Googleの2つのUXerのサイトおよびアプリケーションのモバイルインターフェイスの使いやすさに関する非常に詳細なガイド。 携帯電話用の高品質のインターフェースを作成することを考えているすべての人にとって必読です。
有用なトレーニング資料を引き続き公開しています。 モバイルインターフェースを作成するためのこの素晴らしいガイドがどのように役立つかについて話すのは意味がないと思うので、ここに残しておきます。 素材が長すぎるため、2つの部分に分割する大胆さがありました。 明日、2番目の投稿。
よろしく、チームフルフィルメントオペレーターYambox。
（ Yambox-あなたの価格でオンラインストアのすべての物流。）
はじめに
モバイルテクノロジーが明確かつスムーズに機能する場合、消費者は便利なモバイルアプリケーションを通じて購入することを好みます。 モバイルアプリを改善するための25の役立つヒントを見てみましょう。
何かを知り、どこかに行き、何かをし、購入したいとき、人々はますますスマートフォンに目を向け、必要な情報をすぐに入手します。
ショッピングに関しては、ユーザーはモバイルアプリケーションがすぐにスムーズに動作し、検索クエリが関連することを望んでいます。
Googleアナリティクスの最新データによると、現在オンラインストアでの売り上げの30％がモバイルアプリケーションを使用しています。 今日のオムニチャネル購入者のニーズと期待を満たすために、販売者はモバイルテクノロジーの経験を変えて改善する必要があります。
モバイルアプリケーション、サイト、および企業が最良のモバイルトレンドを含めるべきものを理解できるように、100人以上、50種類のアプリケーションをテストし、その結果、理想的なモバイルアプリケーションを作成するための25の最も重要な原則を受け取りました。
ユーザーをアプリケーションの主人公にして、スタイリッシュなだけでなく、彼だけの便利なデザインを作成しましょう
アプリケーションユーザーとモバイルサイトのユーザーの両方の行動に注目し、製品の検索、ナビゲーション、製品ページの調査、注文時の購入完了など、さまざまなタイプのアクティビティを注意深く監視しました。
この調査の結果、次のことが明らかになりました。アプリケーションとモバイルサイトの設計と構造は、消費者のニーズを満たすことに焦点を当て、このアプリケーションでの滞在を通じてサポートする必要があります。 調査後、消費者が失望して疲れたときに、製品の検索の開始から購入までのプロセスにいくつかのポイントがあることが明らかになりました。 これは、登録を求められたためである場合がありますが、アプリケーションからは自分の要求で満足できるものをまだ受け取っていません。
多くの場合、これは視覚的なフィードバックが不十分で、製品情報が不足していること、およびアプリケーションで提供される不便な支払い方法が原因で発生します。
この研究では、ユーザビリティの重要性も強調されており、インターネットは1秒ごとに発展するため、ユーザビリティを減らす必要はありません。 良いニュースは、企業が顧客のショッピングプロセスをシームレスにする新しい方法を見つけていることです。 これは、アプリケーションインターフェースの改善、位置情報サービスの提供、およびユーザーがサードパーティの支払いプログラムを使用して、またはクレジットカードをスキャンすることで購入代金を支払うことを可能にすることにあります。
モバイルeコマースの新しいイノベーションは、ユーザーを引き付け、ショッピングプロセスを楽しくするのに役立ちます。
そこで、25のヒントを4つのカテゴリに分けました。調査と検索、製品情報とレビュー、支払いと買い物の喜びです。
第1章調査と検索
モバイルアプリケーションでの最初のカスタマーエクスペリエンスは、顧客が再びあなたに戻ってきたいと思うように、良いものでなければなりません。 開始するには、気になる障壁をすべて取り除きます。 最初のページをダウンロードして、購入者の関心を引き付けます。 クライアントがサポートに連絡する必要がないように、可能な限りのことを行ってください。
1.アプリケーションが正しく読み込まれることを確認します
モバイルアプリユーザーの期待は高い。 多くのユーザーは、自宅の外や便利な職場の外でモバイルアプリケーションを使用しているため、ロードが非常に遅いアプリケーションやモバイルサイトには十分な忍耐力がありません。
アプリケーションは高速でなければなりません。 クイックテストツールを使用して、どこで改善を行うことができるか、生産性を向上させ、アプリケーションのサイズを縮小する方法を理解します。
-読み込みが遅いとユーザーに迷惑をかけ、注意を失うリスクがあります
+高速ローディングにより、買い手は空の期待ではなく、購入したい製品に集中できます。
2.ユーザーに登録を依頼する前に、ユーザーがどのアプリケーションにいるのか、どの製品を販売しているのかを理解する明確な機会をユーザーに与えます。
多くの場合、ユーザーはアプリケーションを離れ、すぐに補償される場合を除き（たとえば、タクシーの注文や自宅での食事など）、個人情報の即時提供を求めます。 特に、ブランドの認知度が低い、または製品のコストが理解できないアプリケーション
本当に必要な場合にのみ登録するようユーザーに依頼します。
-事前に登録する必要があるため、アプリケーションの使用に大きな障害が生じます
+注意を引くためのページは、ユーザーに個人データの入力を強制しません。
3.顧客と同じ言語を話す
不明な用語やフレーズは、ユーザーによる情報の認識の負荷を増やします。 行動を促すフレーズがブランドに関連する特定の用語で表現されている場合、ユーザーは混乱する可能性があります。 明確なコミュニケーションと機能が常に優先されるべきです。
-型にはまらない用語は
ユーザーを混乱させ、理解を妨げる
+クライアント側の誤解を避けるために、不要な専門用語から解放された明確な用語
4.効果的な検索分類を使用します。
検索クエリがユーザーにとって有用であり、その機能を実行することを確認してください。 ユーザーが特定のタスクを実行するために検索機能に依存する頻度を考えると、アプリケーションでの検索がGoogleと同様に実行されることを期待しています。 いくつかの便利な機能には、自動スペル修正、同族語の認識、予測テキスト入力、およびユーザーがテキストを入力している間にオファーを購入することが含まれます。 これらのツールは、ユーザーエラーの可能性を減らすことができます。 また、検索プロセスの高速化とユーザーの獲得にも役立ちます。
-無効な検索分類は不正確な検索を提供します
+高品質の検索分類により、ユーザーは正確で効果的な結果を得ることができます。
5.ユーザーにモバイルアプリケーションのダウンロードを強制しないでください
よく知らない企業からアプリケーションをダウンロードすることをためらいます。 ユーザーがアプリケーションをダウンロードすることを必要とするさまざまなプロモーションは、ユーザーに対する障壁となります。 モバイルアプリケーションに有用で興味深い情報を提供することは、ユーザーにダウンロードを拒否するよう促すと同時に、アプリケーションと完全にやり取りするための最良の方法です。 本当に割引やプロモーションをしたい場合は、簡単にスクロールまたは閉じることができるポップアップバナーを使用してください
-ユーザーを中断し、ユーザーにアプリケーションのダウンロードを強制します。これにより、多くの場合、クライアントはサイトを離れます。
+アプリケーションをダウンロードする機能についての微妙なヒントとリマインダーは、ユーザーに選択の自由を与えます。
第2章製品の概要。
ユーザーがこの製品を購入するかどうかを決定する際に、製品情報を簡単に確認して理解できることが重要です。 これまたはその製品ページのデザインは、買い手が考えを変えるように促すかもしれません。
6.詳細な製品説明を提供する
販売者が製品に関する入手可能なすべての情報（可用性、サイズ、色の選択、説明、写真、ビデオなど）を表示すると、ユーザーは本当に感謝します。 買い手が簡単かつ直感的に理解できるすべての詳細と説明をアプリケーションに入力します。
-製品の説明に詳細が欠けていると、クライアントがいらいらして失望します（この場合、どのサイズを注文できるか、このサイズが入手可能かどうかは不明です）
+詳細により、購入者は購入の詳細をすばやく理解できます（サイズmが終わったことがユーザーにわかります）
7ユーザーが写真の商品の接近/除去のレベルを制御できるようにします。
ユーザーは、画像を見る瞬間の写真の商品の近似と除去のレベルを制御したいと考えています。 特に、以下の写真では、そのような意図的な増加により、被験者の特定の部分のみを見るように強制され、ユーザーに完全なコントロールを与えたときに、それを実際に認識できない場合があります。近づいたり離れたりする自由があれば、必要な角度から商品を検討できます。
-被験者の部分的な増加は、知覚を制限し、期待を欺きます。
+アプローチのゾーンと制御下の除去。
8.ユーザーに割引製品をどれだけ節約できるかを示します。
できるだけ多くの製品を宣伝するために、2つのコストを必ず指定してください。1つは比較のため、もう1つは割引価格で、クライアントがどれだけ節約できるかを示します。
-製品の初期価格がないため、割引の意味が失われます
+これで、ユーザーは割引前の価格と結果としてどれだけ節約したかが完全に明確になりました
9.オンラインストアのページに製品の在庫状況を表示します。
特定の店で商品を取りたい購入者にとって、店に商品を置くことは重要な要素であり、ユーザーが好みの店を簡単に選択して、この商品が現在入手可能かどうかを確認できます。
よくある間違いは、買い手の場所に対する無関心な態度であり、買い手の選択肢を提供しないことです。
-商品が在庫している店舗はページに表示されません。
+ユーザーは、地理的に便利な店舗に製品があるかどうかを簡単に確認できます。
10.配達費用と申し込みページの条件
ユーザーは、配送コストとそのタイミングを確認することを期待しており、できるだけ早くそれを知らせることに関心があります。 ユーザーが何かを購入するとき、商品を受け取ることができる速度に基づいて送料を見積もることがよくあります。 今では多くの人が無料で迅速な配達を待っています。
-配信情報がないため、ユーザーは他のページで検索し、他のサイトに注意をそらす
+利用可能性と配送費用に関するオープンな情報により、ユーザーはすぐに選択できます
11.バイヤーが他のユーザーからのレビューを表示およびフィルタリングできるようにします。
ユーザーレビューは、購入決定の重要な要素です。 多数のレビューを行うことで、潜在的な購入者はあなたの会社により自信を持つことができます。 集計評価分布により、ユーザーはレビューを並べ替えて、製品に関する「本当のストーリー」を取得できます。 バイヤーに最新の、最も肯定的で、最も否定的なレビューを表示させます。
-レビューをフィルタリングする機能は非表示または除外されています。
+レビューによるフィルターとソートが含まれています。
12.クライアントが作成した投票、評価、レビューのシステム。
写真、質問と回答、または集計データ（衣類サイズごとの詳細な回答など）などの大量のユーザーレビューにより、ユーザーはアプリケーションページで見つけることができない製品の詳細に関する質問への回答を見つけることができます。 買い手は、店舗コンサルタントに相談する場合と比べて、この情報がより良いとはいえないにしても有用であると感じています。
-購入者が作成したコンテンツが不足しているため、製品の全体像、その利点、品質を理解できません。
+バイヤーが作成した情報は、バイヤーが選択を行うのに役立つ追加の視点を提供します。
13.付随する販売
付随販売-特定の性質を持つ類似の製品やアクセサリーを顧客に提供するためのツール。 会社が使用が類似している製品、およびその用途を大幅に拡大する製品の追加を販売するときに最もよく使用されます。
ユーザーがカートにさらに製品を追加するかどうかを考えてから、関連する推奨事項が表示されると、非常に便利で便利になります。
製品を追加するための推奨事項は、ページ上、バスケット内、または送信前の完全な注文の検証中に記載できます。
-この例の購入に関する推奨事項は、注文が既に行われ、支払いが行われているため、まったく効果がありません。
+注文を開始する前に、適切な製品の推奨事項が非常に便利に表示されました。
購読して明日迷子にならないようにすることは、記事の2番目の部分であり、さらに多くの興味深いことです。
（ Yamboxは、お客様の費用で作業を行う最初のフルフィルメントオペレーターです。）