そのため、効率化のために追加機能の開発に突入し、マーケティングとニュースを完全に忘れてしまいました。



修正中です。ボーナスは、セールスディレクターによるセールススクリプトの作成に関する有用なウェビナーの記録です。

不在の間、2つの非常に重要なことを行うことができました。

• ビジュアルコール分析
• 新しい便利なスクリプトツリー

連絡先、企業、取引、CRMからのリードに関するデータとの高品質な統合との組み合わせにより、スクリプトデザイナーは単なるプロンプターではなく（既に多くあります）、現時点で売上を増やすための唯一の包括的なツールです 。

（CRMがない場合は、Bitrix24のバージョン 、12のCRM、および無料のユーザーから始めてください）

したがって、ユーザーが私たちに最初に求めたのは（そして私たち自身が本当にそれを見逃していた）ビジュアル分析でした。

各セールスマネージャーは、電話セールスの問題を見つけるために何百ものコールを聞く必要があることを知っており、これをコールプロセスに関する構造化データに手動で変換し、それに基づいて仮説を立てます。

すべてがうまくいくように見えるとき、最適化メソッドを探すことはさらに困難です-依存関係は非常に暗黙的です。



もちろん、録音を聞かずにはできませんが、仮説を立てて、必要な呼び出しだけを聞いて仮定を確認できるツールを作成しました。



最初のビューは表形式の統計です：











表には、コールの開始時刻、継続時間、使用したスクリプト、コールしたオペレーター（マネージャー）、コールが終了した結果、スクリプトのステップ数、スクリプトに関するマネージャーのコメント、コールを表示するリンクが表示されています。



さらに-より興味深い、すなわち呼び出しの進行状況を表示します。











スクリプト呼び出しパスが表示されます-赤い線で示され、ステップの順序に番号が付けられています。 会話がどのように進んだか、どのような反対があったかをすぐに確認できます。

最後に、会話が終了したノードと結果などのアイコンが表示されます。



さらに興味深いのは、スクリプトの要約統計です。











スクリプトツリー上で、会話が最も頻繁に行ったノードと結果、どのノードで会話が終了したかを確認します。

表と図では、スクリプト、マネージャー、または複数のマネージャーと期間ごとにフィルターを使用できます。

特にこれらのツールを使用すると、どのマネージャーがスクリプトに従って正確に機能しないかを簡単に判断できます。

さらに、スクリプトコンストラクターツリーを完全に再設計しました。

• これで、スクリプトを記述するときに、構造内の目的の場所にノードとブランチを転送できます。 これにより、利便性に加えて、MindMapと同様にデザイナーと連携して、他のアプリケーションを使用せずに会話のロジックを効果的に考えることができます。
• スクリプトの多くがわずかな変更で繰り返される場合、ノードとブランチ全体を複製できます。
• スクリプトツリーに追加の遷移が表示されるようになりました（これは、現在のノードに続くものだけでなく、回答が既存のスクリプトノードを使用する場合です）。 組み込みスクリプトのロジックを理解しやすくなりました（スクリーンショットの色付きの線）。
• スクリプトのノードとブランチを作成、削除、複製するためのクイックメニューが追加されました。

現時点では、電話スクリプトの使用効率に影響を与える基本的なツールはこれで完了したようです。

しかし、私たちはやめるつもりはありません-作業がさらに効率的になるように、すぐに重要な詳細への新しい統合と改善が行われます。

何かが欠けていましたか？ callhelp@kit-media.comに書き込むか、コメントを残してください。



アプリケーションのすべてのバージョン、 ユーザーマニュアル 、および最新ニュースは、Sales Script DesignerのWebサイトで見つけることができます。



そして今、約束されたボーナス：Oktell Academyと共同で実施された、自作の電話販売スクリプトに関する有用なウェビナーの記録。