世界中のデータセンターを効果的に管理する秘::東京からセントルイス、シドニーからロンドンまで

アクロニスでは、150か国で500万人以上のユーザーと500,000社のデータを保護しています。 これらは、東京とセントルイス、フランクフルトとマイン、シドニー、モスクワとロンドンにある当社のデータセンターに保存されている数十ペタバイトのデータです。 合計で、当社のデータは、さまざまな国、さまざまなタイムゾーン、世界のさまざまな地域にある14のデータセンターにあります。 このすべての「経済」は毎日管理する必要があります。 そして、これは非常に興味深いビジネスであることを認めなければなりません。したがって、この問題に関する経験を皆さんと共有することを決定し、初心者のデータセンターマネージャー向けの小さなガイドを準備しました。

初心者部門のマネージャーはどのように勤務日を立てることができますか？

部門長の就業日は、彼のデータセンターの作業状況を確認することから始めます。 1つのデータセンターで1つのサーバーのみを実行している場合、これは大きな問題にはなりません。 しかし、複数の国の複数のデータセンターについて話している場合、これはもう少し複雑になります。 アクロニスでは、自動システムとダッシュボードを使用して、各データセンターで何が起こっているかをリアルタイムで監視し、完了時の統計を評価し、これに基づいて必要に応じてその日のタスクリストを調整します。 まず、ネットワークの現在の状態、サーバーハードウェアの状態、およびその負荷を確認する必要があります。 もう1つの非常に重要なパラメーターは、サーバーの負荷増加率です。 これを知っていると、負荷がかかった状態でサーバーがクラッシュするなどの一般的な問題を回避し、新しい機器の試運転を正しく計画できます。 一般的に言えば、成長率での資本計画は非常に重要な作業になりつつあり、創造的なアプローチと日々の注意が必要です。







データセンターですべてが正常であり、緊急のタスクがないことを確認したら、「管理上の問題」に進み、蓄積された電子メールの分析に対処し、重要な電話をかけることができます。 これは、朝がこれに最も理想的な時間であると言うことではありませんが、良いマネージャーにとっては、常に連絡を取り、同僚の要求や要求に迅速に対応し、サプライヤーと連絡を取り合い、専門分野からの最新ニュースをフォローすることが重要です。



「管理タスク」が終了したら、1日の初めに形成されたタスクのリストの実装を続行します。 更新の計画、新しい機器の注文、データセンターの管理会社へのリクエストの作成など。 通常、リストからタスクを完了するには1日かかりますが、グローバル企業で働いていたり、北米など他のタイムゾーンにサーバーがある場合は、昼食後、西半球が目覚めると再び「管理タスク。」 メールと電話に再び応答し、他の国の同僚と行動を同期します。これは通常、午後に終了します。







場合によっては、特にあなたから10時間マイナスの従業員がいる場合、その日の後半は翌日の最初の日に静かに行くことができます。 そして何をすべきか、従業員、特に遠隔地の従業員の注意が常に必要です。そうでなければ、精神の精神が弱体化する可能性があります。



このようなことについては、データセンターのヘッドの日常生活です。機器のチェック、資本の計画、メールと電話の解析、現在のタスクの作業、メールと電話の解析です。

そして雷が打たれた！

しかし、すべてが上記の計画に従っているわけではありません。サーバークラッシュ、DDOS攻撃、その他の現代のテクノロジーの世界など、さまざまな不快な状況が発生することがあります。 アクロニスのように、少なくとも1つのバックアップクリティカルな要素を備えた適切に設計されたインフラストラクチャがあり、バックアップおよび災害復旧システムを使用している場合、これは致命的な問題を回避し、既存の問題から迅速に抜け出すのに役立つ可能性が最も高い。 よく考え抜かれたインフラストラクチャとバックアップシステムがあなたのものではない場合は、「勇敢な狂気に合わせて歌を歌います！」白髪を手に入れる必要があります。



まず、IPMIを支援するために、サーバーをリモートで「復活」させる必要があります。 サーバーの機能をリモートで復元できない場合は、データセンターの技術サポートにリクエストを書く以外に方法がありません。そこで、正確に何が起こったかを詳細かつ可能な限り簡単な言語で説明できます。 テクニカルサポートがこのような呼び出しに1〜2時間で応答することがよくあります。したがって、このデータセンターが遠くない場所にあり、その作業能力を回復することが重要な場合は、自分でそこに行き、その場ですべての問題を解決する必要があります（必要がない場合）適切なサポート契約について考えました）。







データセンターが別の地域または別の国にあり、自分ですぐにアクセスできない場合は、この例に従って、リモートの目と手になる外部の専門家と契約を結ぶことができます。 機器を別の地域または国の新しいデータセンターに配置する場合、私たちは常に、緊急の場合に目的のデータセンターに迅速に到達し、発生した問題を排除できる外部の専門家を探します。 技術的に精通しており、こうした問題を独自に診断して解決できる小規模なIT企業のリーダーの中から、こうした人材を探しています。



インフラストラクチャが企業やデータセンターのビジネスにとって重要な場合、前述のようにデータセンターの技術サポートを基盤とせず、回答を待つのに時間がかかりすぎて、正確に何を理解するかがわからない場合があります彼らは必要でした、彼らはもっと悪くしました。 したがって、外部の専門家を見つけ、必要なすべての契約（契約、NDAなど）を締結し、連絡を取り合うことをお勧めします。 あなたはそれらを保険として受けるべきです、それはあなたが彼らのサービスを必要とするという事実ではありません。 ただし、このような状況が発生した場合、時間と神経を節約できます。



サーバーのハードドライブをすばやく交換するか、新しい機器をインストールする必要がある状況に直面しました。 データセンターがそのようなリクエストを完了する標準時間は通常数時間または数日であり、外部の専門家の助けを借りて、1時間以内にこれらのアクションを実行しました。 そして、これは私たちにとって非常に重要です。何百万人もの人々があなたのサービスを使用するとき、時間は決定的な要因だからです。 偶数分もカウントされます。







常にスピードアップしたい時間に加えて、使用する機器とソフトウェアの標準化と統合は、グローバルレベルで多くのことを助けます。 簡単で簡単に聞こえますが、実際、会社が急速に成長し、発展している状況では、M＆Aトランザクションに積極的に関与しているため、統合インフラストラクチャのサポートは困難な作業です。 しかし、タスクが完了すると、グローバルデータセンターの全体的な制御性は問題なくなります。



そして、もちろん、あなたは常にあなたが夜に眠ることができるトライアドを覚えておく必要があります-キャパシティプランニング、レダンダーズ、バックアップ。 彼らにとっては良いことであり、彼らなしでは悪いことです。 チームおよびAcronis Data Center Operationsのチームは優秀であり、すぐにこれを吹き込まれ、トライアドの一部の要素はニックネーム/ニックネームにさえ変わります。 たとえば、冗長性と呼ばれるウラジミールがあります。 Vladimirがデータセンターで構築しているすべてのネットワークインフラストラクチャは、ニックネームと完全に一致しています）

サプライヤーとの連携方法は？

管理者のタスクには、データセンターを稼働状態に維持するだけでなく、その運用のためのさまざまな機器やサービスの調達への参加も含まれます。 サプライヤを正しく見つけ、交渉し、契約を締結する方法に関する専門的なリソースに関する情報はほとんどありません。これは、地域によって異なることが多い機密情報であるため、これについて少し説明するのは場違いではありません。



私の経験から言えば、調達において最も重要なことは、サプライヤーとの良好な関係を構築することです。 多くの場合、頻繁に購入すれば、より有利な条件をいつでも期待できます。単に「通りから」来る状況ではなく、価格、支払い方法、配達などによって。 たとえば、定期的なサプライヤの1つが、テスト用の最新のハードウェアイノベーションを提供します。これは、必要な条件および必要な負荷の下でテストできます。 結局のところ、ある機器が別の機器と連携して正しく動作しない場合がしばしばあり、数百、数千台のハードドライブを購入し、多くの費用がかかるため、サーバーやソフトウェアでうまく動作することが期待されます。



また、さまざまなケースがあるため、「正直な言葉」の下で、サプライヤがほぼ必要なときに世界の反対側にサーバーを送信できる場合（実際の場合：ロンドンから東京）、そのような関係を認めざるを得ません。



収益性の高い契約を締結する別の良い方法は、自分の機器のニーズをオープンに識別し、確認する機能です。 サプライヤは常に長期的な協力の機会を探しているため、製品のお金を凍結することなく自社の在庫をより適切に管理し、財務フローを効果的に形成し、定期的な顧客の基盤を構築できます。 したがって、機器とサービスのニーズを長期にわたって正確に特定できれば、安全な割引を安全に期待できます。割引は、場合によっては小売価格の50％を大きく上回ります。



個人的な接触と長期契約は、収益性の高い契約を締結する唯一の方法ではありません。割引を受けるもう1つの第三の機会があります。 西洋では、そのような「魔法のフレーズ」-「目標価格」があります。 これは何ですか 製造業者は、製品を市場に持ち込み、購入する大規模な販売業者とのみ契約を直接締結します。 ディストリビューターがメーカーから製品を市場で販売するよりもはるかに低い価格で購入することは誰にとっても秘密ではなく、購入価格と販売価格の差が収入を形成します。 ディストリビューターがメーカーから製品を購入する正確な価格を常に確認できるとは限りませんが、単純な市場分析を行った後、機器とサービスの平均コストを決定し、これに基づいて「目標価格」を設定できます。 それは市場平均よりも低いでしょうか？ もちろん、市場平均よりも70〜80％低い価格を要求する場合は、単にサプライヤを怒らせ、何も達成できません。 代理店はあなたの「目標価格」で商品を販売しますか？ 必ずしもそうではありませんが、交渉に行くときは常に心に留めておく必要があります。 交渉ではほとんどの場合交渉が行われ、その結果、良好な契約を締結することができます。 これは、有効期限が切れる契約を延長する場合、価格を特に効率的に修正して「目標価格」に達することができる場合に、これが特にうまく機能することを示しています。



これらの3つのトリックを使用して、いつでも収益性の高い契約を締結し、サプライヤーと長期的な協力関係を築くことができます。 大企業だけがそのようなトリックを使用できると考えるかもしれませんが、これは完全に真実ではありません。 上記の推奨事項に導かれた小規模な新興企業でさえ、良好な契約を締結することができます。 はい、おそらく40〜50％の割引ではありませんが、20％の割引を受けて、長期的な良好な関係の基礎を築くことができます。

合理化と最適化！

最後のトピックは、少なくとも重要ではありませんが、ITのイノベーションの問題です。 危機の時代には、企業はほとんどの場合、ITによるコスト削減を開始し、そのような場合、ITインフラストラクチャの合理的な使用に対する需要が急激に増加します。 そして、データセンターの長が独立して会社の経営陣に合理化の提案をした場合、これはあなたにとってプラスになります。



最初に、ITインフラストラクチャの合理的な使用方法を見てみましょう。 上記で述べたように、インフラストラクチャには、常に増加する容量の需要をカバーするなど、「過剰な」容量が必要です。 しかし、この「過剰」は将来のある時点で必要になり、いつ来るかは必ずしもわかっていません。 一部の企業は、来年か2年で彼らがそれを最大限に使えるようになることを期待して、「今ここで」「トップエンド」ハードウェアを購入し、最も単純な道を歩みます。 1年が経過し、新しく、より高度な「ハードウェア」が登場し、購入した機器は道徳的に時代遅れになりましたが、それでもまだ全負荷からはほど遠いです。 2年が経過すると、機器はなんとか物理的に陳腐化することになりますが、やはり負荷は完全ではありません。 この2年間で、会社は設備に余分なお金を費やし、それを稼働状態に維持し、その結果、「フルプログラム」に従って使用できなかったことが判明しました。 追加の問題としては、トップをすぐに購入して「余裕を持って」購入した場合、先ほど述べたように、将来のニーズを説明する割引を受けられなかった可能性があります。 この状況を合理化する方法は？ まず、毎日新しい能力のニーズを監視し、スケジュールを作成します。 はい、はい、同じキャパビティ計画、すでに言及した複数回。 通信センター、すべてのリソースの利用、その役割と機能に応じたすべての機器、ファイアウォール帯域幅（そして突然、明日あなたの会社はPCI DSSの下で認証することを決定し、彼らは予期せずに尋ねます） IDS / IPSを有効にすると、ファイアウォールの帯域幅が3倍減少しますか？）。 ごくまれに、短時間のキャパシティの必要性が2倍になり、このレベルにとどまることがありますが、原則として徐々に増加します。 スケジュールを作成し、現在必要な機器を正確に検討し、購入と設置の速さを考慮し、新しい機器の試運転が必要になる場合は、上記の推奨事項に沿って、機器のサプライヤーに相談し、それらと話し合い、長期契約を結ぶことができます。



別の状況では、さまざまなタスクのために、会社が同様の、主に複製装置を使用します。 一方では、特に「過剰な容量」が発生していませんが、他方では、この機器はラック内のスペースを占有し、電力を消費します。 この状況で、私たちはそれほど前に終わりませんでした。 2つの主なアクロニス製品は、Acronis Backup CloudとAcronis Disaster Recoveryです。 これらの製品のフレームワーク内でサービスを提供するには、仕様が異なるハードウェアの異なるセットが使用されます。 それにもかかわらず、最適化の場所があるという理解があり、アメリカの各データセンターでこれらの鉄のセットの特性と仕様を比較する必要があると判断しました。 この分析に基づいて、使用可能な4つの主要な仕様を特定することができました。これらの仕様は、難破船ユニットごとの最大リソースと、可能な限り低いエネルギー消費です。 既存の機器の36か月の減価償却サイクルが終わりに近づいていたため、受け取った仕様に基づいて機器を一元的に購入し、年内に米国のデータセンターを更新することにしました。 計算によると、ラック内の占有シート数は約2倍減少するはずです（コロケーションによってOPEXを削減します！）、そしてリソースの量-ストーリー、プロセッサーコアのRAM-は大幅に増加します。







この投稿の最後に言いたいこと。 特に、数ペタバイトのデータが重要な文書、家族のアーカイブからの写真、詩の草案などを隠していることに気付いた場合、データセンターの管理は非常に責任があり、興味深いタスクです。 私たちが保存するファイルは、誰かのデジタルアイデンティティの要素です。 アクロニスなどの国際企業では、データセンターが世界中に散在している場合、ITインフラストラクチャ管理も深刻な専門的課題です。 朝は東京で、午後はストラスブールで、夜はダラスで働きます。 各データセンターには独自の特性があります。これについては、以前の投稿のいずれかですでに説明しました。ある営業日には、さまざまな国や人々の「文化」に慣れるような「世界一周」をします。 言うまでもなく、この種の仕事には固有の特徴があります。1日は6.00から始まり、22.00まで続き、あなたの神経と強さの工夫を同時にテストできますが、そのような課題は私たちの分野の真のプロフェッショナルになります。



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