特集:マーケティングとITにおけるPR

私はPRの女の子です。 経済教育と広告とマーケティングの過去。 宣伝、販売、アドバイスなど 特定の種類のエンタープライズソフトウェア。 むかしむかし、「Romashka LLCは90年代の乱流に由来する」という言葉でさまざまなサイトに投稿を始めました。恥ずかしいことではありません。技術的なスキルと一緒に経験したことです。 マーケティングスレッドでの投稿が成功することはめったにありません。 そして、私たちはプロの秘密を共有することを恐れているからだと信じたい。 それともそうではないのですか? 一般的に、心から話をする時間です。







開発者がこの事実にいかに眉をひそめようとも、IT製品(サービス、ソフトウェア、ハードウェア、ガジェット、クラウド)を販売する必要があります。 そして、それを行う方法を知っている人々を促進し、販売することはうまくいきます。 それにもかかわらず、企業は引き続きネガティブに直面し、プロモーションポリシーを劇的に変更し、予算を押し上げ、広告にスコアを付けます。 これは主に、オーディエンス(ここでは特にHabrが示す)が広告をどのように認識しているかによるものです。 そして、この認識にはルーツがあります。



君たちのせいだ



マーケティング担当者、PRマネージャー、およびその他の商業サービスのファイターは信用を失いました。 この声明にはいくつかの鉄の理由があります。



プレスリリース 特にあなたから出てくるように、あなただけがそれらを愛しています。 新しい製品のリリースについて世界中に知らせることは何の問題もありませんが、それとは異なる方法で行う必要があります:すぐに重要な利点を伝え、キラー機能を強調して説明します(ない場合は、感情の程度を減らします)。 また、いくつかのプレスリリースは、書くのが恥ずかしいはずです。



たとえば、CRMは新しいテレフォニープロバイダーと統合されています。給与に満足し、リリースを書いてください。 これは、サイト上の最大のニュースです。 理由を知っていますか? ITの出版物と一部のprosarennyeの顧客は、次の仮想PBXとの統合が容易であることを既に知っているため、パートナーを増やすための優れたAPIとプラットフォームを持っています。 このパートナーシップは英雄的ではありません。 しかし、シベリアのマクロ地域にグローバルパートナーがいる場合は、プレスリリースでこれについて話す必要があります。 ソフトウェア/製品が新しい地域をカバーすることが重要だからです。 さらに、潜在的なバイヤーにとって重要です。 実装およびインストールに関するリリースは、お客様の裁量によります。 ただし、原則として、ここではクライアントを大きくするか、実装プロセスを簡単にする必要があります。 次の広告代理店の自動化は、誰にとっても特に興味深いものではありません。



テキストスタイル。 「タスクセットのフレームワーク内で効率的に作業し、グローバルな目標を達成するために、21世紀のユーザーの最も厳しい期待に応える最適なバランスのソフトウェア。 フレンドリーで直感的なインターフェイスで作業し、やり取りすることができます。」



不安を感じていますか? それは同じです。 私はかつてこのように書いて、言語学の教授陣の参加なしに得られた私の音節を楽しんだ。 そのため、ユーザーはフラットなデザイン、過去20世紀のすべての期待、そこにある何かのバランスを気にしません。 彼らは、それが作成された必要性とそのボスを満たすために、故障することなく迅速に仕事をする必要があります-これは利益の成長に影響を与えます。 その後、彼らはあなたを愛し、それほどきれいでないインターフェースにさえ慣れます。



スタイルについては、それがどうなるか、自分で決めてください。 ただし、このためには、対象読者を理解するようにしてください。 原則として、人は管理者やプログラマーからではなく、ユーザーから製品(およびIT製品さえ)を選択して購入します。 誰もが理解するために、普遍的なレシピがあります:ロシア語を話します。 たとえば、テキストでは、「主要なベンチマークに合格したPostgresオープンソースDBMSを使用してソフトウェアを開発する」というフレーズは、「記録を保存するデータベース管理システムを購入する必要はありません。無料のPostgres DBMSを使用しています。特別なテストにおける安定性と柔軟性。」 買い手にとっての主なことは、信頼できるものにデータを保存し、支払いの必要のないものに保管することです。



広告の配置。 怠け者だけが耳を傾けず、愚か者だけが、あなたがあなたの聴衆がどこにいるかについて書き、話す必要があることに気づきませんでした。 Forbes Russiaで出版物を購入する幸運があり、たとえばIPアカウンティングを行うためのソフトウェアを持っている場合でも、特別な変換を期待するべきではありません-読者に興味がないだけです。 しかし、何らかの理由で、フォーラムからビジネス出版物に至るまで、すべての人を爆撃し続けます。 ちなみに、フォーラムでのレビューの注文は長い間流行しておらず、明らかに安さを感じさせます。 アドバイスは簡単です。3〜4個の魔法のサイトを見つけ、それらを長期にわたってさまざまな方法で緊密に連携させます。



マーケティングとは? この質問に正確に答えることができる専門家はほとんどいません。特に高度な専門家の中には、「ロシアにはマーケティングはありません」とレベデフを挙げています。 私は幸運だった-本当のマーケティングを見た:分析データに基づいて(そう、2008-2012年にはすでにビッグデータだった)、提案は聴衆のために開発された-そして誰もが間違いなくそれに陥った。 私と社会学者の少女を除いて、内部TK、SQLアンロード、Accessでのデータ処理、およびチーム内のすべての技術者にとって、それは真剣で骨の折れる作業でした。 市場はオフィスを愛し、オフィスはユーザーを愛していました。それがすべて忠誠心、動機、コミュニケーションです。 そして、地域チャネル(および中央チャネル)での「メイントーキングヘッド」のパフォーマンスではありません。



適切なマーケティングを行うことで、PRは適切なマーケティングとなります。営業と密接に連携し、顧客のニーズと頭痛を正確に把握できるため、ビタミンを飲むのではなく、特定の治療を提供できます。



製品を宣伝しています。 製品を適用して問題を解決しない。 何年もの間、製品やサービスの素晴らしい特徴をすべて説明することができますが、それがどのようにニーズに当てはまるかを理解しなければ、何も起こりません。 スニーカーとTwixの広告を比較しましょう。 両方とも高価な生産物がありますが、スニッカーズは明確なメッセージを与えます-あなたの空腹を満たしてください。 Twixは、スティックを支持して不可解なアクションを行うことを提案します。 急いでスナックが必要な場合は、満員なのでスニッカーズを購入する可能性が高くなります。 製品にも同じことが言えます。クライアントの不安、経験、痛みを見つけるまで、何も売ることはできません。 会計士は40倍の税収を身に付けます。1Cなしでどのように生きますか。営業担当者は辞めてクライアントとノートを取りました。 すべてがシンプルです。 しかし、この投稿の後でも、空白のシートを開いて、「人事管理モジュールとゲーミフィケーションソリューションのユニークな統合により、チームが団結し、プレイ中に作業できるようになります。」 ところで、行き過ぎてはいけません-しかし、これはスキルの微妙さです。



製品がわかりません。 手順、マニュアル、特にサイト上のテキストは、製品に関する包括的な知識を提供しません。 すべてのボタンを自分で貫通し、サービスのすべての妨害を感じ、自分でデバイスの操作を楽しむまで、それについて話すことはできません。 そして、まさにこの無知こそが、華麗な説明と巧妙な言葉(多くの場合、マニュアルからコピーされた)の背後にあります。 整理する意欲や機会がない場合-開発者、製品パートナー、またはエンジニアに詳細なプレゼンテーションを依頼し、質問する-わからない-もう一度10回尋ねます。 本当に機能します。



あなたはソーシャルネットワークを過度に信頼し、彼らのリードに従っています。 はい、私たちはすべてVKontakte、Facebook、Linkedinなどにいます。 そして、私たちは主にコミュニケーションを取り、そこではあまり頻繁に楽しみません。 しかし、だからといって、面白いコンテンツ、猫、やる気を起こさせるカードを介してのみ浮気して前進する必要があるというわけではありません。 ただし、Kubanzheldormashはすでにすべてを語っています-ほぼそのような進歩が必要です。 うまくいかない場合は、少なくともブランドを記憶させるようにしてください。



今、Habrについて少し



企業がブログを運営しているまさにその場所に投稿したのは偶然ではありません。 まず第一に、彼らはすべて素晴らしい仲間です。2つの企業ブログで回答しなければなりませんでした。これは便利ですが、複雑でストレスの多いプロセスです。 そのため、Habréで成功する秘secretはシンプルであり、すべての指示投稿よりも適切ではありません。誰にでもわかりやすいように書いてください。 買いたい、自分を見せたい、議論したい、否定的なバケツをあなたに注ぎたい人。 編集やジャーナリスティックなエゴではなく、技術者やエンジニアが書いて、それについて伝えたいように書いてください。 これらの人々は、ルートの見方を知っています。それは、ほとんどの場合、バックログまたは要件のリストにあるからです。 営業担当者に書いてもらいましょう-商品が問題をどのように解決するかをクライアントに冷静に伝えます。 一般的に書いてみましょう-彼は明らかに何か言いたいことがあります。 書く時間はないし、持っていない-ボイスレコーダーで彼を追いかける。 Habrは絶対にあらゆる目的でユニークであり、これはすべてのITポートフォリオに存在すべきプラットフォームです。 そして、Habrは、一般的には、単純なユーザーによって作成された投稿を高く評価するでしょう。しかし、あなたの製品に関してはすべてを知っていて、絶対にできる人です。



一般的に、私はこの投稿を書くことを恐れず、世界の変化を信じていません。 しかし、あなたは決して知らない、突然明日は「お金を節約し、仕事を透明にしたい人のための排他的なオファー」が少なくなるでしょう。 決定という意味ではなく、プロモーションの十分性と聴衆との対話の了解度という意味です。



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