仕事が必要、お金で支払う

彼らが何と言っても、私たちは皆、賃金と労働条件という2つの動機を持っています。 彼らが一点に集まると、しばらくの間、従業員は安定して働き、その後、昇進、成長、無形の動機、その他すべての可能性で成長します。 さらに、賃金と労働条件では、すべてが非常に曖昧です。

給料

患者、つまりお金から始めましょう。 古典的なケースでは、従業員はより多くを得たいと望んでおり、マネージャーは仕事に応じた正確な支払いに加えて、処理または完全に実行された職務に対するボーナスを望んでいます。 しかし、ここで最初の事件が起こります-給与の過熱。 一方では、すべての専門家（特にプログラマー）からは程遠い自分自身を十分に評価し、他方では、雇用主は人員のために戦い、しばしば誇張された賃金を引き付けます。 スタッフの自己重要性は高まり、モチベーションは低下しています-雇用主は失われているので、そのような奇跡をどうするか。



今日の市場では、解決策を見つけるのは困難です。 若い専門家にとって、一つの秘密があります-慢を落とすこと。 たとえば、ある男の子がIPテレフォニーテストプロジェクトに参加し、機能テスト、回帰テスト、自動テストなど、あらゆるタイプのテストを所有していると誇らしげに言っています。 まあ、まるでウィキペディアの記事を読んでいるかのようです。 彼は良いお金を要求します-3年の経験を持つエンジニアはとても多くを得ます。 TCP / IPプロトコルスタックを知るためのテストが失敗し、顔にbashコマンドが表示されませんでした-冗談-rm -rf-empty eyes より深く掘り下げる-いいえ、ウィキペディアではなく、非常に優れた理論家であり、それがどのように機能するかを理解するグラムではありません。 少額の給与と3か月のトレーニングに同意します。 彼の専門家の両方が成長し、男は職業で十分な自尊心のレッスンを教えられます。



一般に、理論家は別の歌です。 彼らはすべてを知っています。 いいえ、そうではありません。 彼らはすべてを知っています。 プログラミング言語で15年間書くことができ、彼らが何を投稿しているかわからないが、タスクを与えてクラスを書くように頼むことができる-目に見えない、理解できない、無意識の講義のすべて、沈黙とテキスト。 また、商業の理論家がそれほど悪くない場合、特にBoltologyコースのトレーニングを受けていないマーケティング担当者が、Kotlerの本を読んでいる場合、ソフトウェア理論家、エンジニア、テスターは善悪を超えています。 また、研究所が問題を解決し、紙にコードを書くことを余儀なくされたとは言わないでください。 プログラミングはもちろん少し才能がありますが、より多くの練習とキーボードでの入力です：教科書の例はすべて、コンパイラーと164のエラーとの出会いから心を痛めないように分解する必要があります。 ちなみに、知らない人にとっては、オープンソースはトレーニングの優れた基盤です。 これは、かなり小さなプロジェクトを開始するために、Sugar CRMや大きなライブラリにコミットする必要があるという意味ではありません。



ちなみに、従業員のやる気を起こさせるなど、 CRMシステムにKPIメカニズム（知らない重要な指標のシステム）を実装することを考えずにはいられませんでした。 すべてのターゲットは、日、週、月の進行状況バーの形式でプログラムのデスクトップに表示され、従業員はボーナスを受け取るためにどこに引き上げる必要があるかを明確に確認します。 これは、リーダーの叫びよりもはるかにやる気と規律です。



VisionMobileとIntelは、開発者の動機付けに関する共同研究を実施しました。 結果はそのようなピラミッドでした：









出所



ご覧のとおり、お金は最初の場所からはほど遠いため、給与がすべてを解決するわけではありません。

オフィスと時間

しかし、労働条件と労働体制に戻りましょう。 ここで、パーティーは再び行き過ぎです。 Google、Yandex、および他の企業のオフィスを見ました。彼らは、Habréを含め、これについて話したいです。 会議室、ジャイロスクーター、睡眠カプセルなど。 しかし、主なものは、スタッフの快適な仕事と健康の根底にあるオフィスの技術設備です。



企業の規模、オフィスエリア、従業員数は異なる場合がありますが、特にIT分野では、設備と条件が高いレベルでなければなりません。 たとえば、 RegionSoft Developer Studioには、いくつかの専用インターネットチャネル、ラックサーバーと年間を通しての微気候サポートを備えた専用サーバー、近代的な高価なオフィスインテリア、オフィス自体、強力なマルチスプリットエアコンシステム、レセプションのセキュリティ、モダンなビジネスセンターがありますなど 当社の従業員は、オフィスでの快適な仕事と仕事中の生活支援に必要なものをすべて手に入れます。



当社の開発者は10〜15年間会社で働いており、すべてが好きです。これは、「興味深いプロジェクト+プロジェクトへの影響+スキルの継続的な開発」という要素が包括的に機能する場合です。



誰かが大企業のオフィスを甘やかしていると考え、誰かが写真を撮って誇りに思っていますが、実際にはそれはしばしば強引に働く誘惑にすぎません。 会社のスタッフは8〜10時間（他の人）働いており、テーブルホッケーをしたり、カプセルで寝たりする時間はありません。 しかし、志願者は滞在したいオフィスを見つけ、ほとんど落ち着きます-これは快適さの動機です。 そして、そのような居心地の良いオフィスを離れることはより困難です。 ただし、これは好みの問題です。



労働条件の開発者にとって本当に重要なのは、職場と職場のコンピューターです。 場所は便利で、この場所の所有者が見たい方法ですが、コンピュータはアクティビティに完全に対応している必要があります-強力で、インストールされた動作中のソフトウェアを備えている必要があります。 そして、ここで雇用主は自慢を忘れる必要があります-たとえば、ソフトウェアがWindowsで90％のケースで書かれている場合、Macbookを購入してWindowsを搭載すべきではありません。 このような開発には、はるかに適した馬がいます。 モニターについても同じです。



もう1つの重要なことは、動作モードです。 部分的に考えてみましょう。

• フルタイム。 多くの場合、これは絶望的なオプションです-たとえば、企業開発において、仕事をし、クライアント側をより深く掘り下げ、同僚とコミュニケーションをとる必要がある場合。 原則として、これは通常モードです。 その枠組みの中で、雇用主は従業員に動機を与え、労働時間を変更したり、仕事を休んだり休んだりすることを許可します。
  
  
  
  
• パートタイム-従業員はプロジェクトに忙しく、残りの時間はオフィスや自宅で彼のために面白い仕事をすることができます（または何か他のことをします）。 このモードはそれ自体で動機付けられますが、ここでは雇用主に問題があります-実行される作業量を正しく調整する必要があります。
  
  
  
  
• リモートワーク-従業員はフルタイムで働いていますが、自宅、コワーキング、タイのビーチで働いています。 しかし、開発者の間で人気のあるモードである雇用主は非常に危険にさらされています-従業員がどこにいて何をしているのかを正確に知ることはできません。 しかし、結果は雄弁にすべてについて語っています。 3時間ですべてができますか？ よくやった！
  
  
  
  
• 無料のスケジュールは、従業員が遅刻、欠勤、個人ファイルを片付けることをすぐに学べるので、かなり規律のないオプションです。 無料のスケジュールは、信頼と責任の物語です。 従業員が結果に対して責任を負う準備ができている場合、このモードは多くの利点をもたらします。
  
  

人が1日8時間休憩なしでコーディングできることを述べるために、週7日は専制君主または馬鹿のいずれかになります。 効果的な仕事のためには、生産的な休暇が必要です。 先延ばしが非常に迅速に発生するため、彼だけが合理的な制限を持っている必要があります-これらは私たち、普通の人々の特徴です。







そのような従業員がいます

決まり文句の動機について...

...すなわち、インタビューで尋ねられるものと、それらで提供されるもの。

興味深いプロジェクト

そのような動機付けカテゴリには「興味深いプロジェクト」があります。 言葉遣いはかなり曖昧に聞こえます-このプロジェクトを誰に、どのように興味深いものにしますか？ プロジェクトが開発者の現在の専門的なガイドラインを満たしていると言う方が正しいです。 たとえば、初心者プログラマーが取得した知識を戦闘環境で適用し、ソフトウェアが本番環境でどのように動作するかを確認し、自発的または非自発的にクライアントや製品マネージャーなどとの関係に関与することは興味深いです。 成熟した専門家は、他のことに興味があります：技術の新しいスタック、非標準の複雑なタスク、名門プロジェクトでの作業、または逆に、まったく新しいものの作成。



繰り返しますが、インタビューで興味深いプロジェクトを宣言することは少なくとも不正直です。ほとんどの開発マネージャーが初心者を100％突っ込ませることはなく、経験豊富な専門家に警戒します。 したがって、さらなる動機付けを避けるために、プロジェクトに入るタイミングと段階をすぐに明確にし、コードルールとコードスタイルがあればそれを表明することをお勧めします。



そして、このプロジェクトは刺激的であるはずです-従業員は、彼らがもたらす利益を確認する必要があります。 これは、ソフトウェアを新しいプログラミング言語に継続的に移植してDBMSを変更する必要があることを意味するものではありません。コンテンツからマニュアルまで、すべての作業が有用で適切であることを意味します。 古いコードをサポートし、レガシーを掘り下げ、インストールファイルをより簡単にするように努力することになると、企業が労働者の利益を当てにするのは困難です。



さて、利点について。 2つのCRMシステムを比較します。次の「永久にプレリリース」クラウドは、誰も必要としないが、すでにITフォーラムに参加し、高官によって賞賛されました。毎日インストールされるシステムは、興味深い実装の改善が必要です。 仕事の観点から見ると、1つ目はPRスペシャリスト向けで、2つ目は開発者とビジネスマン向けで、利益をもたらし、自分自身を発展させます。 誰もが自分で選択し、私たちはすべて2番目を選択しました。



もちろん、永遠に続くものはありません。 宣言的ではないが、プロジェクトとあなたのソフトウェアに本当に興味がある従業員は、他の人に興味があるかもしれません。 水平（および垂直）運動、従業員の成功に関連する定期的な賃金の上昇、および調査と実験の能力により、このような動機付けをサポートすることが重要です。

成長の機会

成長の機会は、雇用主が不注意な動機です。 原則として、リーダー（スタートアップではない場合）は、従業員がどこで、どの期間後に成長するか、そして最も重要なこととして、どれだけ高品質かを常に正確に知っています。 したがって、不可能を約束するべきではありません。昇進が彼にとって重要である理由を申請者と話し合ってください。 人々はオフィスに「簡単に」入り、そこで仕事に就くか、物beいをすることがあります。そうすれば、後に経営経験のない会社のそのポジションから始めることができます。 ただし、会社に昇進がある場合は、従業員の移動が行われます。これは、覚えておく必要がある優れた動機であり、100％を使用することが重要です。



キャリアの成長は、一見、理想的な動機付けです。 しかし、彼にとってはすべてが簡単ではありません。 最も一般的なキャリアパスは何ですか？ マネージャーは、シニアプログラマーをプロジェクトマネージャーと見なし、評価し、決定します。 そして、従業員が予定に満足していない可能性があります：彼はコードを書くのが好きで、これで開発したいのですが、チームリーダー、すべてのR＆D、コマーシャルディレクターと一緒におろし金を持っていません。 ところで、この状況は病院では一般的です。多くの場合、開業医は管理上の現金ポジション以上のものを拒否します-彼らの召しは完全に異なります。 はい、技術専門家の有能な成長を確保することは、彼に多くの管理作業を積むことよりも困難ですが、適切な昇進を行うと、ほとんど常に忠実な（そして最も重要なこと-熱狂的！）専門家になります。











非常に熱心なプロ

知的動機

知的動機付けは、開発者の動機付けの一種であり、個人的な専門能力開発に関連するボーナスを受け取ります。



教育およびトレーニング資料は、ほぼすべての従業員にとって大きな動機です。 人が年をとるほど、学習についての意識が高まります。「カップルを取り、ビールの酒を飲む」という引き金に取って代わる私の頭の中では、新しいものが形成されます。 トレーニングは、いくつかの形式で実装できます。

• 学生の学習にお金を払い、それによってビジネス内の若い専門家を保持し、成長させます。
  
  
• 専門家のトレーニングの費用を支払い、N年間の強制トレーニングに関する契約を締結します。
  
  
• 義務なしに専門トレーニングに支払いますが、厳密には会社のニーズ内です。
  
  
• 書籍、雑誌、有料のプロフェッショナルリソースの購読、またはオンラインコースの支払い。
  
  
• 就業日の内部またはオンライントレーニングに時間を割り当てます。
  
  
• 逃した時間を計算せずにトレーニングに行かせてください。
  
  

この論文は、「競合他社の従業員をまだ訓練していない！」という激しい反対に常に直面しています。普遍的で非常に正直な冗談があります。 「あなた、チーフ、私たちは彼を訓練しないことを恐れますが、彼は残ります。」



会議、ハッカソン、ミタップは、モチベーションのもう一つの議論の余地がある方法です。 このようなイベントでは、企業が恥知らずに従業員をたたき出し、従業員がフラッシュドライブで履歴書を持って旅行することは間違いありません。 ここではリーダーの心の問題です。会議が本当に重要であり、スピーカーから既存の問題に対する高度な解決策を学べることがわかっている場合は、会議の結果に基づいて適切なアイデアをすべて送信してください。 プログラマーがSwiftのmitapに熱心で、Delphiでエンタープライズ開発を行っている場合、おそらくそれを遅くして、新しい関心に注意を向けるべきです。 おそらく、従業員は新しい非標準タスクをダウンロードする必要があります。



メンタリングと内部コーチングは、トレーニングとオラトリースキルの開発の両方を組み合わせ、従業員のリーダーシップの質を実証する優れた動機付けの方法です。 頻繁にスタッフを募集したり、学生を練習に連れて行ったりする場合は、a）義務を誇りとするメンターのプールを形成しますb）トレーニングプランを準備し、それによってスキルを再評価しますc）新人からの質問を聞いてd）別のビジネスに切り替えます







漫画を覚えていますか？ コーチとモチベーションに関する素晴らしいストーリー



誰にもメンターをしておらず、安定した小さな会社である場合（これはRegionSoft Developer Studioの単なる話です）、社内トレーナーを開発します。 彼らは営業担当者とPRマネージャーに新製品と機能について伝えることができます-このようにして、新製品をより迅速に市場に投入できるようになります。営業担当者は、デスクトップがクラウドより優れている理由とSIPバックグラウンドがどのように機能するかを伝えるための要求に気付かずに気を失います。

全体の動機

すべての人の動機は異なります。ビジネスマンは、開発者-技術サポート-第三のことを望んでいます。 すべての人に焦点を合わせれば、夢中になり、それは役に立たなくなります-経験から、あなたはみんなを喜ばせません。 したがって、バランスを取り、いくつかの普遍的な原則から進む必要があります。 すべてが私たちの前に発明されました：人類と相互尊重の原則。



従業員の道徳的モチベーションの主なものは、おそらく認識と感謝です。 従業員の仕事、成功、成果に感謝することを忘れないでください-個人的に、会議で、企業ポータルでやりましょう。 私たちはゲーミフィケーションに反対していますが、それはゲーム管理システムの優れた基盤に過ぎません。従業員はお互いに仮想ボーナスを与え、それらを何かと交換できます（たとえば、休日や休日）。



プロジェクトの3％が完了しても、事前に感謝することを恐れないでください。 人が適切であれば、彼は常に信頼を正当化しようとします。 じゅうたんに電話をかけるのは遅すぎることはありませんが、時間通りに積極的に動機付けする必要があります。



そして、必ずスタッフに相談してください。 非公式の会議または一対一で（特に困難な状況では）彼らとチャットする時間を取ります。 したがって、あなたは嘘、噂、脱落から身を守り、同時に問題に関する完全な情報を得ることができます。



チームワークも議論の余地のある動機付けツールです。 内向的なチームを作るのは困難です。それぞれのチームが自分を超プロだと考えています。 しかし、それでも、開発者が地理的に削除された場合でも、開発者の作業の最も効果的な組織はチームです。 しかし、これは怠け者やスニッチのないチームでなければなりません。



ところで、時々彼らは「動機付けの蘇生」と呼ぶことができるプロセスについて話します、そして、それは彼らが緊急の場合だけでそれを使う理由です。 これは野心とプロの自慢のゲームです。チーム内で競争とすべての人へのプレッシャーが感じられます。 原則として、これは全員の最も生産的な仕事につながります。 ただし、ブレーキを解除する方法を理解し、レイオフとの競合が発生しないようにすることが重要です。









こんにちは、Vasya、医者はあなたが野菜のように見えるという事実にもかかわらず私を聞くことができると言った。 実際、ペティアはすべてをうまくやったので、好きなだけ回復できると言ってきました。 彼はあなたのコードのボトルネックを見つけて、今ではすべてが2倍速く動作するはずだと言いました。





これは不可能です！ 早急にオフィスへ！ 走れ！



ささいなことが決まります。 従業員が他の人に不利益を与えることなく、職場でのかわいい習慣や日常の習慣を実行できるようにします。 たとえば、愛好家が職場で噛んだり、カラバッシュで仲間を醸造したり、短いストレッチ休憩をとったり、プロムナードを30分走ったりすることもできます。 これらの儀式はあなたにとって絶対に高価ではありませんが、睡眠のカプセルやパッションフルーツジュースのジュースバーよりも清潔な従業員に追加の快適さを作成します。 それは彼らの生き方であり、あなたはそれを尊重するからです。 そして、はい、ソーシャルパッケージを忘れないでください-結局のところ、食べ物、スポーツとVHIへの加入の一部はそれほど高価ではなく、従業員はすでに失うものを持っています。 重要！ これらの瞬間にスタッフを非難しないでください。ささいなことはしないでください。



従業員の趣味に興味を持ちます -時にはそれは会社にとって非常に有用であり、彼ら自身がスキルを示して適用する準備ができています。 たとえば、エンジニアがHabréにブログを持っている場合、企業のブログに書き込みを依頼し、そのスキルが会社にとってどのように役立つかを示してください。 それは自尊心を大きく後押しします。 このアプローチにより、ほとんど友達になります。 しかし、人が離れて仕事と趣味を区別しようとするのを見た場合、決して個人的な領域に浸透しないでください。



ところで、動機付けが適用できない従業員がいて、内部からチームを破壊します。 ここではすべてが明白です。より早く、より良く、後悔することなく、別れます。 そのような人々は泣き言を言い、同情にプレッシャーをかけるのが好きです-屈しないでください、それは従業員とあなたの両方にとって不快になります。



一般的に、動機付けは、「維持するだけ」の原則に対する一連の自由と譲歩であると思われるかもしれません。 いいえ、仕事を無秩序や恐blackに変えるべきではありません。特にその前に退去するのは簡単だからです。 同意することが重要です-厳密な形式：コーディング標準、コードスタイル、プロセス、ToRに基づく開発、レポート、中間および最終制御のフォーマット、ツールの使用など。 また、内向的なエンジニアが会議を好まない場合、キャンセルするべ​​きではありません。プロセスのすべての参加者がチームであり、個人的に無関係と思われるものを受け入れることが重要です。



一般に、会社の成功の主な保証は、この成功に対する敬意と真の関心です。 両側に。

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仕事があります