世界中の10億台のコンピューターで毎日10億回発生するシーンを想像してください。 男性がオンラインストアで新しいスニーカーを探しているか、女性が新しいドレスを探してインターネットをサーフィンしています。
オンラインストアへの訪問者は、自分の決定を管理していると考えています。 ただし、実際には、スクロールしながらページを移動し、場合によっては、行動を制御する潜在意識プロセスとシグナルを大量に購入します。
そして、これらの潜在意識の信号が消費者にどのように影響するかを理解することは企業にとって非常に重要です。
この自動プロセスの最も研究されている指標はプライミング効果です。この効果では、人が受け取った刺激が別の刺激に対する反応に影響します。 私たちの精神的なパラダイム-私たちの周りのものを分類する方法-は、同様のトピックや思考をまとめることを好むことを知っています。 したがって、人に「主婦」という単語を表示し、次に「女性」または「パイロット」という単語を表示すると、関連するアイデアの場合は脳の活性化が速くなるため、「女性」の認識が速くなります。
ステレオタイプを信じていると言うのを好む人はいないので、認めるのは不快かもしれません。 しかし、私たちは人生の初めにこれらのつながりを学び、私たちの潜在意識に埋もれています。
プライミング効果は、私たちの思考や感情に影響するだけでなく、行動にも影響します。 たとえば、年配のカップルの写真が表示された場合、私たちは自動的に（そしてそれに気づかずに）ゆっくりとした歩行のような行動のステレオタイプを抽出し始めます。 研究は、これらのアイデアが人生の早い段階で採用されることを示しています-多くの場合、人々はそれらを打ち負かしたり拒否したりする能力を持つ前に
ウェブ実験：男性と女性の写真
当社のClickTaleは、潜在的な性別のステレオタイプがインターネットに与える影響をテストするための実験を実施しました。 A / Bテストを使用して、メインページの2つのバージョンを作成しました。1つは男性の写真で、もう1つはすべて同じですが、女性の写真があります。 次に、独自のソフトウェアを使用して、視聴者を2つのグループに分け、クリックしたもの、スクロールした距離、次のページなど、ページ要素とのすべてのインタラクションを追跡しました。
実験中に、Optimizelyを使用して、ページでの2つの行動を促すフレーズ「A / Bテスト」：「デモをリクエストする」と「クリックテールを試す」を使用しました。 追跡したページの追加要素には、製品画像またはブログのクリック、ClickTaleの理由、検索が含まれます。
主な調査結果は次のとおりです。
1.男性の写真を見たユーザーは、男性の写真を見たユーザーよりも「Try ClickTale」をクリックする頻度が著しく高くなりました。
2.それどころか、女性を見た人は「デモをリクエストする」をクリックする頻度が顕著に高くなりました。
3.ページの「男性」バージョンへの訪問者は、しばしば「製品機能」と「検索」をクリックしました。
4.「女性」への訪問者は、「なぜClickTale」および「ブログ」オプションを好んだ。
訪問者の行動の違いを説明する
結果は、プライミング効果によって非常に説明されます。 男性の画像を見た訪問者は、「Try ClickTale」をクリックすることを好みました-アクティブなアプローチ。 女性と一緒に、彼らは「デモをリクエスト」を選んだ-より受動的。 これは、女性がより受動的であり、男性がより積極的であることを意味しますか？ いいえ、これは、これらがWebサイトの訪問者によって無意識に割り当てられたステレオタイプであることを意味します。
男性の写真をデモンストレーションする際に「製品の機能」と「検索」を選択することは、ClickTaleが何であるかを学習するための、より積極的で意図的なアプローチを反映しています。 それと比較して、ClickTaleとBlogがより受動的な研究である理由は、会社に関する情報を取得するための直接的ではないアプローチを示しています。
コンバージョンのみを測定すると、結果はプロセスのこの違いを理解した場合ほど完全ではありません。 これは、Webデザイナーやマーケティング担当者に貴重な教訓を与えます。オンラインでの行動に関して言えば、重要なのは目に見えるものではありません。 重要なことは、人間の意識がなぜそれが感じているのかを理解できるようになる前に、脳が意識的に見る前であっても知覚することです。
プライミングの効果とその適用方法を理解することは、企業が競争上の優位性を獲得できるようにする秘secretです。