投稿者：DataArt Design Studio責任者、Anastasia Rezepp
この記事では、Lean UX設計方法論について少しお話しし、その適用方法を示すテクニックと演習をいくつか紹介します。
多くの場合、次の問題があります：スタートアップと共にクライアントがやって来ます：彼は特定の一般的なアイデアを持っていますが、製品に追加したい機能と削除する機能を正確に知らないため、具体的なことは言えません。 私たちの目標は、彼がそれを理解するのを助けることです。 そして、リーンUX設計法はこれに役立ちます。
無駄のないことの意味
「無駄のない」という言葉は、ロシア語では「細い」、「薄い」、「無駄のない」と訳されています。 この用語をより特別な方法で翻訳すると、「節約」、「経済的」、「ミニマリスト」になります。 たとえば、「無駄のない製造」という用語がすでにあります。これは「無駄のない生産」の英訳です。 リーン生産とは、あらゆるタイプの損失を絶えず排除することを意味します。これは、顧客志向の最大化を含めて達成されます。 無駄のない（スキニーな）UX設計アプローチにも同じことが言えます。
リーンUXデザインの原則
スキニーUX設計方法に従う場合、注意する価値があるいくつかのポイントがあります。
- ターゲットオーディエンスとその問題を理解しています。
- MVP（Minimum Viable Product）を作成しています。
- 短い反復で作業します。
- 私たちは常にユーザーのイノベーションをテストし、何か問題があればすぐにロールバックします。
- 私たちはチームとして働いています。UXデザイナー、デザイナー、開発者、テスターは協力して、ビューとタスクを常に交換しています。
MVPの使用方法
MVPを使用して、最低限実行可能な製品をどのように使用していますか？ 私たちは、スキニーでありながら実行可能な製品（つまり、誰かが興味を持ちそうな必要な機能）を取り入れ、徐々に肉、筋肉、脂肪を蓄積します-新しい機能と特性です。 その結果、製品は市場でますます成功を収めています（少なくともこれを期待しています）。 これは、すぐにエンドユーザーに焦点を当て、正しい方向に成長するためです。
最小限の実行可能な製品で無駄のない作業を行う場合、次のことを行う必要があります。
- 製品のビジョンを策定します。
- ビジネス目標を策定します。
- ユーザーの役割を定式化し、タスクと目標を理解する。
- 製品のプロトタイプを作成します。
- それをテストします。
- 最初からやり直します。
今では非常に多くの人がすでに働いています。
「スペースペン」が必要な理由
すぐに正しい方向に進むためには、1つの重要な点を考慮することが重要です。 多くの場合、問題自体について十分に考えていなかったため、すぐにすぐにその解決策の領域に飛び込み、すでにそこで行動しています。 これは、アプリケーションを開発するときだけでなく、人生でも起こります。
私は都市伝説の分野からの明確な例を挙げます-「スペースペン」の例。 1965年、NASAは宇宙飛行士が無重力で書くことができるペンを開発するように命じたと言われています。 フィッシャーはペンの開発を引き継ぎました。 その結果、「スペースペン」は1年間開発され（現在、店舗で購入できるようになっています）、その開発にかなりの資金が費やされました。 「スペースペン」は本当に宇宙で使用できます。 同時に、ソビエトの科学者たちは、この問題に対する独自の解決策-単純な鉛筆を提案しました。 これは、開発する必要さえないロシアの「スペースペン」です。
これは都市伝説です（ただし、事実に基づいています-少し歪められています）が、今は重要ではありません。 この物語の例では、一部が問題解決の分野（これはNASA）であり、他の人（ソビエトの科学者）が問題自体の分野であったことを明確に見ることができることが重要です。 結局のところ、問題は宇宙に書き込むペンを開発することではなく、宇宙飛行士が観測結果を記録するツールを必要としていたことです。 そして、この問題の解決策は非常に単純であることが判明する可能性があります-すぐに問題を解決するために急ぐのではなく、最初に問題自体について考える必要があります。
「方法」ではなく、「何」
ソリューションの分野に飛び込むことがないようにするには、正しい質問から始める必要があります。 すぐに私たちが何かをする方法について考え始めないことが重要です。その前に、あなたは私たちが何をしているのか 、そしてその理由について考える必要があります。 したがって、質問の正しい順序は次のとおりです。 ->何？ ->どうやって？
たとえば、クライアントがやって来て、「私のアプリケーションをダウンロードする人はほとんどいない-別のランディングページ（ランディング）を作成する必要があるかもしれません...だから、アニメーションや写真のある美しいランディングページがある-似たようなことをします」 既に5人のデザイナーがアニメーションを描いたり、写真を探したりしているため、見回す時間はありません。しかし、問題は、おそらくランディングページにまったくないかもしれません。アプリケーションに何かを追加して成功させる必要があるかもしれません。 。
喜びを見つける：狩野モデル
そして、次の演習に進みます。アプリケーションに何を追加し、何を追加しないかをどのように決定するのか、その開発が正しい方向に進むようにします。 私はこの演習を「崇拝者を見つける」と呼びました。
この演習は、いわゆる狩野モデルに基づいています。これは、約50年前に日本人の狩野典昭によって開発されました。 カノの理論によると、どの製品でも、その品質と機能はすべて3つのカテゴリーに分類されます。
- 必須アイテム （基本、基本品質）。
- パフォーマンス上の利点 。
- Delighters （魅力的な資質、または賞賛者 ）。
- 主な品質は、必要なものです。 それらがなければ、製品は市場に存在しません-これらの品質がなければ誰もそれを必要としません。
- 期待される品質は、ユーザーが見たいものです。 それらは改善可能であり、改善されるべきです。 結局、それらを増やして改善すると、ユーザーの満足度は徐々に向上します。
- 崇拝者 、または魅力的な資質 -ユーザーはまったく見ることを期待していませんが、それらを受け取った場合、彼は非常に幸せです。
次に、貯金箱の例を使用して狩野メソッドのアプリケーションを説明します。
- 彼女の基本的な資質の 1つは、お金を投入するスロットが必要なことです。 存在しない場合、ブタを明るい色で塗り、ラインストーンで装飾しても、とにかく誰も購入しません-少なくとも、貯金箱として誰も興味を持ちません。
- 期待される品質 ：この貯金箱を改善するために何ができるでしょうか？ サイズを変更できます。たとえば、サイズが大きければ、より多くのお金が収まります。 お金を下げる穴のサイズを変更することができます-できるだけ便利にするために。 人々はそれを好きになるでしょう、したがって、彼らはそのような貯金箱を買うでしょう。
- 賞賛者 ：例えば、私たちがお金を豚に下げたとき、それはうなり声を上げ、これは人々に信じられないほどの喜びをもたらします。
ちなみに、狩野モデルは競合他社の分析に非常に便利です。 通常の分析を行う場合、通常、いくつかの同様のアプリケーションを選択し、それらの機能を比較します。
最も頻繁に発生する機能は、おそらく最も重要で人気があります。 しかし、すべての機能を3つのカテゴリに分割すると、さらに改善されます。
例を挙げます。 デザインスタジオでは、夏にプロダクション体操を導入しました。 これを行うために、10〜15分間のウォームアップを支援するモバイル体育アプリケーションをインストールしました。 そして、Kanoモデルを使用してこれらのアプリケーションを比較しました。
- このようなアプリケーションの主な特質は 、エクササイズのビデオによる説明、それらを組み合わせて独自のセットを作成する機能、タイマーの存在です。 たとえば、タイマーがなければ、そのようなアプリケーションはまったく意味がありません-使用するのは非常に不便です。
- 期待される品質 -ビデオの数と提案されたエクササイズの興味。
- 称賛者 ：たとえば、Lazy Monsterアプリケーションでは、すべての演習がアニメーション化されたモンスターによって表示されます。これは非常に嬉しいことです。 これ以上おもしろいものはありません-このアプリケーションは存在しません-しかし、どうやら、まさにこのモンスターのために人気があります。 3番目のアプリケーションでは、「成果」は魅力的な品質であり、追加の演習を無料でダウンロードできます。
ところで、モバイルアプリケーションの分野では、賞賛者は多くの場合、デザインとユーザーインターフェイスの分野にいます。これは、アプリケーションが「飛ぶ」のに役立つことがよくあります。
魔法の杖
そして、疑問が生じます-喜びを思い付く方法は？ 必ずしも簡単ではありません。 賛美者を補うために、魔法の杖の練習を準備しました。
座ってブレーンストーミングセッションを開始します。制限のない世界で製品を紹介します。 私たちは想像力を制限せず、開発者や技術的な制限についてまったく考えません。頭に浮かぶものをすべて発明します。 その後、これらすべての空想から、高い確率で、ある種の合理的なカーネル、つまり実際に実現可能であり、実現すべき機能を引き出すことができます。
例として、私は再び体育のアプリケーションを取り、それらから何が欲しいのか考えました。 スポーツアプリケーションでは次のことができます。
- ブラッド・ピットの声で話す;
- コーヒーを飲みながら10スクワットすることを申し出ます。
- お気に入りの映画の音楽を置き換えます。
- 脈拍と幸福に応じて負荷を与えます。
- など
一般に、アプリケーションをより知的に動作させたいと思います。 これらの空想から実際に何かを実際に引き出すことができます。たとえば、アプリケーションをKinopoisk Webサイトに接続して、どの映画を見ているかを知ることができます。 良い投資家がいれば、ブラッド・ピットに同意して声の演技を録音することもできます。
ランディングページで「テスト」を実行する
それで、クールな機能のセットを思いついたとしましょう。 これで、ランディングページ（ランディングページ）で「テスト」を実行できます。 私たちはまだ何も真剣に開発していないため、これは実際のテストではありません。 これまでのところ：
- 製品のランディングページを描画します。
- 思いついた関数をリストします。
- 変換を確認します。
そのためには、アイデアに加えて、ランディングページに配置する将来のアプリケーションのいくつかのスケッチが必要になります。また、場合によっては、本物のように見えるプロトタイプを作成し、アイデアが成功した場合に開発を続けます。 主なものは、ユーザーが提供するものを理解していることです！ また、変換を確認するために、たとえば、ページに「ニュースの購読」ボタンを配置したり、プランとサブスクリプションのオプションをいくつか作成したり、ページを訪れてプロジェクトに関するニュースを購読したり、デモ版をリクエストした人の数を確認したりできます。 次に、コンバージョンが高い場合はアプリケーションの開発を続け、低い場合は事業を停止します。
たとえば、すぐにこのアプローチを金融プロジェクトに使用します。若者向けの金融アプリケーションの概念を説明するランディングページを立ち上げます。 各アプリケーションには「デモ版をリクエスト」ボタンがあり、このデモを見たい人の数がわかります。
しかし、まだ重要なポイントがあります。これは、ユーザーとクライアントと以前に作業したことがある場合にのみ、これらすべてを行う価値があります。 言い換えれば、すべてを完全に頭から発明する必要はありません。アプリケーションを開発する方向について、ある程度の現実的な基礎、一般的な知識が依然として必要です。
それでは、どのトピックを取り上げましたか？
方法について話しました：
- ソリューション空間から脱出します。
- 方法ではなく、最初に何を尋ねるかを学びます。
- 関数を分類します。
- 魔法の杖で作業します。
- そうでないものをテストします。
Dan Olsenとleanproductplaybook.com、Kim Goodwin、Designing for the Digital Ageの賢い考えに感謝します。