新しいサービスを開始した通信事業者は、製品を理解して感じ、どのCAとどのオファーに行くかを理解する必要があります。つまり、販売できる必要があります。 このようなスキルは、特に売り上げが単一の場合、手遅れになるか、まったく得られない場合があります。 ファンファーレで開始されたクラウドベースの電話サービスが、その年の間に、理解できない財務指標によるプロジェクトの崩壊まで吹き飛ばされた場合があります。 クラウドに関連するものはすべて「口hist」で販売する必要があるため、これは完全に間違っていますが、販売を成功させるには適切かつ詳細な専門知識が必要です。
新しいサービスを導入するオペレーターは、このような専門知識を欠いている可能性があります。 問題が発生します-非常に必要な経験を得る方法？ 答えは簡単です。ベンダーが経験を積む必要があります。ベンダーは、テクニカルサポートや1回限りのライセンス販売でお金を集めることなく、市場を積極的に監視し、クライアントのビジネスに直接関与します。 ITooLabsビジネスモデルは、歴史的にこのように形作られてきました。 そして彼女のことだけ言っておきたい。 私たちの経験であるビジネスモデルは、同僚やパートナー、競合他社にとって有用であり、誰かがそれをサービスに取り入れることになるでしょう。
ビジネスモデル
当初は、販売サポートなしで新人パートナーの不器用な手にかなり複雑な技術的ソリューションを提供することはあまり正しくないと想定していました。 私たちは、パートナーではなくパートナーと一緒にお金を稼ぎます。これは理にかなっています：ライセンスの1回限りの出荷は、たとえそれがどんなに魅力的であっても、OSを減らすという観点から、将来のビジネスリスクを大幅に増加させます。 忘れられた別のランディングページの目で世界を見るのではなく、クラウドPBXが販売されることに興味があります。 私たちは製品に対する市場の反応に関心があり、分析部門の深部で生まれたロードマップだけでなく、活気に満ちた画像に基づいて製品を開発したいと考えています。 これがITooLabsビジネスモデルの登場であり、クラウドのノウハウの一種です。すでに展開されているPBX（いわゆる「ビッグデート」）に関するすべての統計を収集し、既存ユーザーのアクティビティを常に監視および分析し、理論的ではなく実用的なニーズのビジョンを形成します」エンドポイント。」 そのような専門知識は貴重であり、私たちはそれを最善の意図でパートナーと共有します：私たちの知識を活用し、あなたのサービスを開発してください。
概略的に、資金移動のレベルでの相互作用スキーム「私たちはパートナーオペレーターです」は次のようになります。
何を提供していますか？ ベンダーとパートナーの相互作用スキームによって長年にわたって解決された主なポイントを概説しましょう。
- ITooLabsは、 収益分配モデル、つまり ライセンスを1,000個以上のパックで販売することはありませんが、クラウドプラットフォームを立ち上げて、実装コストなしで生み出された収益の一部を差し引くことを提案します。 これにより、パートナーの信頼が大幅に高まり、彼はこれがサービスの需要を保証することを理解しています。 製品が市場に参入しない場合、誰もロイヤリティを請求しません。
- サービスの開始以来、エンドユーザーのアクティビティを蓄積および分析し始めました。 これは本当にユニークな体験であり、ユーザー体験を勉強するという唯一の方法でしか得られません。 ビッグテレコムではこのようなアプローチはまれであり、これを行うことができる数少ない人の1人であると考えています。
- ユーザーエクスペリエンスを分析するだけでなく、既存のパートナーの販売技術を分析します。 最も成功したプロジェクトを見て、トレンドとテクニックを特定します。 この専門知識は売り手にとって非常に重要です。売り手はすでに準備された「販売ブック」を使用でき、最良の方法を探すために時間を無駄にすることはありません。 パスが存在し、確認されています。 次の自転車の発明はほとんど正当化されません。
- オペレーターのエンジニアリングスタッフをトレーニングします。 成功の前提条件の1つ：適切に構成された安定したサービス、および技術サポートは、クライアントがクライアント生活の全期間を通じて対話するサービスです。 技術者は単に冷静さと能力を放射する義務があります。
- 収集されたすべての情報を分析および使用して、必要な機能のみを開発および実装し、市場の真のニーズから始めてプラットフォームを改善します。 したがって、パートナーは、ボタンが右側ではなく左側にあり、次の更新で新しい機能が表示され、古い機能が消えた場合、これは十分に計算され正当化されたステップであると確信できます。
- クライアントとオペレーターの両方のサードパーティサービスと統合します。 お客様に最も人気のあるすぐに使えるCRMとの統合を提供し、パートナーパートナーに実績のある請求書を使用したボックス統合を使用する機会を提供します。 そうです：すべてが箱から出して機能し始め、退屈で長時間の開発を必要としません。 私たちもオペレーターも、できるだけ早く最初のお金を手に入れたいと思っています。 時間がなくなっています。 ITooLabsを中心に成長したIPと課金のエコシステムは、当社の誇りであり、パートナーのサービスの収益化の追加ソースです。
- 場合によっては、事業者にセールスブックを使用するだけでなく、商業サービスのビジネスプロセスを共同で最適化することも提案しています。 おもしろいですが、ビジネスマンの効果的な仕事を妨げる最も単純なことを「大きなテレコム」が見ない場合があります。 最も大きなものがExcelでクラウド販売に参入し、CRMが大量生産品にのみ使用された例があります。
ビッグデータ
当社では、ファッショナブルな用語であるビッグデータがますます響き始めています。 「日付」が本当に「大きい」場合にのみ、この単語を完全な権利で操作することが可能であることは明らかです。 ITooLabs Communications Serverの大規模なインストールの数は40を超え、プラットフォームユーザーの総数は数万を超えています。 これは成果を誇示するためではなく、「ビッグデート」が本当に重要な情報量であることを明確にするためです。 クラウドベースのPBXの分野では、「なぜ女性が赤いコートを探して緑色のバッグを買ったのか」という質問に答えることができるのは私たちだけでしょう。 ブログの読者が本当に興味を持っているなら、私たちは詳細を喜んで共有します。
「ライセンスを購入して販売に行った」スキームに従って通信ソフトウェアの販売の有効性を否定することは決してありません。多くの場合、それは正当であり、サポート、アフターサービスの更新、トレーニング、セミナーなどからお金を稼いでいます。 これはすべて、製品がシンプルで明確であり、売り手のパートナーを駆け巡り、彼からほこりを吹き飛ばしても意味がありません。彼は自分ですべてを行うことができ、一度に多くのライセンスを購入することを決めたため、成功することは間違いありません。
クラウドベースのPBXサービスの場合、状況は一見したほど単純ではありません。PBXは呼び出し音だけではなく（PBXはこれを行うことができます）、クライアントが望むように呼び出し音を鳴らします。 同時に（パラドックス！）、あなたが最初に売り手に連絡したとき、クライアント自身でさえ彼が何を望んでいるか知らない。 これが「非対称製品」と呼ばれるものです。 クライアントは、購入の瞬間までサービスを十分に理解することはできませんし、すべきではありませんが、売り手はサービスを完全に知っている必要があります。そうでなければ、販売は行われません。 別のことは、技術用語でクラウドの機能を説明するとき、売り手は実際に、顧客のニーズを正しい形で「電気の女性に「こんにちは、あなたは...」と言ってほしい」と言うことです。 この段階で、当社のビジネスモデルが100％成功しています。 売り手は非常によく準備されており、「電動婦人」の本名がIVRであることを知っています。クライアントは、友人からモスクワの天気に応じてPBXがさまざまな声で話すことができると聞いて、望んでいたものを手に入れることが保証されました。 これを行うには、トレンドを確認および予測できる必要があります。私たちはまさにそれを行っています。
ブログの新しい各出版物では、仮想電話交換市場の長年の開発と研究で蓄積したユニークな経験を共有しています。 この経験は本当に価値があり、この経験の所有者である私たちは、ベンダー開発者とそのパートナーオペレーターの両方が、クラウドサービスの開発とプロモーション、そしてクラウドサービスは、市場を形成し、通信ビジネスのトレンドを設定するものです。 すべての人をディスカッションに招待し、フィードバックや質問に感謝します。
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