ITスペシャリストを解雇する方法

ジョセフパウエルは、管理者が会計ソフトウェアの管理者権限を放棄することを拒否したときに、何かが間違っていると疑い始めました。 私立学校の校長として働いていたパウエルは、他の奇妙なことに気づき始めました。 それでも学校の指導者が管理者にユーザー名とパスワードの入力を強制したとき、ジョセフはあちこちの学校データベースに意図的なエラーを発見しました。 「私たちは、彼が何らかの決定に不満を抱いたとき、私たちのネットワークが非常に悪くなったことにも気付きました」とパウエルは言います。



パウエルと学校管理者が管理者を解雇することを決定するまでに、彼はすでにすべてのメールを読んでいました。 そのため、ジョセフは公共図書館のボスと連絡を取ることを余儀なくされ、そこから代替の郵便受けを開けました。



冷戦の状況では、マネージャーはIT専門家の特別なチームを雇わなければならず、学校のネットワークで見つけたものすべてをバックアップするように指示されました。 この決定は非常にタイムリーでした。 管理者が解雇の通知を受けたとき、彼は「彼はこのネットワークを自分の手で構築し、彼と一緒に取ります」と言った。 そして、実際に試してみました。 作業の最終日に、管理者はログインし、ネットワークからすべてのドキュメントを消去しました。 パウエルの先見性がなければ、学校はすべてのデジタル資産を失っていただろう。



パウエルの悪夢は、ITスペシャリストを解雇するのが難しい作業になる理由の良い例です。 これらは最も価値のあるキーを保持している従業員であり、数回のキーストロークで機密情報をマージしたり、ネットワークから誰かを切断したりできます。 それで、あなたがそのような困難な状況でそれらの1つを発射する必要があるとき、何をしますか？



ステップ1：損失管理計画

最初に考慮すべきことは、潜在的な損傷を修復する方法です。



ハイテクリスク管理会社であるタロンサイバーの社長であるトッドステファンは、次のように述べています。 すべてを慎重に計画する必要があります。 計画と先見性は、私が最も重要だと考えるものです。」



ITスペシャリストを解任する際に考慮する必要がある3つの重要な側面があると彼は言います。「ネットワークへのアクセス。 彼がアクセスできるプログラム。 彼が知っているログインとパスワード。」



したがって、誰かを解雇する前に、別の会社のネットワークでどのような種類のアクセス権を持っているかを密かに調べる必要があります。 誰もこれらのシステムにアクセスできない場合は、他のユーザーを見つけて、これらの権限を持つ別のユーザーを追加します。



さまざまなシステムへのアクセスを見つけることに加えて、すぐに解雇される（しかし、まだ知らない）IT担当​​者は、他の従業員への権限の円滑な移転に備え、従業員の解雇に関連する特別なセキュリティ対策を検討する必要があります。 必要なすべてのアクションに対して100％の準備ができていない場合は、解雇を延期することをお勧めします。



おそらくこの段階では、ネットワークの監査にサードパーティの会社を関与させることが理にかなっています。 ネットワークにバックドアが存在する場合、またはITスペシャリストが解雇される可能性があると疑う場合、彼は他の潜在的な問題を作成する可能性があり、監査人はそれらを事前に見つけて警告し、妨害行為や犯罪行為の痕跡を取り除く兆候を検出します。 重要なシステム要素をバックアップできます。



ステップ2：常に交換準備を整える

ITスペシャリストを解雇する前に、他の誰かがこの従業員が何をしていて、どのように仕事をするかを知っていることを確認してください。



「かけがえのない人が一人もいないようにIT部門を編成する必要があります」と、現在カーネギーメロンの教授であるロバートモンローは、15年前からソフトウェア開発とプロジェクト管理に携わっていました。



誰かを解雇することの主な障害の1つは、彼が重要なタスクを実行する知識を持っている唯一の人であるという考えです。 モンローは、情報を蓄積し、それを共有したくない「情報シソーラス」からできるだけ早くナンセンスを取り除くことを勧めます。



「常に、常に、常に考えて行動します。バスが彼を連れて行ったらどうなりますか」とモンローは言います。 そのような見通しでさえもシソーラスを怖がらないのであれば、彼の興味にもっと影響を与える3つの真実を彼に説明してください。 信頼できるチェンジャーを持っていない人は休暇に行くことはありません。 彼らは決して病気休暇を取ることができません。 そして、さらに興味深いことに、彼らには昇進は決して提供されません。つまり、より権威のある高給の仕事は今では利用できません。



何らかの方法で、感情面でシソーラスとの戦略的な戦いを行うとき、失敗した場合に退却を保証するいくつかの戦術的なテクニックを使用するようにしてください。 モンローは、IT部門の従業員の間で定期的に責任を交代することをお勧めします。これにより、全員が必要な能力と重要なタスクに関する情報を部分的に獲得できるようになります。



マネージャーは、従業員がITチームの仲間が行う仕事に精通していることを確認する必要があります。



ステップ3：迅速に行う

しかし、実際にはどのようにしてトリガーを引くのですか？ アウトソーシング代理店Yohの副社長であるジムランサロットは、映画を見に行くようアドバイスしています。「映画のOffice Spaceを見たことがありますか？ ですから、まったく逆のことをしてください。」 彼は次のように説明しています。映画では、経営陣は労働効率コンサルタントを雇い、各従業員に詳細なインタビューを行い、どの従業員を解雇するかを見つけました。 これにより、オフィスの従業員間に障壁が生じますが、これは間違っています。



従業員を解雇する場合は、すぐに実行してください。 モンローは、標準的な手順を開始することをお勧めします。 重要なシステムにアクセスするためのすべてのポイントのリストのチェック、および非開示契約に関するすべての重要なポイントを明確にするための解雇された人との最終インタビューを含める必要があります。



ステファンは、面接中に問題を取り除くのに役立つ質問をすることをお勧めします。 たとえば、解雇された人がどのパスワードを持ち、どのシステムに接続しているかを調べるため。 また、彼の解雇の場合に何をする必要があるか。 この時点で、別の従業員がインタビュー中にコンピュータシステムを調べて、何も破損していないことを確認する必要があります。 別の従業員はパスワードと認証システムを変更する必要があります。そのため、面接室を出た後、解雇されたIT担当者は他の人のパスワードを使用してログインできません。



これらの予防措置はすべて完全に正常であり、従業員が潜在的な犯罪者として扱われることを意味するものではありません。 ITスペシャリストの解任中は、彼を敬意を持って扱い、専門的な方法でコミュニケーションを取る必要があります。 あなたが情報を必要とし、彼を犯罪者として扱う場合、これによりあなたは彼にあなたに悪い情報を与えるか、システムに損害を与えるか、完全にあなたとのコミュニケーションをやめさせます。



警告：金曜日にこれをしないでください

週末の直前の解雇は、従業員の混乱を増大させるだけであり、ほとんどの従業員が仕事を休んでいる週末にシステムにさらに損害を与える時間を与えます。



ステファンは、月曜日の朝に解雇されることの利点に注意を払います。 この場合、週末に必要な準備作業を実行する必要があります：ファイルのバックアップ、ネットワーク上のバックドアの検索と削除、他のシステムへのアクセスのブロック、そしてその過程で今後のイベントを推測できる人はあまりいません。



確かに、ランサロットは月曜日に従業員を解雇すると他の労働者の生産性に悪影響を与える可能性があると考えています。 ただし、いずれにしても、金曜日に発射することはできません。



ステップ4：生存者の処理

仕事の不愉快な部分は遅れているかもしれませんが、解雇の結果は情報技術に関連しているだけではありません。 従業員は緊張して場所を見つけることができないため、マネージャーは状況を和らげるために迅速に行動する必要があります。



「企業文化の中で可能な限りオープンにしてください」とモンローは言います。 「意思決定がarbitrary意的でもarbitrary意的でもないという考えを彼らに伝えれば、彼らが抱く恐れのかなりの部分を排除するでしょう。」



さらに、正直な議論は、不均衡なオフィスが独立して回復する可能性を高めます。 モンローは、ほとんどの場合、誰かが不適当だと解雇されても、これは彼の同僚を驚かせないと言います。 従業員が問題を抱えた従業員を解雇するために初めてスタンディング・オベーションをしたとき、モンローは、マネージャーの頭痛の種である人が同僚にも干渉することが多いことに気付きました。