ウィキペディアから：マーケティング（英語マーケティングから-文字通り英語から翻訳されたものは「市場行動」、「市場活動」を意味します）は、顧客に製品またはサービスを作成、促進、提供し、利益のある顧客との関係を管理するためのプロセスの組み合わせです組織のため。 広い意味で、マーケティングの目的は、人間と社会のニーズを特定して満たすことです。
マーケティングの古典：そこ-広告、そこから：フォーカスグループと投票
最近まで、消費者とのコミュニケーションは、実際には、一方通行でした-そこから-広告、そこから：フォーカスグループと投票。 フィードバックツールは、ターゲットオーディエンスのボリューム（非常に小さなサンプル）に対応せず、本質的に主観的であるため（多くの場合、実行者は客観的ではなく美しい研究を行ったため）、大きなエラーがありました。
マーケティングはモデルに基づいて構築されました。製品の作成→バイヤーに彼のニーズと購入の必要性を説得します。 メインチャンネル：広告、方法：情報の負荷、大量の存在。 勝者は、より大規模で放送的な情報フローを作成したか、研究に膨大な資金を費やした、つまりフィードバックを提供した人でした。 ほとんどの場合、この作業は宝くじです。広告ではすべてを語ることはできないため、ターゲットオーディエンスと、このオーディエンスに伝える必要のある製品プロパティを推測する必要があります。 ヒットした場合、広告は機能しますが、機能しなければ、お金が無駄になります。
何よりもまず、このモデルはすべての情報チャネルが広告で飽和状態になりすぎたために機能しなくなりました。その結果、消費者は多くのタイプの広告に対する耐性を開発し、情報ストリームでフィルタリングし、広告はバックグラウンドで有用な情報に変わりました。
コミュニケーションマーケティング
今日、ソーシャルネットワークを介して、消費者が「生きている」情報フローに直接アクセスできるため、これらのフローを調査し、消費者のニーズを確実に分析し、プッシュするのではなく、それらと対話することができます。商品やサービスは、広告と同様に、不必要な情報を彼らに負担させませんが、それらと通信し、それによって彼らのニーズを見つけ、必要な製品特性の形でそれらを返します。 今日、消費者との情報交換では、現在必要な特性を製品に簡単に付与しています。 実際、私たちは個々の販売を大々的に実施し、消費者に適応し、不必要な情報を彼に負担させません。 これは完全に異なるアプローチであり、完全に異なる-コミュニケーションマーケティングです。
実際には、コミュニケーションマーケティングは、顧客に提供するものの特性、および製品とその消費者に「理想的に適合する」企業のイメージに基づいた、イデオロギーとコミュニケーションポリシーの形成と実装です。 これは、消費者からの継続的なフィードバックを使用して、情報フローを絶えず調整することで行われます。 私たちをフォローするためには、顧客は彼が必要とするもの、期待するものを正確に聞き、理解し、提供することを100％確信しなければなりません。
ここでの広告は、ダンスのようなバックグラウンドタスクを開始します。 そして、これらすべての目標は販売です。 今日の市場は店舗ではなく、広告ポスターではなくスマートフォンです。