みなさんこんにちは。 この資料を読んだ場合は、以前の資料をすでに読んでいます。 2週間前、低コストのサイトのセグメントで収益性の高いWebスタジオを構築し、3年後に良好な利益を達成するというタスクを設定しました。 私たちは目標を設定し、典型的なビジネス計画を立てました 。 ほとんどの読者はすでにそれに慣れていると思います。 コメントやコメントを送ってくれたみんなに感謝します。 今日はチームの選択についてお話します...
記事の記載されたトピックに着手する前に、私は仕事の最初の年に事業計画の負の収入に関連する小さな余談を許可します。 はい、お金を稼ぐにはお金を投資する必要があります。 投資する必要のある金額の少なくとも半分がない場合は、このビジネスを開始しないでください。 お金がない場合は、確立された戦略に従うことができません。これは非常に悪いことです。 初年度は、顧客ベース、つまり満足した顧客ベースを構築する必要があります。 マイナスで作業しますが、これは正常です。 しかし、すぐに状況を逆転させることを可能にする戦略を明確に遵守してください。
開始チームを計画しています
これは重要な段階です。 私はこれに資料の重要な部分を捧げます。 最初は、2人が必要です。 アカウントマネージャーとプロジェクトマネージャー。 すぐに分離する必要があります。 そうしないと、ビジネスプランの実装プロセスが遅れ、興味を失います。 2人で構成されるチームは、少なくとも3〜4か月間運動する必要があります。 クールでありながら困難な時期になります。
アカウントマネージャー（セールスマネージャー）
必然的にウェブサイト開発プロジェクトの販売経験と美意識を備えている。 27歳からの技術または金融教育が非常に望ましい。 この人を選んで、少なくとも3年間彼と一緒に働くことに集中してください。 今度は、販売システムと顧客関係システムを構築します。 したがって、この人は重要な役割を果たします。 3年以内に、ほぼすべての適切なマネージャーが彼の代わりになります。 統合された体系的なアプローチの枠組み内でビジネスプロセスの観点から考えるには、技術教育が必要です。これについては、以降のすべての記事で説明します。 私が話していることを理解すれば、そのような人をすぐに見つけることができます。 そうでない場合、正しい選択を行う可能性が高いいくつかの基準を以下に示します。
- やる気を起こさせるタイプ「Instrumental」
- 紛争行動
- プロのモチベーション「高」
- 精神感情的燃え尽き症候群「低」
- コミュニケーションスキル「ハイレベル」
- 組織スキル「高レベル」
- 100からのIQレベル
タスク：
-顧客獲得;
-クライアントへのアドバイス、着信アプリケーションの処理。
-前払いの瞬間までのCRMでのトランザクションサポート。
-KP、契約および請求の準備。
-セールスファネルの分析。
責任：
-事業計画に従った販売（お金の受け取りを確実にするため）
-戦略に対する顧客満足度（全員を一列に並べないでください）
プロジェクトマネージャー
技術教育は大歓迎です。 プロセスではなく、結果に対するオリエンテーションが必要です。 電話で明確に話し、サイトで手紙や文芸を書いたり、CMSで作業したり、グラフィックエディターで画像を操作したり、HTMLを知ったり、SEOの基本を学んだりする能力。 要するに、ウェブ開発の分野での経験を持つウェブマスターゼネラルマネージャーが必要です。
- 動機付けのタイプ：プロフェッショナル（OL）
- 対立行動：コラボレーション、
- プロのモチベーション「高」
- 精神感情的燃え尽き症候群「低」
- コミュニケーションスキル「中級」
- 組織スキル「中級レベル」
- 90からのIQレベル
最初の数か月間、プロジェクトマネージャーが行う必要があるのは、追加のプログラミングやレイアウトなしで、通常のCMSツールを使用してクライアントのサイトを迅速かつ効率的に構成することだけです。 はい。既製のソリューション、テンプレートソリューションを用意し、それらを迅速かつ専門的に設定する必要があります。 プログラミング、設計、レイアウトに関する追加作業が必要な場合は、フリーランサーまたはCMS開発者が関与します。 しかし、これらの追加の作品が初めてではない方が良いです。 クライアントのタスクの90％は、CMS機能の基本セットで解決できます。
タスク
-管理システムの標準的な手段を使用して、契約でクライアントに約束されたものを実現する。
-プロジェクトの作業中のクライアントとのコミュニケーション。
-プロジェクトの労働時間の計算。
責任
-予算内での期限の履行
-満足した顧客（顧客から良いフィードバックを受けた）
ここにあなたが3-4ヶ月働くために必要なチームがあります。 個々の技術的な改善に気を取られることなく、高品質の「販売-最小構成でのサイトの立ち上げ」を行います。 あなたは気が散ってしまいます-システムの一貫した構築から離れて、代わりに予期しない問題を解決します。 最初に、デザイナーとプログラマーがいる可能性があることを除外しません（財政が許せば）。 リモートサイトでフリーランサーまたは開発者とのコミュニケーションを迅速に構築できるようにするには、最初はチームの構築とモチベーションの不必要な問題を解決するよりも重要です。
チームのさらなる成長
さらに、チームはおよそ次の順序で成長します。 デザイナーが来て、既製のソリューションテンプレートの制限のフレームワーク内でサイトの外観を担当します。 少し後に、サイトに情報を表示するためのコンテンツの組版とテンプレートの変更が可能なコーダーがチームにやって来ます。 これにより、クライアントとの連携が柔軟になり、マネージャーの負担が少し軽減されます。 その時点で、1か月あたり5（！）の新しいサイトが既に彼と一緒に機能するようになります。 次に、プログラマーを使用して、非標準の「ウィッシュリスト」クライアント（電卓、カタログの変更、非標準のインポート/エクスポートなど）を解決します。 これにより、多くのプロジェクトを放棄せずに、作業し、チェックの平均額を増やすことができます。
次のステップは、開発チームとプロジェクトマネージャーの順次スケーリングです。 チームが成長するにつれて、コストのより正確な数値を得るために、作業中に適切な行をビジネスプランに個別に追加することをお勧めします。
顧客の需要を確保するために必要な人数を概算するために、後で使用するプレートを使用することができます。 プロジェクトの標準を策定し、その中に予測される売上を導き、必要な人数を確認します。
しかし、プレートを置く前に、製品形成の原理と収益性の計算をより詳細に分析する必要があります。 これは次の記事で行います。
この資料の一部として、チームパフォーマンスレコードをダウンロードします 。 従業員の統計を保持するために必要です。 最初はこれはあなたにとって追加の負担ですが、後に従業員が多くなり、成長、卒業、モチベーションのシステムを導入する必要がある場合、それは重要になります。
従業員の現在の動機を正確に調べる方法については、次の記事の1つで予定外に執筆します。
結論として、再び高価な注文について
これから始めて、この資料をこれで仕上げたいと思います。 なぜ最初のカップルでは高価な注文を引き受けられないのですか？ 最初はタイムラインです。 プロジェクトがより複雑で高価になるほど、プロジェクトの完了期限が遅れる可能性が高くなります（特に旅行の開始時）。 期限を遅らせると、支払いが遅れます。 そして、これはすでに時間を失い、顧客を満足させないというリスクを高めています。 したがって、あなたは私たちの戦略から逸脱し、プロジェクト全体を圧倒するリスクを冒します:)だから、私たちは小さなチームとすぐに作成して起動できる既製の標準サイトソリューションから始めます。
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Vasily ChuranovとWebCanapeチーム