「-私は何歳ですか？ カールソンに尋ねた。 「私は彼の全盛期の男性です、私はあなたに何も話すことができません。」
-そして、人生の最盛期は何歳ですか？
-で！ -満足の笑顔でカールソンに答えました。 -いずれにせよ、とにかく、私に関しては。 私は人生の最盛期のハンサムで、賢く、適度に栄養が豊富な男です！」
頭がいい人を見ると、彼は身体的に健康で、何を達成したいのかを知っており、好きなことをして、お金を稼いでいます-あなたは成功した人だと言います。
そして、成功したオンラインコミュニティ組織とは何ですか？ コミュニティの成功は、誰もが彼がもたらすよりも多くの利益を得るという事実にあり、組織全体が人々のエネルギーから利益を得ています。 これらのコミュニティを生産的と呼びます。 したがって、生産性の高いコミュニティも自分が望むものを知っており、頭も元気で、身体的に健康で、正しいことをして、成功を測ることができます。
成功したコミュニティの特徴は次のとおりです。
これらの特性をさらに詳しく見てみましょう。
明確なビジョン
ビジョン、タスク、コンセプト、戦略、ロードマップ、プロジェクト計画-好きなように呼んでください。 主なものは、コミュニティのビジネス価値が組織とその従業員のために策定されていることです。これはすでに成功の半分です。 しかし、いくつかのニュアンスがあります。
- コミュニティでのコミュニケーションは以前よりもオープンになっており、これは企業文化の変化に関連しています。 したがって、コミュニティの目的には、組織の文化的変化が含まれる場合があります。
- コミュニティの輪郭がより広く、より不均一であるほど、より良いものになります。 たとえば、産業組織には、勤務中のPCを持たないコミュニティワーカー、銀行-フロントオフィスの従業員、流通ネットワーク-各売り手、流通業者-パートナー、消費財メーカー-顧客が含まれます。 しかし、自分のチームを超える前に、真に生産的なコミュニティを構築してください。
- すべてのタスクがコミュニティで解決するのに便利で正しいというわけではありません。 コミュニティの使用がより適切な場合について、アンソニーブラッドリーとマークマクドナルドの著書「社会組織」からの良い例は次のとおりです。
管理の関与。
一般的に、コミュニティをサポートするリーダーの地位が高いほど良いです。 しかし、ここではアンチプライマーに陥らないことが重要です。
上司が会社全体に手紙を書いて、全員が会社の生活に積極的に参加するよう奨励したとしましょう。 あなたはあなたの会社のソーシャルネットワークに入り、そこに処女のきれいで空のボスのプロフィールを見ます。 そして、あなたはあなたの企業のソーシャルネットワークが吸盤のためであることを理解しています。 成功した人々はそこに行きません。
実際、コミュニティへの個人的な参加を示すことは難しくありません。 リーダーの場合：
- 1日に1回、好きな2-3のメッセージの「いいね」をチェックします。
- 週に一度、興味のある記事や本へのブログリンクを公開します（読みますか？）。
- 月に一度、あなたのチームの一人を称賛してください。
- 四半期に一度、チームからの質問に答えるためにチャットセッションを手配します。
平均して、週に20〜30分しかかかりません。 オフィスに行く途中で、毎日より多くの時間を費やしています。
コミュニティ管理
コミュニティを管理する必要があります。 ブロガー、Facebookのテーマグループの所有者、または大企業の内部コミュニケーターは、これを知っています。 したがって、コミュニティマネージャーはコミュニティの責任者です。 これは非常に興味深いポジションです。一方で、コミュニティマネージャーは、コミュニティをどこに導くべきかを理解するためにリーダーシップを利用できます。 一方、彼は指先で人々、組織の企業文化、そしてさまざまな部門のサブカルチャーを感じています。
大企業では、少なくとも1人が継続的にコミュニティを管理する必要があります。 さらに、彼は一人で対処することはできず、彼は地元のレベルで彼を助けるオピニオンリーダーのグループに囲まれています-彼らの部門、支店、グループ。 コミュニティマネージャーができることの詳細については、 こちらをご覧ください 。
統合
私は名前と外観に名前を付けません）））。 特定のソーシャルコミュニケーションプラットフォームメーカーのクライアントがカンファレンスで講演し、次のように語ったとき、私は話を聞きました。 やった！」 その後、別のソーシャルコミュニケーションプラットフォームメーカーのクライアントからの報告があります。彼は次のように述べています。 それで何？」 しかし、実際には、最初は球形の馬を真空にし、Z世代のために関与しようとしています。2番目はビジネスプロセスをそこに置くだけです。
アメリカ人は、企業のソーシャルネットワーク（イベント駆動型ネットワーク）についても、このような用語を思いつきました。 Windowsのようなものです-突くと何か便利なことを始めます。 企業イベントに参加してコミュニティにドロップし、そこで議論して結果を収集します。 久しぶりに人々はネットワークに慣れてしまい、外部からの通知なしにそこで働き始めました。
成功の尺度
マネージャーからプロジェクトへのさらなる投資を要求できるようにするためだけでなく、成功の測定が必要です。 また、プロジェクト中に「穀物をもみ殻から」、役に立たない議論を役に立たない議論から、ワーキンググループを洪水から分離するためにも必要です。
覚えているなら、コミュニティのタスクは組織全体と各従業員のために策定されます。 従業員のコミュニティの成功を測定するのは簡単です。 彼が恩恵を受けると、彼は再び戻ってきます。 訪問数、アクティブな参加者とコンテンツクリエーターの割合を見積もる必要があります。
組織の成功基準を定義することはさらに困難です。 適切なアプローチを使用すれば、コミュニティの目標を決定する際に、実装の最初にそれらを配置する必要がありました。 多くの場合、これらの基準は、チームワーク、関与のレベル（およびそれに依存するパフォーマンスインジケーター）、イノベーションと知識の蓄積、コミュニティ内の顧客、パートナー、サプライヤーの統合という4つのインジケーターグループに適合します。 情報の一部は、新製品またはソリューションの導入速度、生産性、エラー数、新入社員の適応速度を測定することで取得できます。 よりシンプルで信頼性の低いツールである、従業員の調査を使用できます。これは、コミュニティを作成する前およびコミュニティで働く人々の後に行うことができます。
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その他。 コミュニティを作成するときは、基準を左から右に確認してください。 リーダーのサポートを確保していない場合、ネットワークの成功を測定することについて考える価値はほとんどありません。 したがって、オンラインコミュニティでの作業を試みますが、まず、生産的なコミュニティの問題の正しい定式化について考えてください。
ウラジミール・イヴァニツァ Facebook | LinkedIn