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3CXテクニカルサポートが応答する：プラグアンドプレイテクノロジーを使用したIP電話の自動調整が機能しない

多くの場合、この質問があります。サポートされている3CX IP電話が使用されていますが、初めて電源を入れると、3CX制御インターフェイスに電話が表示されません。 したがって、プラグアンドプレイテクノロジを使用して自動的に構成（ユーザーに関連付け）することはできません。







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3CXがIP電話からのマルチキャスト要求をインターセプトするには、電話がシステムインターフェイスに表示されるため、次の条件を満たす必要があります。









これらの条件をより詳細に検討します。







3CXサーバーはSIPポート5060を使用する必要があります



3CXインターフェースで、 設定-ネットワーク-ポートタブに移動し、PBXがSIPポート5060を使用していることを確認します 。







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3CXサーバーはマルチキャストグループに参加する必要があります



ネットワークのネットワークインターフェイスへのバインドによっては、3CXがマルチキャスト要求を「リッスン」しない場合があります。 まず、Wi-FiやBluetoothなど、未使用のネットワークインターフェイスをすべて無効にすることをお勧めします。 その後、3CXがマルチキャスト要求を「インターセプト」することを確認します。









3CXインターフェースが接続されているネットワークが表示されます。 この例は、マルチキャストグループ224.0.1.75のメンバーである4つのインターフェイスを持つシステムを示しています 。







リンクされたネットワークのリストにマルチキャストグループがない場合、3CXはIP電話からの要求を「聞きません」。 Windowsの問題を解決するには、 [コントロールパネル]-[ネットワークとインターネット]-[ネットワーク接続]-[詳細設定]-[詳細設定]に移動します。







3CXのインストール中に指定したシステムインターフェイスが最初になるように、インターフェイスに優先順位を付けます。 つまり、3CXがSIP要求を受信するために使用するインターフェイスが最初である必要があります。







優先順位を設定した後、コンピューターを再起動し、インターフェイスがマルチキャストグループに接続されていることを確認します。



IP電話は3CXサーバーと同じIPサブネット上にある必要があります



自動調整メカニズムはマルチキャスト要求を使用するため、PnPテクノロジーで接続されたIP電話と3CXサーバーは同じIPサブネット上になければなりません。



たとえば、この構成は機能します。





そして、これはそうではありません：





注： 3CX SBC（セッションボーダーコントローラー）を使用してリモートネットワークから電話を接続すると、3CX SBCはマルチキャストPnP要求をインターセプトし、3CXトンネル接続を介して中央の3CXサーバーにリダイレクトします。



スイッチはマルチキャストトラフィックをブロードキャストする必要があります



スイッチ（スイッチ）のコストとクラスは、マルチキャストトラフィックをブロードキャストする機能に特に影響しません。 それどころか、高価なマネージドスイッチでは、多くの場合、マルチキャストトラフィックをブロードキャストするために追加の構成が必要です。 同時に、シンプルなアンマネージドスイッチは問題なくブロードキャストします。 ただし、何らかの理由でそのようなスイッチがブロードキャストしない場合、どのような方法でも構成できません。 ファームウェアの更新が提供されている場合、それが役立つ場合があります。 いずれの場合も、スイッチの技術仕様を参照してください。



一般的に、ほとんどの場合、スイッチに問題はありませんが、これらの機能について覚えておく必要があります。



電話のファームウェアはPnP自動調整をサポートする必要があります



もちろん、IP電話自体が特別なPnP自動調整要求の送信をサポートする必要があります。 ただし、古いバージョンのファームウェアは、これをまったくサポートしていないか、完全にはサポートしていません。 したがって、上記のすべての条件が満たされ、電話からの要求が届かない場合、電話のファームウェアをサポートされている最新バージョンに手動で更新する必要があります。


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