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多くのユーザーは、Facebookから個人データを完全に削除することは非常に難しいことを発見しました。 これにより、このソーシャルネットワークによる個人情報の使用に関する問題が再び提起されました。
Facebookは、ユーザーにアカウントを無効にする機能を提供します。 同時に、すべてのデータの正確なコピーがFacebookサーバーに無期限に保存されます。
2月11日月曜日、Facebookのユーザーからの圧力を受けて、ユーザーアカウントの処理に関するポリシーにいくつか譲歩しました。
マンハッタンのコンサルティング会社のディレクターである34歳のニポンダスは、「ホテルカリフォルニア」という言葉から自分のFacebookアカウントを削除しようとして失敗したことを次のように説明しています。いつでも、あなたは私たちを離れることはありません。」
DasがFacebookのサポートとチャットして、サイトから個人情報のほとんどを消去するのに2か月かかりました。 彼は、法的手続きを開始すると脅迫する電子メールを送信することによってのみこれを達成しました。 しかしその後も、ジャーナリストの1人がDasの空のアカウントを検出し、Facebook経由で彼に電子メールを送信することができました。
Facebookがアカウントを削除することを妨げている技術的な障壁には、合理的な商業的理由があります。以前のFacebookユーザーがアカウントを簡単に復元できるようにするためです。 FacebookのプレスアタッチAmy Sezakは次のように説明しています。「アカウントを非アクティブ化すると、ユーザーはいつでもアカウントを再アクティブ化でき、すべての情報が再び利用可能になります。」
しかし、それはまた、痕跡を残さずにサイトを離れることができないことを意味します。 Facebookの利用規約には、「いつでもサイトからコンテンツを削除できます。」 しかしさらに：「あなたは会社があなたのコンテンツのアーカイブコピーを保持することに同意します。」
サイトは、発信ユーザーに、自分のアカウントからすべての情報を削除する必要があることを通知しません。 これは、これを知らないユーザーが、電子メールからクレジットカード番号まで、Facebookサーバーに情報を残すことができることを意味します。
Facebookのサポートに直接連絡した人だけが、自分自身の情報を1行ずつ受け取り、プロフィールのすべての情報、「壁」のメッセージ、グループからサインアウトするなどの情報を受け取る必要があります。
「ユーザーは自分のアカウントからすべてのデータを完全に削除し、それを無効にすることができます」と、Facebookの添付資料は述べています。 -「アカウントの削除を求める手紙をFacebookに書き込むこともできます。そうすると、データベースから完全に削除されます」
MySpaceやFriendsterなどの他のソーシャルネットワークでは、ユーザーに意図を数回確認するよう要求する場合がありますが、最終的にはアカウントを完全に削除します。
「ほとんどのサイトは、出会い系サイトでさえ、アカウントを完全に削除するオプションを提供します」とDasは言います。
Nipon Dasは、友人からいくつかの招待状を受け取った後、Facebookに参加しました。 Dasは、仕事仲間の大半をサイトで見つけたため、Facebookを辞めることにしました。 「私は小さなオフィスで働いています」と彼は言います。 「スタッフを入室させてプライバシーを監視することすら考えられません。」
「部下の1人が私のページを訪れたことを発見した後、私は辞めることにしました」と彼は付け加えます。
非アクティブ化されたアカウントからの情報の隠されたストレージは、特にユーザーによる購入を追跡できる新しい広告テクノロジーFacebookを背景に、Facebookによるユーザーの個人データの悪用の恐れを高めています。 このテクノロジーは、最初は、使用を拒否する明示的な手順をユーザーに提供しませんでした。 このような手順は、5万人のユーザーによって署名されたスキャンダルと抗議の後に初めて導入されました。 Facebookの幹部は謝罪しなければなりませんでした。
28歳のカナダ人Stephen Stephen Mansourは、7月にFacebookのアカウントを削除して2週間過ごしました。 その後、彼は自分のブログwww.stevenmansour.comに「Facebookアカウントの閉鎖に必要な2504ステップ」というタイトルの感情的な投稿を書きました。
Mansourは、Facebookに登録してから数か月後に退社することにしました。 「私は、常にメッセージや電子メールにうんざりしています」と彼は言います。 「それも私の人生に侵入しました。」
Digg.comでホストされているMansourの投稿は、87,000人以上のユーザーに閲覧されています。 Mansourは、トラフィックが非常に大きかったため、サーバーをクラッシュさせたと言います。
この投稿により、マグナスウォリンはFacebookグループを作成するようになりました 。 Facebookを離れ、新しいアカウントを作成し、以前のアカウントのすべてのデータがまだ利用可能であることを発見した後、彼はこれを行いました。
「Facebookに情報を残したいすべての人に情報を提供したいのです」とWallen氏は言います。
すでに月曜日に、ほぼ3,000人がグループに参加し、火曜日の夕方には7,000人以上のメンバーが参加しました。 （転送時に8000以上。-約翻訳）。 「アカウントを無効にした後、彼らがあなたの情報を保存することを本当に知りませんでした」とグループのメンバーの一人は書きました。 「卒業する前に辞めるつもりはありませんが、その方法を知りたいです。」
PS火曜日にFacebookのユーザーからの不満の波に応えて、地位の軟化とユーザーアカウントの削除手順の促進を発表しました。
ヘルプページには、アカウントを完全に削除したいユーザーがこれに関するリクエストを記載したメールを会社に送信する必要があるという情報が含まれています。 ただし、「ボタンをクリックするだけで」アカウントを削除する機能はまだありません。
FacebookのユーザーインターフェースおよびデザインディレクターであるKatie Geminderは次のように述べています。 -「昨日の変更の結果を評価します。アカウントの削除手順に関連する追加の手順が必要な場合は、さまざまな実装をテストして評価します。」
更新されたヘルプページには、「アカウントを削除する方法」という質問と回答が含まれています。 この場合、情報を回復することはできません。」
さらに：「アカウントを削除する場合は、ページの下部にあるフォームを使用してご連絡ください。テキストボックスでリクエストを確認してください。」
Katie Jeminderは、Facebookのポリシーは、サイトの使用が中断された後に多くのユーザーがFacebookに戻っているという事実を反映していると述べました。 「毎日、アカウントを再アクティブ化するユーザーの数は、アカウントを非アクティブ化するユーザーの約半分です」と彼女は付け加えました。