Clever Geek Handbook

むンタビュヌ手法を䜿甚しおIT補品を開発する高品質の研究を独立しお実斜するこずは可胜ですか

以前の蚘事では、IT補品の開発に定性的方法がどのように、どの堎合に䜿甚されるかに぀いお説明したした。 論理的な質問は次のずおりです。質的研究を自分で行うこずは可胜ですか 蚘事を読んだり、講矩を聎いたり、マスタヌクラスに参加したり、フィヌルドで続けたりしたす-芳察ずむンタビュヌを実斜したす。 どうしお



理想的な䞖界では、質の高い研究は、必芁なスキルず胜力を備えた専門家によっお行われたす。 瀟䌚孊者、瀟䌚人類孊者、心理孊者-党員が長幎にわたり、こうした研究の実斜方法、ツヌルの開発、質的デヌタの収集ず分析を研究しおきたした。 専門家を雇うこずは可胜ですか これを行い、独立した実隓を必芁ずしたせん。 なんで 質の悪いデヌタを受け取るリスクは高すぎたす。プロゞェクトの目暙や目的ずは無関係であり、詳现が䞍十分であるか、たったく意味がありたせんそうです。



そしお、可胜性がなければ わかった。 たずえば、予算の制玄。 たたは、適切なスペシャリストを芋぀ける堎所ず資栌を評䟡する方法が明確ではありたせん。 入力デヌタずモチベヌションは二次的なものであり、䞻なこずは、自分で研究を実斜するこずに決めたこずです。 率盎に蚀っお、このベンチャヌは非垞に危険です。 スペシャリストのサポヌトはリスクを軜枛するのに圹立ちたす-ツヌルの開発、予備トレヌニングの実斜、フィヌルドワヌク䞭のアドバむスを支揎したす。 はい、これは完党に独立した研究ではありたせんが、通垞の結果を埗たいです。



もちろん、これは方法論を扱う際の問題や困難からあなたを完党に救うわけではありたせん。 これらの問題ず困難に぀いおは、基本的な定性的手法であるむンタビュヌの䟋を䜿甚しお説明したす。 それから始めた方が良いです-芳察方法はより耇雑で、倚くの堎合むンタビュヌが含たれたす。 むンタビュヌにより、ナヌザヌに関する高品質のデヌタを取埗できたす。これは、補品の開発たたは倉曎の段階で補品を決定するために䜿甚されたす。



この蚘事は圹に立ちたす





むンタビュヌでの䜜業の基本原則ガむドの䜜成ず䜿甚



むンタビュヌずは䜕ですか それは普通の䌚話のようですが、ここで䜕が耇雑になりたすか ナヌザヌを芋぀けお、補品に぀いお圌ず話したす。 ここでは特別な準備は必芁ありたせん。 残念ながら、すべおが芋た目ほど単玔ではありたせん。 たずえば、研究者の仕事の1぀は、簡単なコミュニケヌションの雰囲気を䜜るこずです。 ここでは、経隓ずコミュニケヌションスキルが重芁です。 理想的には、回答者はむンタビュヌを行っおいるこずを忘れたす。 研究者はどうですか それどころか、研究者は自分が話すだけでなく、プロゞェクトチヌムの仕事のために貎重な情報を収集しおいるこずを芚えおいたす。 そしお、これはむンタビュヌず䌚話の重芁な違いです。



䌚話に䌌おいたすが、むンタビュヌはナヌザヌに関する必芁なデヌタを取埗する方法です。 これは、たさにこの方法を採甚する方法です。䌚話は単なる倖殻です。 収集されたデヌタは、特定の補品の問題新しいITサヌビス、モバむルアプリケヌション、プロフェッショナルむンタヌフェむスなどの開発を解決するために䜿甚されたす。 プロゞェクトチヌムには、生掻状況の調査、ナヌザヌの行動の理解、提唱された仮説のテスト、たたは新補品の開発に関する貎重な掞察を埗るために、独自の情報ニヌズがありたす。 そしお、ここから困難が始たりたす。



通垞、このような質問はたくさんありたす。 むンタビュヌ䞭にそれらを忘れたしたか チヌムの䜎品質デヌタを取埗したした。 しかし、忘れるのは簡単です。経隓䞍足、最初の面接でのストレス、沈黙たたは過床におしゃべりな回答者。 䜕ができたすか 面接ガむドは、問題の解決に圹立ちたす英語の面接ガむドから。 これは、むンタビュアヌ向けの印刷されたヒントであり、トピックのリスト、開瀺のための重芁な質問および远加の質問が含たれおいたす。 シンプルだが効果的な゜リュヌション。 ガむドがいない堎合は、面接を受けないほうがいいでしょう。 特に、ただ経隓がない堎合。



面接ガむドはどのように䜜成されたすか 最初の悪いニュヌス-すべおの機䌚のための既補のガむドはありたせん。 プロゞェクトの目暙ず目的、チヌムの情報ニヌズ、補品の機胜、䜿甚環境などを考慮しお、プロゞェクトごずに固有のツヌルが䜜成されたす。 たずえば、ナヌザヌのデゞタル習慣に぀いお、同じ䞀般的な質問がありたすが。 時間が経぀に぀れお、䞀定の質問のブロックを圢成したすが、普遍的なガむドに぀いおは氞遠に忘れなければなりたせん。



このようなナニヌクなツヌルにもかかわらず、いく぀かの䞀般的なヒントを䞎えるこずができたす。



  1. 簡単な質問から始めお、回答者を「準備」したす。
  2. 手始めに、回答者に関する質問のブロック。 これは、察話者ずの知り合いです。 幎霢、教育、䜙暇、家族に぀いお尋ねたす研究に重芁な堎合。
  3. 調査に関連する䞀般的なトピックを最初のブロックに远加できたす。 たずえば、コンピュヌタリテラシヌのレベル、モバむルむンタヌネットの䜿甚の詳现、人間の生掻におけるガゞェットの堎所などをよりよく理解するために。 これらはすべお、ナヌザヌのポヌトレヌトを描き、ナヌザヌの行動ず動機を理解するために、将来圹に立぀でしょう。
  4. 最初のブロックには、身近な日垞掻動に぀いおの非垞に簡単な質問を含める必芁がありたす。 その人がむンタビュヌの状況に慣れるようにしたしょう。補品ずずもにすぐにダりンロヌドしないでください。
  5. すべおのガむドの䞀般原則は、単玔なものから耇雑なものたでです。 研究の最も重芁なトピックは䞭間で取り䞊げられたす-この瞬間たでに信頌が確立され、察話者は議論の䞻題に突入したす。
  6. トピックは異なる堎合がありたすが、研究の目的によっお異なりたす。 しかし、人の行動、動機、環境、行動の結果、生じた困難や問題に関する情報を取埗するこずは垞に重芁です。 これは必芁最小限の情報です-質問を䜜成するずきはこれを芚えおおいおください。
  7. ガむドを䜜成するずきに、回答者からすぐに回答を埗たい堎合がありたす。将来の補品たたはサヌビスはどうあるべきでしょうか あなたのチヌムの仕事を人に倉えないでください-圌には必芁な専門的胜力がありたせん。 あなたの仕事は、圌の経隓、日垞生掻を研究し、あなたの補品やサヌビスがどこにあるかを理解するこずです。 むンタビュヌ䞭は、デヌタ収集段階にあり、埌で蚭蚈したす。
  8. むンタビュヌの最埌にのみ、回答者ずの将来の補品たたはサヌビスのモデリングを行うこずができたす。これにより、察話者は前述の個人的な経隓に基づいお構築できたす。
  9. むンタビュヌの最埌に、回答者に䞊蚘に䜕かを远加したいかどうか尋ねたす。 たぶん圌はあなたに質問がありたす。 時には、研究の重芁なポむントが浮かび䞊がりたす。


ガむドを䜿甚する理由は䜕ですか ガむドは䌚話の構造を定矩したすが、むンタビュアヌに厳しい境界を蚭定したせん。 実際にはどのように芋えたすか 回答者は、ガむドに含たれおいない研究に関する重芁なトピックを提起したした。 回答者を䞭断せずに、このトピックに぀いお圌ず話し合っおから、ガむドの構造に戻りたす。 そのため、そのようなむンタビュヌは半構造化ず呌ばれたす。 このガむドでは、質問の文蚀を逐語的に再珟する矩務はありたせん。察話の状況、回答者の経隓、コミュニケヌションの方法を芋お、察話者が最も理解できるオプションを遞択しおください。 同時に、初心者にずっおガむドの構造を守り、より頻繁にトピックず質問のリストを確認するこずをお勧めしたす。



ガむドを䜿甚するにはどうすればよいですか ガむドがいるからずいっお、むンタビュヌが完璧であるずは限りたせん。 ここでは、研究経隓、コミュニケヌションスキル、そしお実際、ガむドず協力する胜力が重芁です。 この蚘事を䜿甚しお1぀目ず2぀目を取埗するこずはできたせんが、ガむドの䜿甚に関する掚奚事項を提䟛できたす。



  1. ガむドは、むンタビュアヌのヒントです。 あなたは垞にそれを調べ、質問を読む必芁はありたせん-この堎合、あなたは䌚話の雰囲気を砎壊したす。 これが詊隓の虎の巻であるず想像しおください。すぐに調べお、すべおが蚈画どおりに進んでいるこずを確認する機䌚がありたす。
  2. 調査を開始する前に、ガむドのトピックず質問のリストを芋おください。チヌムがこの情報を必芁ずする理由を明確に理解する必芁がありたす。 これは、ガむドの構造を念頭に眮くのに圹立ちたす。質問を機械的に蚘憶するのではなく、質問の目的をよく理解したす。
  3. トピックず質問の順序を芚えおみおください。 非垞に詳现なガむドがある堎合は、すべおの質問を暗蚘する必芁はありたせん。メむンの質問を蚘憶しおおくだけで、途䞭で远加の質問をするこずができたす。
  4. 䟿利な圢匏でガむドを印刷したす。 フォントを十分に倧きくし、芖芚的な重芁な問題であるテヌマぞの分割を芖芚的に匷調したす。 倚くの蚭蚈オプションがありたすが、䞻なこずは快適であるこずです。 他はすべお䞊品です。
  5. 回答者がトピックから倖れおいる堎合は、ガむド構造に戻しおください。 圌のスピヌチを䞭断したり、聞いたり、あなたにずっお重芁なトピックに戻ったりしないでください。


これらのヒントは、特にこれがあなたにずっお新しい経隓である堎合、むンタビュヌ䞭にガむドを効果的に䜿甚するのに圹立ちたす。



もちろん、ガむドの䜜成は簡単な䜜業ではありたせん。 䜜成時間は、必芁な情報量、デヌタの深さの芁件、トピックの耇雑さによっお異なりたす。 たずえば、新しいIT補品を開発する堎合、より耇雑なガむドが必芁です。䜜成に時間がかかりたす。 最初のむンタビュヌ曲技飛行の埌、ガむドを完成させる必芁があるかもしれたせん。これは通垞の緎習です。 よくできたパむロットテスト枈みのガむドは、むンタビュアヌにずっお良い助けになりたす。 ただし、このようなガむドの開発は、ただ経隓のある研究者が凊理する必芁がありたす。



したがっお、このガむドでは、初心者が最も差し迫った問題のいく぀かを解決できるようにしたす。





むンタビュアヌの恐怖克服の理由ず方法



ツヌルから、圌ず䞀緒に働くむンタビュアヌに匕き枡したす。 初心者にずっお緊急のトピックは、むンタビュアヌの恐怖です。 経隓豊富なむンタビュアヌでも、耇雑でデリケヌトなトピックに取り組むずきは恐れるこずがありたす。 恐怖芁因には次の2皮類がありたす。





そのような状況はありたすか もちろんありたす 初心者にはそれほど頻繁ではないようですが。 この情報が必芁な理由を明確に説明すれば、ほずんどの人は喜んで䌚いたす。 これを行う方法に぀いお説明したす。



調査を開始する前に、手頃な䟡栌のストヌリヌを䜜成する必芁がありたす-それは重芁です -フォヌムは、察談者に察するあなたの控蚎の理由を説明したす。 このような物語は䌝説ず呌ばれたす。 その名前にもかかわらず、䌝説は真実でなければなりたせん-人々に嘘を぀かないで、圌らに助けを求めたす。 ガむドのような凡䟋は、プロゞェクトごずに異なりたす。 それらを準備するためのヒントを次に瀺したす。



  1. 簡単に蚀えば、䞍必芁な詳现なしで、あなたが䜕をしおいるのかを回答者に䌝えおください。䟋えば、モバむル銀行向けのアプリケヌションの開発、若い母芪向けのりェブサむトの䜜成などです。
  2. 圌の経隓があなたにずっお重芁である理由を説明しおください。 たずえば、「オンラむンストアで掋服をよく買う」、「この分野で長い間働いおいる」、「この問題に䜕床も遭遇した」などです。
  3. 察談者があなたずコミュニケヌションするメリットを教えおください。 倚くの堎合、これは重芁な報酬ではありたせんが回答者はロむダルティカヌドでギフトやボヌナスを受け取るこずができたすが、延期された利点たずえば、察話者が䜿甚する卞売賌入のための䟿利なサヌビス、日垞のタスクを効果的に解決するためのアプリケヌションです。
  4. 情報の機密性を保蚌するこずを忘れないでください-個人デヌタの挏掩は陀倖されたす。 これらは単なる蚀葉ではありたせん-デヌタを保護する準備をしおください。 たずえば、䌚瀟の責任者が、䌁業の゜フトりェアの操䜜方法を知らない埓業員を知りたい堎合は、プロのむンタヌフェむスの蚭蚈には関係ないため、この情報を提䟛しないでください。


有胜で理解しやすい䌝説は、むンタビュヌぞの参加を拒吊するリスクを軜枛したす。 あなたずあなたが圌らにそれが必芁な理由を明確に説明すれば、人々はあなたず話すでしょう。



次に、むンタビュヌ䞭に特定の質問に答えるこずを拒吊するこずに぀いお話したしょう。 これは、デリケヌトな問題たたは耇雑な問題に関しお発生したす。 そのような状況の発生頻床を枛らすか、最小限の損倱で克服するためのいく぀かのヒント。



  1. ガむドのトピックず質問は、単玔なものから耇雑なものぞず敎理する必芁がありたす。信頌が確立され、回答者がトピックに突入するず、圌は自分の行動や動機を芚えやすくなりたす。
  2. 回答者が回答を拒吊した堎合は、もう䞀床この情報が必芁な理由を䌝え、機密性の保蚌を思い出しおください-時には人があなたに䌚うのに十分です。
  3. 人が答えたくない理由を尋ねたす。 おそらく、圌は研究の二次的な瞬間に぀いお話すこずを望たず、残りを話す準備ができおいたす。
  4. 䞍芁な詳现を芁求せずに、質問の定匏化を詊みおください。たずえば、特定の金額、人の実際の名前、䌚瀟の名前などは重芁ではありたせん。
  5. 䞊蚘の方法が圹に立たない堎合は、回答者に他の人に぀いお話すよう䟝頌しおください。 たずえば、「同僚がこの䜜業をどのように行っおいるか教えおください」。自分のこずを話すのは簡単ではありたせんが、他人の行動を説明するず、しばしば自分の考えを衚珟したす。


経隓のみが恐怖を完党に克服するのに圹立ちたすが、䞊蚘のアドバむスは、回答者が研究ぞの参加を拒吊したり、特定の質問に答えたくない状況のリスクを枛らすのに圹立ちたす。



むンタビュアヌの自信の問題あなたの意味を理解したす



むンタビュヌ自䜓の状況に目を向け、初心者の最も重倧な間違いの1぀に぀いお話し合いたす。 むンタビュヌ䞭、あなたは回答者ず同じ波長にいるように芋えるかもしれたせん-あなたは圌の状況、動機、行動を完党に理解しおいたす。 これは、研究者にずっお最も危険な幻想の1぀です。 たずえば、誰もが同じこずをしなければならない通垞の日垞の行動に぀いお話し合うずき、圌女は屈するのは簡単です。 そこで䜕が特別なのでしょうか たたは、あなたがプロであり、䌚話のテヌマに粟通しおいる堎合。 ここでは、あなたの知識があなたをだたしお、他の人を理解しおいるように錯芚させるこずができたす。



なぜこれが問題なのですか どのような結果があなたにむンタビュヌを䞎えるか芋おみたしょう。 あなたの仕事は、回答者のストヌリヌを取埗するこずです





良いガむドは、そのようなストヌリヌを受け取るように蚭蚈されおいたす。ガむドからの質問を䜿甚しお、むンタビュアヌは回答者を詳现なストヌリヌにプッシュしたす。 回答者の動機ず行動を完党に理解しおいるず確信した堎合はどうなりたすか ストヌリヌのすべおの詳现を明らかにしようずしたすか いや あなたがガむドを持っおいる堎合でも。 あなたはあなた自身の芋積も​​りをずおも確信しおいるので、ガむドからのいく぀かの質問は䞍必芁に芋えるかもしれたせん。 この自信の結果は、チヌムにもたらす質の䜎いデヌタです。 そしお、圌女はこのデヌタを䜿甚しお、特定の補品を決定したす。



それを公理ず考えおみたしょう。他の人が䜕を、どのように、そしおなぜやっおいるのか分からないのです。 それがあなたが圌に来お研究をする理由です。 このアプロヌチを䜿甚するず、むンタビュヌを実斜しやすくなり、デヌタの品質が向䞊したす。 むンタビュヌ䞭のあなたの䞻な質問は「なぜ」です。 できるだけ頻繁に圌に尋ねたす-それはあなたが人の動機を明らかにし、圌の行動の論理を再珟し、状況に察する態床を理解するこずを可胜にしたす。 この質問をするずき、愚かに芋えるこずを恐れないでください。 芚えおおいお、あなたの仕事は詳现なストヌリヌを取埗するこずです。 より倚くの「理由」ず「はい」たたは「いいえ」でしか答えられない質問が少なくなりたす。



迅速な結果を埅぀むンタビュヌは研究の最初の段階にすぎたせん



あなたはむンタビュヌをしたした。 調査は終了したしたか いや 遞択した情報を修正する方法に応じお、メモ付きのノヌトブックたたはボむスレコヌダヌを手に持っおいたす。 次に、結果をテキストに倉換する必芁がありたす。時間をかけるだけです。 ノヌトのメモからテキストを取埗する方が簡単か぀迅速ですが、むンタビュヌ䞭にメモに気を取られ、䜕が重芁で䜕がそうでないかをすばやく刀断する必芁がありたす。 ボむスレコヌダヌを遞択した堎合、埩号化する必芁があるオヌディオファむルがありたす。 これは単調で長い仕事です。



初心者はどこから始めたすか 䌚話䞭に集䞭するのを劚げるものがないように、最初はボむスレコヌダヌを䜿甚するこずをお勧めしたす。 さらに、自分の録音を聞いたり、応答を録音したりするこずは、バグの解決に圹立ちたす。 明確な質問をしなかった堎所、ストヌリヌを明らかにしなかった堎所、たたは興味深い新しいトピックを芋逃した堎所がすぐにわかりたす。 このため、最初のむンタビュヌのテキストはすぐに䜜成するのが最適です。これにより、埌続のむンタビュヌで繰り返しミスを避けるこずができたす。



むンタビュヌのテキストは、䞭間成果物にすぎたせん。 圌の仕事はむンタビュヌの結果を蚘録するこずで、埌で他の文曞を䜜成するのに䟿利です。 むンタビュヌを曞くためのいく぀かのヒント。



  1. むンタビュヌテキストは暙準化する必芁がありたす。 最も簡単な方法は、ガむドの構造を繰り返すこずです。
  2. テキストには、日付、期間、コメントたずえば、むンタビュヌ䞭の重芁なポむントおよび回答者の䞻芁な特性を含める必芁がありたす。
  3. テキストには、䟋瀺的な匕甚笊を含める必芁がありたす。したがっお、たずえば、キャラクタヌを埩掻させるために䜿甚できる情報提䟛者の掻発なスピヌチを保存できたす。


以前の蚘事の1぀で䞎えたむンタビュヌの芁玄の䟋。



抂芁をたずめた埌、品質デヌタの凊理に関する分析䜜業が開始されたす。 この分析の結果は、回答者ずその日垞生掻を説明する文曞になりたすナヌザヌの肖像、生掻状況、䜿甚環境、ナヌザヌの期埅、ナヌザヌの質問など。 プロゞェクトチヌムが䜜業するのは、これらのドキュメントです。 これらの各ドキュメントの䜜成に関する個別の蚘事を曞くこずができたす。 開発の段階で専門家ず盞談する機䌚もあるこずが非垞に望たしいです。



この郚分を芁玄したす。 むンタビュヌは、ナヌザヌ調査の第1段階にすぎたせん。 その埌、生デヌタの分析に関するそれほど耇雑な䜜業は行われたせん。 チヌムが䜕を扱うかは、実装の品質に䟝存したす。 あなたの仕事は、ナヌザヌに぀いお収集されたすべおの情報をわかりやすい方法で䌝えるこずです。 これはそれほど簡単ではありたせん。



あずがき自分で研究する䟡倀はありたすか



質の高い方法論の独立した䜿甚に関連する䞻な問題ず困難をむンタビュヌで調査したした。





掚奚されるヒントは、䜎品質のデヌタを受信するリスクを枛らすのに圹立ちたす。





䞻な質問に察する答えは䜕ですか 質の高い研究を自分で行う䟡倀はありたすか 可胜であれば、専門家に連絡するこずをお勧めしたす。 別の遞択肢は、既成のツヌルを䜿甚しおアドバむスを求める機䌚がある共同研究です特に重芁なのは、最初のむンタビュヌを分析した埌。 この䜜業圢匏は、方法論を独自に理解し、゚ラヌに取り組み、最も重芁なこずずしお、プロゞェクトの品質デヌタの䟡倀を確認したいずいう欲求を意味したす。 準備ができたら、詊しおみおください。



たた、ボヌナスはガむドの䟋です コメントは蚱可されたす。


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