私の練習では、仕事の結果を送信するときに、誤ったアクションの結果に繰り返し遭遇しました。 結果は悲しかった。
問題を解決した経験を共有したいと思います。
典型的な例
1Cの実装のための事前設計研究。 前払い50パーセント。 請負業者は作業を完了し、電子メールで顧客に投げました。
奇跡が始まります。 常に迅速に応答する顧客はフィードバックを与えません。 重要な会議、年次結果の要約、仕事の妨害など。
週、秒、月、2か月。 沈黙。 最後に、経営陣と予約を取ることができます。 事務局長のオフィスで、請負業者は驚くべきことを見つけます。仕事は高品質ではなく、すべての可能性のある日付が過ぎ、関心が失われ、第2部の支払いはありません。 「訴えたい場合は、やろう。前払いを取り戻す。」
悲しいパフォーマーは、お金とクライアントの損失に自分自身を辞任します。
過激派のパフォーマーが弁護士に駆け寄り、自分の立場が弱く、見込みがないことを知ります。
どうした
残念ながら、請負業者は署名されたときにのみ契約を見ました。 そして、おそらく「当事者の署名」のページに。 契約では、結果を電子メールで送信するのではなく、鉄の箱に入った4枚のCD-Rディスクで宅配便で送信する必要があることが示されました。 また、契約のテキストには、結果の送信の遅延が1か月以上続いた場合、顧客が契約をキャンセルし、前払い金を「利息の喪失」として返還することを要求できるという条件が含まれています。 2か月の遅延と結果の不正確な転送により、請負業者は、顧客が返金を要求しなかったことに感謝する必要があります。
誰のせいですか？
はい、顧客は大根です。 彼は作品の後半を支払わないように意図的に時間をかけました。 仕事の一部はすでに50％の割引で彼に行われているため、今、彼は新しい会社を見つけて節約します。 しかし、この認識はパフォーマーを助けますか？
裁判所はそのような議論を考慮しません。 決定を下す際、それらは当事者間で交換される文書によって導かれます。
会議の対話は短くなります：
裁判所：仕事を完了しましたか？
アーティスト：はい。
S：結果を送信しましたか？
そして：はい。
S：契約書に書かれている通りに送られますか？
そして：いいえ、しかしあなたは理解しています...
S：ありがとう。 行為は署名されますか？
アーティスト：-いいえ、でも理解しています...
裁判所：-ありがとう、座ってください。
30分後、債権回収の請求を拒否する決定が得られます。
どうする
顧客側で締め付けの最初の兆候が見られる場合は、次のアルゴリズムを使用します。
1.結果を指示する必要があるため、契約を慎重に検討してください。
2.契約で規定されているすべてのことを行い、言葉で何も同意しなかったかどうかを慎重に調べます。
3.作業の結果を、配達行為のコピー2部と一緒に転送すること-その部分で署名された作業の受け入れ。
4.契約に従った結果を電子メールで送信できる場合-それでも安全です。 宅配便またはリスト付きの貴重な手紙で複製します。
5.領収書を保存します。 注意してください-宅配便業者は、フォームに記入する正確さのために時々罪を犯します。 ペンを取り、自分ですべて記入してください。
おめでとうございます これで、契約の適切な履行の確認が手元にあります。 あなたは交渉プロセスと法廷の両方で強力な地位を持っています（仕事が本当にうまくできていれば）。
そして、行為が顧客によって署名されていない場合はどうなりますか？
次の場合、既存の法学は一方的な行為を認めます。
•作業の確認があります。
•作業の結果と行為が顧客に送られた。
•顧客がやる気のあるクレームを提出しない。
興味がある人のために、法的テキストを挿入してください。
ロシア連邦民法第753条の第4項は、仕事の結果を受け入れる一方的な行為を作成する可能性を規定しています。 顧客が受け入れを証明する文書の適切な実行を不当に拒否した場合、上記の規範は請負業者の利益を保護します。 したがって、示された法の規則に従って、一方の当事者が行為への署名を拒否した場合、当事者はそれについてメモし、行為は他方の当事者によって署名されます。 その結果、請負業者によって行われた作業証明書に顧客が不当に拒否した場合、実行された一方的な作業証明書は、この法律で指定された量の実際の作業の適切な確認にもなります。 実行された作業の受け入れを拒否する動機の有効性を証明する義務は、法律によって顧客に割り当てられます。 そのような証拠が顧客によって提供されない場合、実行された作業を受け入れる一方的な行為は、請負業者の作業の実際のパフォーマンスの適切かつ十分な証拠です。 （N A46-15719 / 2013の場合の2014年9月19日N08-7947/ 2014の第8仲裁裁判所の決議）
さらにいくつかの観察
•請負業者が顧客のテンプレートに従って作業しなければならなかった場合、作業結果の転送に関するエラーが発生します。 結果として、請負業者の従業員はビジネスプロセスに取り組んでおり、この場合、結果を電子的手段で送信するだけでは不十分だとは思わない。
•時には、プロジェクトが単に顧客に関係しなくなることがあります。 頭が「燃え尽きて」、トップマネージャーが変わって、開発の別の方向が選ばれました。 最初の呼び出しの後に注意してください。 それらは常に存在します。
•顧客が「数か月間休憩する」ことを提案した場合-これは潜在的に危険な状況です。 一時停止が正式に合意される場合、追加の契約に署名することを申し出ます。 顧客が拒否した場合、実行された作業をこの瞬間と行為に向けます。
•多くの場合、記述された状況は、大規模なオフライン企業（ビルダー、ハイパーマーケット、銀行など）で発生します。彼らの法務部は契約を完全に認識しており、何十回もそのような失神を行っています。
•契約の手順を注意深く守るほど、投げられるリスクが低くなります。 契約を遵守することが完全に非現実的な場合、そのような注文が必要かどうかを検討する価値があります。
結論の代わりに
そのため、顧客がいなくなったら-契約書を見て、作業結果を正しく送信したかどうかを確認してください。 行為を提出してください。 その後、電話、検索、書き込み、会うことができます。 逆の順序はお金の損失につながります。