テクニカルサポートを必要とするチームは、ストレージシステム上の何も変更できませんが、ボリューム、ムーン、コントローラーなどのステータスのみを表示します。 当然、ボリュームとムーンの内容をNetAppクラウドにコピーすることはできません。 システムログのみがNetAppクラウドに送信されます。
FASプラットフォームの内部接続管理
各NetApp FASコントローラーには、レンチポートと呼ばれるキーのイメージを備えた管理ポートが搭載されています。 ACP （キー+ロック）と混同しないでください。
この物理ポートには2つのMACアドレスがあります。 管理インターフェイスとONTAP管理用の1つはe0Mと呼ばれ、OSがロードされて正常に動作している場合にのみ使用できます。 2番目のMACアドレスは、iLOとIP KVMの類似物であるService Processor（SP）のインターフェースです。 SPは、コントローラーの電源が入っている限り、OSが再起動しても使用可能です。 当然、e0MとSPの両方に独自のIPアドレスがあります。 各SPポートには常に1つのIPしかありませんが、e0Mは同じMACアドレス（ノード管理、クラスター管理、VSM管理）に複数のIPを持つことができます。
コンソール
SPまたはONTAP内部へのコンソール接続は、コンソールロールオーバーケーブルを直接使用するか、SSHを介して行うことができます。
RSA
これはONTAP9以前のケースでした。RSAはSPの各ノードに存在し、e0Mインターフェイスを介してONTAP OS IPアドレスにアクセスし、システムの状態をドラッグし、必要なコマンドを起動し、その出力をそれ自体にコピーしました。 次に、RSAはsupport.netapp.comに接続し、収集したすべての情報をアンロードして、実行のための新しい命令セットを要求しました。 テクニカルサポートが新しいチームを実行に移した場合、このサイクルが繰り返されました。
RSAの要件
当然、RSAはIPを介してOS ONTAPと通信できる必要があります。これには、e0MとSPに同じIPサブネットを使用するか、異なるIPサブネットを使用する必要がありますが、「スティックオンルーター」を構成します。 一方では、RSAはONTAPに接続でき、他方ではHTTPS経由でsupport.netapp.comに接続できる必要があります。 OS ONTAP自体では、アクセスプロトコルと、RSAが接続してリクエストを実行するユーザーを構成する必要があります。 コントローラがパニックに陥った場合、RSAはコアダンプを引き出すことさえできます。
Remote Support Agent構成ガイドをセットアップするためのドキュメントは、 リンクをクリックして、お使いのバージョンのONTA（すべてのドキュメント）を選択することにより見つけることができます。 サポートサイトのドキュメントにアクセスするには、NetApp NOW IDログインが必要になる場合があります。
アオ
AODはまったく同じRSA機能を実行しますが、SPではなく、クラスターの各ノードのONTAPにあります。 ONTAP 9ソフトウェア（ファームウェア）バージョン以降、RSA機能はSPから転送されました（現在RSAはSPにありません）。 これにより、ハードウェアFASプラットフォームの所有者だけでなく、その仮想対応製品であるONTAP SelectおよびONTAP for CloudにもAODの利点を活用できるようになり、RSAとは異なり、構成が大幅に簡素化されます。 ONTAP9があり、AutoSupportが有効になっている場合 （および要件の最小リストが満たされている 場合 ）、 AOD （RSAなど） を構成する必要はありません 。httpsを介して動作するように構成されたAutoSupportは自動的にAODを有効にします。
AODの要件
いくつかの簡単な条件を満たしている必要があります。
- mysupport.netapp.comへのOS ONTAPアクセス用にネットワークを構成します。切り替えを実行し、ファイアウォール（存在する場合）、プロキシサーバー（存在する場合）を構成します
- プロキシサーバーを使用してインターネットにアクセスする場合は、ONTAPで構成します
- AutoSupportを設定するとき、接続するHTTPSプロトコルを選択します。
- AutoSupportを有効にする
詳細
結論
AODとRSAは、もちろん、ストレージシステムの所有者が問題の解決に参加する必要性を排除するものではありません。 ただし、このプロセスは大幅に簡素化および加速されます。特に、テクニカルサポートの対応の速度が非常に重要な場合には、これが必要です。 RSA / AODの使用は、システムが全国に散らばっており、それらにサービスを提供するローカル管理者がいない場合に特に便利です。 NetAppの優れた能力を持っている場合でも、RSAとAutoSupportを顧客と一緒に設定することがよくあります。常にそれらを含めることをお勧めします。 事前にAODをオンにします;）
テキストのエラーに関するメッセージをLANに送ってください 。
反対の記事に関するコメント、追加、質問はコメントしてください 。