私たちはしばしばクライアントから次のフレーズを聞きます：「あなたは急いではいけません、定性的にやってください。」 なぜプロジェクトに時間がかかるほど良いと誰もが思うのですか？ はい、まだ完了していません！ 速い場合は質的に意味しますが、長い間結果が出ない場合。
この記事では、サイト開発パイプラインが構築されているシステムについて説明します。 今日、技術的な詳細のみで水はありません。 コンベアをスタンピングとして扱う人にとって、「スタンピング」はそれとは何の関係もないとすぐに言います。 しかし、数百時間を節約するために-はい。 もう1つのボーナスは、品質と速度の向上です。 猫の下に来て、自分で試してみてください。
WebCanapeのすべての作業は、管理、生産、分析を担当するいくつかのシステムで行われます。 この記事では、管理チームが何を扱うかについてのみ検討します。
アプリケーションを操作する
クライアントからのアプリケーションは常にCRMに分類されます。 ほとんどのシステムと同様に、CRMは自己記述型です。 私たちは愛情を込めて「計算機」と呼んでいます。 プロジェクトのコストを自動計算するシステムから始まりました。 今、もちろん、これはすでにCRMやさらに計算機よりもはるかに多くの機能を備えていますが、その名前は保持されています。
ウェブサイトの注文フォームに記入すると、クライアントには自動的にオンライン申込フォームへのリンクが送信されます（簡単な説明）。 私たちが使用する文書はすべてオンライン文書です。 それぞれ簡単にも。 クライアントに簡単な説明を記入した後、マネージャーは通知を受け取り、クライアントに電話をかけます。
現時点では、最も経験豊富なマネージャーが作業に関与しています。 彼の仕事は、クライアントとの適切なソリューションを選択し、すぐにできないことを拒否することです。
プロジェクトのすべてのニュアンスに同意した後、アプリケーションはトランザクションに入ります。 トランザクションがプロジェクトになる前に、4つの段階を経る必要があります。コストの計算、オファーの形成、契約、支払いです。
取引を処理する
各段階で、個別の電子文書（決済、商業提案、契約、請求書）が生成され、クライアントへのリンクが送信されます。 プロジェクトが各ステージに留まる期間とステータスはログに記録されるため、後でプロジェクトのライフサイクルを確認できます。
値を計算する段階で、チームを編成し、作業とモジュールの構成を選択します。 モジュールには標準の評価（作品またはモジュールが非標準の場合は調整可能）と説明があります。 上記の計算機を使用して、すべてが自動的に行われます。
ボタンを押すだけで、期限と作業範囲の詳細な説明を含む商業的なオファーがあります。 導入部では、マネージャーが提案と彼の連絡先の詳細についてコメントします。
これが標準KPの外観であり、クライアントに送信します。 同じ原則に従って、契約が成立します。
トランザクションが契約に結び付けられ、すべてが合意されると、マネージャーはアカウントへのクライアントへのリンクを発行します。 クライアントが電子マネーまたはクレジットカードで支払いを希望する場合、ロボカッサおよびYandex.Kassa（保険用）との統合を提供しています。
請求書の支払い後、アカウントマネージャーは自動的に通知を受け取ります。 請求書は支払われます-トランザクションはプロジェクトに変わります。 プロジェクトにはエグゼクティブマネージャーが割り当てられます。エグゼクティブマネージャーは、立ち上げまでプロジェクトをリードします。
どのマネージャーを新しいプロジェクトに配置するかを迅速に決定するために、現在最も自由なマネージャーを選択する決定を迅速に下すのに役立つモジュールを開発しています。
ダッシュボードでのマネージャー情報の表示の例
管理者にとって、これはゲーミフィケーションの要素であり、交通管理者にとっては、状況をすばやく理解し、このプロジェクトに最適な管理者を選択する機会です。
重要です。 他の有用な作業のために解放できるビジネスプロセスの提供に多くの時間が費やされます。 この時間は、絶え間ないケースの流れでは気づきにくいですが、統計の要約を見ると、遅延が見られ、それらを減らす方法を考えることができます。 私はあなたが保証します、彼らは時間の損失の大部分を説明し、それを解放して、あなたが効率への鍵を得ます。
プロジェクトで作業する
コンベアのこの部分には、プロジェクトのいくつかの段階があります：材料の収集、開発、テスト、起動、プロジェクトの試運転。 各段階で、時間は時間単位と日単位で考慮されます。 これは統計に必要です（これについては以下で詳しく説明します）。
ステージに加えて、プロジェクトには「進行中」、「承認」、「完了」、「一時停止」のステータスがあります。 プロジェクトのステータスからステータスへの移行には、クライアントへの電子メール通知が伴います。 これにより、やり取りを避け、顧客からの追加の電話+マネージャーへの懲戒を回避できます（プロジェクトを停止することはできません）。
すべての手順（既に説明した手順を含む）について、明確な作業スケジュールがあることに注意してください。 企業のカナッペ料理の本で説明されています。 マネージャーがまだ十分な経験を積んでいない場合でも、作業の段階を常に確認し、エラーなくすべてを実行できます。 現在、すべての手順は規則で説明されていますが、計画ではそれらのほとんどはボタンを押すことで実行されます。
これまで、クライアントにリンクを送信することにより、クライアントへのレイアウトの表示を簡素化しました（ 例を参照 ）
将来を見据えて、プロジェクトの過程でいくつかの重要な指標を測定します。作業段階で費やした時間（収益性を管理します）、標準日でのプロジェクト時間（契約条件を管理します）、カレンダー日でのプロジェクト時間（ ） 管理スタッフのボーナスシステムの基礎となっているのは、これらの指標、またはむしろクライアントからのパフォーマンス+フィードバックです。
情報を収集し、プロジェクトを実行します。 契約で指定された日付のプロジェクトを作成するためにすべての情報を収集するまで、プロジェクトは機能しません。 お客様にこれを許してもらえますが、それは皆の利益になります。 まず第一に、これは契約ベースでプロジェクトの配信を保証します。 クライアントからのすべての情報はチェックリストで収集されます。
作業を開始するのは、テストドメインでのサイトの展開とセットアップです。これは、その後クライアントのサイトになります。 これについては、次のいずれかの記事で詳しく説明します。
開発、テスト、および起動。 これらは、プロジェクトをホスティングに移してクライアントに転送する前にプロジェクトが経る作業段階です。 これらのすべての段階で、専門家が解決した時間と期限を測定します。 開発の終わりではなく、事前に予算が遅れているか超過していることを理解することは非常に重要です。 これにより、問題を事前に確認し、優先順位を調整し、プロジェクトを時間通りにリリースできます。
プロジェクトの完了段階で、それはポートフォリオに公開され、クライアントは作業に関するフィードバックを求められ、関係する専門家に関する情報が収集されます。これらの作業がなければ、マネージャーはプロジェクトを完了できません。
結果の要約と評価
スタジオで失敗したプロジェクトはいくらですか、前に書きました 。 したがって、私たちは生産の「成功」に非常に注意を払っています。 毎月末、グループリーダーの会議を開催し、そこで作業の結果を分析および評価しています。 上記で、このデータの収集方法について説明しました。 以下に、それらの評価方法を示します。
まず、プロジェクトの締め切りと基準を満たすことに関心があります。 以下は、システムによって作成されたレポートです。
平均が良好な場合、生産は正常に機能しており、指標が標準を超えた個々のプロジェクトに対処できます。 理由と処置について説明します。
指標の中で、割り当てられた時間（収益性）、日数（契約期間）、および標準日がカレンダーの日数とどれだけ異なるかを知りたいと考えています。 トータルプレートをご覧ください。
さらに、マネージャーによる同じ統計を考慮します。 統計により、どのマネージャーが、どの方向で効果を高めるために作業する必要があるかがわかります。 これにチームリーダーが続きます。
紛争の場合、遅延の理由が明らかでない場合、プロジェクトログを常に見て、プロジェクトがどのように行われたかを把握できます。 プロジェクトごとに、イベントログを確認できます。
この時点で工場はどうなりますか？
この資料を書いている時点では、54のプロジェクトと426のタスクが作業中です。 これらはすべて、時間通りに処理および実行する必要があります。 これには特別な生産システムがあります。 彼女はすべてを管理しています。 彼女は契約の期限に応じてプロジェクトに優先順位を付け、次のようにします。1）期限の近さに応じて色を付けてテレビに表示します。 2）開発者のタスクに優先順位を付けます（実行シーケンス）。 したがって、システム自体が何をすべきかを解決し、締め切りが守られます。 これについては、次のノートで説明します。 続編を見逃さないように、ブログを購読してください。
PSそして、自動化がビジネスを救うとは思わない。 お客様に電話:)
Vasily ChuranovとWebCanapeチーム