ターゲットオーディエンスの分析は、効果的なメーリングを作成するための最初のステップです。 中央アジアのニーズに応じて、その欲求と価値、テキスト、またはプロモーションの申し出を作成し、購読者の注意を引くことができます。 最も重要なことは、顧客があなたの会社を優先すべき理由を、聴衆の分析だけが答えを見つけるのに役立つということです。 しかし、完全なオーディエンス分析は、3分の1あればうまくいきます。 特にメーリングリストに関しては。
メールマーケティングはコミュニケーションです。 人をまったく知らずに生産的にコミュニケーションを取ることはほとんど不可能です。 視聴者の詳細を理解するには、人口統計学、地理学、心理学、および加入者の行動を考慮する必要があります。
人口統計
- 性別
- 年齢
- 人種
- 婚status状態
- 収入
既存の加入者と潜在的な顧客の視聴者を分析するプロセスで答える必要がある主な質問を次に示します。 もちろん、分析の過程で、独自の推測や仮定に基づいて構築することもできます。 しかし、彼らは本当でしょうか？
2つの出力があります。
- 加入者と適切な対象者の調査：正確な結果が得られますが、回答者の整理と検索は非常に困難です。 最後の手段として、Googleフォームでアンケートフォームを作成し、ブログまたはソーシャルネットワークにアンケートを投稿して、ランダムなネットワークユーザーにインタビューすることができます。
- ロシアの場合はhttp://www.gks.ru/ 、ベラルーシ共和国の場合はhttp://www.belstat.gov.by/など、都市ポータルからの統計の収集。 ここでは、特定の年齢/性別/居住地の市民の登録所得レベルに関するデータを取得し、視聴者の生活をより明確に把握できます。
地理学
オンラインストアのニュースレターに関する重要な基準。 加入者の居住地域は、配信ロジスティクスの確保と地域の製品提供の関連性という2つの問題に直面しています。
いずれにせよ、潜在顧客の居住国や地域の質問に答えることは、分析センターからの調査やデータを使用しなくても難しくありません。
国際的に、または多文化の国で働く場合は、ニュースレターの購読者の国籍を考慮することをお勧めします。 これにより、祝日の追加のプロモーションを実施できます。
サイコグラフィー
マーケティング担当者は常に人々を世代に分けており、世界中の何千万人もの人々にターゲットオーディエンスを侵食しています。 また、誕生年は、ランダムなネットワークユーザーがニュースレターを購読したり製品を購入する準備が整う時期を告げることはありません。
しかし、ほんの数年前、世界中の人々がミレニアル世代に向けたブランドのマーケティング活動の方向性を誇示していました。
たとえば、 現代の消費者は 、団塊世代の世代と比べて、 お互いにあまり似ていません 。 ソーシャルネットワークは彼らにユニークなブランドとして自分自身を作成する機会を与えました。 そして、オーディエンスにより効果的に影響を与えるために、マーケティング担当者はこれらの人々のブランドの公式を解明する必要があります。 ここに心理学の助けがあります。
心理学的データは、マーケティング担当者にとっての情報の本当の貯蔵庫です。 地理的および人口統計学的基準により、加入者をグループにまとめることができますが 、 心理学は個人としての加入者へのアプローチを見つけるのに役立ちます。
サイコグラフィーは、消費者をライフサイクルの観点から考慮します。 マーケティング戦略にサイコグラフィアルゴリズムを実装し始めた最初の人は、購入に関する推奨事項と「他のユーザーがこの製品で購入した...」という列を持つAmazonでした。
例として、スポーツ用の商品を宣伝する同じ消費者の人口統計学的および心理学的な基準の分析を見てみましょう。
同意して、2番目の列から、マーケティング担当者はインタラクションのためにより多くの情報を引き出すことができます。 問題は残っていますが、そのようなデータはどこから来たのでしょうか？
ソーシャルプロファイル
ソーシャルネットワーク上のページは、対象視聴者の生活に関する最も正確な情報のソースです。 ユーザー自身が自分の人生について、イベントについて、彼らがコミュニケーションをとる人々について話します...そしてこの情報は、ソーシャルネットワークの他のユーザーや企業のためにパブリックドメインにあります。
さらに、ソーシャルネットワークプロファイルはモバイルアプリケーションと統合されることが多くなり、これは潜在的なクライアントに関する追加情報でもあります。
以前は見つけることが不可能であったものが、いつでもマーケティング担当者に利用可能になりました。
- 週末に加入者はどこに行きましたか？
- 彼はどんなジムにいますか？
- 何を買いますか？
- 心配事など
たとえば、GraphEffectは、Facebookのステータス変更分析を使用して、購読者に関する最新の情報を取得し、ブランドとの顧客とのコミュニケーションを拡大してきました。
ライフサイクル段階
ソーシャルネットワーク上のすべての同じプロファイルを表示すると、加入者が人生のどの段階にいるかを理解するのに役立ちます。 加入者に子供がいる場合、幼稚園/学校に送られると想定できます。 したがって、このケースに適したオファーを選択できます。 潜在的なクライアントが大学に入学します-同じこと+アクティビティ（コンテスト、パーティーの告知）を追加します-学生は楽しんでいます。
加入者のライフサイクル、価値、ライフの見通し、およびアクティビティを理解することは、通常のコミュニケーションと生産的な協力を確立する機会を提供します。
オンライン加入者の行動
- 彼らは何を探していますか？
- 彼らはニュースレターからどこに行きますか？
- 何に興味がありますか？
これらの質問への回答は、リターゲティングの追加の機会を提供するだけでなく、ニュースレターでサブスクライバーに今何を提供するかを理解するのにも役立ちます。
ネットワークユーザーは、常に自分自身の利益を求めています。 あなたに彼にこの利益を与えることができれば-クライアントに勝ちなさい。
加入者を分析し、収入源ではなく性格を見ることを学びます。 これは、良い結果と長期にわたる実り多い協力を達成する唯一の方法です。
Irina Chugay、マーケティング担当者SendPulse