書籍「100の新しいメインデザインの原則」

心理学のSusan Wainschenk博士は、心理学、神経心理学、脳研究、社会心理学の最新の発見を使用して、伝説のベストセラーであるThe 100 Essential Design Principlesの続編を書きました。 最初の本のリリース以来、デザイナーにとって新たな課題をもたらす研究が登場しました。 「100 New Key Design Principles」は、心理学、神経生理学、脳研究の秘密を解き明かし、人々の無意識の要件を満たす快適で魅力的なデザインを作成できる簡潔で実用的なヒントを提供します。



本の中で以下の質問に対する答えを見つけることにより、ウェブサイト、アプリケーション、デザイン、製品のパフォーマンスを改善する方法を学びましょう。

•コマーシャルで視聴者に興味を持たせる方法は？

•画面に表示されるテキストの量はどれくらいですか？

•簡単なトリックでコンテンツの信頼性を高める方法は？

•視聴者に選択肢を与えないほうがよいのはいつですか？

•笑いが子供の教育に役立つのはなぜですか？

•フォントは情報を読みやすくしますか？

•スマートフォンの画面のどこにメニューを配置できませんか？

•人間の脳は大量のデータをどのように処理しますか？





本からの抜粋を読むことを提供します。

ホモホンは行動を決定できる

悲しいかな、今日は遅くまで働く必要があります。 報告書は明日の朝に提出する必要がありますが、半分でも終わっていないので、あなたはオフィスに座ってそれを思い出そうとしています。



ある時点で、お気に入りのブログの1つをリラックスして開くときです。 あなたは長い旅に出ようとしている有名な英国のジャーナリストの投稿を読んでいます。 しばらくの間、彼は加入者に別れを告げ、「バイ」という言葉で投稿を終了します-「さようなら」。 ページの少し下には、著者による新しい本のリリースを知らせるお知らせがあり、その下に[今すぐ購入]-[今すぐ購入]ボタンがあります。 ボタンを押して本を購入します。



次に、ニュースサイトをざっと目を通して、「FRB議長は正しいですか？」-「FRB議長は正しいですか？」という見出しを確認します。 突然、手遅れになったことに気付き、レポートはまだ書かれていません。 そして仕事に戻りましょう。



休憩中の行動は「事前に決められた」ものでしたか？



いわゆる先行効果またはプライミングは、1つの刺激の効果が他の刺激に対する反応を決定する状況です。 上記の例では、読んだブログ投稿の最後にある「バイ」という言葉（最初のインセンティブ）が影響しました。 これが、2番目のインセンティブであるボタンキャプションにある「同音買い」に反応した理由です。



しかし、それだけではありません。 ニュースの見出しにある「正しい」という言葉（別のインセンティブ）があなたに影響を与えました。 「書き込み」同音異義語（最後の刺激）が私の頭に現れ、「書き込み」レポートを書く必要性を思い起こさせます。



同音異義語による事前定義されたアクション



プライミングは心理学者やマーケティング担当者に長い間知られています。 しかし、この効果における同音異義語の効果は最近発見されました。

同音異義語は、同じように聞こえるが綴りが異なり、意味が異なる単語です。 英語では、同音異義語はロシア語よりもはるかに一般的です。同音異音は、同じ子音または母音の文字に異なる名称が歴史的に確立された結果として生じたためです。 以下に例を示します。



バイバイ/バイ（バイバイ/バイ）

書く/正しい

ニンジン/カラット（ニンジン/カラット）

空気/相続人（空気/相続人）

ブレーキ/ブレーク

セル/セル

シリアル/シリアル（シリアル/シリアル）

コース/コース（生/コース）

フェア/フェア（フェア/フェア）

知っている/いいえ

1 /ウォン（1 /ウォン）

利益/預言者（利益/預言者）



Derek DavisとPaul Herr（Davis＆Herr、2014年）は、同音異義語が後続の動作を事前に決定できるかどうかを調査しました。 陽性のテスト結果の場合、彼らはこの影響がどれほど強力で、どのような条件下で発生するかを調べようとしました。 科学者たちは、ある同音異義語が別の同音異義語の意味を思い出すことができると示唆しており、それが行動に影響を与えるものです。 大まかに言えば、英語を話す人の「さようなら」という言葉は、購入の呼びかけに対する反応の可能性を高めます。



読書中のテキストの精神的な発音



読む過程で、原則として、言葉を精神的に発音します。 この現象はサブヴォカリゼーションと呼ばれます。 この発音は、単語関連の記憶を活性化します。 「さようなら」という言葉を読むことは、たとえば旅行中の別れや出発の場面に関連しています。 しかし、人々はこの言葉を自分自身に言うので、デイビスとハーは同時に、買い同音との関連が生じるかもしれないと示唆しました。それはしばらく記憶に残ります。 同音異義語による動作の事前定義はサブボーカリゼーションに基づいているため、全体的な効果は言語によって異なります。



同音異義語の効果の抑制



読書の研究は、ほとんどの場合、人々は同音異義語によって引き起こされる関連付けを無意識に自動的に抑制することを示しています。 人が読むほど、この抑制はより積極的に発生します。 したがって、よく読んでいると、同音異義語による動作の事前定義の影響を受けにくい可能性が高くなります。 しかし、認知負荷が高い場合には、感受性が増加する可能性があります。



速読中の発声の欠如



クイックリーディングコースに参加しなかった人でさえ、精神的なスペルがリーディングプロセスを遅くすることを聞くことができました。 唇の動きをサブボーカル化と混同しないでください。 唇の動きは読書プロセスを遅くする可能性がありますが、誰もが精神的な発音を練習します（音を立てたり動きを作ったりすることなく）。 同音異義語の影響の文脈での理由は、多くの読書者のサブボーカル化の欠如ではありません。 これらの人々は、同音異義語に関連付けられた自動関連付けを持つ可能性がはるかに低いというだけです。



コグニティブロードトラップ



同音異義語の効果を抑制するには、ある程度の認知活動が必要です。 これは、より多くのメンタルワークを行うと、つまり認知的負荷が増加するとすぐに、行動に対する同音異義語の影響に対する感受性が高まることを意味します。



この章の冒頭で検討した状況に戻りましょう。 朝までに既成の報告書を提出する必要があるため、夜遅くまで働いている人は、強い認知的負荷を経験する可能性が高い。 これが彼をさようなら/同音異義語の購入に敏感にさせた理由です。



内蔵の同音異義語の効果



DavisとHerrは、「さようなら」や「さようなら」、「いい買い物」などの内蔵同音異義語の効果を研究しました。 組み込みの同音異義語は、通常の同音異義語と同じように後続の動作に影響することが判明しました。



同音異義語の影響は認識されません



DavisとHerrの研究では、860人がテストされました。 彼らの誰も、彼の行動が同音異義語によってあらかじめ決められていることを理解していませんでした。



時々、同音異義語の効果はそれらの順序に依存します



ホモフォンは、通常、両方が普遍的に使用されている場合（購入/さようなら）互いにアクティブになります。 ペアの単語の1つが特化されている場合（you / ewe-you / sheep）、発生の順序が活性化に影響を与え始めます。 「あなた」という言葉が最初に現れた場合、「羊」との関係は、羊の飼育を専門とする農民からのみ生まれます。 しかし、「ewe」という単語は、「you」という単語との関連付けをアクティブにする可能性があります。



倫理的な問題



この場合、設計者は倫理的な選択に直面します。 人々に同音異義語の助けを借りて何らかの行動をとるように勧めたいですか？ サイト上のブログ投稿または記事を「bye」という言葉で終わらせ、「buy」という言葉を完全に異なるコンテキストで配置しますか？ 読者を増やすために、ページの行動に影響を与える同音異義語に認知負荷を追加しますか？ この情報を他の人々の利益のために行動させるために使用できるので、この情報を本に含めるべきですか？



私が扱う研究のほとんどは、人々に何かをさせる方法に関するものであるため、私は自分の仕事の倫理についてよく質問されます。 私はこのトピックについてたくさん考えましたが、今のところ明確な答えは見つかりませんでした。 主な質問は次のとおりです。「行動反応の研究で得られた情報を使用して、人々に必要なアクションを実行させる場合、これはオープンな操作ではありませんか？ 倫理的ですか？」



状況に関係なく、人々に何らかの行動を強いることは非倫理的であると考える人もいます。 しかし、あなたは反対側から質問を見ることができます。 人に利益をもたらす影響（健康的な栄養、禁煙）の場合、操作はまったく受け入れられます。 私のポイントは、これらのアプローチの中間です。



私が話し、書いている研究は非常に強力なツールです。 しかし、無限に強力ではありません。 説明されている効果と方法はどれも、人々を完全に制御するものではありません。 そして、私は、どのデザイナーも影響力と倫理の境界線を自分で決めるべきだと思います。 この決定点は、すべてのプロジェクトに付随します。 私はこのトピックに関する私の考えを共有することができます。



私は、食習慣、喫煙、または省エネに関連する行動を変える必要があるとき、操作技術が受け入れられると主張する人々とは完全に同意しません-最終的に、これは個人と社会全体の生活に良い影響を与えます-しかし、それらを使用して人に新しい冷蔵庫を購入させることはできません。 すべての場合に動作を変更しようとする試みは、動作を変更しようとする試みのままです。



米国政府は、オンライン詐欺事件の調査の専門家として私を招待しました。 そのとき、私は倫理的行動と非倫理的行動の境界線がどこにあるのかを考えました。 最良の側面からあなたの製品またはサービスを提示し、顧客のニーズと欲求に応じてこの製品またはサービスを持ち込むことはまったく受け入れられます。 みんな新しい冷蔵庫が必要ですか？ ほとんどないでしょう。 しかし、今すぐ購入が行われたという事実に貢献してみませんか？ だから、一般的に非倫理的な広告とマーケティングに到達することができます。 もちろん、そのような視点に固執する人もいますが！



しかし、意図的にユーザーを欺く、ユーザーが同意する内容を正確に理解できない、混乱を招くような指示を与える、有害な行動を求める、または法律違反を強制する試みをユーザーに提供することは本当に受け入れられません。



動作に対する同音異義語の影響が、考慮されるスペクトルの2つの極のちょうど真ん中に現れることに注意するのは興味深いことです。 したがって、私の仕事では、同音異義語を使用してユーザーに必要なアクションを強制することはありません。



ただし、すでに述べたように、この問題に対する独自の見解を独自に開発する必要があります。



結論



•ホモフォンを使用すると、人々の行動に影響を与えることができます。

•同音異義語の影響を増やすには、認知負荷を増やします。

•人々は同音異義語が彼らの行動にどのように影響するかを知らない。 このテクニックがいかに倫理的であるかを注意深く考えてください。

人々は記事の60％しか読んでいません。

もちろん、彼らもそれを読まない限り。



クリックすることは読むことを意味するものではありません



ChartbeatのリアルタイムWeb分析の責任者であるTony Haleは、オンライン行動に関する多くのデータを調査しました（Haile、2014）。



広告の世界では長い間、遷移の数が主要な基準と考えられていました。 クリックの支払いと再生回数の決定のおかげで、膨大な金額が手から手に渡されました。これらのパラメータは両方とも、Webに掲載される広告の成功の基準でした。 ヘイルはこれらの基準の誤りを証明した。



彼は20億近くのインターネットインタラクションを研究しましたが、そのほとんどは記事やニュースサイトに関連したものでした。 そして、55％のケースで、人々が15秒以内にページに費やしていることが判明しました。 つまり、彼らは単にニュース記事を読まないのです。



Chartbeatデータ処理のスペシャリストであるJosh Schwartzは、記事ページのスクロールバーの使用統計を分析しました。 ほとんどの訪問者が資料の約60％を見ることが判明しました。 10％はスクロールをまったく使用していません。つまり、ほとんどの記事は未読のままです。



Hyleは、クリック数ではなく、視聴者が素材にどれだけ注意を払い、ページに戻る頻度に焦点を当てるべきであると説明しています。



Upworthy Media Resourceなどの一部の組織は、新しい「アテンションミニッツ」メトリックを使用し始めています。これは、人々がサイトで資料を読んで個々の部分に注意を払う合計時間です。



共有は読むことを意味するものではありません



もう1つの人気のある機能は、ソーシャルネットワークで資料を共有する機能です。 人は、たとえばFacebookで記事を共有したり、Twitterでその記事へのリンクを付けたり、LinkedInの投稿で言及したりするため、完全に読んだと想定されます。 ただし、出版と読書の間には特別な関係はありません。 最後まで読んだ記事は必ずしも公開されるとは限りません。 さらに、ソーシャルネットワークに表示されるリンクであるこれらの記事は、60％以上読まれることはめったにありません。



Adrian Jeffries（2014）によると、BuzzfeedやUpworthyなどの人気のあるニュース会社は、記事の25％を読んだ後、読んだ後に最大のツイートが表示されると報告しています。 これらの2つのポイントの間では、資料への参照は頻繁に与えられません。



結論



•人々が記事全体を読むとは思わないでください。

•最も重要な情報は、記事の前半にあります。

•ソーシャルネットワークで記事を共有してほしい場合は、資料の第1四半期後、最後にこの機会を思い出させてください。

•ソーシャルネットワークで記事を共有した人に少なくとも部分的に読んでもらうことを期待しないでください。

インターネットで読むことは、必ずしも本当の読書ではありません。

設計の基本原則を挙げて、テクノロジーは人よりもずっと速く変化しているとよく言います。 何十億年もの進化を経て、人間の目、耳、脳は機能するための最適な方法を発見しました。 そして、それらを迅速に変更できる可能性は低いです。



このステートメントは、ほとんどのメソッドに当てはまります。 しかし、例外があります。 1つの例外は、読み取り機能です。 歩く能力や話す能力とは対照的に、生得的なものではなく、習得したスキルだからです。 各人の脳は独立して読むことを学びます。



タフツ大学の読解および言語研究センターのマリアンヌ・ウルフは、本「プルーストとイカ：読解脳の物語と科学」を書いた。 その中で、著者は、人間の脳を読むことを意図していないと主張しています。 これは人々が学ぶものであり、興味深いことに、脳は多くの方法で読むことができます。



神経可塑性と読書



人の人生を通して、彼の脳は変化します。 この現象は神経可塑性と呼ばれます。 脳はそれ自体を再構築しています。 新しい神経接続が形成され、脳のさまざまな部分で個々の機能が発生し始めます。 これはすべて、環境と人間の日々の行動に対する反応です。 読むことを学ぶことはまた、脳を変化させます。



ある程度、読むことを学ぶ過程で生じる変化は、言語に関係なく同じです。 中村公博（中村、2012）は、フランス語と中国語を読むことを学んだ人々の脳活動のMRスキャンを比較しました。 どちらの場合も2つのニューラルシステムが機能することが判明しました。 1つは単語の画像を認識し、2つ目はマークがページに適用される物理的な動きを評価します。



もちろん、異なる言語では、アクティビティの性質は多少異なります。 たとえば、中国語の読者は、ジェスチャの処理を担当する脳の領域でより大きな活動を示しました。 しかし、人がどんな言語を読んだとしても、読むことを学ぶ過程で、彼の脳は変化します。 ウルフが指摘するように、もともと他のタスク（形状認識、音声、身振りなど）用にプログラムされていた脳の部分は、読むことを学ぶ間に新しい神経接続を作成します。



読書に代わるクイックビューとスキャン



従来の読書プロセス（電子書籍でも紙でも、小説でも科学文献でも）とWebで情報を検索するプロセスを比較すると、これらのケースでは脳のさまざまな部分が関係していることがわかります。



読書に集中している人は、考え方が異なります。 思慮深い読者は、ウルフが「深読」と呼ぶものを実践します。 そのような人々は読書の過程で考えます。 彼らは読んでいるものを自分の経験と精神的に結びつけます。 新しいアイデアを表現します。 解釈と分析を通じて著者が書いたものを超えてください。 彼らは内面の経験を積む。



テキストをすばやく表示してスキャンすることは、別の体験です。 悪くはないが、ただ違う。 流scannedにスキャンされることにより視覚的な注意が払われます。 情報ははるかに容易に吸収されません。 これは外部体験です。 また、深い読み取りと流deepな読み取りの違いは、脳スキャンで見ることができます。



流readingな読書のためのデザイン



開発している製品にテキストの読み取りが含まれる場合、多くのユーザーが画面に表示されるテキストを読んでいないことをすでにご存知でしょう。 また、テキストを小さな断片に分割し、見出しを使用する必要があることも認識しています。 インターネット上でテキストを公開する最良の方法として長い間受け入れられてきたのは、これらの原則です。 しかし、私はあなたに問題の通常の見解よりももっと過激なものを提供したいと思います。



読書とは何ですか？



ディープリーディング、流viewingな閲覧、スキャンに関する新しい研究の結果によると、サイトにアクセスしたり、記事をダウンロードしたりする人の行動を考慮するのをやめることをお勧めします。 この場合の例外は、電子書籍のみを読むことです。



「読書」という用語の次の定義を提案します。



人が実質的に静止した位置にあり、紙やデジタルメディアからテキストを読んでおり、ページや外部環境の余分なものに気を取られない状況。 この場合、電子デバイスまたは本との唯一の対話は、次または前のページに移動することであり、この状態は少なくとも5分間持続します。 この場合にのみ、読書について話すことができます。



画面またはページ上の単語の処理を含む他のすべてのアクションは、流fluentな表示またはスキャンに関連しています。



流readingな読み取りとスキャンのための設計



Webサイト、アプリケーション、およびその他の製品を設計するほとんどの人は、上記の意味でそれらをまったく読みません。 脳画像のクイックルックとスキャンは、読書とは異なります。 これは視覚的注意に基づく外部体験です。



したがって、人々は書かれた内容を熟考せず、ほとんどの場合見逃した小さな断片のみを読む可能性が高く、情報の解釈と分析に時間を浪費しないことを心に留めておく必要があります。



読書の変化のタイプ=脳の変化



別の考慮事項：状況によっては、人々が情報をすばやく調べるだけで十分な場合もあれば、思慮深い読書が望ましい場合もあります。 私たちの脳は、両方の種類の読書を習得し、必要に応じて一方から他方に切り替えるのに十分なほど可塑的であることは素晴らしいことです。



このような切り替えは、子供の頃から思慮深く読むことを教えられた人々によって簡単に実行され、後に流な読書技術を習得しました。 しかし、若い爪から学ぶことは、新しい世代の思慮深い読書を脅かすことにはならないでしょうか？ 彼らは最初にスキムしてスキャンすることを学び、それから読んでみませんか？ そして、思慮深い読書のプロセスをマスターしないでください？



ウルフは、脳の再編成が私たちの考え方を変えるので、これらの変化が人々の情報との相互作用に重大かつ予測できない影響を与える可能性があると示唆しています。 人々は実際にはそれをスキャンして流scanにスキャンするだけなので、読み取り可能な情報の分析をやめることはありませんか？ 彼らは、言葉で表現できる内なる体験が単に存在しない状況にいるのではないでしょうか？



結論



•ほとんどの場合、Webで公開されているすべてのテキストは、人によってすばやくスキャンおよびスキャンされるため、次の設計ルールを使用します。情報を小さな断片に分割し、見出しを追加します。

•インターネット上で人々がテキストを「読む」ことを期待しないでください。

•インターネット上のテキストを人々が理解したり覚えたりすることを期待しないでください。

•インターネットで使用されるテキストの量を最小限にします。



この書籍の詳細については、出版社のウェブサイトをご覧ください

目次

抜粋



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