こんにちは、ワークフロー
ワークフローについて知り合いになり、単純な部門長の役割を引き受けます。 私たちの部門に施設の修理を任せましょう。 それで、朝起きて、モスクワの交通渋滞に立って、ついに居心地の良いオフィスで見つけました。 コーヒーを飲んだ後、コンピューターをロードしてケースを開きます。 フォルダには、コントロール内に実行用の受信ボックスがあります。 3番目のフォルダー（コントロール上）は誰もがアクセスできるわけではありませんが、電源に十分に近づいたユーザーのみがアクセスできます。
受信ボックスを開きます。 いくつかのドキュメントがあります。 あなたが望むなら、あなたはそのようなトレーニングに行くことができると述べた文書がここに来ました。 オフィスから削除するだけです。 次の文書には、配線を3階に投げるという高官の命令が含まれています。 「実行の承認」ボタンをクリックします。 実際、このような文書は午前中に届く場合がありますが、2回ではなく数十回です。 それらのすべてが注目に値するわけではなく、「すべてのユーザーに」郵送してオフィスに入る人もいます。 したがって、多くの場合、受信トレイをかき集める作業は、ボス自身ではなく、アシスタントによって行われます。 アシスタントは、最も重要なポイントのみを頭にもたらします。
実行するフォルダを開きます。 最上部に配線ドキュメントがあります。 彼の言葉が合わない、あなたは心配することはできません。 しかし、それでも私たちはそれに取り組みます。 [下位解像度を追加]をクリックして、このドキュメントを電気技術者に送信します。 次のドキュメントが赤く点灯します。 彼は何が好きですか？ そして、それについては昨日報告書を送る必要がありました。 まあ、何も、あまり怖くない。 中に入ってレポートを書きます。 このドキュメントは塗装店に関するものだとしましょう。 「ベンチはそのような色で塗られています」と書き、写真を添付します。 「課題が完了しました」と書くだけで、a-ta-taができます。 それは証明されなければなりません。
* 2日が経過しました*
配線指示が赤く点灯します。 入ります。 内部には、電気技師が行った作業に関するレポートがあります。 すべてが正しく行われたかどうかを確認するためにアシスタントを送ります。 はい、確かに、これはそうです。 [レポートを送信]をクリックし、証拠を添付します。 しばらくすると、コントローラーはこの注文を撤回します。撤回しない場合は、電話で彼に電話して、それを求めているかどうかを確認します。
コントロール上のフォルダーは、限られた数のユーザーのみが使用できます。 部門の長に指示を与え、それらを制御できる人のみ。 ここではすべてが簡単です。完了した割り当てのすべての実行者からレポートが送信され、クリックしてコントロールから削除します。 私はこの報告が好きではありませんでした。電話を取り、請負業者の番号をダイヤルし、実装に関するすべての推奨事項を作成しました。
上記の状況は完全に不自然です。 実際には、点滅するライトなどの問題は電話で解決されます。 しかし、内部プロセスを掘り下げることなく、より良い例を考え出すことはできませんでした。
ドキュメントのライフパス
文書は企業の腸内で作成され（Wordで入力され、1枚の用紙に印刷されます）、すべての管理者と規則で必要な目撃者によって署名されます（すべての署名はまだ紙に書かれていることを思い出します）。 次に、このドキュメントは、ドキュメンタリーの流通部門（当社のオフィス）に分類されます。 この部門には多くの人がおり、非常にクールで高価なスキャナーを使用しており、1枚ずつスキャンする準備ができており、各ページに1秒もかかりません。 ドキュメントをスキャンしています。 自動的に番号が割り当てられます（ドキュメントがどのタイプに属しているかを示すインデックスと、年の初めからのシリアル番号で構成されます）。 次に、レジストラ（書記官）は手動で見出しとドキュメントの内容に関する情報を入力します（この作業を大幅に高速化するテキスト認識エンジンのおかげです）。 次のステップで、レジストラはドキュメントを個人アカウントに送信し、それを見る必要がある人に送信します。 作成者がドキュメントを送信する相手のリストは、裏面に表示されます。 バルクを構成する標準的なドキュメントの場合、既製のメーリングリストは「ケース」プログラムですでに慎重に作成されているため、メーリングには数回クリックするだけです。 これ以降、ドキュメントはシステムに永久に残ります。 そして、紙の上のオリジナルはクローゼットできれいにされます。
通常のドキュメントで、作業は完了です。 彼は必要なユーザーのオフィスに入りました。 必要な人は、番号、コンテンツ、日付、カテゴリで検索できます。 もちろん、ユーザーがそれを表示するのに十分な権限を持っている場合。 制御命令の処理は完了していません。 レジストラは、すべてのパフォーマーとコントローラーを添付します。 注文を完了する必要がある日付と同様に。 これで、このドキュメントは、実行用のフォルダーと、請負業者とコントローラーのそれぞれの制御から消えることはありません。
紙の上では、すべてが順調です。 「ケース」は実際にどのように機能しますか？
一般に、すべてが正常に機能します。 ソフトウェアとそのロジックに関する苦情はほとんどありません。 しかし、人的要因はプロセス全体で大きな役割を果たします。 誰かが1日に2回ルールに従ってシステムを調べ、誰が1回だけそこにいたか。 質の高い仕事をやる気にさせる唯一の方法：金銭。 四半期ごとのボーナスは、未払いの注文と過去の延滞注文の数に直接依存します。 より正確には、フィードバックはこちらです。
設定権に関する別の問題。 それらの多くがあり、それらは異なる場所で構成されています。 そのため、この単語はほとんど前の段落にあります。 さまざまなアクセスハゲタカがいます。 たとえば、署名スタンプ個人データがあります 。 このバーでマークされたドキュメントは、検索では見つかりません。 彼がオフィスに来た場合にのみ開くことができます。 ドキュメントは不要になったが、再び必要になったため、オフィスから削除されたことが起こります。 ユーザーは、このドキュメントを再度送信するように電話して依頼する必要があります。
そうでなければ、システムはマンモスのように信頼できます。 2年間、技術的な問題はありませんでした。 しかし、見た目は同じです。90年代の典型的なオフィスプログラムです。 見やすいブラウザバージョンが既にリリースされています。 管理が大幅に簡素化されるため、ほとんどの従業員がこの部門に異動しました。各ユーザーのコンピューターにプログラムをインストールする必要はありません。
ボーナスセクション
私の最後の投稿で、 zhavoronokは私が答えようとするいくつかの質問をしました。
それはどのように機能しますか？ サポート？サポートするという主張はまったくありません。 常に（勤務時間中）メールと電話で連絡します。 彼らは質問に深く入り、製品をよく知っています。
それとは別に、使用するドキュメントを書き留めておきます。 これらは、すべてのチェックマーク、オプション、ボタンを絶対的に説明する分厚い本の数冊です。 愚か者のように、すべてが描かれています。 しかし、非常に頻繁に役立ちます。 残念ながら、最新バージョンにはドキュメントが印刷されていません。
自分で完了するのはどれくらい難しいですか？自分で変更する方法はありません。 ソースコードは閉じられています。 私たちにできることは、オプションを購入することだけです。
期待は現実と一致しましたか？この製品は、仕事を始めるずっと前に購入されました。 しかし、当初はこの製品は注文の執行を監視するシステムとして購入されていたため、期待は現実を超えていたと思います。
あなたの場合の年間所有コストはいくらですか私はそのような情報を所有していないため、この質問に答えることはできません。
それはあなたの国のERPと接続されていますか？私の知る限り、このケースはERPとはまったく関係がなく、情報の自動インポートは行われません。 ただし、必要に応じて、APIを使用できます。APIは、もちろん個別に購入されます。 Apiは現在1Cとの友情に使用されています。
何がうまく行われ、何が悪いのですか？製品が高品質であることは良いことです。 特定のニーズに合わせて展開することが難しい場合があります。
ニーズに対応しているもの他の誰も「私は見なかった、聞かなかった、文書は失われた」と言う権利はありません。