Mobi-Sの例でのモバイル取引

今日は、道路で働く従業員（営業担当者）の参加を得て、販売プロセスを効果的に整理する方法についてお話したいと思います。



なぜモバイル取引について書くことにしたのですか？ 実際、私はCRMシステムの実装と、営業部門の従業員がほとんどの時間をオフィスで働いている会社の営業部門の効果的な仕事の組織について多くのことを書いています。 これらの記事の結果に基づいて、次のトピックに関する質問が増えています。「すべての販売代理店が常にルートにいる場合、販売部門の業務を整理する方法は？ それらを制御する方法は？ 作業を最適化する方法は？」今日、これについてお話したいと思います。



このようなスキームは、食品、家庭用化学品、文房具、およびその他の製品グループを小売店に販売し、オフィスやその他の組織（病院、風呂/サウナ、レストラン、カフェなど）に配送する会社によって使用されます。 そして、手始めに、営業担当者の仕事が一般的にどのように構成されているかを理解することを提案します。

営業担当者はどのように働いていますか？

販売代理店の参加を得て販売プロセスを編成するために、会社は次のように販売部門を編成します。

• スーパーバイザー（営業部長）;
• PCオペレーターおよびオフィスマネージャー-顧客からの着信を受信し、営業担当者からの申請に基づいて会計プログラムで請求書やその他の必要な文書を作成する従業員。
• 営業担当者-日中に店舗や顧客オフィスを訪問し、それらからアプリケーションを受け取り、支払いを受け取り、その他の現在の問題を解決する従業員。

営業担当者は、会社の原則によって合意されたフレームワーク内で新規顧客の検索にも従事しています。 ほとんどの場合、販売代理店は新しい店舗やオフィスと交渉する権利があり、サービスエリアで独自に発見したり、潜在的な顧客に関する情報や連絡先の詳細をマネージャーから受け取ったりします。



このアプローチの利点は広く知られています：

• クライアントは自分のオフィスに電話する必要はありません。販売代理店がクライアントに来て、アプリケーションの作成を支援します。
• 店またはオフィスにいる販売代理店は、クライアントのニーズを正しく評価し、最も興味深い製品アイテムを提供できます。 たとえば、店頭を調べた後、エージェントは範囲を広げるのに役立ちます。
• 小売店で作業する場合、会社の代表者は商品化の機能も実行できます-展示ケースへの商品の配置の制御、販促製品（ポスター、会社の値札）の配布など。

部門での作業は、ほとんどの場合次のように構築されます。

• 午前中、販売代理店はルートシートを受け取ります。ルートシートには、訪問する必要のある販売ポイントとそこで行う必要があるアクション（支払いの受け取り、申し込み、書類の記入、その他の問題の解決）のタスクのリストが表示されます。
• 日中、エージェントはオフィスを離れて働いています。 この場合、アプリケーションは価格表に基づいて紙に書かれており、必要に応じて、商品アイテムの入手可能性や負債額が電話でオフィスのオペレーターによって指定されます。
• 夕方には、エージェントは完了した作業について報告し、顧客からの現金支払いを引き渡し、またオペレーターにアプリケーションを送信します（以前に電話で口述していなかった場合）。

このアプローチの主な欠点は次のとおりです。

• 従業員の仕事に対する管理の欠如。 販売代理店は1日をルート上で過ごすことができ、1日のかなりの部分を個人的な業務で行うことができます。 最新の自動化方法を導入しないと、これを検証することは不可能です。
• 倉庫には残高がないため、営業担当者は品揃え全体が配達されるかどうかを確実に言うことはできません。 多くの場合、商品の販売に多くの時間が費やされますが、最終的には利用できません。
• クライアントは、アプリケーションの正確な金額を知らないため、サプライヤーとの相互決済の計画が複雑になります。
• 人的要因の販売プロセスへの影響は非常に大きくなります（アプリケーションの記録時、オペレーターによる採用時などのエラー）。

そして、ここでは、営業担当者が外出先で作業するため、従来のCRMシステムの導入は役に立たないため、作業を自動化するには特別なツールが必要です。

モバイルコマースの自動化：それは何ですか？

出張中の会社の営業担当者の仕事を最適化するための最新のソフトウェアソリューションは、「モバイルトレーディング」という名前が付けられました。 Mobi Sソフトウェア製品の例を使用して、それらについて詳しく説明します。

モバイルトレーディングは、現場で働く販売代理店（マーチャンダイザー、販売マネージャー）の提供であり、必要な情報の収集、注文、オフィスのメイン1Cプログラムとのデータ交換、送信など、迅速かつ便利で正しい操作のためのツールです。アウトレットから直接注文し、正確な金額と将来の出荷の品揃えを受け取ります。

モバイル取引は、次のコンポーネントで構成されています。

1. システムがインストールされている販売代理店（タブレット、PDA、販売代理店のスマートフォン）の職場。
2. モバイルワークステーションとのデータ交換を整理するために必要な1Cアカウンティングシステムの追加およびアドオン。
3. スーパーバイザーの作業に必要な1Cアカウンティングプログラムの追加およびアドオン：ルートシートの作成、販売代理店のタスクの設定、管理の組織（レポートに基づいた自動化）。

ジオロケーション（販売代理店の場所を決定する）用のモバイル取引ツールは、GSMとGlonassを使用し、データの交換には会社のサーバーを使用し、必要に応じてソフトウェアプロバイダーから「クラウドストレージ」を転送します。

モバイルコマースを使用した作業の編成

モバイル取引を使用している企業では、販売代理店の作業スキームは次のように構築されています。

1. 会計システムとのデータの同期。 データ交換の過程で、販売代理店のアプリケーションは、現在の価格、在庫残高、顧客との決済、ルートシートなどのデータに関する情報をダウンロードします。 完全同期は、会社のオフィスで1日に1回実行されます。
2. ルートを離れた後、エージェントはいつでもルートシートを確認し、クライアントを訪問する目的に関する情報を取得できます。 必要に応じて、従業員の動きはGPSを使用して監視されます。
3. クライアントの販売時点で、エージェントは商品の正確な価格と残高に基づいてアプリケーションを作成し、すぐにリモート接続を使用して会計プログラムに転送します。 支払いの領収書の場合、現金領収書の注文もモバイルアプリケーションで生成され、オフィスに転送されます。
4. ルート全体を完了した後、営業担当者はオフィスに戻り、すべての顧客から受け取った現金を現金デスクに引き渡します。

同時に、営業部長は都合の良いときにすべての販売代理店の業務を計画でき、必要に応じてシートをルーティングし、モバイルデバイスにダウンロードするために必要な調整が行われます。



従業員の品質管理は、いくつかの方法で実行されます。

1. 一日の終わりに会計システムとのデータ交換の結果に関するレポートに基づきます。
2. 自動モードを含む、GPSデータに基づいて従業員の日中の動きを監視することにより（システムは測定値を監視し、必要に応じて、従業員の移動スケジュールの違反をヘッドに通知します）。

販売代理店がルートに入る前の毎日の同期に加えて、システムは、アプリケーションまたは支払いを受け取った後にドキュメントがアップロードされる日中にも自動的に同期します。 また、モバイルアプリケーションの残高は、ユーザーの要求に応じて、たとえばアプリケーションを作成する前に更新できます。



さらに、モバイル取引では、マーチャンダイジングの機能を実行できます。 店の窓での商品の配置を制御します。 これを行うには、ウィンドウを使用して商品の写真を撮影し、後で会計および分析システムにアップロードします。

Moby Sソフトウェア製品

モバイル取引用のソフトウェアを選択するとき、私は個人的に次のパラメーターに注目します。

1. ソフトウェア製品は、使用する会計プログラム（1Cまたはその他）と互換性がある必要があります。
2. ソフトウェア製品のインストールと構成には最小限の時間をかける必要があり、可能であれば、プログラマーの参加を必要としないか、この参加も最小限にする必要があります。
3. モバイルクライアントの機能により、トレーディングエージェントはそれに割り当てられたすべての機能を果たすことができます。

さらに、このソフトウェアの購入者にとっては、他の場合と同様に、製品のコストと支払いの種類（1回限りの購入または定期的な支払い）が重要です。 モバイル取引を自動化するいくつかの異なるソフトウェア製品があります。 それぞれに長所と短所がありますが、作業の原理は非常に似ています。 そして、モバイルコマースの仕事を実証するために、Moby Sを選びました。



Mobi Cソフトウェア製品は、モバイルコマースの仕事を整理するほとんどの場合に適しています。

• このプログラムは、ほとんどの1C会計システムと完全に互換性があります。
• インストールと構成は1時間未満で完了し、プログラマーの参加は不要です。
• 機能-販売代理店の仕事を実行し、その動きを制御し、詳細なレポートを受信し、さらにマーチャンダイジングと顧客調査の機能を実行できます。
• 購入時には、販売代理店の数に対応する必要な数のライセンスを支払います。 ライセンスは無期限です。 スタッフが増えた場合、いつでも追加のライセンスを購入できます。

Mobi-Sソフトウェアの価格

Mobi-Sソフトウェア製品の購入は、販売者のウェブサイトからプログラムをダウンロードし、一定数のジョブを作成するために必要な数のライセンスを購入することから成ります。



3つのパッケージがあります。

1. デモ版。 プログラムの完全に機能するバージョン、時間制限あり。 参照用に設計されています。
2. 標準ライセンス。 GPSを使用する機能のない本格的なソフトウェア製品。 タスクはスケジュールできますが、GPSを使用した販売代理店の作業の監視に関連するすべては機能しません。 さらに、このバージョンでは、モバイルプリンターでの印刷はありません。
3. フルバージョン。 GPS制御を含むすべてのシステム機能は、モバイルプリンターで動作します。 ライセンスは無制限です。

ソフトウェア製品のコストと支払いオプションは、開発者のWebサイトで確認できます。

Mobi Cの実装の詳細

システムは、Android 2.3.7以降（メーカーがバージョン4.0以降を推奨）のオペレーティングシステムで実行されるネイティブエージェントと、1Cソフトウェア製品の外部アドオンであるサーバー側で構成されます。

エージェントのモバイルワークステーション

モバイルトレーディングMobi Cは、Androidバージョン2.3.7以降、Android OSで実行される任意のモバイルデバイス（スマートフォン、タブレット）にインストールできます。

重要！ 特定のデバイスにバインドせずにライセンスを使用する場合（BYOD）、製造元はAndroid 4.0以降にインストールすることをお勧めします。

古いバージョンのライセンスでは、ライセンスは特定のデバイスに関連付けられていました。 そして、新しいスマートフォン、タブレット、またはコンピューターを購入する場合、開発者を支援するためにアピールして変更しなければなりませんでしたが、それは長く困難でした。



最新のライセンスは特定のデバイスに関連付けられていませんが、BYODの原則をサポートしています。 作業用ソフトウェアを従業員の個人のスマートフォンにインストールするオプション。デバイスの変更または従業員の解雇が発生した場合、このライセンスは他のデバイスにすばやく簡単に転送されます。 しかし一方で、このタイプのライセンスは古いバージョンのAndroid 2.3.7システムで機能するため、古いバージョンのAndroidを搭載したデバイスの場合、機器に関連付けられたライセンスを購入する必要があります。



モバイルワークステーション自体のインストールは非常に簡単です。他のアプリケーションと同様に、アプリケーションをダウンロードしてインストールするだけです。

Mobi-Cバックエンド

ソフトウェア製品の2番目の部分はMoby Sシステムであり、1Cアカウンティングシステムとアドオンとして統合します。 ソフトウェアをインストールするには、次のものが必要です。

• 1CプログラムがメーカーのWebサイトのMobi-Cシステムでサポートされていることを確認してください。 ソフトウェア製品は、ほとんどの1C構成と互換性があり、必要に応じて、製造業者はご要望に応じて会計システム用にソフトウェアをカスタマイズできます。
• Mobi-Sインストールウィザードを起動し、指示に従います。 インストーラーは、必要なすべてのアクションを実行します。

Mobi-C.Netサーバー

Mobi-C.Netクラウドサーバーは、ソフトウェア製品開発者のトランスポートサーバーを介してモバイルクライアントとオフィスプログラム間の通信を整理できる開発です。



どんな場合に必要ですか：

• 何らかの理由で、会社は静的IPアドレスを持っていないため、直接データ交換を整理できません。
• 会社には多数の販売代理店が同時にいるため、サーバーの負荷を分散する必要があります。 実際には、Mobi-Sモジュールは一度に1つの着信要求のみを処理できます。 もちろん、このようなモジュールをいくつでも同時に開いて、Mobi-Sを拡張して多数のモバイルデバイスで動作することができます。 ただし、この場合でも、リクエストのキューが一方のモジュールに蓄積され、もう一方のモジュールがアイドル状態になると、状況がよく発生します。 この欠陥は、1Cの機能、より正確には、「クライアント非同期」などの概念に関連しています。 1C開発者の参加なしにこの問題を解決することは不可能です。 また、Mobi-C.Netサーバーを接続すると、1Cソフトウェア製品の機能に関係なく、フローを均等に分散できます。

Mobi-C.Netサーバーを使用すると、会社のサーバーやその他の問題を設定することなく、モバイル取引の作業をすばやく開始できます。

• Mobi-C.Netサーバーはトランスポートサーバーです。 情報の送信のみに使用され、保存には使用されません。
• 送信中のデータ暗号化により、Mobi-C.Netサーバーを介して作業する際の高度なセキュリティが可能になります。
• Mobi-C.Netを介して作業を整理するには、サーバーでユーザー名とパスワードを取得する必要があります。また、サーバー側の設定で「Mobi-C.Net経由の接続」を指定する必要があります。 セットアップはほぼ瞬時に自動的に行われます。

今日、Mobi-C.Netの北の使用は完全に無料です。 しかし、彼らのウェブサイトのページの開発者は、サービスの人気が高く、その結果、使用済み容量に大きな負荷がかかった場合、既存のユーザーがタイムリーに警告することを約束する将来の月額料金を接続することができると警告しています。



同時に、データ交換にMobi-C.Netサーバーと会社独自のサーバーの両方を使用できます。これらの作業オプションの切り替えは非常に簡単です。プロパティで接続方法を選択すると、選択したオプションを介してデータが転送されます。

オフィスでMoby-Sを使用する

ソフトウェアが機能するためには、ソフトウェア製品のサーバー（オフィス）部分が実行されている必要があります。 つまり オフィスでは、1Cプログラムを有効にして外部処理を許可する必要があります。これにより、販売代理店のモバイルデバイスの場所を追跡し、すべての情報交換セッションのログを保持し、必要なデータを処理して1Cプログラムとモバイルクライアントなどに送信します。

重要！ 1Cデータベースを暗号化するランサムウェアウイルスが出現するため、1Cソフトウェア製品の開発者はすべての外部処理をオフにすることをお勧めします。 これらの処理の操作を禁止すると、Mobi-Sモバイル取引は機能しなくなります。

実際、今日では外部処理が非常に活発に使用されています。 このアプローチは非常に便利です。1C構成自体を変更する必要がないため、普遍的です。 製品は、1Cソフトウェア製品の主要な動作を損なうことなく、さまざまな構成で動作し、接続および切断できます。 したがって、外部処理の接続は正当なステップです。もちろん、ウイルス対策保護と、1Cソフトウェア製品の定期的なバックアップおよびその他の定期的なメンテナンスが重要です。



Mobi-Sのオフィス部分から、次のアクションを実行できます。

• マネージャーのルートリストを作成または変更します。 設定されたタスクに基づいて、システム自体が最適なルートを選択します。
• マネージャーに追加のタスクを設定すると、住所と訪問日だけでなく、正確な時間も指定できます。
• GSMを使用して、従業員の現在の場所に関する情報を取得します。

売上高、従業員および営業部門全体の仕事の質を分析するためのリアルタイムデータを受信します。

販売代理店のワークフロー

毎日、データ同期後、営業担当者はモバイルアプリケーションで現在のタスクと最適なルートのリストを受け取り、顧客の場所と訪問の指定時間を考慮します。



各タスクについて、クライアントを訪問する前に、営業担当者は最大の情報を表示できます。

• タスクのテキストメモ（クライアントを訪問するときに正確に行う必要があること）。
• クライアントに関する参照情報（責任者の名前、その他の情報）;
• 過去の納入に対する債務の有無;
• 商品の最終配送の条件、返品の有無など。

通常のお客様には、注文マトリックスを自動的に生成する機会もあります。 システムは、顧客が最も頻繁に注文するものを分析し、注文テンプレートにこれらのポジションを自動的に入力します。これにより、マネージャーの作業が高速化され、平均注文チェックが増加します。



必要に応じて、マネージャーは注文を作成する前に残高を更新できます（オフィスと同期します）。 また、注文の作成後すぐにデータも交換されます。データは注文がオフィスに送信され、商品がすぐに予約されます。 その結果、クライアントは注文の正確な金額と範囲を知っており、顧客サービスのレベルとそのロイヤルティにプラスの影響を与えています。



また、販売代理店は、新しい買い手と合意に達した場合にシステム内に新しい買い手をすばやく作成し、すぐに注文することができます。 彼はその場でクライアントに関するすべての必要な情報を受け取り、データを交換した後、新しいバイヤーと彼からの注文が1Cプログラムに自動的に表示されます。



クライアントから資金を受け取ると、入金した令状もその場で直接発行されます。モバイルプリンターを使用している場合は、FFPと注文（商品と金額のリスト）の両方の文書をすぐに印刷することもできます。 これは、「車輪を使用した取引」の場合に特に便利です。

守秘義務

この機能は、職場を作成するときに構成されます。 このプロセスでは、特定の会社の1Cサーバーと通信するようにリモートワークステーションが自動的に構成され、エージェントはパスワードを入力せず、パスワードを知らないことさえあります。



モバイルデバイスは、いつでもオフィスからの要求に応じてGPSで追跡できます。 ただし、必要に応じて随時、本格的なデータ交換が実行されます。

• オフィスからのデータ交換を要求するとき（マネージャーは説明または追加のタスクを送信します）;
• クライアントからの注文、現金受領の注文、その他のデータをオフィスに送信するとき。
• 在庫残高の更新を注文する前に、販売代理店に同期を要求する場合。

残りの時間、接続は自動的に切断されます。 データ送信は暗号化された形式で実行されるため、高度なデータセキュリティも保証されますが、このデータが誰に必要なのか、なぜ必要なのかさえ想像できません。

商品化と質問

Mobi-Sシステムには、商品化のためのツールがあります。 クライアントでの商品の配置と販促製品（価格タグ、ポスターなど）の可用性を制御します。



主な機能に加えて、営業担当者は以下を実行できます。

• 窓の品揃えの入手可能性に関する情報の収集、商品の残骸と顔;
• アウトレットでの商品の価格に関する情報の収集。
• 内蔵カメラの写真ディスプレイケースと価格タグ（写真レポートもオフィスに送信されます）;
• 質問および顧客調査。

営業担当者は、アウトレットの従業員から商品の在庫、残高、価格に関する情報を受け取り、特別なレポートに入力します。 また、店の窓の写真をそこに添付することもできます。プログラム自体は、店の日付、時刻、住所を規定しています。



営業担当者は、同期中にダウンロードされた既製の電子アンケートを使用してオフィスからの指示に関するアンケートを実施し、必要に応じてモバイルデバイスで独自のアンケートを直接作成し、顧客に関する情報を収集して作業パラメーターを分析できます。

システムの欠陥

Mobi-Sソフトウェア製品の利点と機能について多くのことを話しましたが、このシステムで私が個人的に特定した欠点について言及したいと思います。

• Androidシステム専用のクライアントの存在。 今日、IOSデバイスは非常に活発に使用されており、Windowsスマートフォンも一般的であるため、これはシステムの重要なマイナスです。
• オフィス部分-外部処理。 サービスとして開始することはできません。 外部処理を伴う作業に制限がある場合、作業は停止されます。
• モバイルクライアントは、個別の商品アイテムの割引を提供しません。 販売代理店は注文全体の割引（パーセント）を提供するか、注文フォームで目的の製品の価格を手動で計算して調整する必要があります。 そして、これは不便であり、エラーに満ちています。

原則として、私は個人的にシステムに他の重大な欠陥を見つけませんでした。

まとめ

モバイル取引は長い間、大規模な卸売企業によって非常に積極的に使用されてきました。その品揃えには、小売店との継続的な協力が含まれます。 そして、中小企業に関連する貿易組織は、これまでのところ、この便利で現代的なソリューションを積極的に適用していません。



同時に、モバイルコマースの導入には次の利点があります。

• オフィス内のオペレーターの数を減らす-仕事と賃金の組織の大幅な節約。
• Mobi-Sおよび同様のソフトウェア製品を使用すると、従業員の個人用モバイルデバイスを作業ツールとして使用できます。これは、販売代理店が積極的に認識し（一度に複数のデバイスを持ち運ぶ必要はありません）、会社のお金を節約します（タブレットやスマートフォンを購入する必要はありません）。
• サービスの質を改善し、従業員の動きを制御することは、売上の増加に役立ちます。

したがって、モバイルコマースの導入は、従業員が常に外出先で働いている企業にとって、最新かつ必要なソリューションです。



例として選択したMobi-Sシステムについては、長所と短所を十分に詳細に開示できたことを願っています。 会社自体がサイトのページで多くの問題を明らかにしており、異なるセクションでプログラムのインストールとそれを操作するさまざまな側面が詳細に説明されており、多数のスクリーンショットとビデオ資料があります。



しかし、記事を読んでこれらの資料に精通した後でもまだ疑問がある場合は、コメントでそれらを確認してください。 できるだけ早く回答するようにします。