私はそれを持っていて、それは私に荒涼感を残しました。
しばらく悩んでいた私は、自分がどのように働いているか、そしてコンサルタントとしてのキャリアで本当に重要なことについて、新しい考え方を見つける必要があることに気付きました。 そして、私の答えは次のとおりです。本当に良いコンサルタントの兆候は人々に投資しているということです。 人々への投資に重点を置くことで、アプリケーションの再設計後も作業を継続し、結果を確認できます。これは長期的に重要な変化です。
この記事では、メンタリング、クライアントのトレーニング、および自分のチームのメンバーの3つの領域を検討します。 これが私たちが最高のコンサルタントになり、最高の投資をするのに役立つことを願っています。
投資としてのクライアントへのメンタリング
「クライアント側」の人々に投資する機会は常にありますが、これらの機会は必ずしも明白ではないかもしれません。 2つの例を挙げます。
最近のプロジェクトで、私はデザイナーとして行動し、最近雇われたUXディレクターとペアになりましたが、彼は新しい作品に少し戸惑っていました。 私たちが話したとき、彼は自分で対処することができなかったので、彼は彼に対処するメンターが必要であることが明らかになりました。
私はこの男性とUX戦略、私の会社がプロセスの説明をどのように作成したかについて話し、昼食を共にし、最終的にプロジェクトに取り組みました。
おそらく、このメンタリングは私の仕事の一部ではないと判断するでしょう。 それが正しかったのでやった。 これは、現在のプロジェクト以外の何かに投資し、誰かがあなたの目の前でどのように開花するかを見る機会であり、これは時間投資をより価値のあるものにします。
このクライアントとの仕事の終わりに向かって、彼は私が彼を正しい方向に導くために彼に時間を費やしたことを信じられないほど感謝しました。 私にとって、これは私が長年やってきた中で最も満足のいく仕事であることが判明しました。 幸いなことに、私の会社とクライアントの両方が、私が彼らの人々に費やした時間に信じられないほど感謝しています。
2番目の例は実装に関するものです。 私はイントラネットプロジェクトのインターフェイスデザイナーでしたが、クライアントには才能のあるユーザーインターフェイスの専門家がいて、CMSと私たちが使用したアプローチについて質問がありました。 タスクを完了できないために別の会社を解雇した後、私たちがプロジェクトを取り上げたという事実によって、状況は複雑になりました。 この女性は前のアーティストからわずかなアドバイスを受け、彼女は本当にすべてを正しく実装する方法について多くの質問を持っていました。 外部コンサルタントにうんざりするのはとても簡単です。彼女と彼女のチームが私たちを信頼できるようにしたかったのです。
私は彼女と4か月間すべて実施するために週に2回予約を入れました。 開発を開始する前に、作業量をマークし、CSSのクラス名などの小さなことまで、すべての詳細を議論しました。 定期的な会議は、彼女にプロセス全体を理解し、貢献する機会を与えました。
このアプローチのもう1つの利点（協力の過程で蓄積するものを除く）は、最終的には知識の有意な伝達がなかったことです。 それは当初からプロジェクトの一部であったものでした。
企業がより合理的になるにつれて、より緊密なコラボレーションと知識共有の二重のメリットを享受できます。まず、多くのドキュメントを作成する時間を大幅に短縮します。第二に、このソリューションは長期的に成功する可能性が非常に高いです。なぜなら、私たちが去るときに引き継ぐ人々に投資するのに時間を費やしているからです。
投資としての顧客トレーニング
UXの世界に個人的に住んでいない場合でも、クライアントを教育することもできます。 私が取り組んでいた大規模なイントラネットプロジェクトは元々応答性が高いと想定されていましたが、最初は、そのために開発された設計が私の会社が実装できるように最適な方法で行われていないことが明らかになりました モバイルデバイス用に設計されていません。
私は2つの選択肢がありました。得点するだけで、仕事をして先に進むか、クライアントの注意を引き、彼を訓練するのに時間を費やすかです。 このプロジェクトはすでに進行していることは知っていましたが、クライアントの将来の成功の基盤を築くことができました。
最初に評価することは、クライアントがそのような関係に興味があるかどうかです。 時には、あなたの善意にもかかわらず、クライアントは期限にのみ興味があり、トレーニングや再トレーニングに多額の時間を費やしたくない場合があります。
そして、自分に質問をしなければなりませんでした：私にとって何が価値があるのでしょうか？ 私はお金のためだけにここにいるのですか、それとも永続的な変更を行い、真の価値を提供するのを手伝うことができますか？
このクライアントはUXプラクティショナーではなく、信頼できる専門家が必要でした。 UXに関係のない人と仕事をすることは非常に困難です。なぜなら、たとえ結果を理解していないか、必要なすべてを行うのに必要な時間を理解していない場合でも、すべてを正しく行うことが重要である理由を詳細に説明する必要があるからです。
レスポンシブデザインの正しい定義から始め、モバイル指向のデザインを理解し、ホームページでカルーセルを使用したり誤用したりすることなど、すべてについて話し合った。 結局、これは私たちの関係を改善しただけでなく、クライアント側の信頼と理解のレベルを高めました。
話し合いの準備ができていて、協力の拡大に喜んでいたのはこのクライアントでしたが、疑わしいクライアントに出会ったとしてもあきらめないでください。 あなたの過去の経験、またはあなたに費やされた時間が将来的に配当に変わるという事実に焦点を合わせて、協力を拡大することの定量的な利点を彼に示してください。
短期的には変更できないものがあっても、次のプロジェクトと長期的に人々に投資できることを忘れないでください。
投資としてのチーム
忘れてはならないもう1つの最後のグループ、つまり従業員がいます。 これらは、ほとんど家族になり、顧客には決して起こらない人々です。 プロジェクトごとに、これらは私たちと一緒に働く人々であり、ある程度まで投資するのに最も戦略的な人々ですが、同時に彼らに気付かないことがあるので、同時にそれは時々非常に困難です。
当社がSASS CSSプリプロセッサを導入したとき、私のチームは主にすべての分野のリーダーを探していた若者で構成されていました。 今回、私は他の人がこの強力なツールを使用するのを助ける機会を得ました。 私はチームの中でその意味とその使用方法を理解することに率先して取り組み、その後、プログラムとプロセスの観点からテクノロジーを使用する方法を理解するために、UXチームの各メンバーと多くの時間を費やしました。 この機会を利用することで、チームのメンバーとの関係が改善され、彼らがあなたの専門能力の開発に大きな関心を持っていることがわかります。
今日まで、このチームのメンバーは私に信頼を寄せているため、質問やベストプラクティスを求めて私に連絡しています。 CSSプリプロセッサのような小さなものが、あなたのチームにどのように役立つかは驚くべきことです。
私たちはそれぞれ、自分の仕事に対して独自の動機を持っています。私たちのほとんどにとって、お金は（最良の意味では）主な要因ではないと思います。 代わりに、才能のある人々は専門家になり、変化をもたらし、残りを導きます。 真の指導者には指導する機会が与えられていません。彼らはそのような機会を見つけます。 組織内のリーダーシップは、あなたを可能な限り不可欠なものにします。
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