このアプローチにより、データに基づいた特定の設計決定の採用を正当化することができます-タスクを完了するための移行の数、フィールドテストからのフィードバックなど。 IaaSプロバイダーを開発するとき、私たちは同じ意見です 。
/ 写真Yandle CC
どこから始めるか
開始するとすぐに、IT分野の非専門家が抱える明らかな困難に直面しました。 サポートチームには、リクエストや質問が殺到しました。
この問題により、実用的な資料やマニュアルの作成に積極的に取り組むようになりました。 同様に、Habréのブログは、サービスの近代化の経験を共有するのに役立ちます。
ここでは、すべてのユーザーグループに適合するユニバーサルソリューションを事前に作成することは不可能であることを理解する必要があります。 最適化プロセスは、起動後に開始され、進行中です。
プロジェクトの開始時に、幹部はその複雑さを称賛し、コードの行数を誇示したい、またはその逆の場合、ミニマリズムを強調します。 クライアントはこれらの詳細に無関心なので、ここでバランスを見つける必要があります-彼は彼の問題を解決する必要があります。
このため、ほとんどのお客様はすでに通常のツールを使用しています。 それが本当に機能するかどうかわからず、単にファッショナブルで技術的に複雑なもののように見えない場合、新しいものに切り替えたいと思う人は多くありません。
製品またはサービスのユーザーに使い慣れた環境を提供することは非常に重要です。 この手法は、Microsoftの一般的なパッケージのインターフェイスに焦点を当てたドキュメントの操作を含む、多くのアプリケーションの開発者によって使用されます。 このアプローチは、新しいサービスを習得する時間を短縮し、顧客のストレスのレベルを軽減するのに役立ちます。
詳細への注意
私たちの仕事の基本原則の1つは、ITインフラストラクチャのトピックに以前に出会ったことのない人でも理解できる、シンプルでわかりやすいツールの提供に取り組んでいることです。
これを行うために、インストールおよび構成プロセスを加速するサービスサービスを開発しました。 たとえば、わずか数分で新しいサーバーを展開できます。そのため、膨大な数のコマンドを記述して構成する必要はありません。
名刺サイトを作成するだけであれば、サイトのコンテンツをすぐにカスタマイズできるように、多くの製品にプリインストールパッケージを導入しています。
さらに、メインページに特別な計算機を直接実装しました。 これにより、必要なリソースの量をすばやく判断し、これらの施設をレンタルするためのコストのレベルを理解できます。
製品やサービスのインターフェースは、人々が繰り返し作業するものです。 マーケティングだけで置き換えることはできません。 何らかの形で、オープン性とコミュニティとの定期的な経験の交換によって妨げられることはほとんどありません。 これにより、実際に実装する必要があるもの、およびインターフェイスのどの部分を単純に拒否できるかを理解するのに役立ちます。
PS仮想インフラプロバイダー1cloudの仕事について少し：