モバイル決済の分野でのApple Payの発売は、「世界中で」騒動を引き起こし、PYMNTS.comは消費者の反応を研究しようとしました。
2014年11月にInfoScoutと共同で実施した四半期調査の一環として、この出版物は消費者に何ができるかを尋ねただけでなく、適切な店舗で購入した適切な電話を持っている消費者が取引完了時に行ったことにも注目しました。 調査の主催者は、Apple Payユーザーがこのトランザクションを使用したかどうかを知りたがっていました。 四半期ごとに、出版物の代表者は信頼できる結論を引き出すのに十分な数の消費者にインタビューしました：四半期ごとに約4,000人の消費者、2017年3月に8,000人未満の消費者。 主催者は、これらの調査を実施するたびに結果を報告し、合計8回実施しました。 その間に、この出版物の代表者は多くのコメントを書いたが、これはApple Payの使用を妨げる要因を強調している。
この出版物の代表者たちは2年前に自信を持ってApple Payの普及が非常に遅かったと報告しました-そして今、それはネガティブなペースを示しているようです。 そして、米国全体のデバイス/テクノロジー（アプリケーション/クラウドではなく）に基づくこのような戦略は、最初から消費者と販売者に障壁を作りました。
携帯電話とデバイスのユーザー数の不足、およびシステムを使用する場所の数の不足は、莫大な割合の問題を引き起こし、世界最大のテクノロジー企業でさえ対処するのが困難でした。 重大な規模と規模が支払いの革新の原動力であり、Apple Payはどちらか一方の開発を開始していません。
しかし、Apple Payの起動に関する主な問題はそれだけではありませんでした。 プラスチックカードによる支払いが消費者が店を訪れ、端末を介してレジで商品の代金を支払うたびにうまく機能する市場の消費者の緊急の問題を解決できない彼女のアキレス腱。
仲人： 2016年5月に発行されたThe Multitics of Multisided Platformsには、読者にプラットフォームの起動の大きな失敗を紹介し、Apple Payを例として使用する章全体があります。
パイオニアの最初の熱意が静まった後、Apple Payの普及/使用の減少が始まり、2015年3月から加速しました。
そして今、すべてが変わりました。
不都合な真実：Apple Payの低コスト
Wall Street Journalは、Apple PayのApple初のサービス担当副社長であるEddie Kewの引用を引用しました。 彼は、Apple Payが「最終的には現金、デビットカード、クレジットカードに取って代わり、メインの支払いシステムになる」と述べた。
しかし、キューはユーザーの数、費用の分担、取引、そして最も重要なことにはドルでの量などの指標を発表しなかった。 収益レポートに繰り返し登場するぼやけた「ユーザーとトランザクションの数が5倍と6倍に増加しました」に加えて、Apple Payに関してAppleが発行した特定の数字はありません。
調査オーガナイザーは、費用の分配、使用、および分配に関するいくつかの示唆的な計算を更新しました-そして、それは彼らがしたことです。 出版物の代表者は、データが非常に近似しており、Appleが実際のデータを公開した場合、はるかに正確であることを認めています。
さあ、始めましょう。
Apple Payユーザーの数
米国では、2億7010万人のスマートフォンユーザーがおり、これらのユーザーの44.5％（または9220万人）がiPhoneを所有しています。 これらのうち、74.1％はApple Pay（6以上）をサポートする携帯電話を持っています。 Apple Payの調査では、この数のiPhoneユーザーの21.9％が実際にApple Payを試したため、Apple Payを少なくとも1回試したことがあるiPhoneユーザーの数は1500万人です。
通常のユーザーに関しては、この調査でも、18.4％が2回以上使用していることがわかっています。 したがって、実店舗でこの支払いシステムを使用している通常のApple Payユーザーの数は1260万人です。
そのため、市場に30か月滞在した後、合計で1260万人のアクティブユーザーがいます。
Apple Payに起因する費用の割合
調査の主催者は、いくつかの仮定を立てました。
- Appleのレポートによると、Apple Payを受け入れる店舗の年間売上高は4,200億ドルであることが知られています。この数字は、トップ100の小売業者に属する店舗から3,920億ドルを受け取ったという仮定によるもので、残りは仮定です。他の小さな売り手に起因する残りのコストに基づいています。
- これらのストアでApple Payアプリを使用している人は、他の消費者と同じくらい多くの支出をしていると推定されます。
- 4,200億ドルという数字を使用すると、次の計算ができます。
1.アメリカ人の44.5％がiPhoneを持ち、74.1％がApple PayをサポートするiPhoneを持っています。つまり、米国居住者の33％が適切なiPhoneを持っています。 これに4,200億ドルの売り上げを掛けると、Apple Payユーザーへの潜在的な売り上げが1,370億ドルになります。
2.調査の主催者によると、Apple Payはすべての取引の4.03％で使用されています。 これは、Apple Payが自動車とガソリンスタンドを除くトランザクションで55億ドルを占めることを意味します。 これは、すべての小売費用の約0.10％です。
| 統計による総売上 | Apple Payシェア | |
|---|---|---|
| Apple Payトランザクションの推定シェア | ||
| 小売および食品
（車とガソリンを除く） | 3,969 | 0.14％ |
| 小売および食品
（車を除く） | 4,374 | 0.13％ |
| 小売および食品サービス | 5,504 | 0.10％ |
多くの仮定を立てることができますが、任意の数の仮定を使用したApple Payの使用に関する2.5年間の継続的な消費者調査を反映したデータをどのように解釈しても、小売支出におけるApple Payの割合はいずれにしても小さいようです。
それが大きければ、より多くの売り手がApple Payを受け入れ、消費者にApple Payの使用を促す努力をするでしょう。 さまざまな大手販売業者は、Apple Payのコストがまれにしか使用されておらず、その割合が低いことを考えると、優先度を上げることに興味がなく、かつ/または他の方法を損なう理由にならないため、使用を促進する可能性があります消費者と販売者への価値を高めます。
Apple Payの費用負担が大きければ、Apple自身がそれについて話すので、これは知られるようになるでしょう。 Appleは3月末にBeatsの成功データを公開し、12月にEddie Kew がメディアにApple Musicユーザーの数が2,000万人を長く超えたと語った 。
Apple PayとApple Payの使用に関するデータに関しては、ただ沈黙だけが聞こえます。 Apple Payは、iPhoneの発明以来、Appleの最も慎重に守られた秘密のようです。
不都合な真実：時間は最も重要な通貨です
WSJとのインタビューで、キューは「[Apple Pay]が2年、3年、5年のいずれで成功するかは重要ですか？」と答えました。
プラットフォームの立ち上げを研究している人なら誰でも理解しているように、特に動的な支払いの分野では時間は本当に重要です。時間はおそらく最も重要な通貨の1つです。 それが「揺れる」時間が長ければ長いほど、誰かまたは他の誰かがそれをより速くするリスクが大きくなります-あなたの不利益に。
特に、3年近く市場に出て、ほとんど地面から離れていない場合。 そして、あなたが銀行からあなたを離れないで、支払いを続けるよう説得しようとするとき。 そして、Apple Payの人気に基づくサービスから収入を受け取ることを投資家コミュニティに納得させます。
そして、あなたが賭けた物理的な店舗の浸透性が期待に応えない場合、消費者が通常物理的な店舗で購入する商品の代金を支払うためにアプリを使用するなど、オンライン支払いが始まります。 Apple Payは店舗で執deployedに展開されていますが、クラウドアプリケーションは、買い物客が物理的な店舗に行き、クラウドを使用して、消費者に商品を事前に注文して支払いをすることで時間を節約する機会を提供するセグメントに展開されています。 そして、オンライン支払いを受け入れます。
そして、他のプレーヤーがこれらの30か月を使用して、買い手と利益を必要とする売り手に提供できる消費者ベースを作成したとき。
オンライン決済システムとクラウドベースのモバイルウォレットがユーザーの数を明らかにすると、この数はApple Payユーザーの数をはるかに超えていることがわかります。
そして、定期的に使用することをやめた先駆者を含む消費者が、過去30か月間にすでにショッピング習慣を形成している他のチャネルで他のオプションを提供されると、Appleはそれらを取り戻すために今非常に努力しなければなりません。
そして、ペイメントエコシステムが、Apple Payでの経験に基づいて、Appleが3年前に持っていた強さの位置から交渉力の一部をすでに失ったと見たとき。
2014年に、Appleは、急速に成長している革新的なApple Pay支払いシステムをマスターしたいと考えている銀行に15ベーシスポイントを要求することができました。 現在、大手銀行はAppleとの取引をキャンセルするほど強力な議論を展開しており、Appleにカード所有者へのアクセスを提供するためのいくつかの基本的なポイントを支払うことさえ求めています。
Apple Payについての不便な真実は、もしAppleが長距離ゲームをプレイするなら、それを支払う必要があるかもしれないということです。 また、物事はあまりうまくいっていませんが、売り手にそれを促進するインセンティブを与えます。
Apple Payの次の3年が来ます-今度は大騒ぎなし。
