「コンピューターよりも電話をよく使う」：モバイルに切り替える
デバイス
1つまたは複数のユーザーグループの製品の開発に定性的手法を適用することの詳細を把握しました。次に、焦点を少し変更します。 ユーザーグループの数が重要ではなく、すべてがモバイルデバイスを使用しているという事実について話しましょう。 トピックは関連していますが、サンプルに含まれるのは2つのケースだけです。 心配する必要はありません。これらのケースから、これらの状況でUX問題を解決するための高品質な方法の適用に関する詳細についての最大情報を「絞り出す」ようにします。
ケース10.アンサーラボ：ウィキペディアのモバイルバージョン
モバイルデバイスを介してインターネット上のコンテンツを使用するユーザーの数は、毎年増加しています。 ウィキペディアは、ユーザーの間で需要を維持するために、モバイルデバイスに切り替えるための戦略を開発する必要がありました。 このような戦略を開発するには、人々がコンテンツにアクセスする方法を理解し、必要な情報を探してそれを消費する必要があります。 さらに、ラップトップおよびモバイルデバイスで編集プロセスを導入することが重要です。 これらすべての問題に関するデータを収集するために、ウィキペディアの代表者はAnswer Labに頼りました。
会社にはかなり複雑なタスクがいくつか与えられました。
Answer Labは、エスノグラフィーが不可欠であることを認識しました。 チームは、自然環境でさまざまなデバイスを使用して作業するユーザーの監視を組織し、また自宅で2時間のインタビューを実施しました。 さらに、電話インタビューやウィキペディアでの作業に関するフィードバックから収集したデータを使用しました。
この研究の結果は、さまざまなデバイスでの読みやすさ、検索、およびナビゲーションを改善するための推奨事項が作成されたレポートで提示されました。 さらに、モバイルおよびタブレットアプリケーションの開発に必要な情報が提示されました。
ケース10.アンサーラボ： ウィキペディアのモバイルバージョン
モバイルデバイスを介してインターネット上のコンテンツを使用するユーザーの数は、毎年増加しています。 ウィキペディアは、ユーザーの間で需要を維持するために、モバイルデバイスに切り替えるための戦略を開発する必要がありました。 このような戦略を開発するには、人々がコンテンツにアクセスする方法を理解し、必要な情報を探してそれを消費する必要があります。 さらに、ラップトップおよびモバイルデバイスで編集プロセスを導入することが重要です。 これらすべての問題に関するデータを収集するために、ウィキペディアの代表者はAnswer Labに頼りました。
会社にはかなり複雑なタスクがいくつか与えられました。
- ユーザーの生活の中でモバイルデバイスが果たす役割を調べる
- モバイルデバイスとアプリケーションの使用に影響を与える行動特性、好み、障壁、技術を特定します。
- ウィキペディアのモバイル版がさまざまなプラットフォームでどのように使用されるかを理解します。
- モバイルプラットフォームでテキストを編集する際の機会と障壁を判断します。
Answer Labは、エスノグラフィーが不可欠であることを認識しました。 チームは、自然環境でさまざまなデバイスを使用して作業するユーザーの監視を組織し、また自宅で2時間のインタビューを実施しました。 さらに、電話インタビューやウィキペディアでの作業に関するフィードバックから収集したデータを使用しました。
この研究の結果は、さまざまなデバイスでの読みやすさ、検索、およびナビゲーションを改善するための推奨事項が作成されたレポートで提示されました。 さらに、モバイルおよびタブレットアプリケーションの開発に必要な情報が提示されました。
ケース11. U1：VicRoads Webサイトのモバイルバージョン
オーストラリアの会社VicRoadsは、ドライバーを支援します。そのWebサイトでは、旅行の計画（交通渋滞、修理、旅行時間など）、運転免許証の取得、車の登録、交通ルール、さらには道路建設計画に必要なすべての情報を見つけることができます。 一般的に、ドライバーのための情報の倉庫。 さらに多くのユーザーをサポートするために、同社はモバイル版のサイトを立ち上げました。 ユーザーの大半が運転しているため、論理的な決定。 彼らはそれを始めて、それがそれが運転手にとって便利であるかどうか、それが道路で彼らのニーズを満たすかどうか調べることを決めた。 会社は、サイトのモバイルバージョンを改善するための十分な推奨事項がありませんでした。 このため、彼らはU1に来ました。
U1の専門家は、推奨事項を示すために、机上調査（オープンソースでの情報の検索）、Googleアナリティクス、調査、インタビューなどの定性的および定量的手法を使用した包括的な調査を実施することを決定しました。 この調査により、モバイル版のサイトにアクセスする際のユーザーのメンタルモデルと行動に関する貴重なデータを取得できました。
収集したデータに基づいて、サイトのモバイルバージョンを改善するための推奨事項が作成されました。 VicRoadsはユーザーに関する貴重な情報を受け取りました。それは、ユーザーがサイトのモバイルバージョンにどのように推論し、何を期待するかです。
ケース11. U1： VicRoads Webサイトのモバイルバージョン
オーストラリアの会社VicRoadsは、ドライバーを支援します。そのWebサイトでは、旅行の計画（交通渋滞、修理、旅行時間など）、運転免許証の取得、車の登録、交通ルール、さらには道路建設計画に必要なすべての情報を見つけることができます。 一般的に、ドライバーのための情報の倉庫。 さらに多くのユーザーをサポートするために、同社はモバイル版のサイトを立ち上げました。 ユーザーの大半が運転しているため、論理的な決定。 彼らはそれを始めて、それがそれが運転手にとって便利であるかどうか、それが道路で彼らのニーズを満たすかどうか調べることを決めた。 会社は、サイトのモバイルバージョンを改善するための十分な推奨事項がありませんでした。 このため、彼らはU1に来ました。
U1の専門家は、推奨事項を示すために、机上調査（オープンソースでの情報の検索）、Googleアナリティクス、調査、インタビューなどの定性的および定量的手法を使用した包括的な調査を実施することを決定しました。 この調査により、モバイル版のサイトにアクセスする際のユーザーのメンタルモデルと行動に関する貴重なデータを取得できました。
収集したデータに基づいて、サイトのモバイルバージョンを改善するための推奨事項が作成されました。 VicRoadsはユーザーに関する貴重な情報を受け取りました。それは、ユーザーがサイトのモバイルバージョンにどのように推論し、何を期待するかです。
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モバイルプラットフォームに切り替えるか、既存のモバイルバージョンを改善することが目標である場合、優れた方法論から何が得られますか？ 正しくしましょう。 社会研究者は、人々の日常生活がどのように機能しているかに関する詳細なデータを収集するために、とりわけ高品質の方法論を開発しました。 この情報は確かに文脈を考慮に入れています。私たちは、人が何をするかだけでなく、どこで、どのようにそれをするのかを見ています。 これをUX研究の言語に翻訳すると、製品を使用するための生活状況と環境の詳細な説明が得られることを意味します。 この情報は、優れたモバイルバージョンを開発するために必要です。 私たちがレビューしたケースは、高品質のデータをモバイルバージョンの開発のための実用的な推奨事項に簡単に変換できることを示しています。 このようなIT製品は、ユーザーの日常生活に可能な限り近いものです。彼らの助けを借りて、最大の快適さ（使用環境）で実際の問題（生活状況）を解決します。
上記の要約：モバイルデバイスへの切り替え時に高品質の方法論を使用すると、生活の状況や使用環境に関する貴重な情報が得られます。 このデータは、モバイルバージョンの開発または改善に関する実用的な推奨事項の基礎になります。
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