キャッシュバックサービスの開発に関するレポートを引き続き作成します。 今回は、購入を改善したが、登録を悪化させ、承認フォームと登録フォームを再編集し、過去1か月の多くの指標を削減した方法についてお話します。
以前のレポートはここで見ることができます：
1.出席
今月の出席者は、5か月間で12,303人のユニークビジターと70,150人のユニークビジターでした。 以下で説明するように、広告トラフィックの量を大幅に削減し、販売目標到達プロセスの拡大に取り組んでいます。
2.登録
ユーザー数は3100人に達し、1か月あたり306の登録を受けました。これは基本的な成長率である11％です。
3.ショッピング
先月の215件の購入は、登録数がはるかに少なくなったにもかかわらず、購入が48％増加しました。
4.収益
収益も1か月で増加し、先月は30809.65ルーブル、合計で108549.64でした。
5.バイヤー
アクティブなバイヤーの数は1か月あたり93人に増加しました。
6.ユーザーコホート別の収益
また、新しい月を新しいコホートとみなして、顧客コホートによる収益の分布を分析しました。 今月の新規ユーザーはわずか37.5％であり、他のすべての購入は以前のコホートのユーザーによって行われたことがわかりました。
7.トラフィックのソース
直接トラフィックの大部分は、すでに私たちのことを知っていて、繰り返し購入する人々の到着を確認します。 次はソーシャルネットワーク、リンクトラフィック、SEOです。
8.新規登録フォーム
私たちの意見では、彼らは新しい視覚ブロックを追加し、キャッシュバックサービスの利点について話すことで登録フォームを改善しました。 フォームと登録自体をさらに改善するためのフィードバックと推奨事項を喜んで受け取ります。
9.セールスファネル
登録メカニズムと一部の場所を完全に作り直しました。その結果、しばらくの間、ユーザーがまったく登録できなかったため、登録が承認と混同されました。 訪問者の登録への変換が期待どおり減少しました。これはもちろん大きなファイルです。
来月、すでに新しい登録の結果が表示されます。 ただし、登録の顧客への変換は引き続き改善しています。 今月は9.15％に上昇しました。
10.承認の改善
サービスの最も基本的なモデルの1つ：あるオンラインストアで何かを購入したい人は、私たちの助けを借りて、2000のオンラインストアのいずれかで購入したものからキャッシュバックを受け取り、適切なストアを見つけて、購入の数パーセントを節約することがわかったため、「買い物に行く」をクリックし、システムは彼にログインを要求します。 このユーザーにキャッシュバックを添付するには、これを行う必要があります。 そのため、この形式の認証は、クライアントにとって必ずしも明白ではありません。 誰かが彼女に登録しようとしていますが、誰かが彼女がなぜ必要なのか理解できず、サイトを離れます。 Webvisorで顧客の行動を1日以上観察した後、いくつかの改善を行い、顧客のコンバージョンを増加させました。これは上のグラフに表示されています。
それは：
次のようになりました：
ユーザーが最初に便利な認証方法を使用するようにボタンの順序を変更しました。ソーシャルボタン、通話の追加、フォーム外の登録リンクの削除。これにより、より直感的になりました。 これらはほんの小さな改善であり、確実に改善することができます。 任意のアイデア、書いてください。
11.登録ユーザーの費用
登録ユーザーのそれぞれの費用を数え始め、スケジュールが非常に長くなりました。これは、多くのユーザーが新規購入を行うたびに価格が上昇することを示しています。
今月の結果：最初の数か月とは異なり、トラフィックを慎重に注いで、じょうごのパフォーマンスを慎重に測定して改善しています。 残念ながら、ライフサイクルが非常に長いため、ユーザーのLTV（Live Time Value）を計算することはできません。また、先月ユーザーは購入したので、理論上はなくなったと見なす必要があります。 次回は、使用しているRFM分析について、また今月のコンバージョン率を低下させた新しい登録の結果についてお話しますが、予想によると、将来的にはよく表れるはずです。