もちろん、状況は外国の経済制裁の影響を受けましたが、最終的な結果はまだ不明ですが、需要の壊滅的な減少はなく、成長傾向が続いています。 これは、オンライン販売が急速に成長している市場であり、新しいサイトごとに競争が激化していることを意味します。
既存のWebサイトがある場合、ストアの構造はその上にしっかりと構築されており、顧客向けのメールニュースレターはこれまで以上に安定していますが、トラフィックはまだ利益にほとんど変換されていません。 開始するには、サイトの顧客と高品質のフィードバックを確立してください！
クライアントがメールプログラムを開いて数行書くことを期待しないでください-これはほとんど非現実的です。 多くの場合、フィードバックシステムは、会社の営業時間外に顧客の連絡先情報を収集している、商品の特性と特性についてチャットしている、またはサイトからコールバックウィジェットを介して製品のサービスと機能に関する情報を受信している場合に役立ちます。
訪問者と個人的に連絡を取り、話すことができる場合、視聴者を理解し、製品のメリットを適切に伝える方法を学ぶ機会が増え、最も重要なのは、サービスを販売する機会が増えることです。 5分以内にサイトからフィードバックを確立する最も簡単で安価な方法は、必要なすべての設定と無料のテクニカルサポートを含むソフトウェア製品をインストールすることです。 指示には、少なくとも3つの主要なものがあります。チャット、サイトからの呼び出し、投票とレビューです。
- チャット
これは、ユーザーがリアルタイムでメッセージを交換できるようにするプログラムです。 基本情報がすでにサイトにある場合でも、クライアントにはまだ追加の質問があります。 そのような瞬間のために、オンラインコンサルタントがいます。 チャットウィンドウで、クライアントは短い質問を書面で尋ね、数分でマネージャーから詳細な回答を得ることができます。
例：JivoSite。
このサイトは、モバイルチャットの特別オファーを提供しており、毎日より関連性が高まっています（Mobilegedonの記事を参照）。 サイトへの訪問者、その行動、提供されるサービスの品質の評価、および快適なもの、たとえば送信前に訪問者に表示されるテキストに関する分析があります。 一連の「クイックフレーズ」を使用して、ブロックし、クライアントに関する情報を提供する可能性があります。
レートは474ルーブルから始まります。 オペレーターあたり月額ですが、6か月間または1年分の支払いをすぐに行うと、価格が引き下げられます。
- サイトからの呼び出し
このフィードバックフォームは、顧客からの着信を受け取り、個人的な販売に従事する準備ができている場合にのみ使用します。
このプログラムは、ユーザーが電話番号を入力し、数秒で会社の従業員と無料でコミュニケーションを取るように動機付けます。 したがって、システムは、サイトへの最初の訪問直後にすべてのクライアント要求を満たします。
例：Cashmyvisit。
このようなプログラムは、平均してサイトからのコンバージョンを2倍にします。 システムのセットアップ、通話を聞いて管理者の無制限の電話番号に接続する機能、サイトを呼び出すボタン、広告キャンペーンからサイトにアクセスしたクライアントに個別にアピールするウィンドウが表示されます。
支払いは、クライアントとの実際の会話に対してのみ発生します。 無料のテスト期間があります-1分間の価格が残高へのクレジットに応じて13ルーブルから19ルーブルまで変化した後（より多く、価格が下がる）、1週間です。
- 調査フォーム、レビュー、提案
これは、訪問者が製品、会社、またはWebサイトに関する質問や意見を残し、会社の代表者から直接回答を得ることができるフォームです。 一見したところ、サイトのアンケートはクライアントの最大時間を必要とするため、最も生産的なフィードバックではありません。 しかし、実際はすべて、訪問者の記入を提案するフォームに依存します。
例：Userecho。
このプログラムには、以前に依頼されたすべてのクライアントの質問とオファーに関するデータを含むデータベース、VIPクライアントからのリクエスト（プライベートリクエスト）を処理するシステム、オンラインチャットと質問と回答のフォーラムがあります。 あなたは無料でプログラムを試すことができますが、永久使用は月額15ドルからかかります。
合計
フィードバックシステムは、ビジネスやウェブサイトを独自に開発する人向けに設計されています。 通信品質保証、設定を簡単に管理し、サイト訪問者に関するすべての利用可能なデータを分析する機能を受け取ります。
必要なプログラムの選択は、サイトのテーマと、正直なところ、あなたの好みによって完全に決定されます。
オンラインストアの場合、サイトからのチャットや通話に注意することをお勧めします。これは、販売のための顧客とのコミュニケーションに最も適した形式です。 フィードバックと提案のためのシステムは、顧客によくある質問への回答を提供し、他の訪問者の前に残すために重要なサイトに適しています。 たとえば、法律および不動産サービスを提供する企業。
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あなたのサイトからのフィードバックを良い手に委ねてください。