生産性-私のeコマースWebサイト評価手法

私の仕事では、オンライントラブルシューターはしばしばサイトを評価し、この点でさまざまな手法を使用します。 しかし、私はまだ最も重要なことの累積的なデジタル指標に会いませんでした-サイトがその機能をどれだけうまく実行して、そのような指標が一般に呼ばれるか。 そして、私は自分でそれをすることにしました。



サイトに適用されるように、私は「生産性」という用語を取り、次のコンテンツで埋めました。目標を達成するという点でのサイトの有効性。 特に、オンラインストアの場合、販売はそのような目標と考えることができます。 したがって、生産性は、サイトが販売ツールとしてどれほど優れているかを示しています。



方法論の本質



方法論には、販売に直接影響する22の指標が含まれています。 それぞれに独自の重み(ポイント)があり、結果として、最大数が100であるポイントの数を与えます。要因には、内部データを調査せずにサイト外で推定できるもののみが含まれます。 評価は、人、この場合は私によって視覚的に行われます。 この方法論は、対象、品揃え、販売量に関係なく、商品のオンラインストア(サービスではない)に適したユニバーサルとして作成されました。



これは評価に含まれていませんが、販売にも影響します



-SEO。 このパラメーターは、他の特殊なシステムによって完全に評価されています。

-アクセシビリティ(サイトの安定性と速度)。 たとえば、愛理もこれをうまくやっています。

-品揃え、価格の妥当性、配送コスト、およびサイトに直接関係しない他の競争上の利点/欠点。

さらに、支払い方法と配送方法は次のように評価されます。 サイトの機能の一部です。

-既に購入した訪問者に対してサイトがどの程度うまく機能しているか(繰り返し購入、サポートなどの促進)

-サイトに直接関連しない要因(トラフィック、人員、オフラインプロセスなど)。



評価はどの単位で、平均は何ですか



100ポイント-最高の評価。すべての売り手のツールが適用され、サイトが最大限に販売されることを意味します。 そのようなボールはほとんど不可能であることを理解する必要があります。 通常、初心者サイトには約30ポイントあります。 約50〜60年間長い間取り組んできたオンラインストア。 80〜90ポイント以上が優れた指標と見なされ、サイトは理想に近づいています。 しかし、そのような店はほんのわずかです。



モバイルサイトアプリケーションの評価はどうですか?



指標の1つはモバイルサイトおよび/またはアプリケーションの存在ですが、調査の対象は、販売で最も完全かつ基本的なものとしてのサイトのデスクトップバージョンです(一般的に、eコマースの状況は正常です)。



だから。



オンラインストアのパフォーマンス要因



(順序は重要ではありません):



1. CTAボタン-7ポイント

「購入」、「注文」などのボタン 場所、デザイン、テキスト。



2.バスケット-3

バスケットへの追加のしやすさ、その明確さ、および販売へのフォーカス。



3. 1クリックで購入-2

1つのアクションでのクイックチェックアウトの機能。



4.モバイル版/ア​​プリケーション-3

可用性、機能。



5.デザイン/製造性-7

近代性、使いやすさ、新しいテクノロジーの使用。



6.気を散らす要素-4

購入から注意をそらすブロック(アニメーション、ポップアップブロック、バナーなど)がなく、購入から注意をそらす。



7.要素の促進-5

機能とデザイン要素。その目的は、購入を刺激することです(取り消し線価格、割引率、セットなど)。



8.カスタマイズ-3

ユーザーインターフェイスのカスタマイズ:地域、彼が表示する製品など。



9.延期/比較するには-2

機能(お気に入り、ウィッシュリスト、ドリームボックス)の可用性を延期し、製品を特性別に比較します。



10.チェックアウト(チェックアウト)-9

発注、障害の最小化、および透明性のすべての段階の高度化。



11.商品の選択-5

商品、並べ替え、ベストセラー、類似商品などのリスト内のフィルター



12.製品カード-6

カードの完全性、写真の品質、仕様、製品の評価、レビュー。



13.共感、サイトの雰囲気-4

関与感、サイトへの関与、開発者が訪問者に代わる能力、温かさ。



14.割引とプロモーション-6

現在のプロモーション:明快さと関連性、割引との連携。



15.サブスクリプション-3

検索パラメーターに従って、ニュース、プロモーション、個々の製品および製品を保存するためのサブスクリプション。



16. URL、名前-4

住所の入力のしやすさ、名前の記憶と発音、矛盾の欠如。



17.フィードバック-4

コールバック、便利な電話番号、連絡先フォーム、ソーシャルネットワーク、インスタントメッセンジャー。



18.支払い-7

便利さと支払い方法、手数料の欠如、明確な説明。



19.配達-7

競争力のある計算された配送価格、配送方法、集荷。



20.サイトを検索する-3

結果、カテゴリ、写真、フィルターによる形態学的検索。



21.リターン-2

迅速かつ簡単に返品/交換する能力、返品に関する明確な情報。



22.ポジショニング-3

ユーザーがそれがどんな種類のサイトであり、市場でのその場所が何であるかを理解している限り。



それは何を与えますか?



その結果、サイトの生産性を確認した後、売上成長の観点からサイトが持つ可能性を理解できます(同じトラフィックおよび他の一定の条件)。 従来、50ポイントは、サイトを理想的な売り手の状態にすることにより、倍増の可能性を意味します。 例:Lamodaサイトは84ポイントを獲得しました。



まとめ



断片化された形で、私は数年間この方法論に取り組んできました。 彼は最近、それを公的に包括的に適用し始めましたが、活動の過程で14のサイトを評価しました。 計画は、ロシアのトップ100のオンラインストアの生産性評価を作成して公開することです。



参照: サイトの広告システムから最大の収入を得る方法



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