1年間の販売後の顧客の地理。
会社が発展しなければ、必然的に「深 "」に滑り込むでしょう。
この単純なロジックに従って、私は常にサービスを改善し、顧客のオンラインストアでより多く販売する方法を考えています。 十分な時間と十分な予算があるため、クライアントの製品のプロモーションを試すことにしました。 それがどうであったか、そしてそれが何であったか、カットの下で読んでください。
まず第一に、私はオンラインストアで状況を明確にしたい、それは私たち自身の生産の商品（衣類）だけでなく、サードパーティのメーカーからの製品を販売しています。
そのため、小規模の卸売りの顧客には非常によく売れていますが、そうではないので大口の顧客には売れています。 これは良いかもしれません。生産量は100％であり、利益は、大規模な売上よりも小規模な卸売の方が大きくなります。 また、クライアントには完全な営業部門がありません。つまり、サイト、メール、電話からの顧客のリクエストを処理する女の子はカウントされません。 加えて、商品の請求と発送を担当する少女も、私の意見では売り手とは見なされません。
このような部門を形成するのは今が時期だと思いました。これに関する経験はあまりないので、自分ですべてを試してから新しい従業員を訓練しなければならないと決めました。
スタート。 コールドコール。
顧客を引き付けるこの方法を最初に選んだのは、同じタイプの「スパム」オファーを電子メールで送信するよりも電話で人々と通信する方が簡単だからです。 最初の問題は、ダイヤルのベースをどこで取得するかです;このため、2GIS組織のベースは非常にうまくいきました。 近隣の地域センターを選び、キーワードを検索に使用しました。潜在的な顧客のリストを取得し、慎重に選択した顧客を見つけました（彼らのサイトを見て、ネットワーク上のレビューを読みました）。 次に、タブレットを作成し、プロポーザルテキストとレターテンプレートを作成して、関心のあるクライアントに製品と労働条件に関するより詳細な情報を送信しました。
最初の呼び出し
最初の数人のクライアントは、スピーチに追加する必要があるものを理解するのを助け、私が聞くとは思わなかったが、それらに対する答えをよく知っていた質問を始めました。 その後、私はアピールのスピーチを修正し、さらに鳴り始めました。 12回の電話の後、メールで9件の申し出があり、顧客にまったく新しい訴えがありました。 私はあなたがクライアントに耳を傾ける必要があると結論付けました、彼はあなたがより良い販売のためにあなたに正しい言葉を話すでしょう。
一日の終わりまでに、24の電話がかけられ、17の手紙が送られました。 その後、私は手紙に対する逆反応を待って結果を見ることにしました。 翌日、新規顧客から2つのフィードバックレターがあり、最初の販売はかなりの量で開催されました。 次の2日間でさらに5通の返書が送られ、同じ2通の売り上げがありました。 コールドコールでの1日の作業の結果をまとめると、この方法は機能していると言えます。
より良い電話ベースを選択し、クライアントからのフィードバックを常に考慮してください。これにより、販売が促進されます。
それが私の最初でしたが、営業部門を作成するための最後のステップではありませんでした。
継続する。