50,000人の加入者ベース、10,000のWebサイト訪問者、700のアプリケーションダウンロード、500のFacebookのいいね、300のTwitterのフォロワー-それは美しいですね。 これらの数値を経営陣への報告書に挿入し、クライアントへのプレゼンテーションで示し、常に熱心な回答を得ます。 たとえば、「Megamindで14,000件の記事ビューがあります。」 群衆は一緒に言います：「おお、あなたはクールだ。」 しかし、これらの数字は最終的に何を与えるのでしょうか？ 最終結果は何ですか？ これについて話してください？
アクティビティを分析するとき、次の指標を使用することがよくあります。
•登録ユーザーの数。
•グループの規模とソーシャルネットワーク上のフォロワーの数。
•Google PlayまたはApple Storeでのアプリケーションのダウンロード数。
•電子メールデータベースのサイズ。
•サイトビューの数。
•ユーザーがサイトで費やした時間。
これらは、いわゆる「バニラメトリック」です。 この概念には、非客観的なインジケータが含まれます。原則として、これらは大きく美しい数字ですが、結果の品質と一般的に結果の存在を判断することはできません。 プレゼンテーションでは、これらの指標のグラフはホッケースティックの形をしています=）
私は毎日バニラメトリックに遭遇しますが、多くの人はこの方法で作業を評価することが不可能であることを理解していません。
これらのメトリックは、率直に言って愚かであるという事実にもかかわらず、それらを拒否すべきではありません。 これらのメトリックが正常に使用される領域がありますが、通常は良い生活からではありません。
1）販売。
高性能で信頼性の高い会社があることをバイヤーに納得させる必要があります。 ここでは、さまざまな屠殺会社、協会、協会のさまざまなバニラ指標と評価と推奨事項が作用します。
あるネットワーク会社で働いて成功したイメージを作成したとき、私たちはこれらの指標に、ほとんど聞いたことのないコンサルティング会社の高い評価の評価を追加しましたが、これらは把握できる数値です。
「コンサルティング会社のHorns and Hoovesによると、当社はAAA +格付けを持っています。ドイツ銀行と2、3の会社だけがこのような格付けを持っています。Microsoftでさえ低い格付けを持っています。」
2）レポート。
結果はないが、結果を表示する必要がある場合-ここでも、大きな美しい数字が役立ちます。 ビジネスではこれは常に消えるわけではありません（図の状況3を除く）が、州の機関ではこれは非常に頻繁に起こります。 経営陣と創業者は、ダイナミクスを見るのが好きです。昨年、企業のWebサイトに5,000人の訪問者がいて、今年は7,000人の訪問者がいることを示すと、素晴らしいです。
主なものは成功し、自信を持って成長することです。それがバニラメトリックの成長であることは問題ではありません。 これらの訪問者のうち何人が顧客になり、どれだけのお金をもたらしたかを尋ねると、答えは憂鬱になりますが、誰にも起こりません。 でも、たぶんそれはただのプレゼントゲームです。 経営陣はこの方向に投資しないため、これらのレポートをこれらの指で調べます。
図からわかるように、そのような戦術は、愚かな上司と賢い従業員である3番目のケースで特に効果的です。
別の例は、サイトパフォーマンスレポートです。 GoogleアナリティクスとYandexメトリックは、デフォルトでバニラメトリック用に構成されています。 自分のニーズに合わせてカスタマイズし、目標を設定し、コンバージョンを監視する人はほとんどいません。 信じられないほど美しい指標を喜ぶマネージャーは、経営陣に示すために最も美しい指標のいくつかを選択します。 上司はスケジュールに満足しており、マーケティング担当者はコストを正当化しました。 まったくの利益！
正しいメトリック。
ここで、正しいメトリックスについていくつか説明します。
正しいメトリックの主な基準は次のとおりです。
1）メトリックが変化しているが、何もしていない場合、これは悪いメトリックです。 メトリックを変更すると、行動が変わるはずです。 正しい測定基準は、すべてが順調に進んでいるか、問題がどこかで観察されているかどうかの指標です。 何らかの方法でメトリックに反応しない場合、なぜそれらを測定するのですか？
2）メトリックは、比較（X1とX2を比較）および相対（％）にする必要があります。 たとえば、3月と比較した4月の売上成長率は10％でした。 ここで、洗練された公務員は、上記のレポートの場合のように、比較バニラメトリックを作成することにより、新しいレベルに進みます。
Pirate Metrics（AARRR）の作成者であるDave McClureは、5つの主要なメトリックを特定します。
アトラクション -さまざまなチャネルからユーザーをサイトに引き付けます。 バニラメトリックは何千ものダウンロードを示しますが、それらのほとんどは死んだ魂です。 遷移の数と失敗の割合に注意してください。
アクティベーション -訪問者は最初の訪問に満足し、サービス/製品の最初の「ポジティブな体験」を受け取ります。 ニュースレターを購読し、アプリケーションをダウンロードした2ページ以上を見ました。 販売目標到達プロセスの第1段階が完了しましたが、コンバージョンとは何ですか？
保持 -訪問者は定期的にサイトに戻り、頻繁にサイトにアクセスし、サービスまたはアプリケーションの使用を開始します。
収入 -ユーザーは提案されたサービスとサービスの支払いを開始し、それによって収益化モデルの仮説を確認します
推奨事項 -ユーザーは製品を非常に気に入っているため、友人に推奨し始めます。
カスタマー開発の創設者であるスティーブ・ブランクは、次のように顧客を引き付けて開発するこのプロセスについて説明しています。
ステージ1-消費者を惹きつけ、活性化する
ステージ2-顧客維持（ロイヤリティプログラム、コンテスト、更新）
ステージ3-成長する消費者（追加販売、次の販売、クロス販売、推奨）。
両方のファネルの各ステージは、個別のメトリックで測定できます。
スティーブブランカと彼の「顧客開発」の概念については、次のいずれかの記事をご覧ください。
追跡するのにまだ重要な指標は何ですか？
- CAC-顧客獲得コスト
- LTV-顧客の生涯価値（顧客との協力の全期間にわたって受け取った顧客からの全利益）。
- CACとLTVの比率。 理想的には、LTVはCACの3倍である必要があります。
- ARPU-ユーザー収益。
この記事の範囲を超える他の多くのメトリックがあります。 これについてもっと知りたい場合は、コメントを書いてください。
「海賊メトリック」の使用例（Dave McClur）
まとめ
バニラメトリックは誰かの脳をほぐすのに適していますが、ビジネスやスタートアップの有効性を分析するときに自分で誘導されると、悲惨な結果につながります。