画像： 荒波 、Flickr
私たちのブログでは、現代の店舗で使用されている興味深いテクノロジーとハードウェア 、およびそのような複雑なデバイスに対するサービスの編成方法について既に説明しました 。 今日は、小売インフラストラクチャの最も重要な要素の1つについて詳しく説明し、POSキャッシュレジスタのデバイスについて説明します。
インフラストラクチャクラシック
レジ装置は、モジュール式の分散型レジと感覚式レジの2つの大きなクラスのデバイスに分かれています。 それぞれの長所と短所について話しましょう。
レジに触れる
タッチレジは、顧客サービスの速度、職場のコンパクトさ、その美しさと美学が重要な業界で使用されます-通常、レストラン、衣類、履物、宝石店。
タッチセンシティブキャッシュレジスタの主な利点の1つはコンパクトであることです。店舗の従業員がそのようなキャッシュレジスタを使用する方が便利です。 同時に、部屋の正方形の各エリアにはお金がかかるため、アウトレットの所有者にとっては、インフラストラクチャオブジェクトではなく、商品や何らかの広告を配置することでスペースを節約する方が有利です。したがって、タッチセンシティブなキャッシュデスクのコンパクトさも重要です。
たとえば、当社のデバイスは、湿気、ほこり、その他の有害な要素に対するIP65保護を備えています。これは、レストランなどでの設置用にデバイスを選択する際にも重要な役割を果たします。 ほこりはセンサーボックスをほとんど貫通しないため、ファンを必要とせず、予防保守の必要性を減らします。
タッチ式レジには独自の制限があります。 最も重要なことは、それらで使用される抵抗スクリーンは、限られた回数のクリックにしか耐えられないことです。 これは、店舗やレストランに人気のある製品や料理がある場合に明確に示されます。 高品質のタッチスクリーンは約3,500万回のクリックに耐えることができ、そのような人気のあるセルは動作しなくなります。
結果として生じる「ブラインドスポット」のため、タッチパネルを変更するか、新しいデバイスを購入する必要があります。どちらの場合も価格に大きな違いはありません。
保持される圧力の数は、スクリーンのタイプによって異なります-4、5、6、7、または8電極ディスプレイがあります。 したがって、最も簡単に製造でき、最も安価なのは4電極です。 一度に300万回のクリックにしか耐えられません。 5線式の方がはるかに信頼性が高く、同じ3500万回のクリックが可能です。4本の電極がパネル上にあり、5本目が導電性組成物でコーティングされた膜上にあります。
POS端末が安価であるほど、修理または交換が早く必要になります。 したがって、店舗の所有者は、安価なデバイスを購入する前に、故障する前に自己負担する時間があるかどうかを理解する必要があります。
パイロット会社が製造するSKY-POS TSセンサーキャッシュレジスタのさまざまな構成の例については、 こちらをご覧ください 。
レジの分配
レジは、レジコンピューター、キーボード、モニター、顧客ディスプレイ、銀行カードリーダー、キャッシュドロワー、シニアキャッシャーへのアクセス用キー、その他の要素を含む複数のモジュールで構成されます（詳細については、前の記事をご覧ください）。
POSシステムの分散レイアウトは、スーパーマーケットやハイパーマーケット、家の近くの店舗でよく使用されます。 このようなキャッシュレジスタは保守が簡単で、モジュール式であるため修理が容易です。たとえば、キーボードが故障した場合、簡単に交換でき、キャッシュレジスタコンピュータを分解する必要はありません。
分散キャッシュレジスタを使用するセグメントには独自の要件があります。スーパーマーケットやハイパーマーケットでは、顧客の開通性に最も注意が払われます。 キャッシャーは、できるだけ多くのミスを犯さずに、できるだけ多くの顧客にサービスを提供する必要があります。 従業員の疲労を軽減するには、人間工学に基づいたPOSシステムが必要です。
パイロット会社のSKY-POSラインでは、レジのワークステーションに次のような装備があります。少なくとも2.4 GHzの周波数とRAM 2〜4 GB、キーボード60〜 78個のキー、カスタマーディスプレイ、上向きに開くふた付きのフリップトップキャッシュドロワー、お金やコレクションを転送するためのインサート、マルチプレーンスキャナー。 キャッシャーのディスプレイの代わりに、スペースを節約するために、ほこりや湿気から保護されたディスプレイまたは10インチまたは12インチのPOSモニターが使用されます。
新機能：リテールイノベーション
分散および感覚キャッシュレジスターは小売技術の古典であり、現代の店に行ったことがある人なら誰でも出会うでしょう。 ただし、顧客サービスをさらに高速化し、販売時点での従業員の作業を簡素化するように設計された革新的なソリューションが市場に徐々に導入されています。
情報キオスク
小売業者が売り手との相談が買い手にとって重要であるセグメントで営業している場合、情報キオスクがよく使用されます。 外部的には、そのようなデバイスは通常の価格チェッカーに似ています-彼らの助けを借りて、買い手は商品の価格を独自に決定できます。
店舗の従業員は、情報キオスクの助けを借りて、たとえば、倉庫に残っている商品、新着商品に関する情報をすばやく受け取り、特性を比較し、職務内容を表示できます。 その結果、顧客との相談の質が大幅に向上し、販売にプラスの影響を与えます。
モバイルレジ
スキャナーと銀行カードとNFCチップのリーダーが接続されたタブレットこのデバイスを使用すると、買い手は通常のレジに行かずに、取引フロアで商品を非現金で直接支払うことができます。 売り手はホール内を移動し、潜在的な顧客に助言し、必要に応じて、購入品をすぐに「パンチ」できます。
同時に、このようなタブレットをレジコンピューターの特別なスロットに挿入すると、タッチセンシティブなレジになります。訪問者が多く流入し、レジ係がいないため、売り手は仕事の一部を引き受けることができます。
モバイルレジはレストランで使用され始めています-可能な場合、ウェイターは注文を受け入れるだけでなく、すぐに支払いの機会を与えることができます。
結論：チケット売り場の選び方
レジは多くの異なる特性を備えた複雑なデバイスであり、その信頼性に対する要件は非常に高いです。 誤ったデバイス選択は、ストアの予期しない誤動作や損失につながる可能性があります。 したがって、企業はPOS端末の選択に注意を払っています。 チケットオフィスを選択する際に最も重要なポイントは次のとおりです。
- メーカーの信頼性とサービスの可用性 -大規模な小売チェーンがメーカーの「ノーネーム」ソリューションを選択することはほとんどありません。 通常、デバイスの生産ラインの期間、ベンダーの評判に注意を払います。 もう1つの重要な点は、ロシアにベンダーの駐在員事務所があることです。 すべての外国企業が迅速なサービスを提供できるわけではありません。その結果、故障が発生した場合、スペアパーツと修理の待ち時間が遅れる可能性があります。 以前、ブログで企業がこの問題を解決する方法について話しました 。
- テスト結果 -小売オートメーション用機器のメーカーは、製品の多数のテストを実施しています。 レジの場合、ほこり、汚れ、耐湿性、静電放電に耐える能力、電力サージ、電磁振動への応答、温度の最大値と最小値がチェックされます。 テスト結果は、デバイスのドキュメントに記載されているか、購入者の要求に応じて提供できます。
- スケーリングオプション 。 キャッシュデスクは小売インフラストラクチャの要素の1つにすぎず、他の多くのコンポーネントと相互作用します。 ビジネスが成長するにつれて、レジ係が取り組まなければならないさまざまなガジェットの数も増えます。 それらを接続するには、ポートが必要です。 そのため、POS端末を選択する際、ポートの数を確認します。今日では、4つのCOMポートと4つのUSBポートが利用可能になりましたが、それらの数が多いほど優れています。 SKY-POS POS端末には、少なくとも5つのUSBポートが既に設計されています。