サイトのデザインの変更に加えて、そのコンセプトにも変更がありました。 KinoPoiskは、オンライン映画館およびビデオコンテンツのアグリゲーターになるはずでした。 サービスのパートナーは、 Amediateka 、 ivi.ru 、 Megogo 、 Tvzavr 、 Pladform 、 VGTRK 、 STS Media 、 Rutube 、 Ayyo Moviesです。
しかし、サービスの更新されたバージョンは、多数のユーザーとその作成者であるVitaliy Tatsiyによってさえ批判されました。 不満のあるユーザーは、 古いバージョンのポータルの返却を要求する請願書を作成しました。 その後、管理者は以前の設計を復元しましたが、おそらくしばらくの間だけでした。
Kinopoisk.ru Webサイトの更新バージョンは4日間しか続かず、Yandexは数千万ルーブルを失いました。 しかし、この状況で利点を見つけることは可能ですか？
古いバージョンと新しいコンセプト
Yandexは、創業者のVitaliy TatsiyとDmitry Sukhanov（合計で約60％を所有）とフランスのグループAlloCineから2013年末に8000万ドル（当時の約26億ルーブル）でインターネットポータルKinoPoiskを買収しました。 サイトはコンテンツモデルからサービスモデルに切り替わると想定されていました。オンラインシネマの機能とレコメンデーションシステムが、ニュース、評価、プレミアに関する情報、シネマスケジュールに追加されるべきでした。
また、新しいモデルは、ユーザーがkinopoisk.ruを離れることなく映画を検索および視聴できることを示唆し、「実際の」インターネット映画の1つであるKinoPoiskパートナーが表示されます。 パートナーは、リソースの視聴者の一部を受け取り、Yandexと有料のサブスクリプションからの収入または広告収入の一部を共有する見返りとして受け取ることになっています。
ただし、TNSロシアによると、KinoPoiskの古いバージョンの月間視聴者は、2015年1月から8月にかけて2,080人から1,520万人に減少しました。
Sukhanovによると、オンライン映画館のアグリゲーターの概念は、KinoPoiskとともにYandexに「販売」されました。 古いバージョンのサイトには、パートナーのサイトにアクセスするためのボタンさえありました。 「これは、以前のすべての機能に加えて、新しいクールな機能を備えた最新のサイトになると予想していました。 今後数年間、新しい機能のリストがありました。 しかし、最終的に、このサイトは2年間「記念碑」として存在し、その間も誤りは修正されませんでした」 と Sukhanov RBC 氏は述べています。
移動が再起動に変わった方法
Yandexは2013年から再起動に取り組んでいます-特別に作成されたチームがプロジェクトに取り組み、サービスの創設者である「古い」KinoPoiskの人々もコンサルタントとして残されました、とYandexの広報担当者Julia Babikovaは言います。 「まず、技術の統合、プロジェクトのYandexデータセンターへの移動、そして新しい「KinoPoisk」の再描画を開始し、実際に再起動のための開発を開始しました」とYandexのメディアサービス責任者であるDmitry Stepanov氏は言います。
Sukhanov氏は、誰も彼らと相談したことはないと主張しています。「初めて、9月25日に会社のPRマネージャーを通じて新しい製品が見せられました。」 彼によると、彼はYandexチームに「新しい」サイトのベータ版で見つかったエラーについて通知しましたが、10月8日までに発表された再起動日までにすべてを修正できないと確信しました。
「サイトで技術的な問題に遭遇した人もいれば、新しいサービスで評価や映画のリストを見なかった人もいれば、KinoPoiskを長年使用して慣れてきた情報や機会を見つけられなかったユーザーもいました。 これらの問題についておWeび申し上げます。 フィードバック、提案、公正な批判に感謝します。」KinoPoiskのWebサイトは、再起動に失敗した4日後の10月12日に述べました。
続く
Yandexは、ユーザーからのすべての問題とコメントを排除できるようになるまで、新しいKinoPoiskの個別のドメインbeta.kinopoisk.ruで作業を続けます。 「したがって、私たちは間違いを認め、謝罪し、古い「KinoPoisk」を返すことに決めました」とStepanovは報告しました。 Yandexのリーダーシップに近い筋は、管理者は新しいKinoPoiskを好んだが、世論を尊重しなければならないと強調した。
UPD 1： 「今日から、私はKinopoiskチームのトップになり、Yandexマーケティングコミュニケーションや他のサービスの開発に関連する他のタスクから離れます」とStepanov氏は言います。
以前キノポイスクを率いていたオルガ・マンスロワは、会社を辞めることにしました。
元Mail.Ru Groupの映画サービスマネージャーであるアントンフロロフは、総プロジェクトコスト（開発者、マネージャー、デザイナーの作業）を1500〜2,000万ルーブルと見積もっています。 別のロシアのインターネット会社のトップマネージャーは、コストが4,000万から5,000万ルーブルになる可能性があると考えています。
MediaTetrixサービスの作成者であり、インターネット開発研究所のドイツ語Klimenkoの責任者で、古いバージョンのKinoPoiskを返したYandexは、実際に視聴者を理解していないと署名し、2年間は不要なことを行ってきました。 旧バージョンの会社に戻った後、新製品が価値があることをその後証明することは評判の点で非常に難しいだろうと彼は言った。
ロシアの大手テクノロジー企業のトップマネージャーは、RBCとの会話の中で、Yandexが新しいKinoPoiskのベータ版を最初から幅広い視聴者でテストする必要があると指摘しています。
最も高価な反広告
多くの人は、KinoPoiskを取り巻くスキャンダルのためにKinoPoiskを初めて訪れました。 そして、彼のことを聞いたこともない人もいます。 したがって、この観点から、再起動するためのお金は無駄になりませんでした。
TurbomilkデザインスタジオDenis Kortunovの創設者兼ディレクター：「しかし、私はそれを使ったことがありません。 私はスキャンダルの後でのみサイトについて学びました。」
Dirty.ruブログとLeprozory Jovan Savovichの創設者：「コメントはありません。使用したことはありません。何も言うことはありません。」
まとめると
この状況は、 クーブサービスの創設者であるアントングラドコボロドフによってコメントされました。
特にYandex自身が起動エラーを認識した後は、全員が既に発言した後、いかなる種類のコメントも与えることは困難です。 そして、他の人の間違いを探すことは、あなた自身よりもはるかに簡単です。 私は製品自体の詳細に潜り込むことはせず、いくつかの大きな製品の間違いに落ち着きました。
もちろん、製品全体を変更することはできません。徐々に進化するだけです。 ほとんどの場合、特に複雑な製品では、製品の完全な変更は死に等しいです。 もちろん、製品をロールアウトすることはできません。対象者のごく一部で製品を実行し、対象者の動作を確認する必要があります。
しかし、非常に大規模なサービスであっても、本当に成功した再起動を思い出すことができます。 たとえば、Facebook Messengerは批判の嵐を引き起こしましたが、最終的にはFacebookの最も重要な製品の1つになりました。 または、Lenta.ruの設計を再起動することは困難でしたが、結果として正しい決定であることが判明しました。
おそらく、KinoPoiskの古いバージョンをロールバックすることは大きな間違いでした。 時には危険なステップを踏む必要があります。 成功したピボットに関する記事を何千回も読みました。 私の意見では、プロジェクトの立ち上げは作業の始まりにすぎないため、新しいバージョンを残して作業を開始し、エラーを修正し、聴衆と協力する必要がありました。