リクルーター専用...

このトピックは私にこの記事を書くよう促しました。 特にIT専門家や管理者の採用に関する興味深い会話が始まりました。 このトピックでは、潜在的な従業員とのインタビューを実施する方法についての私の考えを提示します。 多くの考え、多くの水、本文全体の主観性は、「とにかく正しい管理者を選ぶ方法」に関する多くの採用担当者の意見と直接矛盾しています。



少なくとも一部の採用担当者がこのトピックを見て、適切な結論を導き出すことを本当に期待しています。 このトピックの採用担当者とは、人事部門で働く人と、ヘッドハンター企業で働く人、および既に会社の従業員であるパー​​トナー交換代理人を探している人の両方を意味します。 一部の部品は最後のカテゴリを対象としていませんが、人事部門のドアで怠けてそれらを打つことはおそらくないでしょう。



私の意見では、このトピックは、ヘルプデスク、enikeyschika、オフィスシステム管理者（企業の第一人者ではない ）、テクニカルサポート（最初の行では金髪ではない ）のいずれかを採用する場合、ホスティングまたはプロバイダー、サービスエンジニア、システム管理者に関連すると見なされるべきです技術サポート（優れた企業にはそのようなものがありますが、驚かないでください）、次期システム管理者。 記事のフレームワーク内のそれらはすべて1つのことで結ばれています-彼らの仕事は、主にユーザーの問題（なぜ-記事の答え）の解決に関連しています。 多くの兆候が表示されないように、それらすべてをAdminという単語で統一します。



この記事は、空席の名前に関係なく、ユーザーの最終的な問題を解決する必要がない立場についてではありません。



すぐに。 インタビューのため。 空席のアナウンスメントを作成する方法と履歴書を選択する方法については、以下をご覧ください。



彼らは大学で、トレーニングコース以外の有益な情報を教えてくれます。 まさにそこに、ある素晴らしい教師から、私は非常に素晴らしい思考に感染しました。 稼働中の情報システム（実装とバグ修正の段階をすでに通過しているシステム）では、3つの理由で問題が発生します。 最初は鉄の故障です。 論理的に、明らかに、診断可能、理解可能。 誰もがこれに対して保護するためにとるべき措置を知っています。 第二-ソフトウェアinfの構成の変更。 システム、コンポーネントの更新。 それも明らかです-すべてを事前に徹底的にテストする必要があります。 そして、その場合-問題を見つけるのは簡単です。 しかし、3番目の理由は、まさにIT部門の人員が近年非常に活発に成長した理由です。 ユーザーの曲がった手。 毎日戦わなければならないのはこれであり、従業員を雇用するときに離陸するのはこれからです。 途中で、面接に来た人たちのリストから可能な限り最高の専門家を見つけ、これに最小限の時間を費やすという目標を追求します。



重要なポイント-面接は、これらの問題について多かれ少なかれ有能な人によって行われるべきです。 そうでない場合は、見つけてください。 多くはお金を稼ぎたいです。



ステージ1

一般的な質問。 いいえ、ここで理論を尋ねる必要はありません。 ここでは、管理者が最も頻繁に対処しなければならない質問を正確に尋ねる必要があります。 主なことは、それらを正しくコンパイルすることです。 実際、これらの質問は「上級ユーザー」レベルまたはそれより少し高いレベルにある必要があります。 この段階では、必要のない候補の最大80％を簡単に取り除くことができます。 ステージは、電子形式で実行できます（管理者が必要です！）。 面接に来た人にのみアクセスが許可される、非公開のアンケートを作成します。 ただし、十分な時間がある場合は、自分で調査を行うことをお勧めします。 質問を繰り返さないほうがいいです。 少なくとも100％。

質問は材料の知識に焦点を当てるべきですが、純粋に理論的ではありません（こんにちは、OSIモデル）。 念のため、例を挙げます。

「DHCPの仕組みの概要」

「DNSシステムがどのように機能するかを一般的な用語で教えてください。 どのような種類のレコードを知っていますか？

「ユーザーがブラウザにアドレスを入力してから、画面にページが表示されるまではどうなりますか？ 詳細については、「

「mail.ruからのメールがサイト経由で送信されるのに、同じPCからOutlook経由で送信されないのはなぜですか？ 理由は何でしょうか？」

「サーバーソフトウェアとサーバーレスソフトウェアの違いは何ですか？ 「サーバーソフトウェアにはサーバーがあります」という回答は標準以下と見なされます」

「SMTPプロトコルはどのように機能しますか？ 一般的には（ここでMXについて聞く必要があります） ''

「POPとIMAPの違いは何ですか？」

「形式を変更せずに2007年オフィスで印刷された2003年オフィスで開く方法は？」

あなたはそれらの多くを思い付くことができます。 大学で教えられていない独学の質問に焦点を当てます。 この段階では、率直に言ってITで仕事をする準備ができていない人をすべて排除する必要があります。 ステージはできるだけ短くする必要があります。 通常、1分あたり5問で十分です。

なぜこの段階が最初なのですか？ 一方で、私たちは率直に不必要な従業員を排除し、より複雑なものに関する情報を彼らから取得しようとする時間を節約します。 一方、良い候補者には、より自信を持ち、混乱しないようにする機会を与えます。 「199xの年には...」という質問をしないでください。質問は現時点では関連している必要があります。



ステージ2

IT分野の指示された方向での適性テスト。 つまり-ユーザーのサポートまたは問題の解決。 候補者がこの段階を通過していない場合は、ユーザーの役割がゼロになる、tsiskaと負荷の高いシステムをいじりに行くことを勧めます。

ヘルパーが必要になります。 理想的には、1人の美しいブロンドと1人のうるさい会計士が、何かが彼女に合わない場合にイライラし始めます。 事前に準備し、指示を出す必要があります。 一方で、彼らは自分がしたことをすぐに言うべきではなく、他方では、沈黙と頑固さで「私は何もしませんでした」と候補者を苦しめるべきではありません。

2人のアシスタントそれぞれの役割は、他のアシスタントとの会話時に候補者の注意をそらすことです。 「敵の陣営への」通常の出撃であるため、タスクを開始します。 彼らはあなたに電話しました-あなたは決定する必要がありますが、ここに候補があります-決定してみましょう。

ここでは、問題がどのように解決されるかではなく、コミュニケーションがどのように構築されるかに注目すべきです。 これはストレステストであってはなりません-アシスタントは迷惑で、気を散らしてはいけませんが、悲鳴や誓いを立ててはいけません。 また、候補者は金髪の問題を解決することを優先すべきではありません=）候補者がどのように通信するか、彼が通信するか、何が起こったかを把握しようとするかを確認する必要があります。 それ自体です-管理のためのその価値は疑わしいです。 もちろん、30秒以内に問題が見つかった場合、実験は失敗します。 しかし、候補者ではなく、あなたです。

問題の例：

「ああ、でも音が出ない」（システムユニットの周りに横たわっているスピーカーの代わりにヘッドフォンがミニジャックに引っかかっている）

「ああ、ラップトップはすぐにオフになります！」（充電から切断、放電）

「昼食後、私は1に行くことはできません（白人がサーバー上で回転してrdesktopから起動するようなものと想定します）」（あまりにも明らかですが、候補者はまだ彼らがやかんを刺した理由を見つける必要があります）

「ああ、一日中マウスが動かない」（次の表からきれいなマウスをつかんだ）

「ああ、マウスは1日中ひっくり返り、朝はもう1匹は動作しませんでした」（2匹目のマウスをコンピューターに刺しました。1匹目は朝に取り替えた従業員のものです）



10分以内で完了します。 このポジションに潜在的に適したもののみが残ります。 ホスティング/プロバイダーのサポートについて話している場合は、上記のすべてをほぼ同じ症状の電話に置き換えてください。



ステージ3

この候補者が個人として必要かどうかを調べます。

この段階で、人の性質、興味、趣味を知る必要があります。

まず、自分の職業の自己発達が彼の「非活動」活動に含まれているかどうかを調べる必要があります。 ここで重要な情報を見逃さないでください。 たとえば、サポートホスティングサービスの場合、サイトを作成すると非常に便利です。

人が職業によって成長しない場合、しばらくすると役に立たなくなる可能性があります。 グルの管理者でさえ、時間の経過とともに1つのことにこだわると、若いが開発中のスペシャリストを背景にプロ意識を失います。 ITの新しいトレンドに対応できない、重要なバグ修正や新しい有用なテクノロジーに関する情報に気付かない...これが何につながるかはご存じのとおりです。

キャラクター...あなたはその人が好きでなければなりません。 あなたは彼と一緒に働きます。 彼はユーザーを憎むべきではありません。 その場合、効率は低下します。 人が主張するのが好きな場合は、それが必要かどうかを考えてください。 時には、非常に興味深い決定が紛争の中で生まれます。 しかし、平均して病棟の専門家に大きな負担がある場合、そのような紛争は貴重な時間を要します。

候補者のGoogleリーダーアカウントと彼のブログ（もしあれば）を見るといいでしょう。 彼が本当に興味を持っているものを見つけてください。

私はもう一度繰り返します-ここでは、候補者があなたと十分に定期的に通信する必要がある人としてあなたに適しているかどうかを決定する必要があります。

もちろん、より多くの方法と基準がありますが、この部分は個々のケースごとに主観的です。 もちろん、管理者はすぐにトレーニングする必要があります。



最初の3つのステージを通過した候補者は、潜在的に私たちに適しています。 知識レベルが不十分な場合、すぐに十分なレベルに引き上げることができます。 不十分な経験は、ユーザーへの注意とユーザーとのコミュニケーション能力に置き換わることができます。 ただし、1つ（または2つ...ではなくすべて）を選択する必要があります。 このような段階では、不要な候補者を段階ごとに排除された人数の多い順に除外することができます。 最初の段階では、多くの人を除外しますが、2番目の段階では-少なくします。 しかし、最初に第2段階を実施した場合、この順序で面接を実施したので、除草できるほど多くはふるいにかけなかったでしょう。



ステージ4

時間を割く必要はありません。

申請者に通常の勤務日、管理者がその日のうちに通常行うことを伝えます（HRの場合は、元管理者にこれを紙に書いてもらいます。自分で読んではいけません）。 ここで働きたいかどうか尋ねてください。

彼に最近起こった本当の問題について話して、彼がそれらをどのように解決するか尋ねてください。

あなたの情報システムでスピンするソフトウェアについて、そしてそれを使った彼の経験について彼に尋ねてください。 対象を絞った質問をします。

ここでは、それが情報システムのリンクになるかどうかを理解する必要があります。 つまり、彼があなたの会社で直接働くことができるかどうかです。 最も重要な段階。

会社について質問します（これに関する知識が仕事で実用的な価値を提供する場合）。

それがあなたにとってとても重要であるならば、それは基礎理論に尋ねる価値もあります。



5番目のステージ、最終。

候補の前に2つのタスクを置きます。 最初のものは、彼が過去の結果を理解するべき領域からのものでなければなりません。 2番目は、彼がほとんどなじみのない地域からのものでなければなりません。 助けるために-グーグルとマナ。

最善を尽くすことができる人を選択してください。 仕事で速度が重要な場合は、最速です。



次に、空席の発表の編集について。 かなり簡単に。

ITに関する知識がまったくない場合は、この発表を書かないでください。

広告に怖い言葉をたくさん書かないでください。 「PHP、MySQL、ウェブサイトの設計に関する知識」というフレーズが「私たちはjumlウェブサイトを持っています。時には情報を変更する必要がある」ということを隠しているなら、あなたはリクルーターではなくたわごとです。 正直に。 やめて

大きな給与範囲を指定しないでください。 あなたに来た人が最初に直面するのは25 trだけです。 -そして書きます。 さもなければ、高い「レベル」の管理者は群衆の中にあなたのところに行き、ほとんどすぐに向きを変え、寺院で指をひねることで立ち去ります。 給与の範囲が非常に大きい場合（1社のサポート会社が2万から5万の支払いをすることもあります）-それがどのように高くなるかを明確に示します。 空室に対応する人の条件は、あなたの要求により密接に対応します。

1cプログラマを探していて、中規模の会社で1本のボトルを管理している場合は、自殺してください。 正直なところ。 まあ、または一般的にそのようなもの。 さらに、「モスクワのすべての同じ千ドル」のために

「5年の実務経験」と書かないでください。 5年の経験は、管理者が5年間官庁に座っていて、まだSATAと密接に接触していない場合、何の意味もありません。 まったく持っていない人を除外したい場合は、1〜2年を示すのは理にかなっています。

V / Oが必要であると書いてはいけません-管理者の候補者が管理者としてうまく働く必要はありません。 「5年、23〜25歳の実務経験」と一緒に-収入ではなく、仕事を探している人だけがあなたの欠員を見ます。 これは大きな違いです。

最大年齢を指定しないでください-人間の心理学は、「25〜35歳である必要があります」という碑文を見ると、36歳で解雇されると考えられるように設計されています。 そして履歴書は送られません。

20歳以上の最低年齢を指定しないでください。 あなたが学生を必要としない場合-それを書いてください。 大人が必要な場合-それを書いてください。 彼が16歳のときからどこで働いていたとしても、もし彼が良い仕事の経験を積んだなら。



不適切な履歴書を除外する方法について。

ITについて何も理解していない場合は、手を離してください。 友達にビールの管理者を置きます。 彼に読んでもらいましょう。

その人がシステムインテグレーターの中で良いポジションで1年間働いていたという要約の線を滑らせましたか？ あなたは人事担当者ではありません。

MCSA証明書を持っている候補者を拒否し、代わりに、より低いレベルの複数の証明書を持っている人を面接に招待しましたか？ 壁は近くのどこかにあります。

「DHCP、DNS、HTTP、FTP、hplip、AD、netwareユーティリティ、mc、トータルコマンダー<過去8年間の<理解できないさまざまな単語>」という形式の履歴書エントリは、簡潔な「8年間の管理」よりも価値があると思いますかWindows、デスクトップでLinuxを使用して5年、FreeBSDとWinServerを管理した経験3年？ はい、ついに死にます。

「Ciscoネットワーキング機器とジュニパーの1年の経験、SOHOネットワーキング機器の2年の経験」と書かれた履歴書をビンに入れ、非常に素晴らしくて貴重な少年が「5年の経験」 Asus、LinkSys、d-link、huawei、ralink、intel、realtekのネットワーク機器を使用していますか？ あなたはまだここにいますか？ ラックまたはスペインのブーツで拷問を受ける必要があります。

LPIが何であり、「rsyncおよびrsnapshotユーティリティのアクティブな開発者」であるかを知らず、MSの証明書の候補者に満足していますが、社内のすべてのサーバーはLinuxで動作しますか？ 私はすでにスーツケースを荷造りし、あなたの後ろを運転しました。



一般的に、人が特に離れない履歴書を探します。 履歴書に候補者が使用したソフトウェアの膨大なリストがリストされていて、それらのほとんどがOfficeレベルのユーザー向けのアプリケーションである場合、人はこれを自分の成果と見なします。



個人的な考えと結論

はい、ITの何も理解していないのは人事担当者です-私たちのほとんどの幸福の基礎です。 AJAXで簡単に実行でき、あいまいな言葉を否定し、多くのサイトや企業の幸福を奪うのは、フラッシュで注文する愚かなマネージャーです。



「死神と司祭の両方」に関して-これは見かけほど悪くはありません。 あなたが賢明に雇われている場合。 管理者とSEO従業員の職業を組み合わせることができます。 管理と設計を組み合わせることは疑わしい喜びです。 主なことは、雇用主の食欲が企業アカウントの能力と一致することです。



「古い警備員」の優秀な管理者でさえ、新しいトレンドを見ていないという事実は悪いことです。 残念だ。 今日、ソフトウェアがどのように機能するかを知ることがより重要です。 OSIモデルであるISAについて尋ねると（実際に作業に定期的に必要とされない場合）、バイナリSSに2つの数値を掛けることは悪いマナーです。 働きたくないでしょう。 コンピュータサイエンスの基礎知識は、毎月ますます役に立たなくなり、高度に専門化されています。 ITスペシャリストが定期的に受信する新しい情報の膨大なストリームに巧みに生き、ソフトウェア、ハードウェア、コミュニティの世界で定期的に変化するトレンドに敏感に対応する能力が前面に出てきます。



管理者のコミュニケーション機能も重要になりました。 人とのコミュニケーション方法を知っている管理者は、より成功しています。 やや経験豊富な同僚と比較しても。 それを手に入れるのは、非常に便利なサービスを設定する管理者ではなく、この点に関して上司との必要性を証明し、共通言語を見つけることができる人です。



なぜ基礎知識についてそれほど軽薄なのですか？ しかし、非常に簡単です。 私は大学3年生を卒業しました。 ストリームにはほぼすべてのものがあります-彼らは理論を非常によく知っています。 OSIモデルを暗記できます。 彼らはそれを学びました。 記憶した。 彼らは現代世界の例でこれをすべて伝えることができると思いますか？ はい、イチジク。 彼らは新しいソフトウェアをすぐに理解すると思いますか？ どんなに。 ユーザーが必要としているものを完全に理解していると思いますか？ うん、待って。 DNSに関する理論を知っているにもかかわらず、DNSレコード、レジストラ、およびホスティング事業者が何かを理解していると思いますか？ はい、もちろんです。

数年以内に、このフロー全体が雇用主によってあふれるでしょう。 ちょっと待って。 そして、間違えないでください。 このときまでに、私は仕事で2.5年間働いていたこと、雇用主からの良い性格（この仕事が好きだから）、5年の実際の仕事の経験、さまざまなフォーラムやIRCチャネルでの11年の集中洪水に気づくでしょう理論全体を組み合わせるよりも、実際に知識をはるかに価値のあるものとして把握することができます。 そして、あなたは誰が必要ですか？ そして、理論は、必要に応じて、2、3の夕方に暗記します-私はそれを一般的な用語で知っており、実際にその一部を定期的に適用するからです。ああ、私は忘れていました。どの大学でも教えられていないことも知っています。



職業の人気は残酷な冗談を演じます。弁護士がそうであったように（そしてまだ残っている）。



この記事が誰かに考えさせられ、あなたの意見を再考することを願っています。



そして最後に、優れた管理者になるには、管理者として働き、この職業のすべての不利益に備える必要があります。そうしないと、失敗します。