さまざまな客観的かつ偏った理由から、クラウドサービスを「後で」残し、初心者向けに「解き放つ」ことが決定されました。 多くのIP-PBXがその時点ですでに関与しており、マーケットリーダーは明確に追跡され、理解可能で訓練された消費者がいました。競争のレベルは、「当社のソリューションが間違いなく市場を切り裂く」という希望を私たちに与えました。 苦労せずに、実績のある安定したアスタリスクをベースとして、すべてのアメニティ、便利な管理パネル、サポート、有料製品のその他の喜びを備えた独自のリリースを変更、アップグレード、ペイント、改善、作成することにしました。 これらはすべて1年以内に完了し、2012年の初めにボックスの販売を開始しました。古いパナソニックとサムスンを新しい突飛なVoIP獣に変えたい既存のお客様に提供しています。
すぐにクラウドではなくボックスが必要なのはなぜですか？ 答えは要点まで単純です-箱は簡単に作成でき、顧客（もちろん、主にあなた自身）に販売しやすく、開発と更新が容易で、重大なバグが発生した場合に安定版にすばやくロールバックできる更新プログラムをリリースします。
データセンターのプライベートクラウドにZEON PBXを展開することを提案して、ほぼ最初から「クラウド」で遊んでいます。 このモードでは、ZEON PBXはほぼ3年続き、いくつかのリリースがリリースされ、プラットフォームが非常に安定し、開発された機能、便利でややユニークな「機能」が登場しました-オンラインコールモニタリングパネル、企業チャット、ミニCRM機能など「教区」（従業員の時間を監視するための便利なサービス）と呼ばれ、組み込みのシンプルなヘルプデスク。 一言で言えば、すべてがうまくいくだろうが、何かは良くない：市場は手に負えないほど進んでおり、突然クラウドトレンド-パブリッククラウド-がトレンドナンバー1であり、すべての競合他社が電話クラウドプラットフォームを見ていることに気付きました。 構内には2014年の秋があり、私たちはまだ独自のパブリッククラウドを開始していません。 緊急の問題として、最高経営陣が決定を下しました-パブリックSaaSを作成し、できるだけ早くそれを実行します。 ただし、それを開始する前に、マーケティング調査を実施する必要があります。 今、それはどこにもありません。すぐに金持ちになることを期待して無限にコーディングするのではなく、サービスでお金を稼ぐには、市場分析と明確なロードマップが必要です。
ロシア連邦のクラウドテレフォニー市場に関する観察と分析を共有します（すべての推定は本質的に主観的ですが、特定の研究によってサポートされています）。
2014年末時点で、ロシアのクラウドテレフォニー市場は約10万台のクラウドエクスチェンジ（仮想VoIP回線、つまり1契約あたり3〜20人の従業員の契約ではない）と推定されます。 1か月あたり約3億ルーブル、または1年あたり35億ルーブルに相当します。 販売されたこれらの100,000のサブスクリプションのうち、60％以上が有名なリーダーによって説明され（名前は付けません）、残りの40％は他の市場参加者に均等に分配されます（参加したいだけです）。
さらに：市場があり、その能力はほぼ知られていることは明らかですが、これはすでに征服されたセグメントであり、初心者がそこに登るのは正しくありません。新しいつながりを主張するのは正しいです。 クラウドPBX市場はどのように成長していますか？ このようなもの-毎月3000の新規サブスクリプション、または金銭的には毎月800〜900万ルーブル（計算に基づく-3000ルーブル/月の平均ARPU）に対して、付与の60％はキャンセルされませんでした、これは、残りのすべて（アクティブなSaaS電話プロジェクト、少なくとも100をカウント）が1か月あたり約350万ルーブルまたは毎月35,000ルーブルを占めることを意味します。 。
私たちの評価によれば、市場成長の可能性は次のようになります：2018年までに、SaaS電話市場は積極的に3倍、つまり最大30万件のサブスクリプション（月間90億ルーブル）で成長および成長し、その後成長は鈍化するでしょう。 そして、ここでは、何もありません-総計は楽しいです、市場はボリュームがあり、あなたは稼ぐことができますが、1つがあります-今モスクワ（最もおいしい地域）のアドレス可能な市場のカバレッジは50-60 %%に近づいており、これは最も興味深いことを意味します領土内の各クライアントに対して深刻な戦争が繰り広げられており、深刻なマーケティング予算が費やされており、SaaS ZEON PBXがパンと牛乳だけでなく、サンドイッチとバターを供給するビジネスであることが判明するために、大人の方法でプロモーションに投資する必要があります。
地域、つまりSaaS電話市場のカバレッジが50％を大幅に下回る場所に行くことは、投資の観点からも最適な選択肢ではありません。広告のほかに、地域、営業所、およびその他の地域拡大のすべての属性に数の能力が必要になります。 そして、私たちはシリコンマネーに資金を提供しませんが、正直に自分で、苦労して稼いだお金で生きます。 この場合の対処方法 答えはセモリナと同じくらい簡単です-すでに形成されたニッチでニッチを探す、すなわち、他のクラウドサービスよりも良くない（そして悪くない）次の曇りの電話サービスで市場に参入しますが、明らかに競争上の優位性を持つサービスで去ります既存市場の20％を対象としています。
私たちの意見では、クラウドPBXセグメントで占有されるニッチと販売方法は次のとおりです。
-一般的なCRMシステムおよびヘルプデスクとのボックス統合。 クラウドCRM市場は非常に急速に成長しており、2番目に1人のクライアントがCRMとのボックスベースの統合に関心を持っています。 明確で、鮮明で理解可能な傾向。 ダニを入れます。 ゼオンは、力を尽くして人気のあるCRMと友達になります。
-APIがすべてです。 クライアントが独自のCRMを展開している場合、APIなしではできません;テレフォニーカードとトランザクションカードの友情を与えます。 2番目の目盛りを付けます。正しく理解しやすいAPIを実装し、お客様が希望どおりに統合できるようにします
-ファッショナブルな企業のセルラー通信との統合。FMCでもあり、クラウドPBXの機能におけるモバイルからの会話の会話とオンライン統計も記録します。 今や可能になったのは、FMCテクノロジーとクラウドソリューションの統合のためのパートナーシッププログラムを提供している企業です。 チェックマーク3。
-機能を詰め込んだ抽象的なクラウドベースのPBXではなく、オンラインストア、小規模卸売、フィールドサービス、その他すべての「非デジタル代理店」など、理解可能な市場セグメントの以前の3つのポイントに基づくケースを提供します。 4番目のチェックマーク。
-小規模企業向けのクラウドコールセンター。つまり、50万ルーブル以上のメガクールボックスではなく、月に数千ドルというかなりの予算サブスクリプションですが、多数の着信コールに対して幅広い機能を備えています。
-コンテキスト広告でクリックごとに300ルーブルの後、額ではなく上記のすべてを促進し、再び、私たちのように何かをコピーして退屈しているインテグレーターパートナーを探しています。 一緒に私たちは強さであり、一緒に多くのことができます。
インフォグラフィックスで行うことにした機能は次のようになります。
上記のすべては、悩まされ、時には悲しいものの、理論ですが、それは非常に明らかに、有益であり、行動を促します。 実際、アクション、または「ウォッシュダウン」されたもの、および新しいクラウド電話サービスZEON PBXとして今後数か月以内にリリースされるものについて。
ダッシュボード
すべてが1つの場所にあるか、遺伝的アスタリスクが示すことができるすべてにありますが、理解に便利な形式-不在着信と応答/未応答の通話、アクティブな会話、つまり、会社で何が起こっているかを評価するのに役立つすべてのものです。
従業員のコントロールパネル。
私は仕事に来ました-マウスでクリックして、「職場で」というステータスを設定します。 このオプションは苦しみ、絶対に正当化されます-午前中にチェックを行う必要性は本当に規律です。 それ自体でチェックされます。 このZEONオプションを積極的にサポートおよび開発しています。
ミニCRM機能
困難な時期には、アプリケーションなしで生活することは困難です。 すべての通話には金の価値があり、すべての顧客は貴重です。 売り手がマウスで熱狂的にクリックしないように、実行中の複数のサービスを切り替えて、ZeonにいくつかのCRM機能を直接組み込みました。 着信コールを使用すると、ワンクリックで新しいアプリケーションを作成し、責任ある従業員を割り当てることができます。 サードパーティのCRMサブスクリプションに追加料金を支払う必要がない場合は、非常にシンプルで便利です。 ただし、既にCRMをお持ちの場合は、問題ありません。主要なCRMプラットフォームとのAPIおよびボックス統合があります。
テレフォニー設定パネル
通常のユーザーが設定を扱うことはめったにありません。むしろ、何もしませんが、管理者は設定を扱います。 管理者の大部分が閉所恐怖症を引き起こすので、仲間の管理者のために、彼らは閉所恐怖症の攻撃を引き起こさないパステルカラーでシンプルで便利なインターフェースを描くことにしました。
コールセンターモジュール
多くの場合、コールセンターの機能は、その最も一般的な意味で、小規模ビジネスにも必要です。コールキュー、従業員に電話をかけるための戦略、リストから番号を呼び出す。
最も必要なものだけを行い、ゼオンと統合しました。 軽いコールセンターが必要な人-ようこそ。 本当に必要な機能だけを統合しようとしました。
企業チャット
誰もがSkypeとFacebookを持っているので、一見、これはあまり必要なことではありませんが、これは非常に理にかなっていることを理解しているので、すべてを1か所で使い始める必要があります：会計士レナに対するすべての主張は、会話の記録と同じ場所に保存されていますお得な情報。 すぐに目的のフレーズを見つけて、指を突いた。 クライアントとの紛争は解決され、請求書は期限内に支払われます。
もちろん、スクリーンショットはZEON PBXのすべての機能を説明しているわけではありませんが、内部にはまだ多くの「チップ」があり、これについては以下の出版物で説明します。 サービスは現在もボックスとプライベートクラウドのままですが、メイン開発者のOlegが「リリース」コマンドを発行し、切望されている「公開」ボタンを押して「Hello World、私は生まれたばかりではない、準備ができました行きます。」 一言で-すぐに来て、これは非常にすぐに起こります。 ご清聴ありがとうございました。